战略性营销管理(SMM)范式崛起的历史考察

战略性营销管理(SMM)是现代市场营销的主流范式,其基本的特征就是认为任何有效的营销战略都必须在顾客导向与竞争者导向之间取得某种平衡.SMM范式的形成是顾客导向的市场营销理论与竞争导向的战略管理理论相互取长补短的结果.     

顾客价值认知与市场信号应用研究

随着“以顾客为导向”思想在市场营销中的确立,市场营销理念经历了顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化,顾客价值成为消费者购买决策的依据和企业获取竞争优势的新来源和企业发展战略的重要内容。论文根据认知理论和信息经济学的不确定性、风险和市场信息理论,通过对顾客价值认知机理的系统分析,探讨市场信号在市场营销策略中的具体应用。     

构造三维市场营销形成企业核心竞争力

企业核心竞争力是使企业能在特定行业保持竞争优势的基础性能力,它是其他企业难以模仿的能力,根植于企业员工和企业文化之中。基于这种能力,企业可以在一系列产品或服务上获得竞争优势。而构成三维市场营销三个支点的功能利益、流程利益和关系利益,以其全新的营销理念,在企业形成核心竞争力的过程中,发挥着独特的效能。尤其是中国成为WTO的正式成员后,市场经济的发展进程加快,市场营销方式发生变革,固此,我们应结合市场营销环境的特点,深入挖掘企业、产品与顾客之间的多重利益关系,了解不同顾客在三种利益关系上的价值取向分布,设计出相应的三维营销组合,建立起全新的三维市场营销体系,这样才能形成企业核心竞争力,从而赢得市场。     

基于顾客价值的企业战略初探

市场竞争实质上是顾客竞争,如何吸引和留住顾客成为了企业的使命。随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源。向顾客提供独特的价值,培育顾客忠诚,成为了获取持久的竞争和成长优势的关键。     

营销渠道中关系承诺的成因研究

关系营销的理论已经由产业领域和服务业领域推广到整个市场营销的各个领域,也包括了在营销渠道中的应用。渠道成员只有通过相互建立长期持久的关系才能应对当今激烈竞争的市场环境,使全体渠道成员共同获益,而相互的关系承诺则是建立长期关系的关键。本文通过关系营销的理论和相关概念来揭示营销渠道中关系承诺形成的原因,从而对渠道成员获得渠道伙伴的关系承诺和形成长期互利的关系的管理实践提供了理论指导。     

网络背景下市场营销的发展与创新

文章对传统市场营销存在的弊端与网络环境下市场营销所具有的优势进行了详细的对比分析,并阐述了网络环境下市场营销的发展特点及趋势,在此基础上提出了基于网络环境下市场营销在价格、营销渠道、企业合作关系等方面的创新途径.     

虚拟社区质量、关系质量与顾客契合行为研究

顾客契合行为是顾客–企业互动中的非交易行为,以社会交换理论为理论基础,运用实证研究方法探讨旅游虚拟社区中社区质量对顾客契合行为的影响,同时探讨顾客–社区关系质量对这一影响的中介作用。通过向旅游虚拟社区成员回收396份有效问卷,运用SPSS18.0和LISREL8.72统计软件对结构方程模型进行检验。研究认为,“社区质量”包含信息质量、系统质量、服务质量和互动质量4个维度,信息质量、服务质量和互动质量都对顾客–社区关系质量有显著的正向影响,系统质量则直接影响社区导向的顾客契合行为;顾客–社区关系质量对社区导向和顾客导向的顾客契合行为都有显著的正向影响,且社区导向的顾客契合行为直接影响顾客导向的顾客契合行为。研究表明,企业管理者要有效管理虚拟社区并促进顾客契合行为,应保证信息质量的时效性、可靠性和个性化,提高服务质量的全面性和专业性;应建立平台或创造契机激励社区与成员提高互动质量,着力为用户提供符合预计甚至超出预期的使用体验,确保用户信息安全,打造良好的社区形象和口碑,来提高顾客与社区的关系质量。     

顾客价值战略与持续竞争优势

随着市场领域顾客导向的确立,顾客价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。本文从顾客价值的创新理念出发,通过对供应链管理、网络营销的成本优势实证分析,说明了顾客价值在新兴管理模式中的体现,进一步论述了基于顾客价值获取企业持续竞争优势的新型竞争战略。     

以顾客为导向的战略模式及其实践启示

通过与以竞争为导向和以资源为导向的企业战略的比较,指出以顾客为导向、以价值为中心的战略模式是企业持续竞争优势的根本来源。探讨了企业在实践顾客价值理念中出现的误区及其危害和根源、分析了顾客价值创新的战略逻辑与运作途径。      

服务性企业的管理创新——基于关系质量的实证研究

在关系营销范式下,服务性企业的传统管理模式面临着新的挑战。借助于关系质量理论,服务性企业可以将管理视角从企业内部延伸到企业与顾客的关系上来。运用结构方程模型方法,研究影响服务性企业与顾客间关系质量的前置因素,得出基于关系质量的服务性企业管理创新的三个思路:重视实施顾客导向与关系导向战略;加强与顾客的互动与交流;加强对员工的教育、培训与形象管理等。     

企业分销渠道的变革与创新

目前我国企业分销渠道正经历着深刻的变化。随着竞争的加剧,市场环境在发生深刻的变化,对在新的条件下,企业的分销渠道管理、渠道变革的走向以及渠道的创新点进行了探讨,从对分销渠道变革与创新的背景分析入手,提出了终端运作直面消费者与零售商;建设渠道由交易型关系向伙伴型关系转变;市场重心由大城市向地县市场下沉;渠道激励由让经销商赚钱变为让经销商掌握赚钱方法等渠道创新的途径和策略。同时,还指出了渠道变革与创新中应该注意的问题。     

先进制造技术应用水平对创新能力的作用机制 ——基于资源基础理论的视角

基于资源基础理论的视角,运用组织行为与人力资源管理理论、创新理论等,通过实证研究验证了组织学习在先进制造技术应用水平对企业创新能力影响关系中的中介作用以及高绩效工作系统对其影响关系的调节作用,从而构建了先进制造技术应用水平转化为以创新能力为核心的竞争优势的演化路径。     

基于共生视角的营销渠道构建:内涵、模型与机制

人类社会正迈入一个“多元共生的时代”。从共生理论视角来看,渠道链中各成员之间的关系取向实质上是一种建立在供需基础上的相互依存、相互作用的和谐共生关系。和谐共生关系的形成,是渠道成员相互博弈的结果。营销渠道和谐共生模型是和谐共生关系提升渠道整体竞争优势的微观解理,即:过建立共生能量分配、共生对象选择和共生能量使用等机制,确保渠道成员的公平与稳定、互补与协同、量的扩张与质的提高,进而增加渠道共生能量,实现渠道成员共同进化。     

非营利组织的管理创新

针对国内外环境、社会形势的变化以及中国社会非营利组织的现状,阐述了在中国非营利组织管理创新的必要性,论述了非营利组织可实现管理创新的几个方面:在目标管理的基础上进行人本管理;利用现代技术实施信息化管理;预算与考核结合管理;与营利组织建立战略联盟。     

竞争环境下不同渠道结构的流程创新选择

基于一个制造商采用直销渠道而另一个制造商采用分销渠道进行市场竞争的环境,研究不同渠道制造商是否进行流程创新以降低生产成本的边界条件,并从制造商绩效改进的角度识别流程创新选择的占优均衡,分析横向竞争强度和创新投资系数对博弈均衡选择的影响情况。研究发现,若直销渠道制造商的流程创新投资系数较大（其阀值大小依赖于竞争强度）,则其进行流程创新选择的博弈过程由不进行创新最终演化为进行创新,且进行创新是直销渠道制造商的占优均衡选择;若直销渠道不创新,则只要分销渠道中的制造商愿意进行流程创新,其所带来的绩效优于其不创新时的绩效;若直销渠道进行创新,则分销渠道中的制造商可在渠道竞争较弱时投入相对较少的流程创新投资额;或者不管外部渠道竞争强度如何,投入较高的创新投入成本,均可实现绩效改进。     

网络科技其于公共关系之使用:挑战、契机与展望

针对近十年来以"网络公共关系"为主题发表的论文进行文献分析与回顾,探讨了网络传播工具--电子邮件、全球信息网、网络实时通讯系统、博客等在公共关系作业上的使用情形,并得出研究结论,认为:组织经营者必须跳出传统之线性、单向与控制导向的思维方式,针对网络科技特性借力使力,才能发挥网络公共关系管理的精髓.     

企业管理创新:从利润到责任

企业管理创新演变的逻辑是从利润到责任。现代企业的责任不只是实现利润,还包括必要的社会责任。较之基于利润的企业管理创新,基于责任的企业管理创新有利于企业利润的实现和持续成长。基于责任的企业管理创新是一个系统复杂的渐进过程,需要从我国现实的市场环境和企业伦理水准出发,引导价值取向,逐步形成我国企业伦理化管理的外部约束和内部生成机制。     

信任与承诺：渠道和谐的柔性机制

由于渠道参与方的有限理性局限和复杂的渠道环境,在渠道交易过程中,会因为渠道参与任一方的机会主义行为而导致各种渠道冲突。分析指出,信任和承诺通过既定的关系交换可以有效地防范与规避渠道机会主义行为,并指出如何构建信任与承诺才能防范渠道中的机会主义行为,保持渠道的和谐与长期发展。     

企业的生命周期演变及可持续成长

企业战略管理研究中以企业的利润、效率、行为、职能等为出发点的居多,对企业的生命周期演变及其可持续成长的研究重视不够。通过系统分析企业生命周期的演变规律,可以看到:只有通过企业变革才能实现企业的"蜕变"过程,获得可持续成长。战略重组是实现企业可持续成长的前提。组织转型是实现企业可持续成长的基石。文化创新是实现企业可持续成长的保证。     

山西特色农产品营销渠道优化与维护

特色农产品营销渠道的通畅与否,直接影响着生产者价值的实现和消费者需求的满足。山西特色农产品虽有特色、有市场,但营销渠道尚存在层次多、环节多、分散化、弱控制、稳定性差等缺陷,特色农产品在交易和转移中缺乏应有的竞争力。只有对营销渠道的结构、组织、运作方式、成员关系等进行优化和维护,才能实现提高渠道运行效率、保持山西特色农产品持久优势、增加农民收益的目的。