“一主两翼”：服务型机关建设的“助推器”

近年来．市郊县中小企业局在转变机关作风．加快服务型机关建设中．以满足中小企业需求为服务的出发点．从政府、协会和中介组织三个层面人手．抓好政策性服务、公益性服务和商业性三项服务，构架起政府、协会和中介组织“三位一体”服务体系．为既无审批权、又无执法权弱势机关．如何在新形势下服务企业探索出一条可喜思路。     

发挥行政服务中心作用建设服务型政府

把加强行政服务中心建设作为服务型政府建设的着力点．是责任政府、服务政府、法治政府、效能政府建设的重要载体。然而．我们应如何加强服务中心的建设．充分发挥其在建设服务型政府中的作用？     

社会企业缺位于社区居家养老服务的思考

多元化的养老服务供给模式不仅是发达国家养老服务发展的主要趋势,也是未来我国社区居家养老服务的发展方向。社会企业作为现代社会的新型非营利组织,在解决社区养老服务的问题上具有一定的优势,但是,我国社区居家服务供给严重不足,供给主体单一,政府成为主要提供者。政府应主导养老社会企业的全方位发展。     

探索退休人员社会化管理服务新路子

构建和谐社会的重要基础就是要建设和谐社区．只有建设文明、安全、繁荣的和谐社区才是实现和谐社会目标的具体体现．随着我国经济的发展和企业改革的深入．社会承接了由政府、企业剥离出来的大量社会管理和社会服务职能．社区成为承担这些职能的重要载体。特别是近几年来．大批退休人员与原单位分离，移交到社区实行社会化管理服务．不仅增加了社区新的工作内容．也对社区建设提出了更高的要求。因此．只有加大力度推进退休人员的社会化管理服务工作．才能对和谐社区建设起到重要的促进作用。     

徐州市社区卫生服务人力资源现状分析

发展社区卫生服务是政府提供公共服务的一项重要职能．社区卫生人力资源对社区卫生服务的质量有着至关重要的作用。本文主要对徐州市社区卫生服务人力资源现状进行分析,为徐州市社区卫生服务发展提供参考。     

从政府劝募到企业购买社会组织服务——政府、企业和社会组织的关系研究

企业购买社会工作服务是指企业依据相关章程,利用专项资金,采取市场化、契约化的方式,面向具有专业能力的社会组织购买社会工作服务的行为与规范的总和。与“政府劝募”相对比,“企业购买社会工作服务”具有市场化、契约化以及企业参与等显著特点。基于个案分析与问卷调查,论题提出了企业参与公共服务应从“政府劝募”走向“企业购买”,并指出政府、企业、社会组织应建立平等互惠的协作关系。     

创办税服务品牌 树国税良好形象

随着改革开放和服务型政府建设的不断深入．品牌。这个曾经专属于市场经济、体现企业和商品内外部形象的名词已悄然走入政府机关．品牌理念逐渐被政府引入用以提升服务品质。树立良好的社会形象。2003年．南京市开展了“争一流，创品牌”活动．南京国税以此为契机开始了服务品牌的创建历程．在总结学习型组织创建、全面质量管理、多年文明创建工作经验的基础上，通过调研论证、试点运行和全面推广．形成了适合征收服务系列特点的服务品牌——“办税e站”．走上了一条“内强素质，外树形象”之路。2005年底。南京国税“办税e站”被评为南京市“首批十佳服务品牌”。     

构建服务文化是供电企业安身立命之本

构建服务文化是供电企业属性的必然选择,是适应市场激烈竞争的客观要求,而以客户为本是供电企业服务文化的核心价值观。为此,要树立服务和服从于大局的意识,建立为客户创造价值的价值导向,树立诚信为本、奉献社会的理念,建立让政府放心、让客户满意的服务标准,采取各种有效途径,以树立供电企业的崭新形象。     

“阳光行政”温暖人心——白下区行政服务中心纪事

在南京市繁华的太平南路大街上．一幢现代化的办公大楼格外引人注目．许多人关注的是坐落在大楼里的白下区行政服务中心与老百姓的生活和利益息息相关．这个被政府称为“阳光行政”的服务中心，在老百姓眼里就是权力运行的中心．在政府眼里就是与群众心连着心的“窗口”。近日，我们来到这个“中心”，耳闻目睹的事实，让我们感受到政府“服务发展、服务基层、服务群众”的理念并不是一句空话。     

三措并举，切实提高企业服务水平

科学发展观的第一要义是发展．为新时期企业的发展和进步提出了更新更高的要求．作为为企业服务的街道职能部门．街道企服中心把深入开展学习科学发展观的活动要求与企业提供具体服务相结合．做到三措并举．优化服务．切实以科学发展观统领安监、质监、环保等各方面的企业服务工作．不断提高服务质量,开创企业服务的新局面。     

地方政府购买学前教育服务的创新路径

为缓解学前教育供求之间的矛盾,提供更好的公益性和普惠性学前教育服务,各地政府不断创新学前教育服务供给方式,积极开展政府购买学前教育服务的实践探索。在分析地方政府购买学前教育服务动因的基础上探索地方政府购买学前教育服务的创新路径,认为实行地方政府购买学前教育服务是政府转变职能、教育转型升级、缓解学前教育服务供需矛盾满足公共需求多元化的需要,以及民间办学实力提升的结果。促进学前教育向政府购买阶段的主要创新路径是：健全政府购买学前教育的法律法规,建立学前教育资源的需求评估机制,设立政府购买学前教育专项财政,完善政府购买学前教育服务的监督评估体系。     

论服务行政的基本内涵

要全面把握服务行政的基本内涵,必须理解:政府为什么应该服务、政府应该服务什么、政府应该怎样服务、什么是服务行政以及服务行政的特征。其中,服务行政的定义和特征是核心。服务行政是政府行政应遵循“以民为本”的理念,将“服务”作为核心价值目标,以追求社会公共利益为己任的一种新型政府治理模式。服务行政的基本特征是:强回应性、便民、公正、公平、透明、责任、高效。     

政府服务与经济发展方式转变

政府服务是现代市场经济条件下政府的一项主要职能,具有促进经济发展方式转变的功能和作用。实证分析表明,随着我国经济的发展,政府各项公共支出有所增加,政府服务水平有所提高,但仍存在政府公 共服务供给不足、效率不高以及非均等化问题,不能有力支撑我国经济发展方式转变。加强政府服务,促进经济发展方式转变应从如下几方面着手：一是树立政府服务理念;二是强化政府服务职能;三是把制度建设作为初始着力点;四是创新政府服务方式。     

论社会保障管理与服务社会化改革

传统社会保障管理与服务模式的最突出特点是行政化和单位化。社会保障管理与服务社会化改革的目的是要变政府行为、单位(企业)行为为社会行为,建立一个独立于政府和企业之外的实施系统,让社会承担更多的社会保障对象的管理与服务工作,其背景主要有两个:一是国有企业改革的需要,二是政府职能转换的需要。社会保障管理与服务社会化改革已经开始,但要建立一个完善的社会化管理与服务体系,需要解决一些问题。     

北京地区企业服务需要结构现状及其满足程度调查

目前北京地区的企业服务需要:主要类别是资源配置类和经营活动类;主要项目是市场开拓、员工生活服务、信息提供和人才引进等;其中,不同规模、行业和所有制企业的服务需要项目侧重点有所差异;企业服务需要总体满足程度是一般偏好,但三分之一企业服务需要量未能得到社会提供而由企业自我解决;企业的服务主体和服务方式主要是市场企业和合作进行方式;政府提供的企业服务在量和满足程度上尚处于一般状态;社会专家服务主体和咨询帮助服务方式满足程度还较差。     

从管理行政走向服务行政--新一轮开放背景下中国政府行为模式变革的应取路向

现阶段我国政府的管理行政行为模式存在着诸多弊端,在新一轮开放的背景下,变革是大势所趋,走向服务行政是变革的应取路向.实现这一变革的关键是要转向以社会、企业、公民为本位的服务,将竞争机制引入到公共服务中去,并确立以服务对象的满意程度为核心的政府绩效评估标准.     

电子政务与中国服务行政模式的构建——以汕头市政府电子政务建设为例

信息技术正以其广泛的适应性和强大的渗透性为服务行政提供强有力的技术支持,电子政务推动着服务行政的建立。以汕头市政府电子政务建设为例,电子政务与中国服务行政模式构建的相关性可以表现为三个方面,一是电子政务与政府职能转变;二是电子政务与政府服务程序改革;三是电子政务与企业服务电子流程系统的建立。因此,应当将相关因素有机融合,以先进的电子政务技术为手段,以公众服务为中心,才能构建健康的服务行政体系。     

做好退休人员社会化管理服务的思考

2007年7月1日．是南京市老人工作的一个里程碑．南京市企业退休人员社会化管理服务全面启动了。至2010年底．全市已有约50万名企业退休人员陆续转入了社区．建立了社会化管理服务关系。如何做好企业退休人员社会化管理服务．让退休人员得到周到的服务、度过幸福的晚年,这是当前的一大思考。     

200万“买来”价值5亿的公共服务——鼓楼首推“公共服务外包”改革拓展政府服务职能

3月14日下午．鼓楼区“试水”8年的“政府公共服务外包”改革迈出新步伐：在区公共卫生服务外包推进会暨签约仪式上．6家社会医疗机构负责人与区卫生局长周颖秋签订“公共卫生服务外包协议书”。这意味着,从即日开始．鼓楼区的老百姓将可以在这些医疗机构享受公共卫生服务。     

中国招商引资服务效能评价与功能转型研究

本文应用因子分析方法,构建了中国地方政府招商引资服务效能与投资环境评价体系,并对中国东部七个发达城区进行了综合评价.研究表明,服务效能是招商引资活动的第一竞争力,服务质量、服务政策、服务机制、服务体系与服务效果直接决定着招商引资的服务效能.政府与企业评价具有显著性差异,因此,正视服务水平,找出服务差距,实现招商方式转变,是规范中国地方政府招商引资行为与功能转型的发展方向.