我国展会参展商满意度影响因素分析及启示

近年来,我国会展业迅速崛起,参展商的满意度通过忠诚度进而影响会展业的持续发展。基于国外顾客满意度的研究理论和模型,结合会展行业特征,构建参展商满意度影响因素模型。运用结构方程模型(SEM),利用SPSS和AMOS软件,定量分析影响我国参展商满意度的主要因素。研究表明:组展商的营销服务水平影响最大,其次是现场管理和硬件设施条件,展会品牌和组展商的品牌也有影响,不过它们均通过影响参展商的感知价值间接作用于满意度。最后,提出三点启示和建议。     

展台销售人员服务质量对普通观众购买意愿的影响研究：愉悦体验的中介作用

近年来,展览业发展迅速,借助参展销售产品已然成为参展企业重要的目标。文章基于“感知-情感-行为意愿”框架,着重探索展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿间的关系,并检验愉悦体验的中介作用。结果表明,展台销售人员服务质量正向影响普通观众购买意愿和愉悦体验,普通观众愉悦体验正向影响其购买意愿,愉悦体验在展台销售人员服务质量和普通观众购买意愿之间起部分中介作用。这一研究拓展了消费者行为意愿在展会领域的研究内容,检验了展会中展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿之间的关系。研究结果验证展台销售人员服务质量的重要性,参展商可以从普通观众心理层面满足其服务需求,对于提升参展企业展前培训的有效性和针对性具有一定的借鉴意义。     

中国-亚欧博览会观众满意度影响因素实证研究

随着会展业的快速发展,博览会得到关注的程度越来越高,而观众的满意度对博览会举办是否成功具有重要的影响。文章以首届中国-亚欧博览会为例,从城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务这五个方面来研究博览会观众满意度影响因素。在SPSS18．0数据分析的基础上,通过AMOS17．0构建结构方程模型,在信度及效度检验的基础上,通过结构方程模型路径分析进一步探索博览会观众满意度的影响因素。结果表明,城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务与博览会顾客满意度成正相关关系。     

基于PZB模型的会展主办方对参展商服务品质研究

目前,国内对参展商服务品质的重视程度不够,参展商对于展会的满意度不高。文章以消费类展会主办单位对参展商的服务品质为研究对象,结合PZB服务缺口模型的相关理论构建了与展会服务品质相关的结构模型,运用Spss Statistics对调查数据展开相关分析。探求得出展会服务品质各维度中,对参展商的服务品质影响最深的是保证性和关怀性;服务品质各维度之间成正相关关系;然后在综合各分析结果基础上,运用IPA模型指出了优势区、改进区、维持区和机会区,来探究主办单位对参展商服务品质的改进方向。     

展会信息

此次展会预设展示面积12000平方米,分5个馆,是我国目前唯一以科学仪器命题的国际性展会,展会分为分析测试领域、行业专用领域、生物技术领域、质量控制领域及实验室领域等主题展区。展会的宗旨为“大规模,高规格,高参展回报率”。此次展会为国内外专业的科学仪器厂商提供了展示和推广的平台,将是业界厂     

一年一度的中国国际家具展将在上海开展

亚洲家具业的盛会——"第十二届中国国际家具展览会"9月11日-14日,将于浦东的"上海新国际博览中心"开展!本届展会在上届的基础上新增了3.5万平米的浦西展场——"上海国际展览中心"、"上海世贸商城"、"上海吉盛伟邦虹桥国际家具博览中心"。由此展会总面积达22万平米,比去年净增40%,参展企业超过1.500家,预计观众可达80.000以上。作为中国会展中心城市,上海每年接纳国际展览会上百个,可是像"第十二届中国国际家具展览会"这样拥有22万平米的展览面积,设立浦西浦东2大展场,4大     

基于IPA分析法的参展商参展满意度研究——以中国国际消费电子博览会为例

本文在综述有关参展商研究的文献基础上,以发展较为成熟的中国国际消费电子博览会（SINOCES）为研究个案,运用IPA分析方法,通过问卷设计和实地调查,探讨参展商对展会的重要性与满意度的感知与评价,并从展会组织者和展览举办地相关服务部门的角度提出有针对性的建议.     

横亘世纪的瑞士国家展会

今年5月15日至10月20日是瑞士历史上的第六个国家展会。在富有展览传统的欧洲，瑞士国展的举办总是吸引整个欧洲眼球的大事，因为在一定程度上，瑞士的中立和富足使它的展会在一定意义上代表了欧洲发展的进程。第一届瑞士国家博览会1883年举办，然後是13年後的1896年，接下来是1914年的第三届，1939年的第四届，第五届是1964年，而这些年份恰恰与欧洲经济的起起落落合拍。1883年在苏黎世举行了瑞士第一届国家博览会。事实上早在1857年首都伯尔尼就举办过一次博览会，约有2000名参展商，此时的瑞士联邦为发展新兴的工业，刚刚统一了度量衡和…     

旅游地实景演艺产品观众满意度分析——以张家界“天门狐仙”为例

旅游地实景演艺产品观众满意度是沿着“观众期望-产品体验-感知评价-消费反馈”的路径逐步形成的,其中,“产品体验”是最重要影响因素。目前,“产品体验”因素中的六个影响因子对观众满意度的贡献大小不一,未来观众满意度的提升,需对贡献度低的“服务、互动”等短板环节进行重点改进;同时,观众的个人特征对旅游地实景演艺产品影响显著,实景演艺产品观众满意度的提高,可以进一步精确锁定目标细分市场来进行产品优化;此外,需在观众期望和观众感知之间找到宣传力度的平衡点,否则,因观众过高的事前期望所带来的心理落差也会影响其最终满意度。     

足球观众满意度及测评模型的研究

本文在顾客满意度的基础上提出了足球观众满意度的概念,并从主要层次和附属层次两个方面对影响足球观众满意度的因素进行了分析。根据传统顾客满意度测评模型,构建了足球观众满意度的测评模型,并对相应的测评指标进行细化,最后本文提出了提高足球观众满意度水平的几项措施。     

基于SERVQUAL模型的会展现场服务质量评价

以SERVQUAL模型为基础,根据会展业的特征从专业观众的视角建立会展现场服务质量评价体系,并对广交会现场服务质量进行测评。研究表明:(1)SERVQUAL模型在会展业现场服务质量评价中只表现出4个维度,验证了SERVQUAL结构具有不稳定性这一结论;(2)专业观众主要关注的是来自参展商的服务而不是场馆方提供的服务;(3)广交会的现场服务质量总体上还没有达到满意的程度,特别是在响应性方面需要提高服务水平。     

企业会展参与及展位面积选择的影响因素

利用2007-2011年对652家企业参与同一个会展的调查数据,运用Heckit等模型分析企业会展参与和展位面积选择的影响因素。研究表明:企业离参展地的距离、是否巡展和企业的规模、成立年限、营业收入都会影响企业的参展概率。而其中企业的营业收入是影响其展位面积选择的唯一因素。值得注意的是,如果只考虑参加会展企业的情况,距离参展地越远的企业选择的展位面积反而越大,可能原因是企业通过增加展位面积的方式来弥补距离带来的成本。     

湖南省会展人才培养现状与对策研究

随着我国会展经济的迅速发展,会展业已然成为我国第三产业的重要支柱之一。作为中部省份,凭借着优越的传媒优势条件,湖南省已经形成了一定数量的知名展会,并极大的带动和提升了传统产业的发展。但是在迅猛发展的同时,会展业也暴露了自身的诸多弊端。究其根本原因,还是在于会展业专业人才的缺乏。目前,湖南省会展业就存在着专业人才严重缺乏,从业人员素质普遍偏低,分工不明确等问题。为实现湖南省会展业的健康可持续发展,分析湖南省会展人才培养现状,加强会展人才的科学培养和会展从业人员的队伍建设是非常必要的。     

我国会展企业实施客户关系管理问题研究

近年来,我国展览市场竞争日趋激烈,展会题材同质化的现象日益严重,造成包括参展商、采购商、观众在内的会展客户不断分流。在新的竞争态势下,会展市场营销已进入客户主导阶段,本文系统分析会展客户关系管理的内涵及实施流程,并对我国会展企业实施客户关系管理的现状及存在问题进行剖析。     

马鞍山市会展产业发展问题探析

分析了目前马鞍山市会展产业发展的面临的具体问题,主要从会展经济意识、市场化程度、会展的专业性和品牌性、行业协会的作用、会展研究与人才培养、会展配套设施、会展与旅游的结合等方面进行了分析探讨,以期对市政府在对会展业的决策上有一定的实际意义和参考价值。     

区域会展产业管理体制创新研究——以环渤海区域为例

结合当前我国区域会展产业现行管理体制暴露出的突出问题,揭示管理体制创新是解决区域会展业发展瓶颈的关键,提出政府必须以管理理念、管理能力、协调机制以及管理模式上有所创新,才能推动我国会展产业的进一步发展。以环渤海区域为例,对环渤海区域会展产业进行"整体性"和"层次性"定位,构建出以双核结构双驱动模式为动力体系、会展城市联盟为协作机制、区域性行业协会为联系纽带的环渤海区域会展业管理体制模式,为我国区域会展业的管理体制提供参考和借鉴。     

智能终端在科普展览中的应用

科普教育在社会发展和提高全民素质的过程中发挥着重要的作用,而科普展览作为科普教育的一种重要表现形式正在我国如火如荼地开展。首先结合无锡感知中国博览园综合馆项目,阐述了智能终端在科普展览中的应用现状,论述了本项目中智能终端的特点;然后介绍了本智能终端在项目中的具体实现过程与应用;最后展望了智能终端以及相关技术在科普展览乃至未来生产生活中的应用前景。     

连云港会展经济发展问题研究

随着经济全球化进程的加快,区域间的竞争越来越取决于以信息流、物质流、技术流为主体的流量经济的规模与流速,而会展经济正为这些要素的迅速聚集与疏散提供了作用的空间。作为一种新的经济形态和服务业的特殊组成部分,会展经济受到各级政府的高度重视。在深入分析连云港市会展经济发展能力、水平、存在问题的基础上,提出连云港市发展会展经济发展的对策与建议,以期对连云港市发展会展经济提供理论支持和实践参考。     

上海会展物流业的发展现状与创新模式

从会展业基础设施规模,会展物流企业现状和制约会展物流发展因素三个层面,对上海会展物流业进行了剖析。在分析现状的基础上,从上海会展物流业的发展对策、发展趋势和发展模式三个方面,设计出了上海会展物流业未来发展的创新模式,提出要创新会展物流供应链系统,使上海市成为辐射全国、连接世界的现代会展物流产业。