风险沟通、政府信息信任与消费者购买恢复——基于三聚氰胺事件消费者调查

本文运用河北省石家庄市和保定市的消费者调研数据,分析了三聚氰胺事件发生后,奶制品消费者对政府公布的食品安全信息的信任程度(简称为"政府信任")与奶制品购买恢复行为之间的关系。本文构建了食品安全事件背景下政府与消费者之间进行风险沟通的初步分析框架,重点解决了"政府信任"变量的内生性处理问题。研究结果表明,消费者对政府信任程度的提高会显著增加消费者的奶粉购买恢复水平。     

中国家电维修协会联合服务商抵制黑网点

8月10日，中国家用电器服务维修协会在京召开“家电服务商联合消费者抵制黑网点”新闻发布会，对近来发生的家电维修黑网点欺骗、欺诈事件，以及消费者通过网上和114查询的黑网点上门维修导致的严重侵害消费者和家电服务商权益等事件予以通报。     

“供给”与“需求”再探讨

本文拟对“供给”与“需求”这对经济学范畴及其相互关系作一番再探讨,以求得对“供给”与“需求”及其派生出的种种重大的理论和实际问题的正确理解。一、供给与需求的本来意义通常,人们把供给当作一方,把需求当作与之截然对立的另一方,来分析二者之间的关系。实际上,这种把供与求二者割裂开来的见解是不对的。因为,供与求二者,就其本来意义讲,是对立的统一。二者(供与求)相互贯通,不过是同一枚硬币的两面。我们简便地举例说明如下。假定农夫生产出X量小麦,铁匠生产出Y量锄头,并且假定X量小麦恰好可换取Y量锄头。显然,在这里,不论是农夫的小麦,还是铁匠的锄头,都既是供给,又是需求,二者都是供与求的统一——农夫只是因供给X量小麦,才产生出对Y量锄头的需求;铁匠也只是因供给Y锄头,才产生出对X量小麦的需求。农夫不会因铁匠“需要”(不等于需求)小麦而将其无偿供给,铁匠也不会因农夫“需要”(不等于需求)锄头而将其无偿供给。需求必须以供给为条件。离开了供给,需求就不见;同样地,离开了需求,也不会产生供给。(需求,总是指有支付能力的需求,而这种。支付能     

消费者食品安全风险感知及应对策略研究

近年来,重大食品危害事件频频发生,食品安全问题备受关注和争议,消费者对食品安全的风险感知是影响食品行业可持续发展的重要因素。降低消费者夸大的食品安全恐慌心理,干预引导消费者的风险感知,是食品安全工作的一项重要内容。以风险感知为切入点,以转基因食品为例,分析食品消费中的风险感知规律,引导消费者形成理性的风险感知,为管理实践提供可借鉴的对策建议。     

无风险的诱惑

贵但要贵得有道理。经商如此,经营人生也如此。有位农夫想要为他的小女儿买一匹小马。在他居住的小城里,共有两匹小马出售,从各方面来看,这两匹小马没什么差别。第一个人的小马售价500美元,想要就牵走。第二个人则索价750美元,但是他告诉农夫,在农夫做决定前,农夫和其女儿可以先试骑小马一个月,而且他免费提供1个月所需的草料,并让他的驯马人每周一次到农夫家去教小女儿如何喂养及照顾小马。在第30天结束时,他或是将小马牵回,把农夫的马舍清扫     

浅析日本的金融消费者保护制度改革

1996年的大爆炸式金融改革终结了日本护送船队式的保护机制,一定程度上提高了金融机构的经营效率,但是随之大规模出现的消费者利益受到侵害事件却令金融改革陷入困境。2004年日本启动了第二阶段的金融改革,要点之一即在金融立法中全面加强并逐步统一有关消费者权益的保护性规则。随着一系列法制改革,尤其是出台《金融商品交易法》,日本逐步构建了统一的金融消费者保护制度,改革取得了初步成效。中国正处于放松金融监管的市场导向型改革进程中,相似的金融法制传统和改革进程要求我们重视对日本经验和教训的借鉴,关注其对金融消费者权益的法律保护。     

从捐赠监管角度看我国慈善组织公信力

我国慈善组织捐赠监管现状、特点改革开放以来，我国慈善事业得到了长足发展。作为第三部门，慈善组织经过几次重大自然灾害，逐步得到了民众的广泛支持和认可。肯定成绩的同时，缺失之处仍然存在。如“中国母亲”胡曼莉被美国妈妈联谊会上告、“天使爱心妈妈”付广荣的泯灭、红基会前志愿者马军书截留善款、农夫山泉因假捐赠质疑诉媒体名誉侵权等事件被不断披露，反映出其捐赠监管存在的普遍缺陷。     

消费者对食品添加剂的风险感知研究

近些年,食品安全事件频频发生,食品安全问题已成为世界性难题。"现代食品工业的灵魂"——食品添加剂,在食品工业中得到广泛应用,也由此引发了不良商家滥用食品添加剂行为,食品添加剂的安全风险已成为了消费者最为关心的食品安全风险之一。本文以南京地区为例,以风险感知为切入点,运用问卷的调研方式,研究发现消费者对食品添加剂的认知较低,年龄、性别以及收入影响消费者对食品添加剂的风险感知,并结合研究结论提出相关建议。     

在中国社会科学院日本研究所建所30周年纪念大会上的讲话

当五月的鲜花开满京华,我们共同迎来了中国社会科学院日本研究所建所30周年的喜庆日子。请允许我代表陈奎元院长和全院同志,向莅临纪念大会的来宾和朋友们表示衷心感谢!向日本研究所全体同志致以诚挚的问候与祝贺!     

大牌凭什么在中国“耍横”?

近一个时期,一些国际名牌企业对中国消费者的蛮横行为,引起了社会舆论的关注。从丰田皇冠轿车的"暗召"事件,到苹果手机维修的"霸王"条款,以及爱玛仕等奢侈品销售不提供验货服务等。尽管一些跨国公司每天宣扬其品牌的价值和信誉,然而,他们一进入中国市场,就好像"川剧变脸"一样,将自己的服务承诺扔到了脑后头,甚至对中国消费者进行刁难。     

农产品伤害危机后消费者逆向行为影响因素研究

理解农产品伤害危机后消费者逆向行为,对于重建消费者信心,维持农业企业市场份额,促进农业产业可持续发展具有重要意义。本文构建了农产品伤害危机后消费者逆向行为模型,分析了补救策略、可追溯性、公信力、负面宣传和不良口碑五个前因变量对消费者消极情绪和逆向行为的影响。从广东省广州、深圳、珠海和汕头四市采集了465个有效样本,采用结构方程技术对理论模型进行了实证检验和分析。实证研究结果表明,补救策略、可追溯性和公信力对消费者消极情绪有不同程度的负向显著影响,负面宣传和不良口碑对消费者消极情绪具有不同程度的正向显著影响;消费者消极情绪正向显著影响消费者逆向行为。     

种植苹果树

一个穷困的农夫有一位朋友以会种植苹果树而著称。 一天,朋友给农夫一棵小苹果树,让他带回家种上。 农夫收到礼物非常高兴,但回到家后,却不知道该将它种在什么地方。他担心如果把树栽在路边,路人会偷苹果;如果栽在自己的某块地里,邻居们夜里就会去偷苹果;如果栽在自己的房子旁边,他的孩子们会摘苹果。最后,他把树栽进了他那没人能看见的林子里。可因为没有充足的阳光和肥沃的泥土滋养,树没多久就枯死了。     

美国：洛杉矶市政府前的农夫市场

美国鲜有专门的菜市场，但美刚不少地方有“农夫市场”．那是地方政府为照顾贫困人口，特意在同定地点、吲定时间开设的。洛杉矶市政府门口就有一处这样的农夫市场。     

农夫山泉董事长钟啖啖的“公关大冒险”

公关策略惹争议 “好端端一个品牌，要说水源也不差，硬是在京城被弄成了‘落井三部曲’：标准不如自来水、桶装水下架、北京厂停产。农夫山泉如今的危机公关能力烂成这样，真让人震惊。”5月14日，杭州《都市快报》首席评论员徐迅雷撰文批评农夫山泉的危机处理。     

关于禁止消费者自带酒水的法律分析

在酒店是否准许消费者自带酒水问题上,消费者与酒店之间一直是各执一词。其实,问题的关键在于消费者的自主选择权与酒店的自主经营权之间发生了价值冲突。本文将从合同法和消费者权益保护法的视角对这个问题进行一次剖析,力图论证酒店不准消费者自带酒水规定的合法性和合理性。     

论《消费者权益保护法》的基本精神——以中国大陆地区和香港地区为视角

消费者保护问题不仅涉及消费者个人的人身安全和财产权益,还涉及经济的健康发展与社会的安定和谐,随着社会经济的迅速发展,它越来越受到中国政府的重视.从中国大陆地区<消费者权益保护法>基本精神的理论阐释入手,分析大陆地区<消费者权益保护法>的基本精神,并在与香港地区消费者权益保护法之基本精神体现的比较评析的基础上,对中国大陆地区立法的不足提出完善建议,以期在立法与司法实践中进一步贯彻<消费者权益保护法>的基本精神.     

鲍曼论现代性与大屠杀的选择性亲和

齐格蒙特·鲍曼在现代性与文明化脉络中对大屠杀事件的分析引起了学术界的普遍关注。对鲍曼而言 ,大屠杀事件是对现代社会的潜在可能性进行的一次罕见而又重要的检测。通过分析大屠杀事件与现代性的选择性亲和关系 ,鲍曼在有力地批驳了西方文明的病因学神话 (etiologicalmyth)的基础上 ,重构了关于现代性自身是一个充满矛盾情感、一个解构与建构相互交织的观点。本文试图从社会学层面上凸显鲍曼关于现代性与大屠杀之间的选择性亲和机制 ,并分析这一机制所开启的思维路径及带来的非意图后果。     

偷偷摸摸建城堡

现在的中国人对拆迁非常敏感,为了对抗拆迁,甚至有业主打出了“信春哥,不拆迁”的口号。下面是一则英国的农夫保护家园的故事。无法获得建筑许可证,偷偷施工。     

国际航班信息披露的法律问题研究——由马航客机失联事件引起的思考

近年来,随着国际航空业务的自由化发展以及消费者自身权益意识的日渐提高等因素的影响,国际航空相关条约及立法方面对航班信息披露方面规定的缺失使得国际航空业正面临着一个巨大的挑战:国际航班信息披露问题理论基础的缺失,已经成为现代国际航空旅客权益保障的瓶颈。而马航事件的发生更加使得这种挑战已经成为国际航空业迫切解决的大问题,本文正是以马航迟延公布飞机失联信息所引起的社会各界反响及媒体的质疑为视角,并结合国际航空相关法律法规等,研究探讨了国际航班信息披露的必要性,并对目前国际航空信息的现状与发展提出了自己的观点和看法,以期对事件纠纷的解决有所裨益。     

网络群体性事件对政府管理的挑战与应对之策

近些年来发生的诸多重大网络群体性事件中,网络往往是导致事件扩大化的导火索并推动其恶性化发展,实质上也成为了阻碍事件有效解决的绊脚石。当前,汹涌的民意表达构成了政府网络治理的民意挑战,迅捷多变复杂的网络对政府引导与管控提出了多方挑战。本文分析了网络群体性事件的基本内涵及其对当前我国政府公共治理的挑战。最后,从战略认识、加强应急管理机制、建立网络新闻发言人制度和完善官员问责制等角度提出了对策建议。