微博时代的危机信息传播及处置机制探索

在近两年的危机事件中,几乎每一个危机事件的爆发、传播、深化都与微博息息相关。研究发现,微博时代的危机信息传播存在于特殊的人际网络中,这种网络是一种复杂的社会网络。本文从危机信息传播的社会机理出发,分析微博中的危机信息内容构成和传播机制,运用应急管理相关理论,对微博时代的危机信息传播处置机制进行研究。     

提高我国政府“危机领导”能力

“危机领导”是指领导人在危机状态下的领导活动。当代社会在向前发展的同时也变得更加脆弱,公共危机的形式不断变化,公共危机频频爆发,危机管理顺理成章成为时代和社会赋予的重要课题,也成为政府领导力能否胜任的挑战。     

行政危机中的领导力

领导力是领导学的一个重要研究领域。随着经济社会的发展,社会矛盾日益复杂,突发事件频繁发生,如何提高行政危机中的领导力越来越引起了人们的关注。本文就新时期提高行政领导力的重要性、行政处理危机事件中的不足和如何提升行政危机中的领导力的对策和措施进行了深刻的分析。     

互联网时代的危机管理:演变趋势、模型构建与基本规则

关于危机管理的研究,国内外学术界、政府、企业及社会组织等一直高度关注,但成果较多基于传统的管理理论和模式。互联网时代危机发生的频率、表现的形式、演变的特征和管理的模式发生了革命性变化,而目前相关研究较少。本文系统分析了互联网时代的危机特征、演变趋势与危机治理演进,有针对性地提出了危机生命周期、危机管理周期的双周期、分阶段、分目标的危机管理模型,总结提炼了若干普适性、操作性的基本规则。本文对于互联网时代危机管理的探讨,在理论和实践两个维度都具有指导意义。     

危机领导力的理论模型构建:基于中国机长刘传健案例的质性研究

基于领导力的视角并围绕中国机长刘传健的典型案例,通过收集新闻媒体报道,以及对刘传健本人深度访谈、对管理人员访谈和对专业人员访谈共4类案例研究数据,采用经典扎根理论对转录后近29万字的案例资料进行编码,构建了危机领导力的概念和结构,最终提出了危机领导力六力(FLIGHT)模型,以此探索危机应对与管理的有效模式。研究结果发现,危机领导力包含6个维度:预警力、担当力、信念力、驾驭力、凝聚力和成长力。最后,将该模型同已有的危机管理模型进行了比较和分析,并讨论了研究结果的理论意义以及对危机中组织管理的实践启示。     

你第一时间选对核心利益相关者了吗?

危机管理是现代企业经济活动中的普遍现象,利益相关者(雇员、社区、顾客、社会等等)是危机管理中需要有效联合共同应对危机的群体,不仅是决定危机管理成功的重要因素之一,更是导致危机管理失败的不可忽视因素。本文通过搜集并分析发生在2005~2013年间的72起危机事件样本,研究发现,首先,第一时间核心利益相关者选择也应被纳入企业危机的反应策略之一,因为第一时间核心利益相关者选择对危机管理成败影响显著;第二,第一时间核心利益相关者选择错误相对于选择正确,更易导致危机管理的失败;第三,事后修正对危机失败结果的扭转很小,因而对危机管理成败的影响相对微弱。这为危机管理注入并提供了新的研究内容和研究视角,基于利益相关者的危机管理需要在未来研究中引起足够重视。     

高校“内源性”危机与微博传播

这两年微博的兴起和广泛应用,打破了高校危机管理的传统传播格局,成为危机新的信息源头和舆论发酵平台.本文阐述了微博与高校“内源性”危机的关系、高校“内源性”危机的传播困境,并结合2011年高校“内源性”危机的典型案例,认为微博时代的危机传播应该从下列方面进行:①适应微博的游戏规划;②危机预测与研判;③稀释舆论与转移话题;④加强议题管理能力等.     

后危机时代国家经济自主性及其路径探讨

国家经济的自主性指的是民族国家的经济主权在国际关系上面的表现形式。在后危机时代,国家的经济自主性如果想要增强的话,应该在以下的环节上处理好:首先,国家利益与国际利益的关系要处理好;其次,国家利益与社会利益的关系不能够相冲突。旧时代的以数量来进行扩张的发展型方式,实际上来说是分裂了国家利益以及社会利益的相互层面。     

从温州动车事故看网络环境下的危机公关

公关的目标是塑造社会组织的良好形象,赢得公众的支持与合作。2011年7月23日发生的“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故是中国铁路近年来发生的最大的一次事故,这次事故使铁道部门面临了一场空前的舆论危机,公众的负面情绪甚至波及到了对政府的不满与不信任。铁道部门传统的危机处理方法已经不能适应时代发展,以微博为代表的社会化媒体的兴起,使整个舆情环境与民意表达方式都发生了根本的变化,这种变化对铁道部这样一个长期习惯于计划经济的、政经合一的政府部门来说确实是一个很大的挑战。或者说这并不单单只是铁道部的问题,在科技快速发展和社会转型的过程中,我国各个政府部门的管理上都面临着类似的问题。要做好新时期下的危机公关,不仅要求政府各部门各领导干部,也要求企业领导充分了解以微博为代表的社会化媒体的特性,与时俱进的沟通手段和处理方式,才能够化危为机,使我们公关危机处理手段赶上快速发展的时代。     

我国政务微博中的问题及改进建议

随着微博的异军突起,官方和公众话语权的整体格局正在悄悄发生变化。政务微博的兴起与繁盛是党政机关适应时代潮流、创新社会管理模式的一种有益探索。面对突发事件和网络舆情危机多发的社会现实,党政机关及其公务人员必须把握微博舆论的传播规律,做好充分的应对准备,以政务微博为武器,抵制不实消息,掌握舆论的主导权,将舆情危机的负面影响降到最低限度。本文对当前政务微博运行中存在的问题进行了梳理,并提出相应的对策建议。     

社会主义和谐社会的政府诉求

社会生活中存在着各种矛盾和冲突,会诱发各类的公共危机,其一旦产生便具有严重的威胁性和破坏性。而构建社会主义和谐社会也必然要与各类公共危机频繁遭遇,如何预防和化解公共危机,实施高效的公共危机管理就成为和谐社会构建中必须高度重视的问题,同时也成为政府部门必须承担的时代重任。     

企业危机动态管理模式

企业危机管理是为了尽可能减少企业和其利益相关者的损失而对企业危机进行预防和处理的过程.系统可以理解为处于一定的相互关系中并与环境发生关联的各组成要素的总体,它是整体性和动态性的统一.现代管理要求系统性,在企业管理中运用系统思维、强调全局观和整体观是现代管理的具体方法论之一.结合系统论的观点,分析企业危机的动态性,强调对企业危机进行动态管理,并在此基础上对企业危机的动态管理模式进行了分析和研究.     

新媒体语境下的危机传播与应对策略——以“9.27”上海地铁事故为例

以微博为代表的新媒体作为全新的信息传播途径和传播平台,在危机传播中发挥着越来越重要的作用。在上海地铁10号线追尾事故中,地铁运营方和政府都面临着重大的的公关危机和舆论压力。从事件发生到舆情迅速传播再到快速平息,从自媒体首先爆料到官方微博第一时间致歉,在这个过程中,上海地铁事故的危机的传播和应对因为微博的参与而以一种全新的形式展开。本文将对此次危机事件传播的新特点和应对中的可取之处进行详细分析。     

试论我国地方政府危机管理中存在的问题及对策

21世纪是一个急剧变革和迅猛发展的时代,当今时代的主题是和平与发展。然而随着全球一体化以及信息多元化的到来,公共危机的频频发生已经成为了各国政府不可忽视的一个现实。经过近30年的改革开放,中国已进入"黄金发展期",同时也进入了一个危机频发期。中国政府在公共危机管理中如何定位自己的角色至关重要。公共危机管理在中国才刚刚起步,还存在着很多不完善的地方,因此我们需要找到解决的对策,从而不断提高政府的危机管理能力和强化公众的危机意识和自救、互助能力,最大限度地降低危机给社会造成的危害。对危机状态下的社会进行有序地管理,这无疑也成为政府公共管理活动中的一个重要内容。     

企业危机管理的阶段性分析及对策

在现代社会,任何一个企业在其发展过程中,随时都会遇到许多突发性的对本企业发展不利的意外事件。这类事件一旦发生,对企业的生存和发展就是一次严峻的考验,若处理不当,对企业的打击就是致命的,甚至有可能直接被置于死地。而要妥善的处置,就必须有事先考虑周全的应急方案,事中能做出及时准确的反应并采取相应的补救措施,事后进行经验总结,这就是危机与危机管理。本文主要从危机管理的这三个阶段就企业如何搞好危机管理进行了分析和阐述。     

灾难管理中的企业领导力——危机时刻考验的并不是领导者自身的能力，而是领导者的意识

在面临重大危机与灾难时，企业领导者应该避免各自为战的个人英雄主义的误区，迅速与其他社会机构社会组织密切合作、协同作战。同时，迅速拿出应对措施，很好地承担起企业作为“社会公民”的责任和义务，展现自身在危机与灾难管理中的企业领导力，并可以借此提升企业在公众心目中的形象。     

基于组织特征和产业特征调节作用的企业越轨行为研究

利用社会分类理论和组织形式理论分析了企业越轨行为导致危机溢出的发生机制。企业越轨行为发生后,公众为了简化认知,倾向于将与越轨企业相似的企业归为一类,并推断其可能同样存在越轨行为。在分类和推断机制的作用下,越轨企业的合法性损失会传染到相似企业,危机溢出由此产生。进一步研究表明,组织特征和产业特征在越轨行为对危机溢出的影响过程中起到调节作用。     

危机管理组织中的人力资源配置研究

我们已处于一个危机频发的时代,建立合理的危机管理组织是保证危机管理工作顺利开展的重要保障。危机管理组织中的人力资源配置应包括决策领导机构、抢险处置队伍、技术专家支持、后勤保障人员、媒体公关人员等。     

信任:领导力的基石

信任在组织管理中的作用不可小觑。在组织内部,信任可以减少破坏性的冲突,使得上下级的沟通更顺畅,开展工作更高效,更好地实现组织目标。缺少信任的组织,核心人才的才能发挥必然会受到限制,组织整体的高效运行也会受到严重影响。由信任力驾驭的组织看似绵软无形,却是至刚至强。基于信任的领导方式,正是时代和领导实践的召唤。一、信任是领导力的基石领导的本质是影响,领导者通过影响其追随者的判断标准,进而统一被领导者的思想和行动,以实现组织的目标。这种影响实质就是领导力。领导力的作用必     

基于儒家传统德性观的中国本土伦理领导力研究

当今西方主流的领导力研究主要以绩效和能力为评价基准,以实现组织经济利益最大化为目的,而近年来层出不穷的商业丑闻引发了人们对如何实现组织与社会持续良性发展的深度思考,伦理型领导力正是针对这一问题的有效回应.在阐述了一种用儒家的德性观构建适合中国本土伦理领导力的设想,即儒家德性领导力,来强调在当今企业界,特别是中国企业界,需要呼唤领导者的德性回归.如何在当下这个主要以绩效和利润为标准的企业模式中评价领导力,是现代社会亟需思考的问题.