情商在共情中的作用与领导者的运用艺术

当前的战略机遇背景对领导者的领导艺术提出了更高要求,应用情商提升领导艺术成为一个重要议题。情商在共情中可以起到改善人际关系、凝聚组织共识、化解矛盾冲突和提升团队绩效的作用。领导者可以通过封闭式学习情商相关知识、开展情商领导实践、评估反馈评测成果等提高领导艺术,从而改善组织氛围,提升组织的正向凝聚力。     

共情视角下单位双正职的相处之道

双正职配置下,基于治理能力强弱不同,一把手和二把手的职责权力进行"不得已"的再分配,形成事实的双一把手状态;基于信息掌握多寡有异,一把手和二把手在职责权力方面自然而然地平起平坐;基于治理体制的刻意安排,一把手的部分职责权力被故意分解给二把手,二把手成为"准一把手"。共情能力对双正职相处实践会产生以下影响:领导者把握不准共情能力特质,容易错把同情当作共情;共情能力强弱,影响领导班子和谐程度及领导者的身心健康;共情能力能巧妙应对双正职配置下的不同实践情形,凸显治理智慧。提升共情能力,要以"四步法"培养共情式倾听习惯,以设身处地、换位思考进入人际关系整合阶段,以"三力"为抓手不断提升领导艺术。     

领导者法、理、情融合的管理新理路

法理情式管理具有情融理法、理涵情法、法统情理的基本表征。法理情式管理的价值有三:一是构建中国管理话语体系,实现中国管理智慧和管理话语的融合;二是构建新时代管理思维,实现工具理性和价值理性的统一;三是契合物理事理人理系统方法论,实现事实、规则和法义的融统。法理情式管理路径体现在:领导者以法正人,关键要情法分明;领导者以理服人,中心是合情合理;领导者以情感人,基础是以情释法。法理情思维的养成要有良好的政治和法律素养,有扎实的管理和法律知识,锻炼人文和自我概念形成技能。     

领导者在解决单位争端时法与情的双重考量

面对单位内部争端,领导者需要做出合乎法理和情理的裁决。法与情在管理工作中不仅具有各自独特的含义,也具有内在的联系,是对立统一的关系。领导者在化解单位争端时,要树立同时运用法与情化解争端的观念,既树立解决争端的法治思维,又注重解决争端的情感价值。     

领导者防避共情误区的路径

领导者运用共情的能力越强,越容易引发组织成员情感共鸣,促使职责共担,实现利益共享。而领导者运用共情时,容易出现把共情等同于同意的认知偏差、把共情等同于同情的情感偏向、把共情等同于同化的行为偏颇等误区。领导者只有树立以人为本的共情认知,秉持情理交融的共情导向,践行自我反思的共情觉察,构建和谐共荣的共情生态,才能提升自身领导力,构建事业发展共同体。     

领导与下属共情下交流的效度控制

领导与下属共情下交流不畅的原因主要有同频不共振、虚假响应、方式较庸俗等。为此,领导要做好交流前的功课,营造有利于共情的情境,线下交流与线上交流密切配合,运用情、感、理拓展交流深度,循序渐进交流,解决下属难题,引导下属产生新需求。     

女性领导的共情优势与共情误区

女性领导的共情优势主要体现在女性领导更具亲和力、更具专注力、更具隐忍力、更具感知力、更具号召力等方面。与此同时,女性领导共情也需要规避共情误区,不要成为“透明人”,不要成为“老好人”,不要成为“神经质骗子”,不要成为“男人婆”。     

论危机管理中法、理、情的互动与整合艺术

危机管理的最终目的是消除社会危害和风险,维护社会整体秩序,其更关注人与人、物与人之间的关系,兼具人文性和科学性两种内在属性。法、理、情是危机管理的题中应有之义,是危机管理的内在需求。领导者要正确理解危机管理中法、理、情的辩证关系,准确把握法、理、情的运用尺度。法是危机管理的根本,理是危机管理的原则,情是危机管理的基础。     

准确把握“四情” 提高信息质效

近年来,东宝区委办公室始终按照"谋全局、献良策、当高参、出精品"的要求,以高度的工作责任感和政治敏锐性,充分发挥"千里眼"、"顺风耳"的作用,把最准确的"上情"、最翔实的"下情"、最具特色的"内情"、最有价值的"外情"通过信息渠道提供给领导参阅,为领导科学决策和指导工作发挥积极的参谋作用.     

用“真”“情”“实”“意”写好领导讲话稿

为领导准备一篇质量较高的讲话稿,是对秘书人员基本功的一项考验。那么,如何才能写出一篇令领导满意质量较高的讲话稿呢?笔者认为,秘书人员应注意从"真""情""实""意"几个方面下功夫。"真",就是写出的领导讲话稿要内容真实,表述准确。秘书人员在起草领导讲话稿时,务必把真实、准确放在重要位置,尤其是领导讲话中涉及的重要事实、各种数据等一     

领导工作中“威”与“义”的运用策略

领导者开展领导工作,其核心是要把握"威"与"义"的领导策略,做到恩威并举、管理有序。领导者要善识人,精准把握领导对象性格特质;善用谋,合理把控领导手段轻重均衡;善驭人,因人施策高效推进领导工作。     

“美在关系说”与领导者的共情难题和自解方略

共情的核心在于人与人关系的处理如何向美向善,这与狄德罗"美在关系说"的核心精髓是一致的。通过"美在关系说"对领导者共情问题进行美学意义上的考察可以发现,自我中心主义导致认知偏见,未能唤醒"实在的关系";实用功利主义导致无法真情融入,未能唤醒"相对的关系";信念缺失导致无法形成情感共同体,未能唤醒"虚构的关系"。这是领导者面临的三个共情难题。为此,领导者应从以下三个层面进行自解:专注认知共情,唤醒"实在的关系";培育情感共情,唤醒"相对的关系";创造信念共情,唤醒"虚构的关系"。     

做好领导工作的六个“度”

在一次讲学中,有位领导同志向我提出了一个值得琢磨的问题,他说深感领导科学博大精深,领导艺术丰富多彩,越学越感到领导工作难做,需要研究的东西实在太多了。他问我:"能不能用一两个字把领导艺术的精华提炼出来?"这个问题提得好。学习领导艺术就是要精、要管用,特别是对于经验丰富的领导者,用一两个字来点化领导艺术是非常必要的。我认为用一两个字来概括领导学或领导活动规律是很难的,但是用一两个字     

领导宽容感召中温度与硬度的尺度把握

领导宽容感召是领导者出于和谐的目的倡导员工产生共情,使员工在发生冲突时更易达成宽容。领导宽容感召具有双刃剑效应,既存在一定的温度效应,其背后也存在一定的硬度损伤,需要领导者有效地把握尺度以平衡二者。领导者要确立宽容原则,让宽容拥有底线;营造宽容氛围,让宽容深入人心;建立奖励机制,让宽容得到反馈;说出内心症结,让宽容止于表面。     

学会运用冷处理艺术

冷处理是精明的领导者经常运用的一种高超的领导艺术.它的要旨在于不是不处理,而是在处理时机不成熟或不宜主动明确处理的情况下,采用一种暂且"冷冻"、"搁置"的处理手段.通过这一手段的运用,达到不处理而处理的实际效果.冷处理艺术的根本在于巧妙灵活,要视情而用、视情而变、择机而动、适可而止,过与不及都会适得其反.因此,领导者一定要注意巧妙运用冷处理艺术.     

上下级博弈中的内隐领导及其激活之法

上下级博弈中的内隐领导主要体现为领导者能够抓住下属判断的最重要信息、维系下属心目中的领导形象、印证下属最原始的正向预期、满足下属最在意的素养标准。其起点是领导者对自身"优秀"的定义,作用基点是下属的认知图式,追求的效果是达到上下级间感知的一致性。领导者要激活内隐领导,就需要在管理中用心用情构筑良好氛围,观心得道剖析认知图式,积极打造建言与信息分享文化,构建心理感知的双向反馈机制。     

重温经典 以情带兵

带兵是领导艺术的一个特殊领域,以情带兵则是古今中外带兵第一通则。本文以以情带兵经典事例为切入点,分析以情带兵的内涵和重要性,对以情带兵进行了深入思考,总结了以情带兵的方法,这不仅对从事军事领导工作的部队干部有直接的意义,深悟养智,提高治军带兵的能力;同时,它对从事其它领域的管理干部也有一定的启发意义。     

“强下属、弱领导”现象的具体表现、潜在危害及矫正之策

"强下属、弱领导"现象是当前一些单位和组织中逐渐出现的组织情形,具体表现为下属群体聚而成团逐渐孤立领导者、刺头下属时常质疑领导者个体权威、领导者决策部署难以得到绝对拥护、领导者自身立场受到强势下属摆弄。"强下属、弱领导"现象对于单位能力建设是极为不利的,其影响主要体现为消解领导个体权威导致内聚力缺失、导致个体势力抬头形成团体性派系、扰乱整体决策方向降低单位能力值。矫正这一问题,需要抓住领导个体、组织管理、驭人之策三个着力点:单位领导者要加强"内功修炼",筑牢组织基础;组织管理要善用"狮子搏兔",抓准员工中关键角色;驾驭下属要借鉴"田忌赛马",善于以弱克强。     

领导者树立威信的“三个要点”

正威信是领导者影响力的外在体现。古人云:"有威则可畏,有信则乐从,凡欲服从者,必兼备威信。"领导者都希望自己在工作中有较高威信,但在实际领导工作中,有不少领导者"拥有磨盘大的权力,却捡不起一粒芝麻",缺乏影响力和凝聚力。那么,领导者如何才能得到下属的拥戴、拥有较高的威信呢?要把握三个要点:要点一:有品有德,领导者树立威信的前提领导者的品德是官德和人品的综合体现。品德高尚的领导者,其     

领导干部对部属要多一些情感关怀——从政之悟断想(二十一)

正领导者在工作中,不仅要遵"法"、重"理",还要重"情"。感情是领导工作中最动人的元素。领导者同部属之间的情感,源自尊重、源自真心、源自关心、源自沟通、源自服务。情浓最能暖人心,情浓自能化坚冰。有"情"的融合,一定有"力"的聚合,有工作的崭新局面。领导干部对部属多一些情感关怀,是应有的政治责任。