处理网络舆情危机的先手准则

<正>在西方国家的教科书中,通常把危机管理称为危机沟通管理,原因在于加强信息披露与公众沟通、争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策,这就决定了以下处理网络舆情危机的先手准则。一、网络舆情危机管理的态度准则某一社会热点事件或重大突发事件一旦出现,就会迅速成为广大网民及媒体关注的对象,相关的质疑、猜测以及对于事件处理的关注信息也会海量呈现。因此,对待网络舆情的态度十分重要。1.尊重性准则。任何网络舆情的形成都有其必然     

基于Web数据挖掘的网络舆情监测与分析系统研究

一、引言随着网络信息技术的日益发展和人们利益诉求的日趋多元化,人们特别是广大网民越来越多地通过网络发表评论、表达诉求、寻求声援乃至组织行动,这对社会的和谐发展和稳定提出了新的挑战。因此,以Web数据挖掘为工具、以网络舆情为视角来探究社会群体性事件的发生、预防对增强社会群体性事件的预警和应急能力都具有极大的现实意义。二、网络舆情的概念舆情是在一定时期、一定范围的民众对社会现实的主观反映,是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现。随着网络作为“第四媒体”的出现,网络传播为网民发表意见提供了一个“公共空间”,网民根据自己对社会现象的理解,可以在网上自主发表对社会事件的看法。在网络上,当越来越     

基层政府应对群体性事件与网络舆情引导

随着互联网的快速发展,网民人数的集聚膨胀,网络舆情在基层政府应对群体性事件中的作用越发明显,完善的网络舆情引导机制有助于政府有效的引导事态发展。本文对当前基层政府应对群体性事件中的网络引导情况进行了分析,指出基层政府在应对群体性事件时存在理念偏差、信息公开不健全等问题,并在此基础上提出了基层政府应转变社会管理理念,建立完善的信息公开制度,畅通群众舆情表达机制等网络舆情引导策略,以提高基层政府在应对群体性事件的网络舆情引导能力和社会管理水平。     

复杂交互行为影响下的网络舆情演化分析

如今网民参与网络舆情的现象愈加普遍，但国内网络舆情治理体制不完善，网络舆情事件易造成严重的负面影响，研究网络舆情的重要性日渐显著。基于演化博弈研究复杂网络中的网络舆情能够反映网络舆情形成和演化的实际情况，可以为引导相关主体参与网络舆情的行为和控制网络舆情的演化提供科学依据。本文在网络舆情的复制动态模型中引入两个可以反映网民复杂交互行为的因素：创建新博弈连接的行为偏好以及维持博弈连接的时间长短，在此基础上构建网络舆情演化博弈模型。根据演化博弈均衡解，分析、解释个体复杂交互行为因素以及网民初始得益对网络舆情演化的影响并针对不同情境提出相应的舆情治理建议。研究表明在交互连接达到稳态时，网络舆情博弈的得益矩阵会发生改变，新的得益矩阵由原来得益矩阵中的元素乘以其相应的博弈连接类型的活跃连接占比而构成。本文定量地解释相关主体间复杂的交互行为，研究结果对网络舆情危机处理以及疏导，减少网络舆情事件对社会的危害等都有参考价值。     

浅谈网络舆情信息及其写作

目前．只要公共事务关系到群众的切身利益．为群众津津乐道,当刺激力足够大的时候．就会激发公众对该公共事务的心理反应．产生舆情。舆情是民众对公共事务所持有的态度、意见和情绪的总和,意即社情民意。网络舆情是网民通过网络对公共事务所传播和表达的态度、意见和情绪的总和。     

基于SOAR模型的网民群体负面情感建模研究

面向网络舆情演变过程中政府应急响应需求,本文基于SOAR （State,Operator and Result）模型,将网民作为智能体Agent,将网络舆情中网民群体行为转变过程看作相应舆情问题空间中状态随时间的连续转换过程,设计突发事件中网民群体负面情感SOAR Agent模型,包括网民Agent的工作记忆、长期记忆、决策过程、学习机制,构建网民群体行为转换规则库和相应算法。在此基础上,设计仿真实验,结合典型网络舆情事件案例,对政府不同应急措施下微博用户群体行为演变过程进行建模。实证结果表明,基于网民群体负面情感的建模,可以分析和预测在不同网络舆情阶段、不同政府应急响应措施下网民群体的行为决策规律。     

新形势下城管网络舆情应对研究

随着当前网民对政府行为关注度提升，政府部门的相关行政行为已成为网络舆情诱发的一大因素。作为网络舆情重灾区的城管舆情事件，近年来呈现井喷式的爆发。在这样的背景下，城管部门如何监测和分析网络舆情、如何引导网络舆情等课题，都是亟待解决的现实问题。     

公职人员网络舆情危机事件的网民关注规律及对策研究

收集了29例近年来公职人员网络舆情危机事件作为研究样本,得到公职人员发生网络舆情危机事件后网民的关注人数变化趋势呈现出"倒V"型、"M"型和"多变"型三种类型,且三种类型网民关注人数"起点—峰值"时间平均都在3天之内的结论。据此提出网络舆情危机中公职人员不当的决策行为以及在征兆、发作、延续和痊愈四个阶段公职人员应采取的应对策略。     

当前政府网络舆论危机现状分析与引导对策

突发事件网络舆情是指民众以网络为平台,借助网络论坛(BBS)、网络聊天(Chat-ting)、博客(Blog)、微博客(Mi-croBlog)、维客(Wiki)、电子邮件(E-mail)、网络新闻组(Usernet News)等网络工具,围绕即将发生或已经发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件发布信息,所表达出来的社会政治态度。2007年颁布的《应对突发事件法》要求政府部门准确及时地向社会发布有关突发事件的信息和建议,而通过新兴的微博平台采集舆情、发布信息,开展政民互动,为危机管理带来了全新机遇。     

网络舆情对基层检察机关职能的影响及应对

近年来，随着互联网的发展，虚拟世界中的网络舆情已经成为网民参与社会管理，监督社会体制运行的重要工具，网络也成为了公民捍卫自身权利的主要阵地之一。然而由于互联网本身所具有虚拟性、开放性、互动性等特点，造成网络舆情的形成与传播过程中会存在虚假、突发、偏差等不良影响。作为基层检察机关应正确认识网络舆情的作用，从而有效利用网络舆情的力量为提高基层检察机关的工作而服务，使得网络舆情成为检察院外部监督制约机制的有效组成部分。本文先从网络舆情的定义特点、影响等方面进行分析，然后提出基层检察机关应正确认识网络舆情，并采取相关措施正确认识、引导和利用网络舆情为检察监督工作而服务．     

网络舆情视角下非常规突发事件应急管理机制研究

非常规突发事件除了在现实社会中产生影响外,也会在网络舆情中产生巨大的影响力,并直接左右事件的发展过程.深入研究非常规突发事件和网络舆情的规律特征,有助于政府加强对于网络舆情的管理,并能在非常规事件突发的情况下把握话语权,将潜在的风险降至最低.政府对网络舆情要做好快速反应机制、防控和预判机制、网络舆情引导控制机制以及应急处置机制的建设.     

舆情衰减的动力因素

正当事人角度。一些当事人利益诉求等被满足或当事方自行达成和解后,就不再在网络上发布信息制造舆情,或主动向网民告知事件进展,号召公众不再关注事件,这将会主动减少舆情源。媒介角度。媒体会根据公众视野的变化主动调整报道的关注点和方向。此外媒体也容易受到外界因素的制约,如政府部门、当事方等与     

成都市领导干部应对网络舆情现状及能力提升途径研究

当前,伴随着互联网技术的迅猛发展与网络民意表达的日渐主流化,网络舆情已越来越成为中国社会传递社情民意的一支重要力量。本研究在对成都市领导干部群体面对“网络舆情”的认知态度和应对方法问卷调查的基础之上,结合关涉领导干部群体的典型网络舆情事件分析,及政务类微博发展的成都实践分析,提出了领导干部运用和把握网络舆情的方法创新与途径选择。     

浅议地方政府应对网络舆情的机制构建

随着互联网的飞速发展,我国网民的规模增速惊人。网络舆情对地方政府管理的影响日渐显现,正确应对网络舆情是政府公共管理的重要内容。基于网络舆情对社会稳定与政府形象的重要影响,本文试图简述我国地方政府应对网络舆情的机制构建。     

当前政府网络舆论危机现状分析与引导对策

突发事件网络舆情是指民众以网络为平台,借助网络论坛(BBS)、网络聊天(Chat-ting)、博客(Blog)、微博客(MicroBlog)、维客(Wiki)、电子邮件(E-mail)、网络新闻组(Usernet News)等网络工具,围绕即将发生或已经发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件发布信息,所表达出来的社会政治态度.2007年颁布的《应对突发事件法》要求政府部门准确及时地向社会发布有关突发事件的信息和建议,而通过新兴的微博平台采集舆情、发布信息,开展政民互动,为危机管理带来了全新机遇.《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国微博用户数达到2.5亿,较上年底增长了296％,网民使用率为48.7％.数据显示,通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过1.85万家,全国已有8万多家政务微博在面对突发事件和敏感议题时能及时表明政府权威立场,对稳定民心大有帮助.     

公共危机中的多元舆论博弈与网络舆情治理能力提升研究

网络舆情治理是社会治理体系的重要组成部分,然而,一些领导干部因缺乏网络舆情危机意识及媒介素养,网络舆情治理能力不高。在多元舆论的共赢博弈中实现网络舆情治理的现代化,要坚持以人为本、坚持以解决实际问题为基本导向、坚持依法治理与柔性治理相结合,重塑网络舆情治理理念;要将网络舆情治理范式从舆情管控治理范式转变为网民整合治理范式;要精准把控好速度、广度、深度,不断提升舆情治理能力。     

突发事件官方发声“四策”

官方发声是各类突发事件中的一种舆论引导机制。在舆情处置中,官方发声失误主要表现在:一是强行设置事件议程,轻率表明政府的立场、态度,以致引发舆论争议,陷入被动局面。二是官方通稿套路化迹象明显,有时适得其反,引发次生舆情。三是引导网民对事件原因做出非责定性,结果坐实推卸责任、不敢担当形象。四是管控思维作祟,对网民的关注和质疑予以驳斥,激化官民矛盾。为规避官方发声失误风险,官方应强化问题导向,稳妥处置事件,即有话会说;应掌握舆情变化,调整引导策略,即官话少说;应疏导公众情绪,达成舆论共识,即硬话软说;应促进理性思考,避免舆论雪崩,即假话不说。     

网络舆情形成的要素分析

网络舆情一直是社会关注的焦点,如果要对网络舆情进行有效的监督与引导,那么对网络舆情形成的要素分析也是十分有必要的,本文对网络舆情形成的主体、客体和载体进行了详细的分析,以便为处理网络舆情事件提供有效参考。     

政府应对利益诉求网络化的对策

<正>目前,互联网不仅成为继报刊、广播、电视之后的第四大媒体,而且日益成为我国网民表达利益诉求、参与政治生活、行使监督权利的重要平台,越来越多的网民通过网络表达自己的利益诉求。但网民表达利益诉求的匿名性、自由性等,使其在很大程度上摆脱了现实社会传统道德观念和道德规范的约束,放大了人性的丑恶和内心阴暗面。网民在表达利益诉求的同时,其不满情绪在网络上集聚并频频引发网络舆情事件,对政府的公共管理构成了     

网络媒体背景下政府的舆情应对路径

当下网络媒体日益发达,越来越多的突发性事件几乎都是网络媒体第一时间公布,网络上容易形成舆情,造成谣言四起、社会惶恐,危及政府公信力和形象。研究分析政府对于常态下的舆情的应对路径亟不可待。