民营企业组织支持与组织公民行为关系的实证研究

基于社会交换和组织支持理论,文章探讨了员工组织支持、感情承诺和组织公民行为之间的关系,提出了感情承诺作为员工组织支持和组织公民行为之间中介关系的理论模型,并通过一家纺织业民营上市公司220名员工的样本进行了实证检验.     

组织支持、组织文化认同和情绪工作作用机制研究

以服务行业工作人员为研究对象,通过实证分析对组织支持、组织文化认同和情绪工作间的作用机制进行研究。结果表明：同事支持、上级支持和企业支持对表层行为有显著负向影响,上级支持和企业支持对深层行为有显著正向影响;组织文化认同的行为性认同维度对表层行为有抑制作用,认知性认同、情感性认同和行为性认同则能有效激发员工的深层行为;组织支持通过组织文化认同的部分中介作用对表层行为和深层行为产生影响。     

背景音乐与环境的一致性对顾客公民行为的影响研究

在前人研究的基础上,构造背景音乐与环境的一致性、情感反应、认知反应和顾客公民行为倾向的概念模型。对餐饮行业的调查数据进行实证分析,研究发现:音乐一致性负向影响顾客的唤起,唤起在音乐一致性和愉悦之间具有完全中介作用;愉悦在唤起和服务质量感知之间具有完全中介作用;唤起通过负向影响愉悦从而影响顾客公民行为倾向。音乐一致性正向影响顾客服务质量感知,顾客服务质量感知正向影响顾客公民行为倾向;愉悦正向影响顾客公民行为倾向。     

一线服务员工组织公民行为影响因素的实证研究——基于顾客积极反馈的视角

虽然顾客是一线服务员工日常工作交往的重要组成部分,但目前关于顾客行为影响一线服务员工组织公民行为的研究很少。提出了顾客对服务员工的关系建设行为（CRB）、顾客对服务质量的积极评价行为（CPA）（二者统称顾客积极反馈）,并阐述它们如何影响服务员工的组织公民行为（OCB）。针对医生、美发师、美容师及其顾客的实证研究结果显示：顾客对服务质量的积极评价行为对服务员工在服务工作中的成就感和服务员工感知被尊重具有显著正向影响,并最终促进服务员工组织公民行为;就对服务员工组织公民行为的相对影响力而言,顾客对服务质量的积极评价行为所具有的正向作用远大于顾客对服务员工的关系建设行为所带来的负向作用。     

中国公务员组织公民行为的结构模型研究

组织公民行为是现代人力资源管理的研究热点,但研究视角大都局限于企业领域.文章创造性地将其引入到公共部门,运用因子分析技术,对公务员组织公民行为的结构进行了实证分析.结果表明,中国公务员的组织公民行为由利他行为、爱岗敬业、积极主动、公私分明和服务奉献等5个维度构成.     

社会资本、组织创新能力互动下的组织绩效优化

文章尝试以社会资本为前因变量,以组织创新能力为中介变量,组织绩效为结果变量进行实证研究.研究显示,社会资本对组织创新能力有显著正向影响,社会资本对组织绩效有显著正向影响,社会资本也会通过组织创新能力的中介效果影响组织绩效.     

强化企业组织公民行为途径初探

企业的成功和发展与员工的组织公民行为密切相关.组织公民行为能持久强化和提升组织的绩效.研究、探讨强化和提升组织公民行为的有效途径和方式具有积极意义.     

心理资本、组织气候与员工工作态度关系的实证研究

文章通过对612名企业员工的实证研究,采用结构方程模型分析法,探讨了心理资本的三种积极心理状态与组织气候、员工的组织承诺、工作满意和工作投入之间的关系。结果表明:员工的乐观心理状态对感知组织气候有显著影响;希望、乐观和坚韧性三种心理状态对工作态度有显著影响;组织气候的各维度在乐观与员工工作态度之间起着中介作用。     

心理资本对组织绩效、组织承诺及组织公民行为的影响分析

在竞争日趋激烈的今天,心理资本相对于传统的人力资本、物质资本的重要性明显要大.文章在借鉴国内外研究成果的基础上,把心理资本划分为乐观、希望和坚韧性三种心理状态,构建心理资本和组织绩效、组织承诺与组织公民行为关系的理论模型,并进一步通过调查问卷法对上述关系进行实证检验,认为心理资本特别是希望变量状态的增强可以通过影响组织公民行为提高组织绩效.进而从心理资本的角度对企业竞争优势的培育提出可操作性的政策建议,对企业在现代社会中的可持续发展有重要借鉴意义.     

战略人力资源管理、心理契约履行与组织绩效关系的统计考察

文章基于社会交换理论,考察战略人力资源管理、心理契约履行与组织绩效间的跨层次关系.以51家企业、1015位员工为研究对象,HLM分析结果表明:(1)战略人力资源管理对角色内绩效和组织公民行为具有显著的跨层次促进作用;(2)心理契约履行在战略人力资源管理与组织绩效间起到部分中介作用.     

组织认同心理和行为结构方程全模型研究

文章对组织认同心理和行为分别构建测量方程,心理对行为的影响构建结构方程,运用结构方程建模(SEM)进行检验,得到了转型时期中国企业员工组织认同的全模型,拟合结果比较满意,内容效度和结构信度较高,并分析了影响组织公民行为的心理因素,获得了与理论假设一致的结果.     

农户参与专业合作经济组织行为的影响因素分析

农户的合作行为是影响农民专业合作经济组织的重要内在因素,农户的合作行为是合作意愿与合作能力的统一。文章重点分析了影响农户参与专业合作经济组织行为的主要因素,并运用Logistic模型进行了实证研究。研究结果表明,农户参与专业合作经济组织的行为受到户主的文化水平、认知程度、销售困难和政府支持等多方面因素的影响。基于这些实证研究结果,提出了相关的政策建议。     

服务质量感知影响行为倾向的内在机制的统计考量

结合期望不契合等理论的观点,以西南航空公司乘客为样本,运用结构方程建模的方法,文章探讨了乘客服务质量感知影响行为倾向的内在机制。研究发现:服务质量仅通过价值感知的中介效应对满意度产生间接影响;价值感知对满意度产生直接的正向影响;价值感知是影响行为倾向的最重要的前因。     

组织气候对心理资本与工作态度关系的统计检验

文章通过对277名企业员工的实证研究,采用回归分析和中介效应检验程序,探讨了组织气候对员工心理资本与工作态度关系的中介作用.结果表明:组织气候对希望与组织承诺之间关系的中介效应不显著,组织气候对希望与工作满意、工作投入之间关系的中介效应显著;组织气候对乐观和组织承诺、工作满意和工作投入之间关系的中介效应显著;组织气候对坚韧性和组织承诺、工作满意和工作投入之间关系的中介效应显著.     

组织沟通、人际信任对工作投入影响的机理研究

从组织沟通入手,研究正式和非正式沟通对工作投入的影响,并提出人际信任在组织沟通与工作投入关系间起中介作用。216份数据的实证分析表明,正式沟通显著影响人际信任。非正式沟通显著影响情感信任,对能力信任的影响不显著。人际信任在正式沟通与工作投入关系间起完全中介作用,但在非正式沟通与结果变量间的中介作用未得到验证。研究发现,当加入人际信任变量后,非正式沟通和工作投入的负向关系由不显著变为显著负向相关。     

工作经验、组织社会化对员工知识分享影响的实证分析

文章主要研究的是工作经验对知识分享的影响作用,并重点探索了组织社会化在工作经验和知识分享关系中的中介作用.研究通过实证分析发现挑战性工作经验与知识分享显著相关,组织社会化的三个维度在挑战性工作经验与知识分享的关系中起到了一定程度的部分中介作用.     

心理契约、心理授权对组织行为的影响机理与模型测度

文章分析了心理契约和心理授权对组织行为影响的理论机理,并通过构建计量模型进行实证研究.认为心理契约和心理授权均对组织行为具有显著的正向影响,其中上下级关系及晋升空间对员工行为的影响大,薪酬福利对员工的积极性影响较大,公司规模、员工性别和企业性质对组织行为也有一定影响.     

本土化辱虐管理、组织心理安全对员工沉默影响机理研究

结合中国文化的高语境特质,在定性研究和定量分析的基础上界定了本土化辱虐管理的概念内涵和结构测量,确定了由自尊辱虐、权益辱虐、指导辱虐和决策辱虐四个维度组成的概念结构并形成相应的测量量表;探索了组织心理安全在辱虐管理与员工沉默之间的中介作用,研究结果显示:辱虐管理对员工沉默有显著正向作用,组织心理安全在二者关系中发挥部分中介效应;打开辱虐管理和员工沉默的维度,自尊辱虐、指导辱虐、决策辱虐对员工沉默的三个维度都有正向影响,同时组织心理安全仅在决策辱虐与默许型和防御型沉默之间的中介作用不显著,而在其他路径里的中介效应均显著。     

宁波县域统计工作组织模式创新的实践探索

现有的带有明显计划经济烙印的县域统计工作组织模式,已经成为影响和制约统计事业科学发展和统计功能有效发挥的瓶颈。宁波市在各级党委、政府的支持下,按照“资源统筹,管理统一,功能齐全,运作高效”的总体要求,构建“以县级为重点,以行政为主体,以事业为支撑。以社会中介为补充”的统计组织新体系,在建立与社会主义市场经济发展相适应的统计管理新体制和工作新机制方面作了很多有益探索,并取得阶段性成果。     

汽车4S店顾客满意度模型及其实证研究——以天津丰田汽车4S店为例

构建了以感知硬件质量和感知软件质量为外生变量,以感知价值和顾客满意为中介变量,以重复购买意向和正面口碑相传为结果变量的汽车4S店顾客满意度模型,并对其进行实证检验,研究发现:感知硬件质量对购后行为意向没有显著的直接影响,而是通过感知价值和顾客满意间接作用于购后行为意向;感知软件质量只对重复购买意向有显著的直接正向影响,同时也会通过感知价值和顾客满意对购买行为意向产生间接的作用;感知硬件质量对顾客满意的作用力最强;汽车的外观设计与感知硬件质量的相关性最强;供应的零配件质量与感知软件质量的相关性最强。