导游人员组织承诺五因素模型实证研究

近年来,随着我国经济的高速增长,旅游业也发展快速。但是,导游人员的高离职率却困扰着旅行社的管理者,如何降低导游人员的离职率已成为业界关注的重点。因此,有必要从导游人员组织承诺的结构入手,探讨导游人员对组织忠诚的主要因素,以期为旅行社经营管理者采取相应措施以降低导游人员离职率而提供理论依据。     

导游人员职业道德建设刍议

旅行社导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益,同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象.但在我国旅游业日益发展的今天,我国导游人员的职业道德现状却令人担忧,本文针对导游人员存在的职业道德问题,分析其存在的根源,并结合实际情况对如何加强导游人员的职业道德建设进行探讨.     

成都导游人员生存状况研究

通过对成都导游人员进行问卷调查,获取导游人员生存状况的第一手资料,对收集的数据资料采用SPSS13．0软件录入和统计并作因子分析,从中得出目前成都导游人员生存状况存在的一些问题：成都导游人员岗位认同感低、薪酬制度不合理、导游工作难以得到客观公正的评价、需要交人头费向旅行社买团等;进而提出从旅游行政主管管理部门、旅游业工会、导游服务公司、导游激励机制等方面来改善目前导游人员的生存状况、维护其正当权益,以促进四川导游队伍和旅游业的健康发展。     

发展陕西旅游业的立法对策研究

应当从法律上切实保障我省旅游业的健康发展。本文从旅游业宏观管理、旅行社管理、旅游饭店管理、导游人员管理、旅游者权益保护、旅游投诉管理等１０个方面探讨了发展陕西旅游业的立法对策问题     

武汉中文专职导游人员收入偏低的问题与思考

导游人员在旅游业中有着极为重要的作用,被誉为“旅游业的灵魂”。然而由于武汉导游人员报酬机制不健全,导游收入偏低,致使导游队伍不稳定、整体素质低,严重制约了当地旅游业的稳步发展。完善导游管理机制和劳动报酬与保障体系,确保导游人员的劳动报酬公平、合理,是武汉旅游业管理中迫切需要解决的问题。     

导游回扣问题及其治理研究——基于宁波市专职导游人员的调查分析

我国导游回扣问题的产生有其深刻的历史和现实背景。文章通过对宁波市城区导游人员的工资福利及回佣的调查,分析了当前宁波市导游人员薪酬收入构成及回扣产生的原因,并结合当前我国旅游业发展的实际,提出了治理回扣问题的对策建议。     

导游工资改革探索

导游是旅游业中最具代表性的工种,导游服务质量参差不齐已成为制约当前中国旅游业深入发展的一大问题。导游服务的问题主要源于不合理的工资制度。因此,提高导游服务质量的关键在于导游人员薪金制度的改革以及行业管理的规范。     

导游职业道德的失范与整治

导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象。中国旅游业日益发展，但导游人员的职业道德现状却令人担忧。导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德失范行为使旅行社和游客的利益均受到损害，对旅行社行业乃至整个旅游业的发展产生不利的影响。针对导游人员存在的职业道德失范问题，分析其存在的原因并提出了相应的整治途径。     

民族文化与县域旅游经济发展——巴东神农溪漂流的调查与思考

民族文化是民族地区旅游业发展的资源依托,同时发展旅游业必须有利于民族文化的传承与保护,必须加强对导游人员民族文化和地方性知识的培训。从湖北巴东神农溪漂流旅游景点的导游人员调查情况可知：保护发扬民族文化对县域经济发展起着不可忽视的促进作用,只有“在开发中保护,保护中开发”,才能使民族文化旅游真正实现可持续发展。     

浅谈高等职业教育对导游人才的培养

21世纪是中国旅游业大发展时期,旅游业的发展迫切需要一批既具有扎实理论基础,又具有很强实践操作能力的导游人才。专业人才的培养离不开旅游教育的建设,随着旅游业的快速发展,我国旅游教育的教育规模不断扩大,旅游教育的这种发展形式对于导游人才的培养提出了更高的要求。本文从高等职业教育的角度,针对导游人才的培养提出了几点看法。     

论我国导游职业机制的建立

由于导游职业缺乏国家分类标准的认可、导游权益及发展缺乏相应的法律保护、导游薪酬与管理机制不合理以及社会对导游存在认知上的偏差等原因,导致我国目前导游职业机制尚未有效建立.只有建立长效的导游发展与激励机制、合理的导游薪金机制、有效的导游管理机制及有力的导游保障机制,才能促进整个旅游业的健康发展.     

导游职业倦怠的原因及对策研究

我国导游职业倦怠现象产生于20世纪90年代,其产生的原因中不合理的薪酬制度和零、负团费旅游接待模式下导游背负的巨大经济压力以及职业前景的缺乏是最主要的根源,政府主管部门、旅行社、导游自身和社会应积极采取对策化解导游职业倦怠,确保我国旅游业持续健康地发展.     

背负恶名谁之过——浅议导游从导间大使到千夫所指之原由

世界各国旅游界对导游都以最美好的词句去形容,说导游业务是旅游业的"灵魂",称导游员是"国家的代表";而在中国,导游二字却意味着欺诈和贪婪.本文特对此现象进行剖析并提出相应的见解.     

论导游的能力品质

论导游的能力品质刘纯导游是旅游业不可缺少的一个组成部分，由旅行社组团的旅游者的旅游活动，主要是通过导游的沟通来实现的。从某种意义上来说，翻译导游人员是一个国家形象的体现，也是了解一个国家的窗口。因此，讨论和研究导游的能力品质及其对旅游者行为的影响，是...     

我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究

旅游业的高额回扣源自旅游商品的超高标价.导游薪金制度的不合理、旅行社恶性竞争、旅游购物商店管理混乱、旅游者消费心理不成熟等,是高额回扣未能根治的主要原因.因此,根治旅游高额回扣必须对旅游购物商店、旅行社以及导游人员进行全方位的有效管理.     

论导游人员的第一印象

导游人员在导游服务中,第一印象特别重要.导游人员的第一印象主要表现在仪表、仪容和语言等方面.提升导游人员的第一印象,需要加强导游人员的素质教育,重视导游人员的选拔与培训,通过科学管理激发导游人员的积极性,加强导游人员服务意识和积极心态的培养.     

导游人员素质研究文献述评

采用文献分析法对导游人员素质要素进行搜集。以我国学者关于导游人员素质的研究文献为基础,对当前我国导游人员素质的构成进行总结和归类,将导游人员素质构成分为品德、知识、能力和人格四个维度。并提出了提升导游人员素质的相应建议,包括建立导游人员的职业成长途径、健全导游人员薪金体系、建立全方位的社会监督体系、完善导游人员的培养体系。     

“九五”期间我国国内旅游业发展趋势与对策

「九五」期间我国国内旅游业发展趋势与对策刘菲随着经济的发展，旅游业逐步成为我国国民经济的支柱产业，而在旅游业中占有绝大比重的国内旅游业对国民经济也具有越来越大的影响作用。特别是近几年来国内旅游业的迅猛发展，对与此相关的商业、饮食、娱乐、交通、导游、游...     

关于旅游学研究的几个问题

旅游是旅游学的基本概念之一,目前国内外学术界的4种定义具有外延过大的缺点,笔者的定义着眼于它的内涵性。旅游学研究的意义,体现在揭示其对于旅游主体、对国民经济发展、对旅游学理论建设与旅游业实务建设3个方面的价值。导游素质是旅游业发展必须注意的问题。导游代表旅行社的形象,是旅行社经济利益得以实现的关键,是旅游活动的主要组织者;导游的素养,应该体现为5个方面的才能。     

对旅游回扣现象的思考

随着近年来旅游业的发展,旅游回扣问题不断被曝光。解决该问题应该确立建制合理的导游人员薪酬制度,规范旅游市场,引导消费者理智消费,发挥社会舆论的正面影响。