论高等教育服务理念的建构

我国高等教育的发展趋势要求构建服务理念，这是有其理论基础、实践基础和客观原因的。因此，高校要加强社会服务意识，创造一个良好的社会环境；转变传统的以管理代替服务或者等同服务的做法；要树立现代教育观，构建教师服务意识；培养学生的主动创造性，增强学生的服务本领。     

交往行动：社会组织参与社区养老服务的协同逻辑

中国老龄化程度日益加深，以政府为主导的多元主体提供社会养老服务的格局正在形成。其中，社会组织在社区养老服务中如何发挥中介作用，以促进多元主体的有效协同并实现养老资源社会整合问题，引起了理论界和实践部门的关注。文章以交往行动理论为视角，运用访谈法和观察法，对H市D街道的社区居家养老服务中心进行实地调研。研究发现，社会组织在参与社区养老服务中发挥着重要的协同作用和功能，其协同逻辑体现为从最初的合法性建立，到福利属性、商谈过程以及共同意识构建的递进过程。与此同时，社会组织面临着信任度较低、社区重建资源整合难题、服务主体联动断层和缺乏规范化管理与平台建设方面的协同困境。对此，文章以老年居民需求为导向，提出了“信任机制、文化伦理、有效对话、统一目标、规范标准”的多元主体协同路径。     

科学长效管理 净化美化福田——深圳市福田区机运队工作综述

福田区机运队在深圳市福田区城管局的正确领导下，以“环境立区”战略思想和科学发展观为指导，按“法治、阳光、创新”的要求，坚持“科学、严格、精细、长效”的质量方针，增强服务意识，狠抓质量管理，优质完成了各项工作任务。     

物业服务如何提高业主满意度

物业管理服务的对象具有特殊性，既是对“物”的管理，也是对“人”的服务。这种特殊性决定了业主满意度的至关重要性。因此，要认识顾客，树立关注顾客满意的意识；分析顾客，理解顾客需求；用心服务，最大限度实现顾客要求，以此来提高顾客即业主的满意度。     

从“医养结合”看居家医疗服务的政策选择

居家医疗服务是破解“医养结合”难题的新举措，它适应老年人群特殊性，提供多元化医疗服务,实现医疗卫生和养老服务有机结合。然而,当前我国居家医疗服务工作尚处于实践探索阶段，面临着要素不明导致服务偏差、标准不清影响服务效果、管理不善引发医疗风险和供给不足阻碍功能发挥等现实困境。要实现“医养结合”高质量发展，就必须将医疗服务融入居家养老中，积极推进居家医疗服务工作,明晰居家医疗服务要素，规范居家医疗服务行为，加强居家医疗服务管理，加大居家医疗服务支持力度。     

教学现场管理与技术

教学现场管理与技术崔玉平传统的教学管理在管理内容上，偏重于期中的听课检查、期末的总结评价，偏重于教学质量验收和算总帐，缺乏对师生活动的中心场所──课堂进行现场研究与管理．随着“教学全面质量管理”、“教学管理科学化”、“教学过程最优化”等思想的广泛推广...     

教学管理应强化的三种意识

教学管理在适应时代发展的过程中,要强化三种意识:即创新意识、科研意识、形象意识。在此基础上,才能较好地完成教育教学培养创新人才及其实践能力的目标。     

四川省社科联四川省社科规划办公室关于表彰2003-2004年度科研管理工作先进集体和先进个人的决定

在省委宣传部的指导下，我省各大专院校、党校、科研院所等科研管理部门认真实践“三个代表”重要思想，全心全意地为科研工作者服务，为社科工作者服务，工作积极，贡献突出，使我省科研管理工作在2003～2004年中取得了显著的成绩。为鼓励先进，促进发展，进一步推动我省科研管理工作再上新的台阶，     

坪山办事处：“织网工程 加快“和谐幸福新城”建设

将各部门服务、管理的信息资源编织到一个统一的大数据库，通过资源共享和数据挖掘应用，提升政府公共服务效能和社会管理精细化水平；生活在此的居民，办事流程将极大地简化，由多方奔走轻松实现“一窗式”服务；政府管理变被动管理为主动服务——这就是深圳市坪山新区织网工程的设想。     

企业价值观教育的核心是把全部工作落实到为人民服务上来

为人民服务是社会主义社会主导价值观的核心内容和最高原则。为此，企业价值观建设的关键，就是结合新世纪的形势和特点，从理论和实践上把为人民服务原则更深入全面地贯彻到各个方面。　１．作为企业如何把全部工作落实到为人民服务上。首先，要以“三个代表”为指导，更新观念。“与其把顾客当作上帝，不如把员工当上帝，即员工第一。只有公司把员工当作上帝，员工才能够把顾客当作上帝”。这是以重视员工的人性化管理而著称的全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司提出的“员工第一，顾客第二”的新原则，是很有道理的。这就要求企业从…     

浅谈我省留学生汉语教学与管理

随着我国经济的稳健持续发展 ,综合国力和国际地位的不断提高 ,国际上正在兴起学习汉语 ,了解汉文化的热潮。为了满足国际社会的这种需求 ,甘肃省各高校也办起了“对外汉语教学”。但因种种原因 ,对外汉语教学、管理存在诸多问题。作者根据对外汉语教学管理现状 ,提出七项教学管理措施 :“成立对外汉语教学与研究中心” ;转变观念 ,树立服务意识 ;加强师资队伍建设 ;规范管理 ;科学划分教学班级 ;加大教学硬件设施建设力度 ;妥善解决留学生住宿和医疗保险。     

论“教育是一种服务”

当前“教育是一种服务”已是广泛的共识,正确理解“教育是一种服务”,对端正服务意识,提高教育质量,增强教育竞争力意义巨大。本文结合高职教育实践,仅就“教育是一种服务”谈几点认识。     

务实创新 探寻和谐街道发展新路子——罗湖区莲塘街道科学和谐发展掠影

近年来，深圳市罗湖区莲塘街道以党的十七大精神为指导，极应对金融危机的挑战，努力实现“保增长、保民生、保稳定、探寻基层管理新路子，不断开创街道工作的新局面。不断强化政府服务意识，凝心聚力一心一意谋发展，积促和谐”的目标，莲塘街道首创“一岗双责”制，积极     

努力提高民办高等职业教育质量

联系武汉工贸职业学院10多年的办学实践，从教育质量、教学计划和专业建设、教学改革、教学管理、教育质量保障体系等五个方面，阐述笔者对“以服务为宗旨、以就业为导向，提高民办高等职业教育质量”的认识和体会。     

公共服务的新理念：从“服务顾客”到“创造顾客”

“顾客导向”的引入是新公共管理运动的重大贡献,它提出了政府公共服务的焦点是“顾客”,政府要根据顾客的实际需求提供服务,颠覆了传统的政府垄断公共服务的模式,强化了政府公共服务的服务意识、质量意识、责任意识和效率意识。然而,“顾客导向”下的政府始终处于一种被动“回应”的地位,长此以往必会陷入“回应不足”的困境。在信息化与全球化深入发展的时代,国家之间的竞争也日趋激烈,政府不应滞于回应的角色,要超越回应的局限,引领社会发展。因此,政府不仅要“服务顾客”,更要通过教育培训顾客、开发新服务、创新服务营销方式、改变顾客价值观念等途径来前瞻性地创造出自己的新顾客,通过提供前瞻性的服务来创造和激发新顾客的需求,在满足新顾客的新需求中,引领社会的发展进步。     

关于做好教材供应工作的思考

教材管理工作是高等学校教学管理的重要组成部分,而教材供应工作是教材管理工作最基本要求。文章阐述了如何增强服务意识,做好教材供应工作,更好地为学校的教学和科研服务。     

师范院校和地方如何相互服务

地方和地方师范院校不再是传统意义上的管理与被管理的隶属关系,还应该是相互服务的新型关系。地方师范院校要坚定履行“师范”使命,不断增强服务意识,提升服务水平,增加服务内容和方式,拓展服务途径,形成培养、培训一体化的开放式的教师教育体系,同时解决好为地方服务中面临的问题;地方要把地方师范院校当作珍贵的地方资源,为地方师范院校的发展提供优惠服务,进行以服务地方师范院校为主题的战略统筹,形成服务机制,并依法规范服务。     

论新公共服务理论视域下的公务员服务意识

美国学者登哈特的“新公共服务”理论,将理论视角聚焦到公共生活的主体———公民而不再是“掌舵”的公共行政官员,提出了“服务,而不是掌舵”的新理念,主张公务员在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中承担为公民服务和向公民放权的职责,工作的重点应该是建立一些明显具有完善整合力和回应力的公共机构。同时,新公共服务理论给予公务员以明确的定位———服务于公民,重视公民权,促进公共利益,重视人的价值。探讨新公共服务理论视域下的公务员服务意识,对强化我国公务员服务意识很有借鉴意义。     

提升社区网格化管理服务水平的对策研究

近年来,国家越来越重视基层社会的治理和发展问题,特别是工作任务繁重、矛盾问题突出的社区,更是社会治理体系中的关键环节。网格化管理是党的十八大以来我国基层社会治理的重大实践创新,在有效整合社区资源、降低社区治理成本、提高社区服务水平等方面发挥了巨大作用,党的十九届四中全会也提出了“健全社区管理和服务机制,推行网格化管理和服务”的具体要求,网格化管理已经成为基层社会治理的重要手段和方式。但在实践过程中,社区网格员队伍建设滞后、社会参与程度不高以及信息化平台建设不完善等问题都在一定程度上阻碍了社区服务水平的提升。     

努力实现“公正与效率”工作主题为振兴提供司法保障

在贯彻党的十六大精神，实践“三个代表”重要思想的伟大历史进程中，人民法院必须顺应时代的要求，紧密联系振兴辽宁老工业基地的实际，着力解决好思想观念、精神状态、发展思路、工作作风上存在的突出问题，牢固树立发展意识，提高思想认识，更新司法观念。正确分析当前所面临的任务职责，采取切实措施，积极探索振兴老工业基地的新思路、新体制、新机制、新方式，才能走出一条振兴辽宁老工业基地的新路子，在为发展这一第一要务提供司法保障和法律服务上实现新的突破。