针对金融机构网点操作风险管理的几点意见

正银行网点作为银行的基层营业部门,是各业务操作的聚焦点和执行者,很多风险隐患藏匿在日常的操作环节中,而每一个环节凝聚的是管理水平。近些年来,建设银行为了更好的发展,一直在改革中求生存、谋发展。作为基层网点,如何在改革发展过程中落实好操作风险的管理,确保改革目标的实现,确保在安全运营的基础上持续发展。下面,笔者结合对基层网点的操作风险管理工作进行如下探讨,供大家参考。一、基层网点操作风险问题面面观1.网点对内部控制的重要性认识不够,或存在认识上的偏差,一些网点还没有摆正发展与内部控制的关系。存在一味的只抓营销任务     

浅谈邮政网点基础管理

本文提出邮政发展到目前在网点管理上的三个理念,即管理的科学化、人性化,精细化。网点的科学化管理是实现企业经营目标依据和基本手段,网点负责人是对本网点的经营目标落实者,对完成经营目标要有规划。网点服务做到人性化,提出服务理念,明确服务标准,坚持用户就是上帝是我们服务的理念。网点日常管理要精细化,从规范网点外部形象,硬件设施、服务作业环境着手,网点员工业务技能的提升,以及调动员工积极性,建立奖罚机制,在员工中实行积分考核制,在网点的日常管理中要对网点工作要做到日有晨夕会,周有例会,月有总结会,通过"三会"提升网点的经营、服务、管理水平,以服务促效益,以管理促发展,提升邮政企业市场竞争力。     

要么接受，要么改变

从用铅笔一笔一笔在图板上画图到现在用计算机设计图纸,从名不懂事的大学生成长为一名高级技术人员,她付出了艰苦的努力。由于设计部门女同志较少,她在工作中自尊、自强,把自己看作为一名普通的技术人员,在工作中能任劳任怨,并努力在工作中寻找乐趣,对工作有成就感和创造精神。她曾经做过个课题是“二维叶型优化设计研究”,     

市长在慷谁的慨

不久前，某电视台在“让世界了解中国”的一档节目中，报道了中美两位市长的“真情流露”，两人的不同表现令所有观众惊愕不已。美国艾文市长在接受中国市长的邀请后，竟然表示她没有访华费用。她虽贵为一市之长，但办公费用来自市民纳税，每一笔开支必须对市民负责。访华的费用将是一笔额外开支，不在她的办公费之列。故她先要向有关企业募捐云云。     

谈秘书的电话形象意识

前不久，结束毕业实习的学生一返校，作为任课教师兼班主任的我便迫不及待地召集大家开了一个经验交流会。会上，一位在江苏镇江某药业有限公司实习的女生的发言引起了我极大的兴趣。她讲了实习期间她的一位同事因为一个电话而赢得一大笔订单的故事。客户之所以要订购该公司的产品，完全是因为她的同事接听电话时优雅的姿态、甜美的笑容、悦耳的声音和恰当的语调赢得了客户的好感与信任。     

移动支付将消灭现金银行卡？

微信红包“走红”，引爆2014移动支付年“你好！我要在微信上绑定银行卡，应该填哪个单子？”作为中国银行一家网点的大堂经理，王敏熟练地把一张单子递给了这位客户，王敏说像他们这样一家并不大的支行，从年前开始每天都会接待数十笔要求预留手机号开通网上快捷支付的客户，数量大大超过以往。“年前主要是为了打车省钱，后来则是为了能把春节期间在微信上抢到的红包提现。”王敏告诉记者。     

信息资产管理系统的设计与实现

一、背景2001年,我行完成了全省范围内的数据集中,数据集中带来业务生产系统更加安全稳定运行的同时,产生了大量的业务数据和业务报表,如何把业务数据更好地利用起来,为经营决策提供更加直观、更加有效的信息,是必须考虑的问题;随着业务发展,我行全省日均交易量已达80多万笔,这就造成网点报表数据打印量增加,打印成本提高,据测算全省一年仅打印纸需要800多万,更重要的是打印出来的纸质报表不易保管,查找某笔交易信息更是难上加难,如何将这些报表保存起来,使网点可以方便地查找信息,是本系统考虑的另外一个主要问题。信息资产管理系统的目标…     

情绪管理

某银行一名员工在与家人吵架后,带着怨气上班,领导没发现她的情绪变化,仍安排她在现金柜台工作。她在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时,因情绪不好,注意力不集中,未认真核对现金数额,结果多付给客户1万元。虽然事后通过监控录像追回了这笔钱,但这个案例给了我们一个深刻的启示：情绪会直接影响工作质量。情绪管理是现代企业管理中不可忽视的内容。因此,企业管理者要敏锐地观察员工的情绪变化,进行疏导和管理,形成积极的工作情绪。     

什么时候该你

数年前,我在一个地级市的市委组织部任职,分管干部工作。有一年夏天,一位女干部从县里过来,提出有事要跟我谈一谈。该干部在我市某县任副县长,是刚到任不久的挂职干部,来自省里一个部门。她一见我就说要提点意见,是有关干部任用方面的。她认为刚刚配备的县政府领导班子里,有一些干部任用方向不合适,某位同志可以当某方面的领导,但现在安排的位置却是另一个方面的,因为他如何如何。这位女干部直言不讳,但是显然她对基层的情况还不是很熟悉,对干部任用的程序也了解不多,对人对事的评判具有很强的理想化倾向。她提的问题让我很难解答,只能婉言…     

内贸部要求各地执行商业网点建设规定

<正> 国内贸易部有关人士指出,城市商业网点建设与百姓生活密切相关,各地应严格执行国家有关规定,合法征收商业网点建设费,加快商业网点建设。并指出:商业网点建筑是与城市生活配套的重要设施,各地要加强商业网点建设和管理,按照国家有关规定征收商业网点建设费,以加快商业网点建设,提高城市综合服务能力,方便     

别再让我老公当村主任

大林当上村主任,女人杏花开初极高兴。 杏花开初只想到大林当上村主任后,家里会增加一笔收入;另外大林会认识乡里一些领导,今后办事就方便多了;还有村人今后会巴结讨好她,她在村里说话也有分量。     

履行职责强化服务创新做好新时期的金融女工工作

随着金融业股份制改造的深入推进和女职工队伍的不断壮大,女职工正在各个岗位上发挥着越来越重要的作用.从金融业的就业情况看,由于其岗位工作劳动强度小、知识含量高,有的基层网点女工的就业比例要高出男职工,女职工用智慧和汗水为金融事业的发展做出了巨大的贡献,金融女性正以其自身的优势在职场中展示出独特的魅力.     

于西蔓:色彩人生之路

她拥有每个女子都难以割舍的情怀;每当看到外国人对同胞轻视的目光时,她心里就非常难受;尽管损失了第一笔投资,她还是关闭了在日本刚刚开业的工作室……     

花草给了另外一条生财路

一声呵斥,一次奖励,竟然改变了一个人的一生。原因在于其能在祸福转换之中灵敏地嗅到财富的气息。她叫姜李红,因为一次偶然,半路出家做了"花大夫",从而在创业路上留了可圈可点的一笔。     

远去的麦香(中篇小说梗概)

人的一生当中, 要做出某种决定其实不是一件容易的事情, 但当眼前的处境迫使你不得不做出这种选择的时候, 任何的优柔寡断都是要不得的。 林之芳大学毕业后一年多没有找到工作,整天农民不是农民干部不像干部地闲在家里, 还不得不忍受村里人或明或暗的冷嘲热讽。那时, 每一天对她来说都仿佛度日如年,她对自己的前途几乎绝望了,绝望得连做“小姐”的心思都有了。这个年代,没有人会看得起一个穷人。 但是,现在她已经进了目前中国最基层一级政府, 做了一名公务员。她心里那些萦绕了多时的灰暗和阴霾已经开始消退, 就像秋天的一茬落叶,悄无声息地…     

从百步亭社区的建设看城市社区居民自治

百步亭社区是全国文明的示范社区,她之所以成为全国各个社区学习的典范,取决于她的管理体制,这个管理体制就是社区居民自治制度。我国自古以来就有自治的传统,社区自治,是在基层实行直接民主的一种最好形式。本文主要阐述了城市社区自治制度的含义、基本类型以及社区民主自治对政府管理和基层民主建设的启示。     

发挥基层中间力量在基层治理中的作用

<正>加强基层建设,夯实基层堡垒,一方面要靠完善法律制度,让基层治理有法可依,有章可循;另一方面要广泛凝聚基层力量,形成强大合力,推动稳定发展。随着基层问题的多元化、复杂化,充分调动基层一切可调动的力量参与发展,已成为基层治理的必然要求。一、基层治理面临的新情况一是基层群众的整体性有所淡化。在计划生育政策影响下,这一代的青年人兄弟姊妹少,"大家族"味道     

浅议商业银行服务中的声誉风险应对策略

正声誉是银行的生命线。良好的声誉是一家金融机构多年发展积累的重要资源,声誉因素某些时候比财务业绩更能提升或挫伤一家公司的声望。近年来,商业银行由于服务导致的声誉风险频发,给商业银行的形象带来不利影响。银行基层网点作为窗口部门,更要正确认识和积极应对,主动防范和化解服务引发的声誉风险。一、商业银行声誉风险的现状2009年9月8日,银监会下发了《商业银行声誉风险管理指引》,要求商业银行将声誉风险管理纳入本行公司治理及全面风险管理体     

基层法官的好榜样——记黑龙江省宁安市人民法院东京城法庭审判员金桂兰

金桂兰是基层法庭的一名法官。她处理的案件都不大，但琐碎而颇费周折。     

浅谈我国商业银行网点选址的可行性评估

随着我国金融市场逐步对外开放,大量的外资银行抢占中国的市场使得我国商业银行之间的竞争日益激烈。能为客户提供更多便利性的网点数量是商业银行争夺客户资源的重要因素。因此,各商业银行都在着力扩张网点数目,但是对已选网点的可行性评估研究还甚少。本文对前人设置银行网点时应考虑的问题予以总结,并结合自己从事网点规划工作的经验,总结出一套可行的具体评估方法,希望对银行网点可行评估工作提供建议。