浅议医疗市场的营销与服务

当前，我国的医疗市场主体由公立医院、外资医院、民营医院以及各种股份制医院构成，医疗服务形成了多元化态势，医疗服务市场的竞争日趋激烈。在医疗需求总体平稳的情况下，医院如何更好更多地获取医疗市场这块“蛋糕”，获取市场份额，提高市场占有率，其关键是树立医疗服务营销理念。可以说，谁先掌握了医疗服务营销策略，谁就拥有了抢占医疗服务市场的主动权。     

从不满意中找动力——关于医院满意度调查的思考

卫生部决定从今年开始，在全国医疗卫生机构开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动。要求把病人满意作为医疗行为的准则和医院一切工作的出发点，而这不仅是卫生行政部门对医院的要求，更是市场经济条件下，医院生存发展的必然选择。     

互联网医疗研究热点与未来展望——基于Web of Science文献计量学视角

近年来，互联网医疗快速发展，在医疗服务中越来越重要，然而我国互联网医疗还处于初步发展阶段，尚缺乏基于互联网医疗的文献计量学研究。文章基于Web of Science（WOS）核心合集数据库，运用CiteSpace软件对检索文献进行可视化分析。研究发现，近年来互联网医疗文献逐年增多，热点领域与前沿主要集中在互联网医疗、远程医疗、服务利用、医疗质量、信息技术等方面。为有效促进“互联网+医疗”健康持续发展，需要政府、医疗机构等部门不断健全制度设计，进一步优化服务流程，提升互联网医疗的服务质量和就医体验。     

中国医疗体制改革——市场化的困境

2005年7月，国务院作了一个关于我国医疗体制改革的政策报告，其中提出中国医改几乎是不成功的。一时之间市场化成为众矢之的。其实市场化是一个国际发展趋势，之所以中国医疗体制改革出现了种种问题，并不是市场化所造成的，相反是市场化不到住和政府缺位所造成的。     

供给诱导需求:医疗改革中被忽视的问题

供给诱导需求是医疗服务的基本特征。供给诱导需求行为是医生的“技术专权”和制度互动的产物。结合我国普遍而严重的供给诱导需求现象,本文分析了我国医疗服务制度中存在的问题,在此基础之上,提出了激励型医疗服务制度建设的基本思路。     

医疗服务的社会效率研究

将医疗服务市场的信息不对称性,模型化为拥有不同信息的医院—患者—社会三方的相互作用关系。依据医疗服务的社会价值的概念,提出一种有别于一般市场效率的分析医疗服务社会效率的方法。利用这一分析方法,可以在保留新古典经济学核心理念的基础上,对医疗服务的市场化、价格控制和社会效率之间的若干关系做出理论上的解释。     

不同级别医院就诊量与费用变化趋势分析

选取2010年以来我国各级医院的服务量及次（人）均医疗费用的相关数据,采用描述性分析方法比较服务利用及次（人）均医疗费用的变化趋势,为完善分级诊疗制度和减轻民众就医负担提出政策建议。结果显示,无论是在门诊还是住院服务利用上,我国医疗服务利用量都有了极大的提高,但居民医疗需求过度向三级医院集中,降低了总体的医院医疗服务利用率,且次（人）均医疗费用增速较快,加重了居民就诊的经济负担。为解决“看病难、看病贵”的问题,建议针对服务定位快速强化二级以下医院门诊服务能力、创新机制措施引导住院服务流向合理化,以保证医疗服务质量为前提探索精细化控费模式。     

构建发达城市新型医疗服务模式的探讨

针对目前医疗服务模式的不足,提出适应我国发达城市需求的“3 2”医疗服务模式,介绍这种模式的内容,分析其操作策略,认为政府可以从巩固完善二、三级医院,全面改革医院,大力推广门诊部,尝试私人医生服务等几方面着手进行改革。这种新的医疗服务模式有很大价值,可以在部分发达城市尝试。     

关于湖南农民医疗“两难”问题的思考

被称为医疗“两难”的“看病难、看病贵”是困扰农民的普遍现象,农民因病致贫、因病返贫是一个非常严重的问题。结合湖南医疗、保险的实际,分析了解决农民医疗“两难”问题的意义,剖析了湖南农民医疗“两难”的现状及症结所在,在此基础上,从加大投入力度、规范医疗服务行为、加快农村医疗制度建设三个方面提出了解决农民医疗“两难”问题的建议。     

边缘性医疗服务的危害与医院内控制

边缘性医疗服务是“看病贵”的人为根源，是通过规范的医疗行为可以减少或杜绝的。本文探究了边缘性医疗服务的危害，同时，提出了医院内控制管理的办法，讨论如下。     

试论我国医疗体制改革的路径

医疗体制改革是一项直接涉及到广大群众切身利益的改革,改革的成败关系到我国居民基本健康权利的保障和人力资本素质的提升。以往我国医疗体制的改革,是选择了一条市场化的道路,虽然极大地提高医疗机构效率运营,同时也引发了新的矛盾。其中一个突出的问题便是大多数居民失去了原有的医疗保障,他们承担了过多的改革成本。这种结果既不利于居民整体福利水平的提高,也有悖于改革的目标。     

国外医疗体制面面观

为了让所有人都能得到医疗服务．巴西建立了“统一医疗体系”．实行以全民免费医疗为主、个人医疗保验为辅的医疗制度。     

美国“以患者为中心的医疗之家”创新模式及其启示

发展基本卫生保健服务作为解决各国医疗问题的基本途径,是实现人人享有平等医疗的关键。“以患者为中心的医疗之家”是近年来美国基本卫生保健的改革创新模式,其以患者的需求为中心,提供全面、持续和便捷的医疗服务,在控制医疗费用、提高服务质量和患者满意度方面取得了良好的效果。借鉴该创新模式经验,结合我国现状,可以从服务理念、内容、提供主体、组织方式、资金来源和支付方式方面探索构建适合我国的基本卫生保健服务模式,夯实我国医疗卫生体系基础,推动新医改进程,提高人民健康水平。     

我国中医医疗服务体系发展水平综合评价研究

中医医疗服务体系是维护国民健康的重要屏障,完善我国中医医疗服务体系是当前中医药发展的首要任务,只有指标确定了,才能正确合理地发展中医医疗服务事业。文章旨在通过探索性因子分析法构建我国中医医疗服务体系的综合评价指标。研究发现中医医疗服务体系综合评价指标可分为4个一级指标,14个二级指标。全国中医医疗服务体系发展呈现“东强西弱”“南优北劣”的不平衡不充分的现状。华北和华东地区在中医医疗服务收支能力方面普遍强于西北和西南地区。西南和西北地区的人均医疗资源强于中部和华南地区,但总体医疗资源弱于华东、华北地区。华东、华南和华中地区的中医医疗服务机构以较少的服务资源投入获得较好的服务效果和较高的经济效益。     

谈我国的道路运输市场化

道路运输市场化是我国道路运输业发展进入良性循环的唯一途径。本文针对目前我国道路运输市场化进程中出现的一些问题 ,提出了相应的对策 ,指出道路运输市场化是我国道路运输业实现“两个根本性转变”的唯一出路     

白下“价格服务进社区”的启示

2005年以来，白下区物价局与区卫生局联手，以社区为支点，以创造良好的医疗服务价格和药品收费管理环境、规范医疗服务价格和药品收费行为为切入点，依托医院和社区医疗点，在全省率先开展“价格服务进社区（卫生）”活动，通过近一年的试点运行，探索出一条“价格服务进社区”活动的新途径。     

基于补偿公平与效率的城市基本医疗服务供给层次论

公平与效率在作为新医改重点和难点的医疗服务补偿机制改革中既对立又统一。正确处理基本医疗服务补偿中二者的关系,事关城市基本医疗服务供给体系的科学构建和城市基本医疗服务供给优化目标的实现。在新医改政策背景下,基于对补偿公平与效率的全新理解,对城市基本医疗服务供给层次划分依据、各层次问相互关系、互动机制,以及运作机理进行探索研究,对优化服务供给,有效缓解“看病贵、看病难”矛盾,解决制约城市医疗改革取得突破的基本医疗服务问题具有现实意义。     

“居家养老”市场化运作能走多远

不用挂念远离的儿孙、相熟的街坊和居住多年的老屋,当一种不同于机构养老和家庭养老的新型养老模式——“居家养老”开始在长沙试水时,其市场化运作的模式也让人担心:它能走多远?提供几个月的“日托”服务后,先行者曾良至今仍忐忑不安:微乎其微的利润让他“干起来没有什么劲头”。在利润和公益性的跷跷板上,他想努力掌控一种平衡术,以求得良心上的安稳。同为公益性事业改革,教育和医疗改革在走社会化、市场化的道路过程中,出现了“上不起学,看不起病”的现象,“居家养老”在走社会化、市场化的道路过程中,是否会出现“养不起老”的情况?     

中国医疗改革：道德与正义的考量

我国医疗体制改革是在中国农村和城市全面改革的大背景下进行的。中国改革取得成功的深层动因是允许个人功利的追求。这一背景也深刻影响到了医疗体制改革。医疗体制改革的重要趋向就是医院的市场化。市场化使得医院几乎成为单纯商业化运作的事业，因而市场正义成为医疗公正的取向。这是医疗改革失败的深层精神原因。走出这一困境就必须加大政府投入，使得医院从市场正义回归社会公平的正义；并在克服商业化倾向的同时，还需要有人道主义精神的重建。     

“平价医院”的真相与想象

有了政府的投入,以及一系列的制度管理,在一两家医院里实现平价医疗,是可以做到的。但是,这样的医院能否在中国成为主流? 在1月7日召开的2006年全国卫生工作会议上,卫生部部长高强提出,各地应选择部分公立综合医院,作为转换运行机制的试点,建立平价医院或平价病房, 主要为低收入或者没有收入的人群提供服务。在10日举行的卫生部首次“定时定点”新闻发布会上,卫生部