试论我国服务业品牌经营

服务品牌是21世纪品牌竞争的焦点,因为21世纪是服务业高度发达的社会,服务业成为21世纪的主导产业。在上述时代背景下,进一步分析了目前我国服务业品牌经营的现状和问题,并有针对性地提出了提高服务企业员工对创立品牌的认同;以消费者和用户满意为标准提供优质服务;迎合目标市场的需要,突出服务品牌的有形化和差异化等方面的对策措施,以增强我国服务业的核心竞争力。     

服务业类台资企业文化冲突与跨文化管理的路径探略——以某知名服务业类台资企业为例

服务业类台资企业与其他台资企业一样,存在着一定程度的文化冲突,台湾籍管理者与本土一般员工之间存在着思维方式和行为方式不同,沟通不畅、上下共识难以形成和发展空间狭窄,员工流失严重的种种文化冲突,笔者提出了“在包容开放中实现思维方式的求同存异、在改革创新中实现柔性管理的人文关怀和在日常活动中建立员工归属的心灵家园”的跨文化管理路径.     

上海信息服务业人才现状研究

为分析上海信息服务业人才现状,作者对7家信息服务企业进行实地访谈,并结合网上调研问卷搜集数据.结果发现,一方面,上海信息服务业员工流动率较高,呈现地域特点;薪酬福利较高,重视股权激励;另一方面,上海信息服务业员工在职业生涯设计、培训、工作压力等方面存在突出问题.基于上海信息业员工现状及其存在的问题分析,本文提出优化上海信息服务业人才现状对策.     

企业员工流失的原因及对策分析

当前,企业员工流失现象比较严重,给企业的生存发展造成了重大损失。文章从核心员工流失带来的负面影响出发,分析了员工流失的原因,最后提出了解决员工流失的办法以及培养员工忠诚的若干对策。     

辽宁省服务业发展现状及存在问题研究

尽管辽宁省服务业取到了长足发展,并已成为辽宁经济发展的重要力量,但是,辽宁省服务业仍然存在服务业增加值占GDP比重偏低,服务业增长率偏低,服务业发展地区不平衡等问题。因此,政府应加大对服务业发展的导向与支持力度,重点发展生产性服务业,创新发展消费性服务业,强化核心城市的带动效应,加大服务业的开放力度,重视对服务业人才的培养。     

企业核心员工流失的原因及对策探析

核心员工流失的原因是多方面的,企业作为主体,对员工的流失有着更大的责任,主要是企业的高层管理者对员工的认识和选用不当、缺乏良好的企业文化氛围和员工个人的发展空间、薪酬福利制度和非物质激励不健全。因此,企业应从选人、用人、留人制度、特色企业文化、员工绩效评估体系、员工发展空间、激励制度等方面入手解决核心员工流失问题。     

科技型中小企业如何留住核心员工

本文通过分析科技型中小企业和核心员工的特点,找出核心员工流失的因素,针对科技型中小企业的特殊性提出核心员工管理措施。     

抓住机遇 发展信息服务业

文章概述了九江市信息服务业发展的有利条件、发展现状及存在的问题；根据本市信息服务业发展的趋势和实际情况，提出信息服务业发展的对策及措施。     

核心员工参与企业剩余分配的方案构建

核心员工的创新能力是企业核心竞争力的基础,他们的流失会导致其所拥有的技术资源、管理资源以及客户资源流失到竞争对手那里,严重地威胁到企业在市场中的竞争地位.本文在分析了核心员工参与企业剩余分配的必要性基础上,研究了核心员工参与企业剩余分配应达到的目标、应考虑的约束条件、企业剩余分成率的确定以实现的分配途径和方式,以此达到激励企业核心员工和提高企业核心竞争力的目的.     

探析企业核心员工流失的原因及对策

核心员工流失不仅给企业带来人力资源成本的大幅增加，还会伴随出现人心浮动、怠工等隐性成本的损失，弱化企业竞争力。因此，探析核心员工流失的原因，找出留住核心员工的对策，已经成为企业人力资源的重要课题。     

服务行政视野下的我国行政服务中心建设

服务行政已经成为21世纪政府行政的基本理念。而行政服务中心作为地方政府在治理模式上的重要创新,是我国对服务行政理念的积极回应,也是为了适应变化了的中国社会的需要。为此,在推进我国行政服务中心建设中应转变观念,健全制度,强化服务手段,严格监督管理。     

服务型企业员工服务价值观的塑造

员工服务价值观是服务型企业服务文化的核心内容.加强企业制度建设,形成服务价值观建设与发展的良性循环;运用科学教育方法,构建符合时代发展要求的新型服务价值观体系;营造良好社会氛围,为服务价值观建设与发展提供有力保障.     

全业务运营时代的电信服务质量管制

从电信业务的发展趋势及其主要运营模式出发,从质量范围和满意度两个角度说明全业务运营时代电信服务质量差异原因,并从信息完全、管制领域和管制权限三方面分析了现有管制的不足和由此引发的服务质量越位、错位、缺位问题。最后从管制机构自身建设、服务质量管制内容和面向消费者的配套措施几个方面提出了具体建议。     

西方公共服务市场化与我国公共服务领域的改革

公共服务市场化在西方国家取得了巨大的成功。借鉴西方公共服务市场化的经验,吸取其教训,对我国公共服务领域的改革具有重要意义。与此同时,我们必须对我国公共服务市场化进行反思,结合我国的具体国情,探索出一条有中国特色的改革之路。     

移动短消息业务在献血服务中的应用

移动短消息业务是人们普遍采用的一种通讯方式。本文介绍了移动短消息发送系统的构建方法和工作原理,以及在献血服务中的应用。     

公共产品民营化和我国第三部门的职能走向

20世纪 80年代以来 ,西方国家率先实施了公共产品民营化的改革思路 ,促进了第三部门迅速在全球勃兴。对于改革开放 2 0余年且已纳入经济全球化进程中的我国 ,公共产品民营化的趋势对我国第三部门的嵌入与成长起了重要作用 ,并直接影响我国第三部门的职能走向。     

服务型行政文化:服务型政府的灵魂

行政文化是行政管理之魂.建设服务型政府,必须把服务型行政文化建设作为重中之重.服务型行政文化所体现参与性、开放性、法理性和效益性是构建服务型政府"民本"、"透明"、"法治"、"有效"要求的应有之义.笔者从行政价值观、行政政绩观、公务员的行政人格和行政制度体系这四个着力点入手来塑造服务型行政文化.     

浅论"一站式"服务的梗阻现象

文章所研究和讨论的“一站式”服务,基本涵盖了实际工作中运用“一站式”服务理念的各类运作实体,包括行政服务中心、一站式电子政务平台等。研究的目的主要是探讨“一站式”服务理念在实际操作过程中存在的一些问题以及产生这些问题的根源,并结合工作实践提出了建设性意见和建议。     

信息服务与知识服务的比较研究

知识与信息既有区别,又有联系,知识服务和信息服务在本质、内涵、服务方式上都有区别,二者的联系在于具有相同的作用,都以信息和信息技术为支撑,在发展中是相互促进的,从信息服务到知识服务的嬗变是大势所趋,知识服务是信息服务发展的必然结果.     

服务型政府建设中管制与服务的理论契合

针对于服务型政府建设过程中出现的关于政府与服务在理论契合方面的误解。本文阐述了政府与服务特性的显性不兼容,认为政府强制可以成为服务实现的有效工具。基于此,笔者分析了两者进行契合的原因并从新时代政府角色的定位中论述了政府与服务的有效契合方法——在政府管理中处处突出服务宗旨,在服务中进行适当政府管理以保证服务的有效落实。