浅析酒店人际互动中的印象管理

酒店员工为了更好地扮演自身角色,控制与顾客互动的结果,都会刻意或无意中运用到印象管理策略。本文从酒店中的人际互动和印象管理概念入手,总结出酒店人际互动中的印象管理是调节人际关系的重要手段,是酒店员工适应社会、实现社会期望的途径,是促进酒店行业服务人员整体素质提升的重要影响因素等三个方面的重要意义,并在此基础上提出了酒店人际互动中的降级防御、促进提升、自我控制等印象管理策略。     

基于印象管理理论分析的面子呈现策略

面子是一种典型的印象管理的行为.交际双方通常从自我呈现和他人呈现两个维度采用“标签效应”、“观点一致”、“拒绝承认”、“重建对话”、“塑造相反形象”、“缓解尴尬”等印象增强、印象保护、印象调整类型的面子策略,以维系在公共场合中所形成的期望形象.影响汉语面子呈现策略选择的社会文化心理特征主要为“贬己尊人”、“异中求同”、“互倚的自我观”.     

网络时代公共危机管理中的政府形象塑造

政府形象是指政府行为在公众脑海里留下的印象,以及公众对政府的评价。对公共危机进行管理是政府处理公共事务的重要部分,公共危机管理为政府形象塑造提供了平台和机遇,也对政府合法性和良好形象提出严峻挑战。网络的普及使得大众传媒进入更高的发展阶段,带来了信息传播方式的深刻变革,身处网络时代,面对强大的网民及日新月异的网络媒体平台,如何塑造良好的政府形象成为难题。     

基于因子分析下的南京酒店业员工满意度实证研究

员工的满意度是员工工作态度的晴雨表,是决定酒店能否平稳发展的重要因素,也是保持酒店核心竞争力,赢得竞争优势的重要基础。目前,我国大多数酒店员工对酒店业主满意度不高,忠诚度较低,从而导致了酒店业内员工流动性大、流失率高等一系列问题的出现,严重影响着国内酒店业的发展。为此笔者在对南京市有关酒店员工满意度实地调研的基础上,运用因子分析法,对酒店员工满意度问题进行分析研究,发现员工的工作内容、薪酬福利、内外部工作环境以及酒店内人际关系等因素严重影响着员工的满意度;通过结合赫茨伯格双因素理论,从激励与保健两方面设计出提高酒店员工满意度策略,以期为今后的酒店员工满意度研究以及酒店人力资源管理提供借鉴。     

浅析盐都区政府形象塑造的重要性和途径

在构建社会主义和谐社会进程中塑造良好的政府形象已成为现代政府管理的一项重要课题。通过分析盐都区政府机关形象,认识塑造政府形象的紧迫性、重要性,提出了塑造政府形象的主要途径。     

基于战略导向的中小企业形象管理模式探析

在战略导向的企业管理时代,中小企业形象管理也应上升到战略导向层面,这样才能真正实现形象管理给中小企业带来的价值体现:企业认同、形象竞争力、优良无形资产。中小企业战略型形象管理模式的构建要从形象塑造模块、形象执行策略模块和形象塑造与形象执行协调机制模块三个方面进行系统思考。同时,在企业形象管理过程中应以公众的感知和心理为根基从事各项形象建设工作。     

酒店员工离职意愿分析

为了解决酒店居高不下的离职问题,本文基于工作满意度与组织社会化策略,在分析离职意愿与离职行为、工作满意度及组织社会化策略的关系上,提出了酒店企业根据组织和员工的特点采取有效的组织化策略协助酒店员工组织社会化的建议。     

导游员印象管理的动机与策略

阐述导游员印象管理的目的和意义,探讨导游员进行印象管理的动机,进而结合导游员工作实际提出了自我控制、讨好策略、预先准备、导游员应变等导游员印象管理策略。     

论网上名牌文化

网上名牌文化是网上名牌产品(服务)在实际使用价值之外给予消费者的一种印象、感觉和附加价值。其基本内容主要包括以客为尊、诚信为本、注重协作、快速反应四个方面。网上名牌文化建设是网上名牌企业或有志于创建网上名牌的企业管理的重要内容,是改变、塑造员工形象、影响消费者的一种管理过程。网上名牌文化进一步升华便是网上名牌精神,它是网上名牌的最高境界。     

大学生旅游网络分享行为印象管理策略研究

大学生通过社交平台将旅游信息进行分享的行为,按照"拟剧理论"而言是一种表演行为,是大学生在网络空间通过印象管理呈现自己的形象。结合印象管理理论,运用探索性因子分析法将大学生旅游网络分享行为的印象管理策略归结为七个方面:期待关注、有意识编辑、形象推演、真实展示与互动、回避消极信息、情绪发泄、以自我为中心。     

网络环境下的对外传播与国家形象塑造

海外媒体对中国的歪曲性报道长期存在,这造成海外民众对中国国家形象存在偏见。在网络影响力日益增强的今天,通过互联网展开对外传播,从而塑造国家形象显得十分迫切。努力发展网络对外宣传,可以制衡海外媒体的话语霸权与刻板印象,减少传播过程中的“噪音”干扰,从而塑造良好的国家形象。     

塑造高校后勤企业员工形象提升企业文化探析

建设新型的高校后勤企业是高校后勤社会化改革的必由之路,在建设策略上应当包括重视提升企业文化,塑造后勤企业员工形象;形成高校后勤企业员工有文化素质,能“用心”做事、“用诚”做人的好形象;打造高校后勤文化品牌,推动高校后勤企业文化创新,巩固并最终提高高校后勤企业文化的核心竞争力。     

精心培育企业文化构筑商业银行核心竞争力

企业文化建设是现代商业银行核心竞争力塑造的重要内容。银行在创立银行品牌、培育核心竞争力过程中,一方面,要注重建立良好的银行企业文化,使企业员工形成符合银行发展目标的价值观念、行为方式、经营作风、银行精神、道德规范,并且通过制定业务程序和业务规范等方式,明确服务标准,切实促进企业员工改进服务质量;另一方面,要注重树立银行良好的整体形象。企业文化建设为塑造良好企业形象提供有力保证,塑造良好的企业形象有利于促进企业文化建设,更有利于培育商业银行核心竞争力。     

试论企业形象塑造战略

企业形象,是企业以其产品和服务、经营行为和经营过程、经济效益和社会效益等,给社会公众留下的印象。良好的企业形象和社会声誉是无价之宝,对内,可使职工引以自豪,增加企业的凝聚力;对外,能赢得社会公众的信任和支持,产生强大的生命力。因此,当代企业经营管理者,无不把塑造企业良好形象作为其战略管理的重要内容。 塑造企业形象,决非一朝一夕的功夫,而是具有整体性、长期性和系统性的战略管理活动。一方面,企业形象是多种形象构成要素的综合反映。良好的企业形象,是企业良好     

基于心理契约EAR循环的酒店员工管理路径探索

酒店行业作为服务业的一种,决定其发展的重要条件就是酒店的员工服务质量的提升。因此,在酒店的员工管理上就需要展开新的探索,本文正是从心理契约的角度对于酒店的员工管理提出了新的路径。     

试论当代中国外交形象的塑造

外交形象 ,是指在一定时期之内 ,一个主权国家中央政府的外交活动在国际社会中所产生的影响以及由此而获得的基本评价。塑造一国外交形象 ,既指其创新 ,又指其重建。当前 ,塑造中国外交形象 ,尚且在观念、手段、策略等方面多有不足。要塑造良好的中国外交形象 ,既要重视受众内外有别 ,外外有别 ,主次有别 ,更要着重树立中国外交独立自主、维护和平、务实负责等方面的具体形象     

国际汉语教材中的独生子女形象分析

对于一个国家来说,国家形象就是综合国力和国际地位的重要体现,因此国家形象的塑造和传播成为学界、政界关注的热点和重点,我国修辞学界对国家形象问题亦给予了广泛关注。目前,我国已出版的4000册国际汉语教材对独生子女形象的刻画很有中国特色,主要体现了独生子女负面消极的刻板印象,但这种刻板印象并非是对独生子女的客观评价。独生子女政策作为中国一项独特的国策,在国际社会上始终是中国国家形象的重要组成部分。这种社会与现实的矛盾、国家形象与民众认知的矛盾对我们编写汉语教材提出了要求,即在编写教材时,不能简单地将社会认知介绍给学习者,而应该对其进行深入思考与分析,要在学习者心目中塑造一个良好的中国形象。     

《甘地自传》中的自我形塑及其成因探究

甘地虽举世知名,其形象却复杂多面,《甘地自传》因而成为探究甘地自我形象的极佳文本。甘地写作自传的缘起和其对自传体裁的选用,都体现出他对自我形象塑造的自觉性。甘地在自传中借不同的人生之“耻”突出了其“世俗之我”的形象,及由此向“圣人之我”形象转变的自传书写策略。此外,这一转变亦具有复杂的宗教、文化、历史等多方面的意义。     

塑造企业的良好形象

企业形象是社会公众对企业的总体评价,是企业产品、设备、精神、管理水平等公众的印象总和。良好的企业形象,象征着企业旺盛的生命力。塑造企业的良好形象,必须正确妥善处理职工、股东、社区、消费者等主要关系,以优质产品和优质服务崛起。塑造企业的良好形象,还应正确地导入先进的CIS(团体识别系统或团体形象系统)策略,强调导入要选准时机;要克服盲目性,不可简单模仿;要把握整体性,突出个性;要保持连续性,不断地探索、完善、创新。     

论辛词的用典自喻

辛弃疾特别善于运用典故来塑造词人的自我形象。根据辛弃疾人生道路的三个阶段,辛词用典塑造的自我形象主要为“建功立业”、“怀才不遇”和“退隐闲居”三类。