2009年吉林省12333电话咨询热线系统运行分析报告

人力资源和社会保障系统建立统一的公益性服务平台,是构建社会主义和谐社会的必然要求,是政府做好民生实事的重要举措。吉林省12333咨询服务热线作为民生服务热线切实发挥了政府与广大群众沟通的桥梁与纽带作用。本文阐述了12333咨询热线运行情况,分析了2009年12333咨询热线人工受理业务量运行情况及12333综合服务网运行基本情况,概括了12333咨询服务热线的特点,研究了12333咨询服务热线运行中存在的问题,提出了完善12333咨询热线的意见与建议,汇总了12333热线咨询者意见反馈及建议概要,希望为今后的12333热线运行工作提供参考。     

我省12333主题周活动走进校园

我省人社系统今年开展的12333主题周活动以“关爱莘莘学子,走进大学生”为主题,人社部门走进校园,讲解大学生关心的就业创业、社会保险等方面的问题,还包括12333专家在线答疑、网上宣传及送服务进高校等内容。各地人社部门深入大学生群体开展12333大讲堂活动,普及人社政策法规;举办论坛,帮助大学生更好地进行职业规划;     

各地广泛开展“12333全国统一咨询日”活动

3月30日,第二届“12333全国统一咨询日”活动在全国各地举行。
　　咨询日当天,全国各地人社部门增设12333专家热线,提供在线咨询,通过当地新闻媒体及政府网站开展专家访谈,全方位、多角度宣传人社政策和电话咨询服务工作。各地还组织咨询员开展进大厅、走社区、访企业、入校园等现场咨询活动,为社会公众提供面对面的服务。部分地市在咨询日活动现场以揭牌、授旗等方式启用部里统一组织设计的人力资源社会保障电话咨询服务统一标识。     

用心倾听民声真诚服务群众 ——记辽源市12333热线咨询服务

辽源市12333电话咨询服务热线于2007年7月19开通,由7名咨询员组成,设立5个人工咨询座席.12333电话咨询服务热线是政府联系劳动者和用人单位的桥梁,也是展示政府形象、服务民生的重要窗口和人力资源社会保障公益服务品牌.     

德阳“12333咨询日”活动丰富多彩

德阳市人社局按照部、省统一部署,扎实开展"12333全国统一咨询日"活动。一是充分利用电视、广播、网站、及12333语音平台等媒体进行宣传,全面介绍人力资源社会保障咨询电话的服务特色、服务宗旨、业务流程、服务时间等。二是活动当天设置了现场咨询台,向前来咨询的群众发放就业、社保等方面宣传资料,耐心解答群众关心的各种问题。三     

用心倾听解民忧真诚服务筑和谐--吉林省12333热线服务纪实

吉林省12333咨询服务热线于2007年7月19日在全省范围内正式开通，隶属于吉林省人力资源和社会保障信息管理中心。12333咨询服务系统采用以省集中的模式建设，“省端为中心，市州为远端”，在省级建立统一的数据平台，全省9个市州通过金保工程业务专网设立远端分中心。目前全省共设置人工坐席70个，其中省本级16个，长春市、吉林市和延边州各8个，其他地区各5个。     

经办?服务

成都12333校园宣传活动精彩纷呈 9月27日至29日,成都市12333与区(市)县两级联动,分别走进大邑县安仁镇学校、四川锅炉高级技工学校和四川农业大学成都校区,组织开展了2017年"让社会保险保驾护航,用匠心技艺点亮人生"校园主题宣传活动.     

唱响民生服务之歌 ——吉林省12333以"开通运行十周年"为主题开展系列宣传活动

为庆祝吉林省12333开通运行十周年,全省12333以"开通运行十周年"为主题,上下联动开展系列宣传活动.十年,全省"12333人"不断砥砺前行、不辱使命,牢记服务民生的工作宗旨,在吉林广袤大地唱响民生服务之歌!     

12333人力资源社会保障咨询服务电话发展趋势探析

近年来,在党中央大力倡导构建社会主义和谐社会的大背景下,民生问题日益成为社会公众关注的焦点,随着人力资源和社会保障事业的发展,它所肩负的社会责任也越来越重。按照国家转变政府职能的要求,各级政府职能也在不断由掌舵型向服务型转变,人力资源和社会保障系统为畅通服务百姓渠道,搭建方便、快捷的沟通桥梁,人力资源社会保障咨询服务电话应运而生。自2001年上海市12333开通运行以来,全国各地人力资源社会保障系统咨询服务电话如雨后春笋般遍地开花。本文就全国人力资源社会保障咨询服务电话运行现状、服务特点、发展趋势几方面进行归纳分析,为加快人力资源社会保障咨询服务电话全国一体化、规范化发展提供借鉴,使12333工作在服务民生方面尽其所能。     

全方位打造12333热线服务系统

近年来，各地按照劳动保障部《关于劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》的要求，先后开通了12333劳动保障服务热线。并力求打造成为各级劳动保障部门联系、沟通广大群众的桥梁与纽带，成为广大群众和用人单位的知心朋友，成为倾听民生、服务民生、发展民生的重要载体，成为高效、真情服务群众的窗口。当前，如何全方位打造12333劳动保障公共服务品牌已成为摆在各级劳动保障部门面前的重要课题，必须引起高度重视和强化服务系统建设。     

中国·成都就业与创业促进会精彩纷呈

“2006中国&;#183;成都就业与创业促进会”6月26日至30日在成都隆重举行。劳动保障部部长田成平，国际劳工组织北京局副局长张国庆，四川省委副书记甘道明，省委常委、成都市委书记李春城，省劳动保障厅厅长张成明等出席开幕式，并和与会代表一道兴致勃勃地参观了成都市城乡充分就业成果展、创业项目推介及创业咨询会、社保营业大厅、962110就业援助服务中心和12333劳动保障电话咨询服务中心。     

工资指导线为何没有从纸上走进现实

据不完全统计，截至6月17日，今年全国已有10个省（区、市）发布了2014年的企业工资指导线，其中，河南和新疆的基准线最高，均为15％。与去年相比，多地工资指导线的涨幅出现了下调。     

公主岭市12333:民有所呼我有所应

公主岭市12333咨询服务热线开通以来,以群众满意为目标,牢记“用心倾听、真诚服务”宗旨,用最美丽的声音为岭城人民答疑解惑。公主岭市人力资源社会保障电话咨询服务中心,被群众亲切地称呼为“暖心线”“连心桥”。民有所呼我有所应一条答疑解惑的排忧热线“我是一名职工,干活的时候受伤了,我怎么申报工伤?”“我工作单位经常加班,单位一直不给加班费,我应该怎么办?“我打算开公司创业,公主岭市有什么补贴政策吗?”“我的社会保障卡制完了吗?在哪里领取?”接听、解答上述这些咨询电话,是公主岭12333咨询员们一天最主要的工作。群众随时随地拨打12333,就能得到政策法规的“一口答”、监察举报的“一口受”,极大地方便了群众,实现了咨询和服务并举的功效。     

走进西安市人才市场

为期两天的西安市第13届大型人才交流会周日将继续在陕西国际展览中心主馆举行。记者昨日从市人才服务中心了解到，全国十几个省市的170多家知名企业参会，8000余职位虚位以待，首日就吸引了近两万名应届毕业生前来应聘，展会进场人数初步估计在30000人左右。据悉，本次交流会是今年西安地区规模最大的一次综合类人才交流会。     

全国首例户籍就业歧视案落定求职者获赔万元

正去年4月,安徽省宣城市女孩江亚萍在报考南京市人社局时,只因不是南京户籍而被拒之门外。经过长达15个月的诉讼,江亚萍终于拿到了南京市人社局1.1万元的赔偿款,这也为全国首例户籍就业歧视案画上了一个圆满的句号。因户籍问题无法报名女孩将当地人社局告上法庭2013年4月8号,即将从安徽师范大学法学院毕业的江亚萍,在网站上看到南京市人社局下属的南京市人力资源和社会保障电话咨询中心,对外招录10名"12333"电话咨询员。结果在报名过程中,     

中国·成都就业与创业促进会精彩纷呈 劳动保障部部长田成平宣布大会开幕并参观成都市城乡充分就业成果展

“2006中国·成都就业与创业促进会”6月26日至30日在成都隆重举行。劳动保障部部长田成平,国际劳工组织北京局副局长张国庆,四川省委副书记甘道明,省委常委、成都市委书记李春城,省劳动保障厅厅长张成明等出席开幕式,并和与会代表一道兴致勃勃地参观了成都市城乡充分就业成果展、创业项目推介及创业咨询会、社保营业大厅、962110就业援助服务中心和12333劳动保障电话咨询服务中心。这次就业与创业促进会以促进就业、充分就业、和谐劳动为主题,展示了成都市近两年来促进城乡比较充分就业的成果,对统筹城乡就业方面的实践进行了系统总结和理…     

河北省扎实推进金保工程示范城市建设

河北省高度重视金保工程示范城市建设,加强对邯郸、邢台两个示范城市的现场调度和督导,积极协调解决工作中出现的困难和问题,扎实推进两地金保工程建设工作.目前,邯郸市统一的劳动就业信息系统已进入试运行阶段,社保核心平台二版本地化实施工作进入模拟运行阶段,全市统一的数据中心初步建成,12333电话咨询服务热线已正式开通.邢台市完成了金保工程立项审批工作,建立了全劳动保障局集中统一的数据中心,基本完成了社会保险和劳动就业两个统一软件的开发实施,12333电话咨询服务热线开通前的各项准备工作也已基本就绪.     

与总理谈创业的大学生

2015年1月27日晚，中央电视台《新闻联播》报道了李克强总理主持召开科教文卫体界人士和基层群众代表座谈会，与复旦大学校长许宁生、著名作家王蒙、体育明星姚明等“大咖”一起出现的一个年轻面孔引起了全国观众的关注，他就是广州中医药大学2014届毕业生王锐旭，虽然毕业仅半年，但他创办的九尾科技有限公司估值已经上亿元。     

启萌热线

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大学生就业难该转变点啥？--2013大学生就业报告透视

2013年全国普通高校毕业生规模为699万人，比去年增加19万人，加上未就业的21万名2012届毕业生，总量将达到720万人，就业数量带来的压力，前所未有。