美丽的喀纳斯

喀纳斯,犹如一颗璀璨的明珠,镶嵌在祖国西北边陲,给美丽的新疆增添了无限的光彩。一直以来,我都想走近喀纳斯,去看看它别样的风采。最近,我终于有了去新疆的机会,便从温州飞赴乌鲁木齐,又从乌鲁木齐转机飞抵阿勒泰。一到阿勒泰机场,一位蒙古族的女导游已在机场出口处笑脸相迎,随着导游的指引,我坐上了旅游中巴,直奔布尔津县城。尽管上车时已是晚上八九     

导游服务中的人际信任

论文界定了导游服务中的人际信任的概念,分析了影响导游服务中客我人际信任的主要因素,包括游客、导游员、双方的沟通和交易次数以及旅游公司和旅游行政管理部门等,提出了增加导游培训内容,进行合理制度安排和约束,推行旅游信息公开,强化媒体正面宣传等,提高客我人际信任水平的若干策略,论述了人际信任重建是提升导游服务质量的一种新的路径。     

论导游翻译员的跨文化意识

跨文化交际活动存在于涉外导游工作的各个环节,因此导游翻译员不仅要有扎实的旅游专业基础知识、良好的外语语言应用能力,还要有随机应变能力和跨文化交际的本领.文章在分析跨文化交际意识的意义及其对导游翻译的重要性的基础上,介绍了跨文化意识在导游翻译的语言交际与非语言交际中的应用.     

深圳一导游自揭旅游黑幕

邬敬民,有着12年的导游生涯。1994年开始接触旅游行业,1997年正式从事导游工作。2003年成为国际导游,带团出游新加坡、马来西亚、泰国、俄罗斯等国家。2005年12月,他用真名实姓在个人博客上发表了《叫我如何不宰你》,向旅游业的潜规则挑战,揭露旅行社、定点商场、导游、司机等联手宰客的种种黑幕。文章引起人们关注,他本人也因此被迫辞职。     

为梦想早作准备

只有明确的目标,才有前进的动力。我从小就喜欢旅游,在上海欧华职业技术学院读书期间,我就通过考试取得了导游证,并利用双休日在旅行社担任兼职导游。从进入这一行业到现在已有七八年时间了。当初当导游完全是出于兴趣,而现在我已专门从事旅游这一行业,兴趣已经变成一种责任。     

第一次骑摩托车自助游

我曾经跟团旅游过。一大群人在导游的带领下风风火火地东奔西突,寻找景区的标志景点,然后摆姿势留下自己的招牌笑容,全然不顾旁边有多少人。相比这种旅游,我更喜欢自助游,好在我有几个志同道合的老年朋友,于是常在一起出游。     

“负地接”的成因与后果——兼评《旅行社条例》

中国新兴旅游市场和游客群体的特点,使跟团旅游模式盛行,旅行社和导游控制着游客的消费渠道,从而有机会得到购物回扣。得自回扣的额外收入加剧了竞争,促使地接社以负地接条件接团,也使游客获得超低团费待遇。由于回扣收入波动较大,旅行社与导游为节约谈判费用而选择分成安排,形成导游零工资现象。游客的搭便车心理,有助于解释为什么在纠纷频繁的情况下负地接模式仍会持续。《旅行社条例》有助于避免合同的模糊性引起的误解和争议,但禁止负地接和要求签订劳动合同的措施并不能从根本上解决诱导购物问题。     

论导游服务与导游报酬

导游服务质量是近年旅游行业关注的焦点。本文通过对导游服务内容的复杂性、全面性和多样性、导游服务对导游知识和技能要求的全面性、导游服务质量对旅游相关行业的依赖性、服务质量标准的双重性、双重标准之间的差异性以及导游服务报酬的不合法性和不稳定性、服务报酬与服务质量的背离性的分析 ,揭示了旅游立法对于保护导游合法权益和约束导游收取回扣方面的盲点 ,导致了旅游市场低价倾销、无序竞争的愈演愈烈 ,从而说明了法制建设对于旅游市场健康发展的重要性     

越南人爱看中国电视剧

正前不久我去越南旅游,途中和游伴王先生聊起电视剧《甄媚传》,越南导游阮先生接过话说:"我正在网上看《甄嫘传》呢!已经看了五十多集。"我对此很惊讶,王先生却笑着说:"中国的电视剧在海外有很多粉丝。《甄嫘传》在国内开播后,越南的字幕组就开始行动了,别以为只有我们中国人喜欢在网络上看打着字幕的海外剧。"旅游期间,我应邀兴致勃勃地去导游阮先生家,感受普通越南人的生活。阮先生的家离胡志明市的商业街     

导游专业开设才艺课程的重要性

导游才艺已成为一种工作需要越来越受到重视,开设导游才艺课程培养才艺技能主要有三个方面的重要作用,其重要性和必要性已经成为旅游市场发展的方向和要求。教师在教学中应该选取适用于导游工作的,且便于展示的才艺为教学目标,充分了解学生的特长和爱好,以此来达到＂和谐旅游服务＂的目的。     

山西省导游人员流动因素分析

山西省导游人员的流动,极大地影响了本省旅行社的发展。文章通过对山西旅行社导游人员的调查和分析,从导游人员所处的社会环境、工作环境及自身因素方面分析了造成其流动的原因,为稳定山西省旅行社人才队伍,提高旅游服务质量提供帮助。     

ESP视角下的旅游英语选修课课程定位——基于上海理工大学的个案研究

以上海理工大学为例,以ESP理论为依托,对理工科院校开设的旅游英语选修课展开课程定位研究。“类导游”这一新名词是指与导游颇为类似但不尽相同的工作。理工科大学开设的旅游英语选修课有别于传统的旅游英语课程,应以培养“类导游”为目标,课程重点应放在文化导入及应用翻译/口译能力的培养上,搭建起基础英语课程与学生就业需求之间的桥梁。     

河南工业旅游的SWOT分析与战略选择

利用SWOT模型对河南工业旅游未来发展面临的优势、劣势、机会和风险进行探讨,并对河南工业旅游产品开发的四种模式进行概括和案例的举证分析,提出充分发挥政府主导作用,策划富有特色的工业旅游活动,突出重点、强调特色、打造品牌、建立工业旅游导游及讲解体系等建议。     

对基于工作过程为导向的旅游英语课程设计的探讨

结合旅游行业对旅游英语服务人才的需求特点,建立以工作过程为导向的岗位群划分的旅行社涉外业务、涉外导游业务和出境领队业务模块式教学体系,探讨了基于工作过程为导向的旅游英语课程设计的思路。     

幽默四则

正手机掉了老马跟团旅游在宾馆住下。第二天上大巴准备出发。导游按惯例在车上大声提醒大家:"各位检查一下钱包、手机、钥匙等,别落下东西。"一车人表示没丢下东西。车行片刻,老马突然说:"导游,我手机落宾馆了。"导游问为什么不早说,要他仔细找找。老     

一个北京导游眼中的藏族人

我是北京的一名普通导游。前几天,刚刚带了一个来自西藏的纯藏民团队。在北京的旅游行程当中,他们留给我的震撼是巨大的。     

导游"何永杰"及导游行业

"何永杰"之死,引起网民强烈反响 最早告诉我这条信息的是国旅总社的老导游,马上就要退休的王兄.王兄是我在五棵松摄影城结识的影友,他得知我也干过导游,我们走得很近.王兄正在海外带着国人旅游,得到消息,第一时间便通知了我,并在微信的最后一行写道:"不值!"我马上给他回了短信说":值!"同在酒桌上的老赵也说:"为导游们争了光,死得其所,值!"     

培养涉外导游跨文化意识与发展城市旅游文化软实力的研究与策略

介绍了涉外导游和旅游文化软实力的概念和内涵,分析了涉外旅游业发展中存在的涉外导游数量少、素质不高,性别、年龄、学历、职称结构不合理等问题,探讨了涉外导游跨文化意识培养的途径,提出了发展城市旅游文化软实力的策略,并对当地涉外旅游规划提出了建设性的意见和建议。     

提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

成都导游人员生存状况研究

通过对成都导游人员进行问卷调查,获取导游人员生存状况的第一手资料,对收集的数据资料采用SPSS13．0软件录入和统计并作因子分析,从中得出目前成都导游人员生存状况存在的一些问题：成都导游人员岗位认同感低、薪酬制度不合理、导游工作难以得到客观公正的评价、需要交人头费向旅行社买团等;进而提出从旅游行政主管管理部门、旅游业工会、导游服务公司、导游激励机制等方面来改善目前导游人员的生存状况、维护其正当权益,以促进四川导游队伍和旅游业的健康发展。