新时期公共图书馆读者服务工作质量提升策略

公共图书馆是传承文明、传播文化、开展教育的重要场所，在网络化、数字化、信息化快速发展的时期，应充分发掘和利用新媒体平台优势，丰富和创新服务模式，提升服务质量。本文阐述了新时期公共图书馆读者服务工作的特点，以北京市房山区燕山图书馆为例，提出了提升服务能力的具体措施。     

高校档案管理过程中公共服务质量优化问题研究

加强档案管理能够有效提升高校的公共服务质量,高校档案管理的公共服务质量受到服务资源、服务依据以及服务方式等因素的影响。本文提出有效的优化对策,旨在为高校档案管理公共服务质量优化提供一定的参考。     

浅议高校档案信息化建设与公共服务能力

新时代网络的快速发展,使档案信息化建设逐渐进入了数字化时代,这在为提升档案馆公共服务能力带来便利的同时,也提出了全新的挑战。本文对高校档案信息化建设的必要性进行分析,提出"以人为本"的档案管理理念,探析在档案信息化建设的基础上怎样提升公共服务能力,更好地为广大师生服务。     

机关事业单位档案管理数字化转型工作路径

数字化档案管理是档案管理现代化的必然趋势,是提高档案工作效率、保障档案数据安全、提升服务质量、节约成本的有效手段。为有效提升机关事业单位档案管理数字化转型实效,文章指出现阶段机关事业单位档案管理数字化转型存在的问题,并针对问题提出了一系列改进路径。     

5G技术应用下通信企业客户服务模式创新分析

随着5G技术的诞生和深度应用,通信行业迎来了全面的技术变革,这也必然导致通信企业客户服务模式出现改变。通信企业客户服务模式是以客户满意度为最高需求,借助先进的移动通信技术,为通信企业客户提供相应的服务,从而提高通信企业的客户服务质量。基于此,文章对5G技术应用下通信企业客户服务模式创新进行深入研究,通过分析5G技术应用对通信产业带来的影响以及目前服务模式存在的问题,深入探寻基于5G技术的通信企业客户服务模式创新路径,以期为提升通信企业客户服务质量提供参考。     

加强管理部服务标准化工作

作为住房公积金管理部门,公共服务标准化工作是一项十分重要的工作,关系着住房公积金服务效率和服务质量的提升改善,本文结合工作实际就服务标准化的相关工作,进行研究,希望达到抛砖引玉的效果。     

数字化时代医院图书馆读者服务工作的创新与研究

图书馆数字化建设,是新时期医院图书馆发展的必然趋势,也是适应时代环境,优化服务模式、提高服务质量的重要保障。本文立足数字化体时代医院图书馆读者服务的"新"特点,从转变传统思想观念、搭建数字图书馆、搭建交互式平台等方面,具体阐述了数字化时代医院图书馆读者服务工作的创新策略。     

公共服务外包中政府成本控制的可能性及其条件

公共服务外包指政府作为委托人,一般采取招标的方式用税收收入向除政府以外的企业、非政府组织或者个人购买服务。公共服务外包充分利用市场和社会的力量,存在理论上降低行政成本、提高服务质量的可能性,但现实中却面临诸多挑战,如:服务市场的竞争问题,合同的规划、管理和监督问题,既得利益者阻拦问题。公共服务外包模式要想真正发挥作用,必须在制度、服务市场、绩效考核等领域创造其运作的条件。     

从新公共服务理论看我国服务型政府构建

新公共服务理论是西方公共管理理论和实践的最新发展,是对新公共管理理论扬弃的基础上出现的一种全新公共行政模式。新公共服务理论提出政府职能是服务而不是掌舵,对我国服务型政府的建设具有借鉴意义和现实意义。     

居民公共体育服务满意度研究

公共体育服务作为政府公共服务的组成部分,对提高国民自身的整体素质,提高全民身体体质,构建高水平的居民生活和增强群众对政府公共服务的满意度,具有重要的是意义。本文从公共服务的概念入手,对现实的居民公共服务满意度进行调查研究,并运用SPSS软件对结果进行统计分析,从而得出相应的结论,并提出相关的可行性方案。     

服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究

近些年来,中国服务业发展迅速,但各行业发展良莠不齐,距离发达国家服务业水平还有相当的距离,我们感觉服务质量应是困扰中国服务业的瓶颈。在充分的理论研究基础上,我们在天津和贵阳两地针对我国主要服务业进行了实证调研,力求寻找困扰中国服务业塑造服务忠诚度的症结。在此基础上,采用基于PLS-GRAPH统计分析软件的结构方程模型,综合分析了感知服务质量五维度对顾客满意及服务忠诚度的影响,并最终建立了以服务质量五维度为源头的服务忠诚模型,文章的最后为中国服务企业最终提升服务忠诚度提出了建议。     

基于“行政服务+”模式的实践与思考——以A事业单位为例

“行政服务+”模式作为一种新的行政服务模式,对于提升行政服务效率、提升服务水平具有重要意义。A事业单位积极迎合时代背景和居民需要,构建了“行政服务+”模式,形成了“预约+无休”“33163”的工作思路,为相关单位提供了参考。文章在分析A事业单位“行政服务+”模式实际情况的基础上,结合目前我国事业单位的发展状况,从团队建设、服务针对性、品牌打造等方面提出了“行政服务+”模式的推广策略。     

人本理念下公共图书馆服务质量提升探析

公共图书馆以服务广大读者为根本宗旨。信息时代对公共图书馆的服务工作和方式提出了更加严格的要求。如何在坚持自身特色的同时,深化服务意识,转变服务方式,提升服务质量,改善服务效率,是所有公共图书馆在当今激烈的社会竞争中必须认真思考的问题。文章以人本理念为前提,针对服务对象的差别,探讨了公共图书馆服务对象的特点和需求,并就不同的服务领域如何更好地开展服务提出了相关建议。     

网络信息时代如何提高图书馆读者服务质量

网络信息化时代对传统的图书馆构成了极大的影响,现阶段亟待寻找提升图书馆读者服务工作的有效方法,建立全新的图书馆服务功能和服务模式,为读者提供更加方便、快捷、高效的服务,发挥图书馆的重要作用。本文主要对网络信息时代如何不断提升图书读者服务质量展开研究。     

提升档案服务意识 服务国土事业发展

国土资源档案记录、反映了国土资源事业的发展变化和历史现状,进一步提高国土资源档案服务意识,对于促进国土资源事业发展具有至关重要的作用。该文总结了福建国土资源档案服务工作存在的问题,并对如何提升国土资源档案服务质量提出了建议。     

技术赋能数字政府构建动态能力的机理与实施效果探析

在新技术革命背景下,建设数字政府成为实现政府治理现代化的重要战略举措。数字技术作为技术逻辑嵌入公共治理,构建了政府与利益相关者之间的协作关系,实现了政府组织变革,优化了公共服务的生产与交付,从关系、转型和服务交付等方面构建了政府的动态能力,实现了数字政府的变迁。实践中,应多渠道整合利益相关者,塑造前台文化;多维度汲取公共服务资源,提升治理能力;全方位协调公共服务交付,提高服务质量。     

高校后勤社会化改革背景下物业服务外包监管的思考

本文分析了高校后勤社会化改革背景下物业服务外包模式的优点与现实困境，提出了相应的对策与措施，以期能充分调动物业服务外包单位的积极性，提升物业服务质量与满意度，为加强高校物业服务外包监管工作提供参考。     

高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策

就目前来看,我国高校图书馆开通微信公众平台的数量比较稀少,同时发帖率也较低,宣传服务不到位,内容服务也较为单一。高校图书馆应当加大对微信公众平台方面的发展和建设重视力度,提升各方面服务质量,朝着高校图书馆数字化的方向发展。     

县级政府服务力提升的路径研究

本文以如何提升县级政府服务力为主题,客观分析了县级政府公共产品供给和公共服务供给服务存在的问题,并有针对地提出了县级政府提升服务的路径选择和模型。     

试述高校校园安全管理服务中心的构建

高校校园的安全稳定工作在一定程度上可以作为一种公共服务,需要不断创新工作模式、提高服务质量以适应当前高校的实际。本文尝试构建校园安全管理服务中心,以期解决当前校园安全管理服务的诸多不足,为师生提供更好的服务。