我国电信运营商客户关系管理分析

处在激烈竞争环境中的电信运营商，已经切身感受到来自市场的巨大压力，客户关系管理已经成为市场竞争的一个焦点。本文在总结分析我国运营商客户关系管理实施情况的基础上，结合中国电信客户的基本特点，提出了运营商客户关系管理实施的方针和策略。     

客户忠诚计划管理的关键因素

<正>随着企业对市场认识的逐渐理性化,全球各行各业都准备或正在实施客户关系管理。要想在竞争中取胜,最重要的一点是如何保持现有客户和吸引潜在客户,为此大多数企业实施了客户忠诚计划。但一些企业的忠诚     

客户关系管理理论综述

本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。     

网络经济下的企业客户关系管理

随着网络经济的到来,客户关系管理(CRM)备受企业关注.目前,我国的企业管理仍然存在许多问题,如何有效地进行客户关系管理是我国企业亟待解决的问题.     

企业客户关系管理的失效解析

现代企业客户关系的管理具有非常重要的意义,合理妥善地处理好客户关系可以降低交易成本,并且还能扩大市场份额,现下已成为当前我国管理学领域和每个行业关注的热点问题。在当前的企业客户关系管理中出现了疏漏、失误、偏差等种种问题。我们应该找出其中的诟病并加以解决。在完善此类关系的同时,应该建立客户关系管理过程中出现的失效模型,并找出相关对策。     

职业搜索

新新职业 客户关系管理师 客户关系管理师是在客户关系中运 筹帷幄的关键人物。他们肩负"了解客 户,让客户满意、为决策提供依据"的 多元化使命,是企业营销团队中不可替 代的核心组织角色。客户关系管理师 (简称CM)认证培训体系根据"全国客 户关系管理人员职业资格标准"开展, 分为助理客户关系管理师、客户关系管 理师、高级客户关系管理师、注册客户 关系管理师四类。     

汽车维修企业如何做好客户关系管理

在当今社会, "客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视.那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?     

浅析神华宁煤集团煤炭化学工业分公司的薪酬管理

薪酬管理是企业人力资源管理的重要环节,不仅关系到员工的切身利益,而且是整个企业加强凝聚力的主要表现形式。公司采用科学合理的薪酬体制,体现了公平公正的原则,但是传统的模式,缺乏动态管理;要寻求长远发展目标,必须实施更加有效的薪酬管理方式,只有这样才能极大的满足员工物质、精神等各方面的需求。本文分析了煤化工企业薪酬管理的现状及存在的主要问题,并在此基础上针对问题提出了切实可行的解决办法。     

论企业人力资源管理的柔性管理

随着全球经济的发展,经济一体化趋势更加明显,而知识经济也在人们的日常生活中发挥着更为重要的作用。在知识经济的大背景下,人力资源管理开始受到更多的重视,并且传统的刚性管理越来越制约着企业的发展。在知识经济不断发展进步的今天,只有依靠柔性管理才能够更好的适应当前的经济发展趋势,本文主要针对人力资源柔性管理中的问题进行分析,并且对企业如何更好的实施柔性管理提出一定的建议。     

IT企业CRM应用的误区

CRM(Customer RelationshipManagement)即客户关系管理,它能为企业带来长期的收益。但令人感到困惑的是,一些传统企业似乎比IT高科技企业更多地意识到了这一点,他们积极使用了这种被称为“与技术相关的营销”的手段。各国的数据都显示,对CRM投资最多的是银行、零售业等传统服务产业,而IT企业作为信息技术的先行官,并没有很好地利用自身的优势在这方面做大的投入,我国IT企业CRM应用状况更是     

企业实施文化管理模式的前提条件

本文针对企业实施文化管理模式的前提条件进行分析,从人员素质要求、企业发展阶段要求、企业管理基础要求这三方面对企业文化管理模式前提进行详细阐述,以期为企业未来实施文化管理模式提供理论依据。     

中职学校客户关系管理课程教学实践与探索

客户关系管理是电子商务专业的一门兼具理论性和实践性的课程。本文从中职院校的人才培养目标出发,依托于项目教学法来探索该课程的教学实践。针对项目教学法在实际运用中存在的问题提出具体的运作措施。结合中职院校“工学结合”的新思想,探索中职学校客户关系管理课程的教学实践。     

新《劳动合同法》给HR带来七大挑战--FESCO发布“新法实施下企业用工变化及其影响趋势”调研报告

7月1日，《劳动合同法》修正案和《劳务派遣行政许可实施办法》正式实施，不仅要求派遣岗位必须满足“三性要求”(临时性、辅助性、替代性)等条件，还规定劳务派遣必须同工同酬，这无疑抬高了劳务派遣用工的准入门槛，更对企业的传统用工方式及理念提出了挑战。那么，各地企业的劳务派遣现状如何？新法实施后，企业用工管理将面临哪些挑战？企业该如何面对这些挑战？在人社部法规司与北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）联合启动的“律·动中国”全国大型公益普法活动中，FESCO 针对北京、苏州、天津、西安、郑州和广州等六个城市的企业开展了关于“新法实施下企业用工变化及其影响趋势”的主题调研，通过最权威的法律解读，直接了解到企业的具体需求和问题，帮助更多企业解决管理难题，为企业用工提出专业化建议。     

浅析高校班级自主管理实施的必要性及意义

随着教育事业的发展和改革创新不断深入,传统高校班级管理模式的弊端日益呈现。本文旨在从目前高校班级管理的现状和实施班级自主管理的理论依据出发,探讨高校班级实施自主管理的必要性和意义。     

论述财会管理在知识经济时代的发展

随着当前这个知识经济大背景的发展,不同企业在管理方面也提出了不同的要求,这样一来就对当前的财会工作提出了更高的要求。本文主要论述的是,在当前知识经济背景下财会管理的发展现状,并针对其发展存在的问题制定相应的发展策略与需求,以期能为日后企业的财会管理做出贡献。     

我国商业银行客户经理制存在的问题及对策

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以市场为导向、以客户为中心、从客户的需求出发、营销金融产品、为客户提供全方位金融服务的经营管理模式。简单地说,客户经理制是国际商业银行业借鉴一般企业的市场营销功能在银行实施的客户关系管理的方式。商业银行客户经理制倡导以     

安装施工企业质量管理小议

针对安装行业市场竞争激烈的现状，质量管理愈来愈重要，是安装企业生存和发展的保证。本文从安装施工企业着手，探索经济效益与质量管理的双赢策略，本文主要研究科学有效的质量管理方法和手段。     

关于中小企业管理模式的分析及其体制创新的若干思考

随着经济的发展以及社会的进步,企业要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟,就要有效地改善中小企业的管理模式,建立更加健全的经营管理机制,确保企业管理情况和企业发展的趋势相适应。企业要在实际管理过程中,积极地拓宽思路,建立有效的产业管理模型。本文针对中小企业管理模式研究背景进行了简要的分析,对传统中小企业管理机制以及模式和体制创新发展路径展开了讨论,旨在为管理人员提供有效的管理指导建议,以供参考。     

鲁西北小微企业普惠性减税政策实施效果研究——以德州为例

统计显示,小微企业的数量在我国现代经济企业中占据了九成以上,对我国经济的发展有很好的促进作用,但是小微企业的发展现状却不容乐观。为了支持小微企业发展,2019年国务院决定对小微企业实施普惠性减税降费政策。以德州市小微企业为例,分析了小微企业的发展现状,以及普惠性减税政策的实施对小微企业的影响。     

标准成本法在我国企业中运用的探讨

随着全球经济的发展,企业宏观、微观环境的改变,传统的成本管理与核算方法很难适应企业高速发展的需要,而标准成本法在降低企业产品成本、提高企业成本的管理水平方面具有不可忽视的作用,是企业成本管理发展的必然趋势。本文概括地论述标准成本法的基本原理,阐述运用标准成本法的作用,深入分析当前企业未普遍运用标准成本法的原因,对我国的应用现状提出相应的对策。