住户满意度和住宅市场分析

本文提出了一种基于用户满意度理论的住宅市场分析模型,用于分析我国住宅市场的现状并预测其发展前景。由于将住宅金融措施和政府的住宅政策引入用户满意度模型,此模型的应用范围已由分析住户对住宅的满意度扩展到研究住宅市场的活力问题。满意度方法结合住宅品质综合软件和住宅金融、政策综合软件可用来计算住户满意度指数,估计住宅市场的潜在容量,研究影响居住质量的因素,分析住宅市场结构的变化及各类居民的住宅消费心理,评价金融服务和住宅政策。使用北京住宅市场的调查数据,模型分析结果说明这种方法对于解决与群众评价有关的社会经济问题颇具实用价值。     

论我国住宅市场的有效需求

目前住宅市场存在的主要问题 ,是有效需求不足的问题。解决这个问题的根本途径 ,不仅在于停止福利分房 ,发展经济适用房 ,实现一、二级住宅市场联动 ,更要注意提高住宅市场的有效需求 ,促使房价收入比合理化 ,规范化住宅租赁市场 ,提高住宅市场的有效供给 ,完善银行按揭制度。     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议.     

基于消费者偏好的住宅市场细分研究

文章以消费者购房偏好为视角，以中国大陆房地产开发业相对发达的城市广州为例．通过问卷调查，析出影响消费者购房的偏好因素有建筑设计、物业管理与开发商、户外环境、感知途径、价格与收费、学校、室内装修、位置与交通8项因素，由此将购房者分为追求完美型、崇尚环境型与务实自信型三个类群，并对其进行特征描述。研究表明，中国大陆与欧美国家的消费者在购房偏好方面既有相似，又存不同。     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究 ——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议。     

顾客时代普通高校继续教育的市场定位及其发展策略研究

产品时代已经结束,顾客时代真正来临了。普通高校继续教育业务部门战略思维模式应契合消费者的思维模式,要把拓展办学空间、获得市场份额的立足点定位在创造学生的顾客价值、回报学生的知识投资上。因此,必须正确认识继续教育与普通教育的关系,实施差异化战略和以顾客为中心的营销策略,切实维护学校品牌价值,进而提升其市场核心竞争力。     

用资产证券化启动住宅市场——论发展我国住宅债券的必要性

资产证券化作为当今最活跃的金融工程技术，应用于我国住宅证券的发行有其广泛的市场基础，符合我国发展住宅产业拉动经济增长的需要。目前，我国发行住宅债券的时机已经成熟，住宅债券的发行十分必要。     

发展我国住宅二级市场的思考

我国住宅二级市场处于起步阶段,政策的出台并没有完全奏效,需要研究更有效的措施刺激二级市场的发展,以促进这个住宅消费市场的发展。作者对发展我国住宅二级市场的现实意义、制约因素进行了分析,从销售措施、租赁措施两个方面提出了促进我国住宅二级市场发展的建议。     

基于质量服务新视角的企业市场定位——以摩托罗拉公司为例

从20世纪70年代以来,定位这个概念已经被企业普遍接受并作为其重要的营销策略,进而用来建立各自的竞争优势。但是大多数企业的市场定位是基于产品或服务的设计、价格、广告、品牌和销售地域等浅层次方面,虽然企业可能在一定时期内获得一定的收益,但从长远来看,这类市场定位并不能为企业赢得长期利益。以摩托罗拉公司的全质量服务和六西格玛标准为例,系统阐述了基于质量服务的深层次市场定位的创新性和长效性,并且为企业的未来提供了比较明确的发展方向和较高的商业价值。     

我国中低档旅游饭店的市场定位

饭店市场定位是指为了让饭店产品在目标市场顾客的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种策略及活动.通过市场定位,使饭店的经营者明白企业所处的位置,面对的是什么类型和层次的顾客,才能根据需求设计饭店产品,展开促销活动.总之,饭店经营的成败取决于对目标市场的研究和分析,而关键又在于饭店的市场定位是否准确与可行.     

基于ACSI的公众满意度测评模型与指标体系研究

美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index , ACSI)是一种组织外部绩效的测量工具,世界上对它的应用和借鉴非常广泛,其中不乏在公共部门的使用.文章通过借鉴美国顾客满意度指数模型的组织绩效测量方法及其在公共部门的应用模式,结合我国公共部门的特点,设计出了适合我国公共部门的公众满意度测评模型与指标体系.     

企业顾客满意(CS)绩效评价模型设计及应用

“顾客至上”已经成为众多企业的共识 ,然而当前对顾客满意 (CustomerSatisfaction简称CS)管理绩效的评价多以定性为主 ,难以对企业形成有效指导。分析当前企业顾客满意绩效评价存在的问题 ,设计出企业CS绩效评价模型 ,并进行初步的实证研究。     

基于SWOT分析的中国农业银行县域信贷市场定位及战略选择

运用SWOT分析法,对中国农业银行在当前县域信贷市场中的优势、劣势、机会与威胁进行了全面分析。结果表明：未来中长期内,农行在县域信贷市场内应逐步谋求经营策略的差异化。为此,农行应以批发贷款、委托代理、资源共享等多种合作方式,逐步深化同新型农村金融机构间的合作,从而在实现合作双方＂扬长避短＂的同时,不断增强自身县域各分支机构的可持续发展能力。对农行今后在县域信贷市场中的战略组合给出了相关建议。     

基于关联规则分析的“购物篮分析”模型的研究

以Apriori算法为核心的"购物篮分析"功能模型,利用事务数据库中的销售数据,挖掘顾客购买的商品之间各种有趣联系,帮助商家制定营销策略,合理地安排货架引导销售,既方便顾客购买,同时也刺激了销售。     

基于灰关联模型的汽车市场需求影响因素分析

国家工业化程度的快速发展推动了汽车工业繁荣,对汽车市场的需求情况也就在不断的提升,为了能够更加准确地预测市场的需求量首先就必须分析影响汽车市场需求的主要因素。在总结国内外前人研究的基础上,提出了从定性和定量两个方面去分析影响汽车市场需求的因素,并运用灰色关联度模型分析了各种影响因素对汽车市场需求变动的影响程度,最后对各因素的重要度进行了排序,并根据排序结果提出了相应的对策建议。     

基于MRS-GARCH的社保基金投资风险测度研究

考虑到我国金融市场受宏观政策等影响较大,社保基金的波动可能存在结构变化特征,以“社保重仓”代表社保基金的投资组合,基于马尔科夫状态转移GARCH(MRS-GARCH)模型研究社保基金波动的变结构特征,测度其市场风险VaR和ES.研究发现:MRS-GARCH模型能够解决GARCH模型的伪强持续性,提高预测精度;误差服从GED分布的MRS-GARCH建模效果最好,其参数估计值表明“社保重仓”收益率波动存在不对称的状态转移特征;与“上证指数”、“深成指数”、“基金重仓”等相比,“社保重仓”虽然承担的风险较高,但其经风险调整的平均收益率也是最高的,遵循了“安全性”和“收益性”的委托投资原则.由此,建议“十二五”期间,应对社保基金投资实行分类管理,逐步做实个人账户基金,并允许其以委托投资的管理模式在资本市场上投资,以实现其保值增值.     

基于顾客满意度的客户订单选择

本文以客户订单选择为研究对象,提出了一个基于顾客满意度的目标规划模型。该模型将顾客对某项因素的满意度折换成可以衡量的量,同时考虑交货期、价格、订单被拒的失望值三个因素。通过对满意度的比较,企业可以得出最优的生产选择。     

名牌心理效应透视

实施名牌战略已成为我国发展经济的重大战略。对名牌的含义、功能进行了分析 ,透视了名牌的心理效应 ,并对建构良好的名牌心理效应提出了几点建议。     

基于心理定位理论的三峡旅游定位策略研究

心理定位是对AlRise和Jack Trout市场定位理论的拓展和创新。心理定位以客户为出发点,通过直接改变客户的认知和态度,使产品在预期客户的心理上占据独特的地位。心理定位主要是改变客户而不仅仅是具体产品,指出比产品品质、特点和属性更重要的是客户对产品的感觉和印象。旅游产品因为其无形性的特点,非常适合应用心理定位的策略。根据旅游产品开发的客观规律、三峡旅游的资源条件和游客的心理预期,在三峡旅游的开发中应该采用突出三峡文化、强化三峡的景观特色和打造中国第一品牌等策略进行科学的心理定位,促进三峡旅游快速发展。     

足球观众满意度及测评模型的研究

本文在顾客满意度的基础上提出了足球观众满意度的概念,并从主要层次和附属层次两个方面对影响足球观众满意度的因素进行了分析。根据传统顾客满意度测评模型,构建了足球观众满意度的测评模型,并对相应的测评指标进行细化,最后本文提出了提高足球观众满意度水平的几项措施。