曲直尽在情景中——2006年5月国家秘书资格考试案例分析录像题（一）解读

2006年5月国家职业资格考试秘书三级情景录像题共有两道题,其中第一题要求根据录像中反映的总经理办公室秘书高叶工作时的情景,指出高叶的工作环境、工作表现和个人行为中至少10处正确或错误的地方,每处2分,共20分。一、情景叙述宏远公司秘书高叶的办公室。办公室环境幽静,设备     

曲直尽在情景中——2009年5月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题（一）解读

2009年5月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题共有两题。这里解读的是第一题。题目要求根据录像中反映的宏远公司总经理助理高叶工作时的情景，指出其工作环境与工作行为至少15处正确与错误的地方。每处2分，共30分。     

曲直尽在情景中——2013年5月国家二级秘书资格考试案例录像解读

<正>2013年5月国家二级秘书资格考试案例录像题有两题。这里解读的是第一题。这道题要求根据录像情景,指出宏远公司总经理助理施林的工作环境、工作表现和个人行为中至少15处正确与不妥之处。一、情景叙述人物:宏远公司总经理助理施林、办公室秘书钟苗,市清远职业学校校长刘岩。地点:宏远公司总经理办公室。场景一:宏远公司总经理办公室     

曲直尽在情景中——2006年11月国家秘书资格考试（三级）案例录像题解读

2006年11月国家秘书资格考试(三级)案例录像题共有两题,其中第一题要求根据录像情景指出总经理办公室秘书高叶的工作环境、工作表现及个人行为中至少10处正确和错误的地方。每处2分,共20分。     

曲直尽在情景中——2007年11月国家秘书资格考试四级情景录像（一）解读

2007年11月秘书考试四级情景录像题第一题，要求仔细观察宏远公司秘书钟苗工作的情景，结合相关知识，指出钟苗工作环境、工作表现和个人行为中至少10处正确与错误的地方。每处2分，不超过20分。     

曲直尽在情景中——2007年5月国家秘书资格考试三级案例录像题解读

2007年5月国家秘书资格考试三级案例录像题有两题，共50分。这两道题均要求仔细观看秘书高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现及个人行为中至少10处正确和错误的地方，每处2分。这里试对第一题加以分析。     

曲直尽在情景中—2007年11月国家秘书资格考试四级情景录像题（二）解读

2007年11月国家秘书资格考试四级试卷情景录像共两题,这里解读的是第二题。这道题要求根据录像中宏远公司销售部秘书钟苗的工作情景,指出其工作环境、工作表现及个人行为中至少10处正确或错误的地方。     

曲直尽在情景中——2006年5月国家秘书资格考试二级情景录像题（一）解读

2006年5月国家秘书资格考试二级情景录像题第一题,要求仔细观察录像中天地公司行政部主管施林工作的情景,指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少10处正确和错误的地方。每处2分,共20分。     

秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧

劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分,包括职业道德和秘书基础知识,考试题型为单项选择题和多项选择题;卷册二为秘书技能操作部分,包括案例分析和工作实务,这两项分别以“情景录像”和工作任务的形式呈现。     

秘书国家职业资格鉴定考试实务试题分析

劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识，考试题型为单项选择和多项选择题；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务，案例分析和工作实务分别以“情景录像”和工作任务的形式呈现。     

浅谈秘书接待来访者投诉的艺术

秘书作为领导的左膀右臂,每天都会面对和接待形形色色的来访者,要应对很多的接待。因此,在接待来访的过程中,接待水平的好坏,语言技巧的高低,会直接影响到双方的相互沟通和问题的解决,秘书的接待工作能够集中反映一个公司和一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力。因此,秘书人员运用好接带来访者的艺术,对工作将起到事半功倍的效果。     

领导秘书应处理好四对矛盾

秘书工作是一门艺术,笔者多年从事秘书工作,深深感到,要做好秘书工作必须注意处理好四对矛盾。一、专与广。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地经济运行状况等方面的知识,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所…     

秘书生涯如何“投保”

“有企业的地方就有秘书”,这话一点儿也不过分。秘书一直是个引人注目的职业。工作干练、举止得体、形象优雅是秘书给我们的印象。当秘书能很快熟悉公司业务;当秘书能锻炼办事的综合能力;当秘书获得升迁机会多……种种“好处”吸引着梦想当秘书的人。然而,当秘书着实不易,工作琐碎、辛苦不说,如果和老板处不好,随时都有被“炒”的危险。那么,好秘书是什么样的呢?我们请秘书、老板、人事专家一起聊聊——     

做好秘书小角色 服务基层大舞台——对乡镇秘书工作的几点思考

正"上面千根线,下面一根针",乡镇党政办公室的工作便是这根针的针头。作为最基层的机构,乡镇党政办公室担负着参谋部、宣传部、信息部等职能。乡镇党政办与农民群众接触最为密切,来客接待、上传下达、信息传送、信访接待等各项工作都要做到一丝不苟、有条不紊。结合从事乡镇党政办工作几年来的感受,分三块谈谈对乡镇秘书工作的思考,一是从事基层秘书工作的几点感悟,二是体会和认识,三是几点建议。     

怎样与上司相处?

有些人认为,只要靠着一位上司,就可以不受伤害,而事实上,很多伤害正是由于对上司过分相信,过分依赖,过分顺从。 一位公关经理平素与公司的副总私交很好,但在一次公司组织的活动中,由于有人并不在邀请之列却能持柬入场,总经理追究责任时。那位副总     

接待

正秘书进来,对乡长老张说道:"明天农业局的副局长要来看一下咱们乡农业情况,谁接待陪同?"老张抬了下头说:"叫农业副乡长接待陪同吧!"秘书往外走,老张又说了一句:"吃饭的时候我去敬杯酒。"过了几天,秘书进来,对乡长老张说:"明天工业局的局长要来看一下咱们乡工业情况,谁接待陪同?"老张抬头看了眼秘书说:"叫工业副乡长接待陪同吧!"秘书往外走,老张又说了一句:"去找一下李副书记,如果他能参加就以他为首接待陪同。另外,吃饭的时候,我陪着。"又过了几天,秘书进来,对乡长     

再论秘书的定义

“秘书”一词是秘书学中最基本、最重要的概念,但是自20世纪80年代初秘书学产生以来,对这一基本概念的定义却存在着诸多争议。有人统计,秘书学界对“秘书”的定义多达百种以上,这说明对“秘书”概念作准确定义并非一件容易的事;而作为秘书学研究的逻辑起点,对“秘书”下定义又是一个无法回避的问题。一、我国秘书学界关于“秘书”的各种定义及其分析定义是明确概念内涵的逻辑方法,它通过揭示一类对象的特有属性将它与其他对象区别开来。逻辑学关于定义的第一条规则就是“定义项的外延与被定义项的处延必须全同”,因此对“秘书”的正确定义应…     

文字秘书如何持续提高“笔力”

文字工作在党委、政府办公厅(室)工作中的重要性不言而喻。无论从个人成长的需要还是从工作和事业的需要看,文字秘书都必须不断提高“笔力”。什么是“笔力”?笔者理解,“笔力”就是文字秘书写作材料、驾驭文字的一种综合能力,它是文字秘书的核心竞争力,也是文字秘书必须不断提高的能力。如何实现“笔力”的持续提高?我认为,文字秘书需要从以下五个方面努力:一、要有一个良好的心态文字秘书“笔力”的获得和持续提高,需要有一个良好的心态。如果心态不好,带着不良情绪做文字工作,“笔力”就很难提高。一是面对文字工作的辛劳要苦中求乐。和…     

基于“情景表演”的秘书学课程教学研究

<正>“情景表演”教学是指通过设置具体场景,让学生以表演的方式呈现相关知识内容的一种教学形式。秘书学是一门应用性很强的学科,秘书学课程的讲授要突出实用性,让学生深刻领会秘书学知识,不但体现在理论知识上,而且要重视理论与实践的结合应用,让学生感受秘书工作的氛围。基于此,在秘书学课程教学中可充分利用“情景表演”形式,以增强教学效果。     

新时代 新秘书

每位优秀的领导身后都有一位出色的秘书。可以说,没有秘书办公室将无法运转。今天的秘书已经摆脱了传统意义上打杂的角色,越来越多地担负起管理职责。如果你的办公室里有一位能干的秘书,那你一定会知道:企业拥有这样一位人才是多么的重要。秘书不但要接听电话,为老板“过滤”掉一些不必要的电话“骚扰”,还要写信、组织会议、整理票据并负责向其他同事提供材料。更重要的是,身为秘书,必须忠于自己的公司和岗位,并且知道在必要的时候守口如瓶。“秘书”一词是从“秘密”演化而来的,因此,对从事这种职业的人来说,行事谨慎是关键。对公司来说,…