探究如何做好新形势下的信访接待工作

随着社会发展和进步,信访接待工作面临着诸多挑战。文章旨在探究如何在新形势下做好信访接待工作,以提高服务质量和满足公众需求。探讨了评估与改进机制的建立问题,鼓励相关部门建立科学的绩效评估体系,定期对信访接待工作进行评估,发现问题并及时采取改进措施。通过提出合理的策略和措施,促使信访接待工作更好地满足公众需求、提升服务质量,实现社会稳定和谐发展。     

用行动明确信访工作责任主体 甘肃省级领导走上信访一线

甘肃省日前下发《省委省政府领导接待信访群众制度(试行)》,规定省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长要亲自接待信访群众。省委、省政府领导接待信访群众原则上采取预约接待的方式。试行制度规定了省领导接待信访事项的内容和范围,并要求在接待过程中要提出处理意见,明确责任单位和办理时限,责任单位要认真落实,在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告,并向信访人答复或告知。     

提升信访接待艺术的路径探析

信访工作是构建和谐社会的基础性工作,信访人员的职业素养是影响信访质量的关键要素。提升信访接待艺术可以实现信访理论和实践的有机结合,对组织和谐起到带动示范作用。具体而言，可以通过以下几种方式提升接访效果。     

接访中的听、问、说

接待人民群众来访中的听、问、说，是信访工作者的三项基本功，也是每个信访工作者的必修课。     

先进工作者

小孙从部队转业到地方工作,被安排在民政局负责信访接待。小孙的工作热情很高,细致周到地接待群众的来信来电来访,碰上家庭贫困的上访者,他还常常自己掏钱买饭给他们吃。     

论企业工会组织应发挥的作用

应发挥企业工会在组织、引导、服务职工和维护职工合法权益中的作用,紧紧围绕企业改革发展稳定大局,紧密结合工会工作的实际,以抓好职工队伍稳定为重心,集中主要精力做好扶贫帮困、信访接待和解疑释惑工作,努力化解矛盾,充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用。     

新时期县委办公室信访接待工作的“四忌四宜”

<正>信访接待工作是化解矛盾、为领导排忧解难的重要方式,是畅通民意、为群众纾解困难的重要途径。做好新形势下的信访接待工作,是构建和谐社会的题中之义,     

漯河市环境保护局深入开展定期接待群众来访活动

为进一步畅通信访渠道,维护群众合法权益,漯河市环境保护局深入开展了领导干部接待群众来访活动。一是制定工作目标。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持有访必接、有接必果。二是明确接访时间、地点和方式。局领导直接参加接待群众来访活动,接待群众来访日分为定期和不定期两种形式。三是确定接访处理原则。接待群众反映的信访事项的处理,坚持谁主管谁负责,分级负责、归口办理和属地处理的原则,坚持实事求是、依法办事的原则,坚持解决实际问题与思想疏导教育相结合原则。四是完善接访工作程序。     

信访接待中须克服的几种心态

信访接待是信访工作化解矛盾的第一道关口,接待人员在工作中应努力克服以下几种心态. 上访者中多"刁民".有些信访接待者认为,上访者中真心实意反映问题的、可访可不访的、纯属无事生非的各占1/3.由于持有这种心态,接待时大多首先在心理上产生厌烦,以致情况听不进、问题搞不明、是非把不准,甚至与上访者发生言语摩擦,造成情绪对立,使矛盾化解工作一开始便陷入僵局.     

省情速递

8月20日．陕西省召开的信访联合接待大厅建设暨“三无”（无进京非正常访、无来省重复集体访、无中省交办信访积案）县（市、区）表彰大会透露,今年年底前。全省将有87个信访联合接待大厅建成投入使用。     

检察机关处理非涉检信访案件柔性监督工作办法初探

传统执法理念中,解决涉检信访问题是检察机关义不容辞的职责,但随着社会经济的发展,一些关系到普通百姓切身利益的非涉检信访案件越来越多地汇集到检察机关信访接待部门,如处理不当可能引发更严重的社会矛盾。检察机关面对新的挑战,应及时更新执法理念,改变传统一推了之的工作作法,在现有法律框架内,积极探索新的监督方式,努力成为化解非涉检信访案件矛盾的新生力量。     

北京首座人民信访接待大厅启用

位于北京市崇文区政府大门北侧的人民信访大厅日前正式启用。新建成的北京市崇文区人民信访接待大厅处处透着新鲜、处处想着便民。一楼接待大厅有近百万平方米的面积，大厅内摆放着5排座椅，没有3个接待窗口。最特别的就是“补课桌”，这是新设立的一个窗口，如果崇文区的哪个单位或部门因工作不力影响了信访工作，该单位主要领导将来此“补上群众信访工作的这一课。”     

浅议新时代高校学生信访工作的开展

新时代高校学生信访有信访学生主体变化大、信访手段现代化、渠道多元化、信访事项专业化具体化等特点;高校信访应坚持立德树人、以学生为本,坚持真诚接待、以理服人,坚持宜疏不宜堵的原则,坚持问题解决与思想教育结合等工作原则;通过畅通信访渠道,密切关注、倾听呼声,及时反馈、加强督察督办,晓之以理、动之以情,建章立制、增强长效机制等措施提高学生信访工作的效果。     

《中华人民共和国典章制度全书》出版

信访接待是办公室的一项重要工作。与来访者交谈是处理群众来访问题的一个重要环节。通过交谈可以宣传国家政策。理顺来访群众的情绪。了解来访问题的实质。以寻求妥善解决的方法，从而达到稳定社会的目的。作为信访工作者应从以下几点掌握接谈工作的要点。     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

在法制轨道上做好信访管理工作

随着法制建设的逐步完善，如何在法制轨道上做好信访工作值得深思，值得探讨，值得认真总结经验教训。吉林省四平市人力资源和社会保障局采取建立健全信访接待制度、在法制轨道上做好信访工作、依法书面答复上访人和依法做好劳动保障监察工作四方面工作收到良好的效果。     

涉农信访的三大特点五大根源

最近．吉林省松原市检察院组织5个县区院控申信访部门对涉农信访问题进行了一次专题调查走访．据统计．两年来，松原市两级院受理和接待涉农信访421件．占信访总量的70％。     

完善民主法治、真正以民为本——市长区长“接待日”观感

为贯彻落实胡锦涛书记关于做好信访维稳工作的重要指示和中央、省、市信访维稳工作会议精神，白云区区委书记谷文耀等9位领导于2008年7月10日上午九时在白云区政府大堂面对面接访来访群众。当天约有210批640人次的群众到场，六位区长、副区长一共接访了49批145名来访群众。接访活动于中午12时圆满结束。据报道，从今年6月份开始，广州作为沿海开放城市，率先在全国试行市长、区长、局长同时公开接访，每次接待信访群众逾万人。     

群众依赖的好干部——记吉林省吉林市市委副秘书长陈淳同志

他不是信访干部，却先后接待上访群众数百批次、几千人次。     

非正常信访的原因及对策

<正>最近几年出现了不少的非正常信访事件,干扰了社会的秩序和稳定。作为信访工作者如何去面对非正常信访并采取措施正确处理,是很重要的课题。一、非正常信访的表现形式非正常信访主要是指违反《信访条例》《治安管理处罚法》和《集会、游行示威法》等有关规定,不按照常规信访的形式进行,用非法的扰乱治安行为无礼泄愤等情况,表现为:1.信访人到非信访接待场所不约而来,提出信访,尤其针对像北京中南海等这一类政治性比较严密的重要地域,这些敏感地能够给党政机关带来很多的隐患,也就是超乎正常范围的信访隐患。