产品稀缺诉求影响消费者购买意愿的双中介模型

通过广告传播产品稀缺诉求从而影响消费者购买决策已经非常普遍，甚至已经发展成为许多厂家或商家提高价格、促进销售的重要营销策略。但目前相关研究却比较少，已有研究主要从感知稀缺性和心理抗拒感解构消费者对产品稀缺诉求的反应机制，缺乏从感知竞争性和感知欺骗性视角整合性地探索消费者应对稀缺诉求的心理反应研究，无疑限制了对消费者稀缺效应本质性和全面性的有效洞察。 产品稀缺诉求会对消费者的消费动机和消费行为产生重要影响。当呈现产品稀缺诉求时，一方面会唤起消费者的感知竞争性，从而促使消费者产生促进性的购买意愿；另一方面也会唤起消费者的感知欺骗性，从而促使消费者产生防御性的购买意愿。采用以手机为实验商品的情景模拟研究方法，运用方差分析和Bootstrap方法检验感知竞争性和感知欺骗性的中介机制以及消费者独特性需求对产品稀缺诉求影响消费者感知竞争性和感知欺骗性的调节机制，得出重要研究结论。 4个实验研究结果表明，产品稀缺诉求影响消费者的购买意愿，而且限量稀缺诉求比限时稀缺诉求更能促使消费者产生购买意愿；消费者感知竞争性和感知欺骗性分别独立部分中介产品稀缺诉求对消费者购买意愿的影响，并且均受到消费者独特性需求的调节；消费者感知竞争性和感知欺骗性共同完全中介产品稀缺诉求对消费者购买意愿的影响，而且该共同完全中介过程受到消费者独特性需求的调节。检验结果也发现限量稀缺诉求和限时稀缺诉求在诱发消费者感知欺骗性上并无显著差异。 研究结果不仅对深化和完善产品稀缺理论、感知竞争性理论和感知欺骗性理论等具有重要的理论意义，而且对指导企业正确操作稀缺营销、增强营销效果和帮助消费者正确辨识稀缺诉求动机、理性消费稀缺诉求产品有重要的实践意义。     

心理距离、伦理判断与供应商伦理管理

借鉴解释水平理论的新近观点，构建理论模型研究决策者感知到的心理距离如何影响企业对供应商不符合伦理规范行为的解释水平，进而影响伦理判断和伦理管理态度。采用认知心理学双因素混合实验设计和伦理模拟情境法，设计目前供应商、较远未来供应商和无关第三方3个版本的4种模拟伦理小场景，以54名有管理经验的MBA学员和管理专业博士生为被试进行实验研究。研究结果表明，心理距离对解释水平、伦理判断和伦理管理的主效应显著；企业与供应商之间的心理距离越近，对不符合伦理规范行为的解释水平越低，对供应商的伦理判断越不严格，对其伦理管理的程度越松；心理距离不仅直接影响而且通过解释水平和伦理判断的部分中介影响企业对供应商的伦理管理程度；把供应商视为无关第三方，对其不符合伦理规范的行为进行高水平解释，才能提高伦理判断的准确性，进而提高供应商伦理管理的有效性。     

量化自我的效应及其对消费者参与行为的影响机制

 对亚健康等社会问题的担忧以及商业性智能应用和可穿戴量化设备的出现和推广，使越来越多的消费者参与量化自我，追踪测量自我活动水平和健康状况等。学界和业界对消费者的量化自我关注趋增，已有研究明确了量化自我概念内涵和类型，强调量化自我对优化和管控消费者行为具有积极效用。但已有研究并未探明量化自我对消费者活动参与行为的影响及其内在机制，且尚未形成整合的消费者量化自我分析框架。        构建整合的理论框架，以探明量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的心理机制，对量化自我过程中消费者的行为反应作出合理解释，从个体认知差异视角出发，基于认知失调理论，结合消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致，对量化自我影响消费者活动参与行为的心理机制进行分析，探讨量化对消费者活动参与绩效的影响、感知不一致和自尊水平对消费者提升量化活动参与绩效意愿的影响，以及消费者自我概念清晰性对该影响的中介效应。运用实验研究方法，采用测量阅读页数的实验研究设计，借助方差分析和Bootstrap方法检验量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的内在机制，明确消费者自尊水平与感知不一致的交互作用以及自我概念清晰性的中介机制。        研究结果表明，与非量化情景相比，量化自我将增进消费者活动参与绩效，量化将使消费者更易感知到先前未觉的目标预期与实际行为的不一致。当存在量化条件时，消费者往往会主动选择参与量化自我。量化自我过程中，消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致同时影响其提升量化活动参与绩效的意愿，且自我概念清晰性在这一过程中起中介作用。当感知到积极不一致时，低自尊消费者较高自尊消费者的自我概念清晰性更低，且低自尊消费者对积极感知不一致反应越强烈，其自我概念清晰性越低，继而提升量化活动参与绩效的意愿越强；当感知到消极不一致时，高自尊消费者比低自尊消费者的自我概念清晰性更低，且高自尊消费者对消极感知不一致反应越强烈，其自我概念清晰性越低，继而提升量化活动参与绩效的意愿越强。        研究结果在丰富相关理论、深入理解量化自我内在机制的同时，对企业驱动消费者参与量化活动、科学设计和开发产品、呈现和传递信息等具有重要实践意义。     

霹雳手段还是菩萨心肠?刻板印象下企业家领导风格与产品质量感知关系的研究

本文采用情景实验法考察企业家威权型与仁慈型两种领导风格与消费者产品质量感知的关系,引入认知信任解释具体的影响机制,同时关注产品属性超越在其中的作用。我们发现:无论是威权型还是仁慈型领导风格都能显著提升消费者产品质量感知;相较于仁慈型领导风格,威权型领导风格更能显著提升消费者产品质量感知。消费者根据领导风格所传递出的能力信息,对企业家的认知信任得以提升,进而增强其对产品的感知质量。对于威权型领导风格,相较于享乐属性超越的产品,实用属性超越下消费者的产品质量感知更高;而对于仁慈型领导风格,相较于实用属性超越的产品,享乐属性超越下消费者的产品质量感知更高。本文的研究表明,企业家有风格胜于没有风格,而且"外显霹雳手段,内隐菩萨心肠"的企业家会更有助于提升消费者产品质量感知。此外,企业在向消费者传达其企业家领导风格的有关信息时有必要考虑自身产品属性超越。     

消费者参与创新体验的理论探索——对操作说明、感知复杂性、胜任感和自治感关系的实验研究

以认知评价理论为基础,采用实验研究方法探讨了消费者参与创新体验情境下影响胜任感与自治感的关键因素以及可能存在的调节效应。研究结果表明,在消费者参与创新体验的活动过程中,当提供图像说明时,消费者的胜任感水平更高,自治感水平却更低;消费者对目标任务的感知复杂性会对自治感产生积极影响,但对消费者胜任感的影响不显著。消费者个性对操作说明与感知胜任感之间的关系具有调节作用。     

基于解释水平理论的直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应研究

基于解释水平理论,通过二手数据分析和仿真模拟实验研究,揭示直播间活跃度(高vs.低)与产品信息诉求(属性vs.利益)对消费者购买意愿的匹配效应。研究表明：(1)当直播间活跃度高时,利益诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿;当直播间活跃度低时,属性诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿。(2)感知有用性中介直播间活跃度和产品信息诉求对消费者购买意愿的影响。(3)弹幕相似性调节直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应,即当弹幕相似时,两种诉求策略对消费者的影响无显著差异。     

移动增值服务消费者感知风险前因的实证研究

对移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险的前因进行了实证研究,采用问卷法对移动增值服务的主要用户群进行了抽样调查,使用结构方程模型检验了消费者感知信息不对称,感知移动商务技术不确定性、移动增值服务的无形性等三个前因变量分别对消费者感知风险各维度的作用。结果表明消费者感知信息不对称对消费者感知隐私风险、财务风险、功能风险、心理风险和时间风险均有显著的正相关作用;消费者感知技术不确定性仅对感知功能风险、感知财务风险和感知时间风险有显著的正相关作用;而增值服务的无形性则对除感知财务风险之外的其他风险维度均有显著的正相关作用。研究表明增值服务的信息不透明是消费者感知风险的主要来源,另外消费者对移动技术缺乏了解和技术本身的不确定性也会增加消费者感知风险。研究结论为相关企业采取措施降低消费者感知风险,促进移动增值服务的接受提供理论依据。     

表情符号多余吗?——表情符号对在线产品评论感知有用性的影响研究

本文探索了积极表情符号对在线产品评论感知有用性的影响。研究发现：(1)积极表情符号会提高评论的感知有用性;(2)感知温暖中介了积极表情符号对评论感知有用性的影响;(3)消费者的认知风格、产品类型与评论信息类型均调节了中介路径“表情符号→感知温暖→感知有用性”。在第三点中,研究发现对于视觉型认知风格的消费者中介路径显著,但对于言语型认知风格的消费者不显著;对于实用型产品中介路径显著,但对于享乐型产品不显著;对于客观事实型评论,中介路径在实用型产品的情境中显著,却在享乐型产品的情境中不显著,但对于主观评价型评论中介路径均不显著。这些研究结论对进一步厘清以往表情符号对消费者影响的矛盾结论,丰富表情符号营销、口碑等领域的研究,完善刻板印象内容模型与信息源可信度理论等具有重要的理论意义,而且对于企业与网络平台正确设计与引导消费者在口碑信息中使用表情符号以及企业从口碑信息中获取消费者对产品态度的准确信息具有重要的实践意义。     

心理模拟:一种有效预防冲动购买行为的方法

冲动购买是比较典型的消费者非理性购买行为。以往关于冲动购买的文献大量集中于探讨影响消费者冲动性的因素上面,而对于消费者自我控制的研究较少。本文基于自我控制的欲望—意志力模型,运用实验方法,探讨心理模拟技术对消费者冲动购买的影响。实验结果发现,过程模拟可以显著降低消费者的冲动购买水平,而结果模拟则明显提高消费者的冲动购买水平,高低冲动特质的人在这种效果上呈现明显差异;在不加控制的情况下,高冲动特质的人更偏好结果模拟,低冲动特质的人更偏好过程模拟。     

面对策略型消费者的企业最优创新与定价策略

本文研究企业的最优产品创新策略及其对企业运营的影响。通过构建两阶段动态博弈模型，分析企业在渐进式创新与突破式创新两种模式下和策略型消费者之间的定价与购买博弈，以及企业和消费者的策略性程度对于最优产品创新策略的影响。研究结果表明，第一，企业的最优产品创新策略受到高创新产品相对于低创新产品的创新提升程度、二者成本差异，以及消费者的策略性程度的共同影响。第二，在考虑策略型消费者购买行为的背景下，当高创新产品的创新程度足够高，或者二者成本差异有限时，突破式创新策略对于企业而言不仅能提供更高的利润，还能占据更大的市场份额。第三，消费者与企业策略性程度的增加，均在一定程度上提高了突破式创新相比渐进式创新而言的优势。     

物理环境明亮度对新产品采用的影响研究北大核心CSSCI

在日益激烈的市场竞争中,新产品作为企业创新的载体越来越受到重视。本研究基于消费者情境层面,探讨了外部物理环境明亮度对新产品采用的影响。研究一的结果验证了明亮度会正向影响消费者对新产品的采用,即高明亮度环境会提高消费者对新产品的采用。研究二A采用Inquisit心理学实验软件建立了明亮度与调节聚焦的关联,高明亮度会激发个体的促进型调节聚焦;而低明亮度会激发个体的防御型调节聚焦。研究二B进一步验证了调节聚焦在明亮度对新产品采用影响过程中的中介作用。研究三验证了社会排斥在明亮度对新产品采用影响过程中的调节作用。针对被社会接纳个体,高明亮度环境会提高消费者对新产品的采用;然而,针对被社会排斥个体,以上效应出现置反,低明亮度环境会提高消费者对新产品的采用。研究结论为提高消费者新产品采用提供了新视角,并对企业推广新产品具有重要的实践意义。     

我国制造型企业市场导向和创新导向对新产品绩效影响的实证研究

本研究基于我国227家制造型企业的问卷调查数据,实证考察了市场导向和创新导向对新产品开发绩效的影响,以及创新导向和环境变动在市场导向和新产品绩效关系中的调节作用。结果显示:(1)本研究的概念模型整体拟合度优于西方常用模型;(2)市场导向和创新导向对制造型企业新产品开发绩效的影响显著为正,且均高于以前文献研究的一般水平;(3)创新导向和技术变化对于市场导向和新产品绩效的关系起到正向调节作用;(4)市场变化和竞争强度的调节作用不显著。研究结果对于制造型企业改善产品创新绩效具有重要的启示意义。     

策略型消费者创新感知与产品定价换代策略研究

科学技术迅猛发展促使厂商频繁推出创新型产品以抢占市场份额,产品定价和换代策略成为厂商经营成败的重要因素。本文在产品技术创新视角下构建双寡头厂商三阶段产品最优定价与换代决策模型,结合效用函数和博弈分析方法从同质产品市场拓展为异质产品市场,求解出单品换代策略及共生换代策略下新品上市时点和旧产品退出市场时点的显示解,并通过仿真模拟探讨产品技术创新水平、消费者创新感知度对最优产品定价和换代策略的影响。研究表明产品技术创新水平和消费者创新感知度对厂商产品定价和换代策略有重要影响。同质产品市场下,市场潜在需求越大,产品初始定价越高。厂商面临内外部产品竞争时,市场潜在需求较小且两代产品处于共生状态下,为减弱内部竞争新旧产品最优定价差距不大;当市场潜在需求较大,厂商新品定价由技术创新水平决定,消费者技术创新感知值越高,新品定价越高,反之越低。当厂商技术创新水平处于劣势时,两厂商技术创新水平差距越大,劣势厂商越应提早退出市场。     

陈列方式对消费者新产品评价的影响——品牌质量的调节作用北大核心CSSCI

本文探讨了产品陈列方式("按品牌陈列"和"按品类陈列")如何影响消费者对不同类型新产品("典型品类"新产品和"非典型品类"新产品)的评价,并考察了品牌质量的调节作用。三个实验研究结果发现:(1)陈列方式的作用取决于新产品的类型。对于"典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下评价更高;而对于"非典型品类"新产品,消费者在"按品类陈列"方式下评价更高。(2)陈列方式通过影响消费者对品牌开发新产品的能力感知进而影响新产品的评价,即陈列方式与新产品类型之间的交互作用由消费者感知的品牌能力所中介。(3)品牌质量在其中起到调节作用。具体而言,对于质量较好的品牌,上述结论得以重复;而对于质量一般的品牌,无论是"典型品类"还是"非典型品类"新产品,消费者在"按品牌陈列"方式下的评价均高于"按品类陈列"方式下的评价。本研究将从消费者角度为新产品开发和推广提供重要的理论和实践启示。     

不确定性在团队授权与新产品开发业绩关系中的作用

一个最新的理论研究表明授权的作用取决于环境中不确定性的程度。在对212个新产品开发项目的定量研究中,发现了团队授权与创新速度之间显著性相关关系。对由技术新颖性和技术动态性这两个不同因素引起的技术不确定性作了区分。结果发现,团队授权和创新速度之间的关系被技术动态性所调节,而技术新颖性则不能。通过进一步的研究发现,在不确定性较低的情况下,无论来源于技术新颖性或技术动态性,团队授权和创新速度均呈U形函数关系。这说明在不确定性较低的情况下,要么完全授权,要么完全不授权或高层介入,都有利于提高创新速度。与之形成对应,在不确定性高的情况下,团队授权和创新速度之间的关系受技术新颖性和技术动态性的影响是不同的。当技术新颖性高时,团队授权和创新速度之间呈线性关系,而当技术动态性高时,二者呈反U形函数关系。对于后者,极高程度的团队授权并不加快创新速度。这些结果说明,应该根据研发项目的不确定性的不同来源与水平选择不同的团队授权策略。这些发现或许也表明,技术动态性比技术新颖性对不确定性有更重要的影响。     

用户生成内容的图文匹配对消费者感知有用性的影响

 互联网带来的“信息爆炸”使消费者更频繁地借助用户生成内容获取产品信息和产品使用体验。用户生成内容的感知效应和劝说效应深刻地影响着消费者的购买决策，感知效应增加了消费者对产品或服务的感知，劝说效应增加了消费者的购买意愿。Web 2.0时代，网络口碑的主要形式为图片评论和文字评论，目前图文结合的用户生成内容作为网络口碑的新形式受到广泛关注。        从图文一致性和图文位置关系两个视角剖析图文结合的用户生成内容对消费者感知有用性的影响，为增加研究结果的内部效度，采用情景模拟实验法，通过4个实验，借助SPSS统计分析软件对实验数据进行处理，均以中国某高校的本科学生作为样本。        根据双重通道编码理论，研究1验证图文结合的用户生成内容是更有效的网络口碑传播形式。研究2从图片类型出发，检验消费者感知有用性的差异，并验证产品类别对图文结合的用户生成内容与消费者感知有用性之间的调节作用。结果表明，对于享乐型产品，社会型图片比功能型文本对消费者更有用；对于实用型产品，功能型图片比功能型文本和社会型文本对消费者来说更有用。研究3以图文的空间距离作为自变量、以消费者感知有用性作为因变量进行研究，结果表明，与图文远离呈现的用户生成内容相比，当消费者浏览的是图文临近呈现的用户生成内容时，其感知有用性更高。研究4在研究3的基础上对图文位置关系进行深入研究，结果表明，如果消费者更关注文本信息，左图右文的图文位置关系更有助于消费者理解产品信息；如果消费者更关注图片信息，上图下文的图文位置关系更有用；如果消费者对文本和图片信息都比较关注，右图左文或下图上文的图文位置关系更有用。        研究结果不仅对深化和完善图文结合的用户生成内容相关理论具有理论意义，而且对指导营销者和电子商务网站进行营销创新、增强营销效果和帮助消费者了解产品信息有重要的现实意义。     

顾客心理安全感对网络服务消费行为作用的实证研究

尝试把心理安全感概念引入网络消费行为解释中,探究顾客心理安全感对消费行为的作用。利用结构方程路径分析,发现消费者心理安全感在感知风险和消费行为间具有中介作用,且顾客感知风险对消费行为不具有直接效应,故认为当顾客感知风险带来顾客心理安全感缺失时会影响消费行为。研究结论深化了感知风险对消费行为作用机理的认识,对指导网站服务营销的针对性,寻求促进网络消费的措施和方法具有理论意义。     

基于产品感知质量的集群品牌影响效应实验研究

本文从消费者视角出发，研究集群品牌及消费者介入度对产品感知质量的影响。通过理论回顾建立了集群品牌、消费者介入度与产品感知质量关系的理论框架，并运用实验设计方法，检验其因果关系。实验证明集群品牌在一定条件下对消费者的产品感知质量有显著影响，消费者的介入度越低，集群品牌对产品感知质量的影响效应越强；反之，则越弱。研究同时发现，集群品牌的形成受到区域背景、集群内企业品牌和集群区域的经济发展状况的影响。集群品牌对产品感知质量的影响与集群品牌是否形成了固有印象密切相关，并在很大程度上取决于其固有印象与产品品牌形象的一致性。     

移动商务环境下消费者信任动态演变研究

移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏.以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制.通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析.实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信任的变化构成一个循环的动态过程,解释了信任动态演变的规律.     

消费者创新性、消费者特性与新产品采用行为关系的实证研究

通过对重庆市主城区消费者的实地调查,用结构方程模型和回归分析检验消费者创新性、消费者特性以及新产品采用行为的关系。结果发现消费者创新性比消费者特性能更好的预测新产品采用行为,且消费者家庭月收入和受教育程度是消费者创新性和新产品采用行为的调节变量。