“攻”关三人谈

在眼球经济时代,企业的品牌形象很重要。公关人要为企业做品牌推广,开展危机公关．需要咨询客户,协调媒体,联络政府相关部门等等。如果你是一名公关人,你会如何化解公关危机,经历过怎样的酸甜苦辣？如果你不在公关行业,你对公关了解多少？你眼中的公关人是什么样子？     

公关知识问答

1、所谓公共关系危机。简称公关危机,是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态,它是企业公共关系严重恶化的反映,在众多的危机中只是一种特殊的形式。当公关公关危机发生时,企业组织对其内部应采取的对策是什么？对受害者应采取的对策是什么？     

从正反两个案例看危机公关

企业危机公关,顾名思义,是企业碰到危及企业生存事件时的公关。能否在碰到危机时,采取巧妙的手段加以处理,甚至反败为胜,因祸得福,这就需要公关人员不仅要具备丰富的公关理论知识,还要有临场不乱的修养。这就要求企业平时就有这种思想准备,设计种种本企业可能发生的危机事件,并有相应的处理计划,才能在关键时刻出神入化地使用公关技巧。当然更多的危机事件是突发的,出人意料的。如果一个企业不能就其发生的危机与公众进行及时合理的沟     

“公关”到底怎么了

危机公关，本来是公关的一部分。在商业社会里，竞争既有其残酷性，也有促进产业升级，经济发展的作用，百姓和社会是最终受益者。而危机公关对于企业来说，能够做到对危机防治结合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模块之一。可是，近来危机公关由于个名叫“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及，而陷入了一场危机之中。     

七匹狼速度

相信任何一个企业都不愿遭遇危机公关,但危机公关是每个企业不得不具备的一个能力,它体现了企业快速反应的实力。七匹狼针对“质量门”的危机公关行为值得每一个中国服装企业学习和借鉴。     

大众副总裁彭菲莉:公关要挺到最后一口气

危机公关专家挂在嘴边的一句话是,危机是企业的常态.但是像大众汽车那样一个漩涡接一个巨浪的危机频率,让最有经验的公关专家都眼花缭乱,听了大众汽车中国副总裁彭菲莉的故事,你还想不想把职业生涯的目标设定为做一个大企业的公关老大?     

树立高校危机公关意识

“危机公关”原是指企业在危机状态下的公共关系处理,但随着高等院校突发事件的不断增多,为了妥善处理这些突发事件,“危机公关”一词也就越来越多地被用于高等院校的管理工作。     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

“儿童退烧药事件”的危机公关与企业社会责任意识

喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。     

强生强硬回应爽身粉致癌门危机公关新模式

危机公关是现代企业必修课，它几乎是大公司们不可避免遇到的难题，比如最近的强生。其实强生在上个世纪80年代因“泰莱诺尔”药物中毒事件的反应成为危机公关的经典案例，被写进教科书。然而在最近一场新的公关危机中，强生表现的却一反亲民诚恳的常态，高举科学依据大旗拒不认错。不禁让人好奇，是现代危机公关的处理方式变了还是那个善于处理危机公关的强生一去不复返了呢？
　　近日，强生公司在美国密苏里州被判赔偿7200万美元（4.7亿元人民币）。起因是一名62岁女子在去年死于卵巢癌，据称与她使用强生的婴儿爽身粉（Baby Powder）长达30多年有关。强生婴儿爽身粉含滑石粉，滑石粉中常含有石棉成分。石棉是一级致癌物，但滑石本身在欧美并没有被列入已知或可能致癌物里。     

沟通在企业危机公关管理中的应用

企业要重视自身的公共关系,并有效地运用公关树立自身良好的形象。在某种程度上,企业的公共关系若能处理好企业和公众以及社会等关系,就能使企业的知名度和美誉度得到加强和提高,最重要的是帮助企业度过公关危机。本文主要分析企业在危机公关中的管理和应用。     

化解“危机公关”的全方位战略

一场无情的火灾（或突发性爆炸事故）可能将一座驰名全国的大酒店（或商业大厦）逼入困境，一起突如其来的毒气泄漏事故可能给一个赫赫有名的集团公司带来极其严峻的公关危机，一则误导的舆论可能使一家实力不菲的大企业蒙冤……在种种突出性的严重危机面前，企业应当以何种方式迅速、妥善地处理，化不利因素为有利因素，变坏事为好事？这是一个严峻的公共关系课题─—“危机公共”。众所周知，公关大战实际上是一种“全方位”战术。而运用“全方位公关”处理突发事件，是国内外企业摆脱自身危机的绝妙“解药”。所谓“全方位”战术就是：一…     

基于9.27上海地铁追尾事故的微博语境下企业危机公关研究

在自媒体时代,微博由于实时性、现场感以及快捷性等优势已成为政府、企业、机构和个人进行危机公关的重要平台。2011年9月27日的上海地铁10号线发生追尾事故,政府、企业都面临着重大的的公关危机。文中将从公共关系的基本原则入手探讨如何把微博的传播特点和优势跟危机公关巧妙结合、危机公关的基本原则如何才在微博时代得以顺利有效的践行。     

危机公关的界定与应用

正近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,将危机公关与掩盖事实、炒作做秀等同的人也不少。其中,借公关之名违法犯罪的"伪危机公关",也与危机公关混杂在一起,混淆着大众的视听。那么,何谓"危机公     

如何打造一次成功的危机公关?

新闻推送里充斥着无数企业危机新闻.例如:Uber、特斯拉、臭名昭著的百事广告、美联航,以及一连串的企业安全漏洞. 每次看到企业陷入困境的新闻,我都会向公关团队提供一些想法.公关人员需要重视所有吸引公众眼球的事件——无论是有意策划的还是突发的,而突发的危机事件往往非常棘手.作为谷歌和推特公关团队的资深人士,我了解企业的各种危机情况.我在这两家公司都是主要领导者,和公关人员密切合作,策划公司声明的时间、信息、后续情况和员工情况.     

中国当代经典危机公关案例——对金奖案例《7·29特大淹井事件中的危机公关》的评价与说明

河南三门峡陕县，2007年7月29日至8月1日，在特大淹井事件中的危机公关，是中国危机公关业一座没有高度的里程碑，是中国当代危机公关水平、能量的标志，它所体现出的，引领中国危机公关发展方向的，巨大价值意义，令整个中国公关界肃然起敬。     

企业危机公关的处理

公关起源于解决危机,处理危机事件在公关工作中占有重要的地位。任何企业在运行过程中,都难免发生危机事件。尽管危机事件千差万别,处理的方法和原则也因事而异,但以我国企业界处理危机的现状看,大体应遵循以下三个原则:     

新媒体时代的企业危机公关

随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题.     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

危机公关难救假冒伪劣

时下,媒体热衷于谈危机公关,一些出了问题的企业更是利用一切机会搞危机公关。危机公关真有那么神吗?我以为不见得,至少它救不了假冒伪劣。比如南京的冠生园,用陈年馅作月饼,卖给消费者,这样做了好几年,被中央电视台曝了光,人们才知道这一黑幕。可以想见,吃