消费者在线口碑有用性影响因素研究

在线口碑是传统口碑在互联网时代的发展,具有传播速度快,涉及范围广,交互性强等特点,对消费者购买决策的形成及企业营销都起到十分重要的作用.以在线口碑这一新兴的电子商务模式为问题背景,结合社会网络理论,从评论和评论者视角对消费者在线口碑有用性进行研究,构建假设模型,对后期在线口碑有用性研究或可带来新的启示和理论支持,并且有利于在线口碑理论的丰富和发展.     

网络零售体验对惠顾意愿的影响研究

在传统零售行业的营销过程中,顾客购买决策往往会在营销人员的正面影响下,建立起消费信任,进而强化购买意愿。然而在网络购物环境下,由于时空差异,消费者与营销人员存在信息和情感迟滞,在购物过程中消费者因缺少对商品及服务预期价值的即时强化造成购买体验感知偏差,从而对购买决策过程产生消极影响。研究从预期价值理论视角,通过实验方式系统考察消费者态度对惠顾意愿的影响。将消费者感受预期价值的途径总结为两类:稀缺性和有用性。研究进一步提出了消费者感知信任和感知风险对于购买意愿具有调节作用。同时研究结论也为在线零售商改良消费情景体验设计提供了新的视角。     

消费者手机支付使用意愿影响因素

文章分析了消费者手机支付使用意愿影响因素,通过问卷调查和多元回归分析来检验感知有用性等因素与手机支付使用意愿之间的相关关系.研究结果表明,感知有用性、个人需要、社会影响、业务范围、运营商信任、个人创新性与手机支付使用意愿存在正相关关系,而且运营商信任对感知有用性与手机支付使用意愿、个人需要与手机支付使用意愿、社会影响与手机支付使用意愿、业务范围与手机支付使用意愿之间的关系存在正向的调节作用.最后根据实证研究结论提出营销建议.     

感知价值对消费者移动购物意愿的影响研究——基于TAM和VAM理论模型

文章从消费者感知价值的角度,以TAM和VAM为理论基础,研究影响消费者移动购物意愿的若干关键因素.采用调研问卷方法,运用SPSS软件和结构方程模型对样本数据进行了定量研究.研究结果表明,感知有用性、感知易用性和情感体验分别对移动购物意愿呈显著的正相关,感知风险对移动购物意愿呈显著的负相关,感知费用对移动购物意愿呈负相关,但影响并不显著,感知价值对移动购物意愿呈显著的正相关.     

在线评论的矛盾性影响因素和形成机理研究

在线评论给阅读者传递已购买产品和购买过程体验的信息,其中积极和消极信息同时并存,使消费者无法有效判断产品的优劣而持矛盾态度.基于矛盾态度理论,通过对淘宝网在线评论的解析证明评论矛盾性的存在,并通过深度访谈了解消费者对在线评论矛盾性的认知,结果表明,在矛盾性情景下,消费者最终购买决策受购买欲望、产品价格、商家是否支持退货等因素的影响.     

基于TAM2-IDT的大学生生鲜电商消费意愿研究

近年来,生鲜电商逐渐兴起,为消费者带来了更加多样的生鲜消费模式.受制于较低的消费能力及较小的生活活动范围,大学生生鲜消费习惯与其他消费者相比,其生鲜电商普及率不高.大学生群体是未来的消费主力,校园市场有引领社会青年市场发展方向的作用.研究哪些因素影响大学生生鲜电商消费意愿,以及大学生群体消费意愿与其他群体有何不同,对生鲜电商行业发展具有重要意义.基于TAM2-IDT理论模型实证分析的结果显示,大学生生鲜电商消费意愿受感知有用性、感知信任和态度的直接影响,受感知易用性、个人创新性和社会影响的间接影响,且感知有用性和态度在其中起中介效应,其中感知信任、社会影响和个人创新性的影响作用在大学生与其他消费者之间差异明显.最后,根据研究结果对生鲜电商行业在大学校园市场中的发展提出建议.     

TAM模型视野下大学生移动学习行为的调查研究——以江苏省某高校为例

移动学习以其个性化、便携性、多媒体化等非常明显的优势吸引着越来越多的大学生加入。本文基于TAM模型建立了大学生移动学习行为的模型,以江苏某综合性高校的在校学生为研究样本,采用问卷调查的方法,利用SPSS对研究模型假设进行检验得知,大学生移动学习行为受感知移动学习的有用性及使用移动学习态度的影响;大学生对移动学习的态度由感知移动学习的有用性和易用性决定;大学生感知移动学习的易用性由感知移动学习的便捷性、个性化选择程度决定;大学生感知移动学习的有用性由人际关系的需求、感知移动学习的易用性决定;大学生的生存需求、个体成长发展需求对感知移动学习的有用性没有显著影响。     

消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究

以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析.研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外,在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用,在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用.当前,在消费升级环境下,线上零售商应注重声誉的打造,通过提高在线信任来降低减轻消费者风险,同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置,精准匹配促销信息,保持顾客感知优势.     

基于TRA理论的旅游电商平台的消费者行为意愿研究

O2O模式拥有广泛的发展空间和巨大潜力。文章以旅游业中的在线订房服务作为代表,研究消费者线上预订行为,针对网站特性探析消费者在线订房意愿,为互联网行业发展提出实质性建议,同时也可为其他新兴产业发现更有价值的商业模式。以理性行为理论(TRA)作为基础架构,构建以信任为中介变量的关系模型,包括6个构面（感知规模、声誉、信任、态度、感知利益、在线订房意愿）,并提出7条假设。通过实证研究验证了各因素之间的相互作用关系,其中6条假设成立并呈现出不同程度的影响,而感知利益与在线订房意愿之间的假设不被支持。本研究为管理者吸引消费者进行在线订房提供了有效可行的管理建议,亦为学术界在未来探索消费者信任在不同类型网站中的影响提供了理论基础。     

微博互动对网络购买态度的影响研究

以用户使用微博时感知有用性及感知易用性功能认知、信任社会认知为中间变量,探究用户微博互动对其网络购买态度的影响,最终构建微博互动与网络购买态度研究模型.通过定量分析得出用户利用微博进行互动的过程中有助于促进其形成良好的网络购买态度,与此同时用户使用微博时的感知有用性和感知易用性正向显著影响其网络购买的态度、信任社会认知会正向显著影响用户网络购买的态度,并且感知易用性的影响更大.     

基于回头客在线评论的餐饮消费满意度影响因素分析

线上餐饮平台兴起后,更多的消费者选择在网上订餐,在线评论数据量急剧增加.大量的评论数据背后隐藏着消费者对于美食的满意度因素,这些文本数据客观地反映了消费者的满意度情况,其中,回头客再次选择的因素更加值得餐饮商家关注.文章以美团网站五种餐饮类别的50 000条数据为研究对象,对文本数据进行词频统计、语义网络图和系统聚类分析,认为影响回头客满意度的主要因素依次为餐品味道、菜品种类、服务态度、环境整洁及价格实惠.     

我国金融消费者隐私权保护机制的制度构建——以个人隐私信息保护为视角

金融消费者隐私权作为传统隐私权在金融消费领域的延伸,是金融消费者的一项非常重要的基本民事权利。由于在金融市场交易过程中消费者往往处于弱势地位,因此,在其与金融机构利益博弈的过程中,金融消费者的隐私权屡屡成为博弈的牺牲品。鉴于此,我国法律有必要对此加以规制。然而,我国目前金融消费者隐私权保护机制还存在诸多制度性缺失。为弥补相关制度性缺陷,将完善相关立法、构建有效的监督机制以及疏通权利救济路径三者有机结合起来,是今后解决该问题的必经之路。     

社交电商情境下消费者预期价值研究——基于说服抵抗的中介作用及内容煽动性的调节作用

社交电商的发展使得网红带货成为时下最流行的流量变现方式,商家利用社交媒体投放产品广告,借助网红博主的影响力为产品打开市场并建立口碑。基于说服抵抗理论和信息操纵理论,通过两个实验研究社交电商背景下网红博主与产品之间的契合程度对于消费者对产品预期价值的影响,以及该过程中说服抵抗的中介作用和博文内容煽动强度的调节作用。结果表明：与博主-产品契合度低的博文推广内容相比,博主-产品契合度高的博文推广内容能使消费者对产品产生更高的价值预期,且此过程以说服抵抗为中介。同时,内容煽动强度发挥调节作用,当煽动强度存在强弱差异时,不同博主-产品契合度的产品推广博文对消费者预期价值的影响差异逐渐加大。     

个人网店商事主体地位辨析

个人网店是指自然人利用第三方交易平台销售货物或提供服务所开设的网上商店。个人网店与个人网店店主、偶尔从事网上交易的自然人及无照经营者的法律地位不同,个人网店与消费者、网络交易平台、实体店经营者、监管机关等存在特定的法律关系。个人网店应为独立的商事主体,应享有个人网店经营权、定价权、商誉权、名称权、检举控告权、平等交易权,并且应履行公开商主体信息的义务、保障消费者获取真实信息的义务、出具电子凭证或电子单据的义务、交易记录的保存义务、保障消费者信息安全义务、不得侵犯知识产权的义务和接受消费者和社会监督的义务。     

互联网视角下大学生创业实践模式的探索——以“周先生文玩手作”网店为例

国家为缓解高校毕业生就业压力,明确要求社会各界鼓励和支持大学生自主创业。作为互联网时代成长起来的当代在校大学生,其生活和思维方式已被"网络化",能够深刻认识到大学生创业实践网络平台的诸多优势。从在校大学生创业实践的现状、网络化创业实践平台的思索、"周先生文玩手作"网店运营反思等三个方面进行研究,以期能为在校大学生创业途径的探索,互联网创业意识的培养,创业综合能力的提高提供借鉴和参考,促进大学生以创业为就业,缓解毕业生就业压力。     

用户在线知识付费研究综述

互联网知识经济时代,在线知识付费平台因能帮助用户解决知识过载带来的知识焦虑等问题,受到了用户的高度关注,得到了极大发展。通过总结国内外用户在线知识付费研究取得的成果与存在的不足,发现已有研究中关于用户在线知识付费的类型、途径等方面的研究还较为欠缺。未来研究可基于在线知识付费平台参与者视角深入探讨相关问题,包括用户视角、平台视角、知识供给者视角和关系视角。     

混合式教学视角下培育学生自主学习能力的有效路径

在混合式教学视角下，高校可在尊重学生主体地位、展现以人为本教学理念的基础上实现学生自主学习能力的有效培养，进而带动课程教学实现创新变革。但在当前环境下，高校还面临教师理念传统、学生积极性不足、线上教学与线下教学设置不合理及教学评价体系落后等阻碍，严重影响学生自主学习能力的提升。为此，高校应更新教师教学理念，提升教师综合素质，培养学生主体参与混合式教学的兴趣，并科学安排混合式教学中的线上线下教学及双方的融合，确保混合式教学的有效落实。同时关注混合式教学评价体系的创新，充分考察混合式教学视角下学生自主学习能力的培育效果，为提升学生自主学习能力提供助力。     

消费者参与社交网络营销因素的实证分析

消费者参与度是影响社交网络营销的重要因素,立足于我国互联网变迁的时代背景,以部分拥有互联网购物经验的消费者作为研究对象,通过对消费者社交网络营销参与度的市场调查资料的分析,发现影响消费者参与社交网络营销活动的因素主要是:消费者的性格特征,风险因素,营销形式,营销内容以及营销环节。基于此,提高消费者对社交网络营销的参与度,应从几个方面着手:注重互动沟通,提升品牌形象;线上线下有效互动,进行整合营销传播;创新营销方式,凸显营销价值;聆听网络口碑,关注意见领袖。     

人的全面发展理论视角下大学生网购行为的引导

近期,笔者对广东十五所高校的两千名学生进行了一次关于网购行为状况的调查,调查结果显示,网络购物给大学生的全面发展带来了机遇,同时也使大学生的全面发展面临着挑战。基于马克思主义关于人的全面发展理论为视角,坚持从政府、学校、社会、个人四个维度对大学生的网购行为进行引导,促进大学生的全面发展,是高校思想政治教育义不容辞的课题。