知识型员工周边绩效的影响因素及促进对策

周边绩效属于员工角色外行为,它可以促进组织绩效,提高组织凝聚力。现实中,知识型员工的周边绩效水平普遍不高。影响周边绩效的因素主要有员工的组织认同感、组织支持感、工作压力、情绪智力、领导-成员交换质量以及人力资源管理实践。因此,管理者应针对知识型员工的特征,多途径提高员工的组织认同感,加大组织支持力度,减轻员工工作压力,提高员工的情绪智力,改进领导风格,重视人力资源管理实践,以促进员工的周边绩效。     

员工情绪管理对工作绩效影响的实证研究——以服务型企业为例

员工情绪管理能力的强与弱,不仅影响员工个人的身体和心理健康、工作表现和人际关系,甚至会影响组织整体绩效的优劣。高绩效的员工不但需要具有突出的服务技巧、更高的服务智力和娴熟的应变能力,而且应该擅长调整自己的情绪以保持工作中情绪的稳定以及与同事、客户之间良好的关系。实证研究表明:情绪管理的四个维度(情绪觉察、情绪表达、情绪调整和情绪运用)之间存在显著的正相关关系,其与自我效能感之间以及与工作绩效三个维度(任务绩效、人际促进、工作奉献)之间也存在显著的正相关关系。同时,自我效能感与工作绩效三个维度存在显著的正相关关系。因此,服务型企业员工的情绪管理、工作绩效和自我效能感之间均存在显著正相关关系。     

服务业一线员工服务破坏的形成机制分析

一线员工的服务破坏行为不仅是企业提升顾客满意度和竞争力的阻碍,也是影响社会稳定和整体服务质量的关键因素。以资源保存和情感事件理论为基础,通过对579名服务业一线员工的问卷调查,利用多元线性回归和Bootstrapping算法,探讨一线员工服务破坏的形成机理。研究结果表明,组织限制对服务破坏具有显著的正向效果,情绪衰竭在其中起到中介作用;自我情绪管理效能负向调节了组织限制与情绪衰竭的关系,并负向调节了情绪衰竭对组织限制与服务破坏之间的中介作用,即自我情绪管理效能越高,上述中介作用就越弱。     

情绪劳动、工作倦怠与组织承诺:组织支持感的调节作用

情绪劳动在服务业中是普遍现象,长期的情绪劳动会让一线服务员工感到压抑、身心疲惫。基于对374个电话接线员的问卷调查数据,对情绪劳动、工作倦怠与组织承诺的关系以及组织支持感的调节作用进行实证分析的结果表明:情绪劳动对工作倦怠有正向的影响,工作倦怠对组织承诺有负向的影响;组织支持感在工作倦怠与组织承诺的关系中有调节作用,组织支持感越高,工作倦怠对组织承诺的负向影响越弱。因此,应通过促进管理创新来增强员工的组织支持感,进而缓解员工从事情绪劳动工作产生的负面影响。     

情绪劳动对组织承诺的影响研究

随着服务业的发展,服务人员的低组织承诺、高离职率逐渐引起了学界和实践界的重视,服务业一线员工高情绪负荷的工作特征是导致员工低组织承诺的一个重要原因.本研究探讨了情绪劳动对组织承诺三个维度(情感承诺、继续承诺、规范承诺)的作用机制.研究发现:(1)情绪劳动越多工作倦怠的程度也越高;(2)员工的工作倦怠对继续承诺、情感承诺、规范承诺皆有负向作用;(3)工作倦怠在情绪劳动与三种组织承诺之间有部分中介作用.     

工作嵌入、工作满意度对工作绩效的影响研究

工作嵌入概念的提出为工作绩效研究提供了新的思路,其不仅能够降低员工的离职倾向,还能使其角色内和角色外的行为表现得到显著增强。本文通过对241名医务人员进行问卷调查,采用层级回归分析处理数据,从工作嵌入的角度探究如何提升企业员工的工作绩效并探讨工作满意度在其中的作用。结果显示:医务人员工作嵌入的工作联结维度与其工作绩效之间存在显著的正向关系,并且工作满意度在其中起到完全中介作用。当医务人员与其所在医院同事关系越密切,人际关系越和谐融洽,员工就会在工作中主动投入更多的时间和精力,所获得的工作满意度就会越高,进而个人的工作绩效有所提升。     

知识型员工绩效管理模型及其优化

在知识经济时代,知识型员工在企业中的作用日趋重要,对知识型员工的绩效管理直接影响到企业的生存与发展。然而,传统的绩效观及绩效管理存在诸多不完善之处,已难以适应新形势的要求。知识型员工的绩效水平是由员工个人特征和工作环境这两种相互依存的因素之间的相互作用决定的,以此构建的知识型员工绩效管理模型,系统考虑了知识型员工自身和工作环境对绩效的影响,全面分析了知识型员工的绩效构成因素。     

差异化变革型领导与LMX对员工情绪衰竭的交互影响

现有文献表明领导风格对员工情绪具有显著影响,但既有研究中由于中国文化情境的独特性却常被忽视。本文针对知识型员工的436份调查问卷研究发现,差异化变革型领导(分为个体差异性与团队一致性两类)对员工情绪衰竭具有显著正向影响;LMX(领导-成员交换关系,leader-member exchange)在差异化变革型领导与员工情绪衰竭关系之间起正向调节作用,LMX越高,差异化变革型领导越会抑制员工的积极情绪,但在短期与长期内影响并不一致。本研究的结论对企业员工情绪管理提供了可参考借鉴的理论依据。     

雇佣保障与员工绩效的关系研究

本文主要研究我国生产制造型企业雇佣保障与员工绩效之间的关系。本研究发现雇佣保障在总体上对员工的任务绩效与情境绩效都具有积极的影响,但雇佣无保障对员工任务绩效与情境绩效的工作奉献维度也具有正向作用,对情境绩效之人际促进维度的正向作用则不明显。即雇佣保障与员工的任务绩效和工作奉献之间呈显著的U型曲线关系;而与人际促进之间更可能是线性关系。     

反观情绪智力理论与评测

国内外情绪智力研究领域内的相关概念、术语和观点不一致,甚至存在矛盾与对立。反观情绪智力理论与情绪智力的评测,目前对情绪智力的自陈评测法和能力评测法都存在明显不足。现行最常使用的自陈式测评似乎在测评情绪智力的＂自我效能感＂。情绪智力测评的混乱反映出情绪智力理论和模型的缺陷。从不同角度来促进情绪智力理论的完善,提高对其评估的信度和效度是当务之急。     

旅游企业社会责任对员工绩效的影响——以关系质量和工作投入为中介作用

旅游业的独特多重属性功能决定了旅游企业社会责任对员工绩效的影响机制不同于其他企业。本文根据社会交换理论,从企业员工视角以关系质量和工作投入为中介变量,实证分析旅游企业社会责任对员工绩效的影响作用机理。研究结论表明:旅游企业社会责任对员工绩效有显著的正向影响;而关系质量和员工工作投入在旅游企业社会责任与员工绩效之间起着中介作用,且关系质量的中介作用强于工作投入的中介作用。     

组织公平感对员工工作绩效的影响机制研究

本文在分析组织公平感与员工工作绩效关系已有文献的基础上,从理论上提出了组织公平感的三个维度(包括分配公平、程序公平和互动公平)分别对员工绩效(包括任务绩效和关系绩效)的综合影响模型,指出组织公平感不仅对员工工作绩效产生直接影响,还会通过领导—成员交换关系和组织承诺这两个中介变量对员工绩效产生间接影响。     

企业社会责任内部响应机制分析

在简述企业社会责任研究发展历程的基础上,依据中国企业实际特征,提出企业社会责任既是建构的秩序,又是生成的秩序.并将企业社会责任按基本责任、好公民责任、超级责任由低到高的层次,分析企业履行不同层次社会责任对员工社会性情感的影响,从而导致不同的员工绩效行为.得出如下结论:企业始终存在着社会责任状态;企业履行社会责任层次越高,自愿性、自选性越高,外部控制性越低;企业社会责任会促成"企业--员工责任共同体"的产生,企业社会责任的履行对员工绩效行为有传导机制.     

企业员工责任对其绩效影响的实证研究

企业员工责任是指基于利益相关者理论的企业社会责任体系中企业对员工应承担的责任。通过因子分析、相关分析及回归分析方法研究企业承担员工责任对其绩效的影响是:企业对员工的法律责任是硬性约束条件,当企业履行对员工的法律责任时,法律责任对企业的影响就潜入幕后;企业规模的大小本身对企业绩效有一定的影响,并且对非财务绩效的贡献更大些,但并未影响企业员工责任对企业绩效影响的实质;企业对员工的伦理责任和慈善责任通过引起员工的反应作用于企业的非财务绩效,而对企业财务绩效未发现显著影响;企业对员工的经济责任同时影响了企业的财务绩效和非财务绩效并且其作用途径是直接影响,但相比而言其对财务绩效的影响程度更甚。     

员工关系对工作绩效的作用机制研究

关系治理是中国特有的一种管理方式.本文在梳理关系、组织信任与员工工作绩效已有文献的基础上,从理论上提出了关系的四维度(包括情感性、工具性、义务性和面子)模型.并结合现有的研究和访谈提出关系对员工工作绩效(包括任务绩效和周边绩效)的综合影响模型,指出员工关系不仅直接对员工工作绩效产生直接影响,而且通过人际信任和制度信任这两个中介变量对员工绩效产生间接影响.而且,根据中国人信任的特点,人际信任的中介效用可能强于制度信任的中介效用.     

主管承诺对员工表现的影响研究

本研究通过对515名员工和调查数据的多元统计分析,探讨了我国企业员工主管承诺的四因素结构模型对员工工作绩效、工作满意度和离职意向的影响效果,以及主管的个人品德对主管承诺与员工态度行为的调节作用.结果显示:第一,主管承诺对员工工作绩效和工作满意度有显著的正向影响,对离职意向有显著的负向影响;第二,主管品德对主管承诺与工作绩效、工作满意度和离职意向之间的关系均具有调节作用.     

营销人员全面报酬要素的内在结构分析

营销人员报酬要素受到行业、企业以及员工层次等诸多因素的影响。饲料企业一线营销人员全面报酬要素的内在结构,主要包括团队建设、公司政策与行政、工作生活保障与员工贡献等四个方面。因此,应当从公司战略规划、主管领导能力、工作生活保障的外部公平性和绩效导向的薪酬文化等维度来构建有效的营销人员薪酬体系。     

职业高原对企业研发员工工作绩效影响的实证研究——自我效能感的调节效应

利用问卷调查法收集数据研究职业高原与企业研发员工工作绩效的内在关系,探究自我效能感在该关系中发挥的作用。结果表明:职业高原的层级高原维度和中心化高原维度对工作绩效各维度有显著的负向影响;自我效能感对职业高原与工作绩效的关系的有显著的调节作用。从企业管理和研发员工双层视角提出优化组织设计、加强与员工沟通、关怀员工和提高自我效能感等减缓职业高原到来、提高工作绩效的管理建议。     

基于工作绩效的员工敬业度提升有效性研究

随着经济全球化与知识经济时代的到来,企业间的竞争不断加剧,具有高度敬业精神人才的获取与培育成为企业竞争优势的重要来源,但中国管理实践中敬业员工的比例一直较低。基于此背景,本文以工作绩效为被解释变量,对员工敬业度提升的有效性进行分析,得出如下结论:员工敬业度对员工的工作绩效有促进作用;认知敬业、情感敬业和行为敬业是员工敬业度不同层面敬业精神的体现,对工作绩效的作用逻辑存在差异性和递进性,即认知敬业会通过影响情感敬业继而影响行为敬业对工作绩效发生积极作用。研究结论证实了员工敬业度提升的积极意义,有利于实践中管理层对员工敬业精神培育的重视,也为管理层选择培育方式和确定培育方向提供了参考。     

企业人力资源评价论

企业人力资源评价是企业人才增值、显值、保值的重要管理措施，也是企业管理中的一大难点。本文就企业人力资源评价的涵义、分类、原则、模式等进行初步探讨。一、企业人力资源评价的涵义与必要性企业人力资源评价的涵义有狭义与广义之分。狭义的企业人力资源评价是指对企业员工在履行工作岗位职责过程中表现出来的思想品德、工作态度、工作能力和工作绩效的测评，即工作岗位评价。广义的企业人力资源评价是指对企业员工进行岗位评价外，还包括对企业员工的素质评价。素质评价是指对企业员工的生理素质、心理素质、思想素质、知识素质、智力…