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危机公关就是一个企业在遇到困难时,用公关关系让企业走出困境,是企业与顾客、市场沟通恢复正常的一种手段。在这个透明化的时代,企业必须具有强烈的危机管理意识,才能使企业在遭遇危机时刻化险为夷,转危为安。本文从危机公关的特点和根源入手,解析危机公关对于企业的发展的重要性,以期对现代企业的发展有借鉴作用。 相似文献
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本文在详细分析企业危机公关的特点的基础上,提出了危机公关在事前预防和事中处理中的工作步骤,同时论述了企业项目负责人公关意识的培养措施。 相似文献
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本文构建了企业危机公关五级进阶评价模型。为此,本文理论上做了三方面的工作:(1)企业危机公关原则的归纳分析;(2)企业危机公关评价指标体系的建设;(3)企业危机公关评价的五级进阶模型的建立。最后根据这一评价模型进行了实证分析。 相似文献
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危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程.可以说,危机公关的成败,很大成分是源于危机公关传播的是否成功. 相似文献
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浅谈企业强化危机公关意识 总被引:1,自引:0,他引:1
社会的多元化发展导致企业危机事件频频发生,危机对企业的生存和发展带来重大及深远的影响,企业必须重视危机管理,强化危机公关意识;其次,企业应善于应用公共手段协调公众关系,转化危机,重塑企业形象。 相似文献
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随着市场竞争的日益加剧,企业无时无刻都在面临着各种危机。如何树立科学的危机价值观、利用公关策略化解各种危机,维护企业形象成为企业能否立于不败之地的关键性因素之一。本文以丰田"召回门"为例,分析了危机公关的5S原则。 相似文献
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随着企业信息化以及危机公关的不断深入,信息成为危机公关中的一个重要环节。本文阐述了危机公关涉及到的信息的特点、类型及信息需求,并在此基础上阐述了危机公关中的信息服务的特征和作用,让公众更好的了解危机公关中的信息及信息服务。 相似文献
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在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下,公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发,成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节,具有举足轻重的作用。现实的严峻性和危机公关的重要性给我国政府的危机公关提出了一个新要求——以人为本。秉承以人为本的宗旨,协调好政府与公众的关系,实现良好的政府危机公关,这是建设和谐社会的必然要求,也是政府危机公关的基本要求。 相似文献
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<正>危机公关是指在由于某种突发事件导致企业形象受损,要求企业必须作出关键决策和进行紧急回应,否则会使公众对企业产生信任危机的非常态公共关系状态下,企业针对危机事件所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。通常,危机公关非常重视 相似文献
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以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得媒体与受众之间的关系产生了重大的变化,改变了传统的信息传播模式,而此新的传播环境对政府公关而言,有利有弊。近几年是我国公共危机事件频发之年,而在网络媒体高度发达,移动媒体也逐渐走向成熟的环境下,政府应对危机的方式及其产生的效果必然与以往有着巨大的差别,而政府行为与其在公众心目中的形象和公信力有着必然的联系,本文主要从新媒体传播的方式和内容出发,联系具体公关事件与案例,对政府有效应对公共危机,成功地进行危机公关提出一些建议。 相似文献
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本文阐述了新闻发人制度在政府危机公关中的必要性和作用,对我国危机公关的概念、特点进行了阐述和分析,着力通过进一步完善新闻发言人制度,充分发挥新闻发言人制度在政府危机公关中的积极作用,为政府在危机公关中更好地与媒体和公众有效沟通提供指导,使政府在危机公关中更积极主动,在赢得媒体和社会公众理解与支持、维护政府良好形象的同时,推动突发事件的妥善解决。 相似文献
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本文以议程设置和危机公关的概念为切入点,首先概述了媒体议程、公众议程及政府政策议程设置的理论,然后论述了危机公关中议程设置和议题管理,最后结合北京华远的危机公关案例分析了危机公关中的议程设置和议题管理。 相似文献
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时下,企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了。企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业,并言之切切的议论问题的根源,不注意公关或是反应迟钝等等。其实,很多企业都存在着同样的问题,他们的危机管理实质上都是问题管理,出了问题临时成立公关小组,紧急应对社会和媒体等等,而平时只是将危机管理的职能归口到一个部门, 相似文献
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随着信息网络技术的迅猛发展,信息传播和获取的方式正在发生巨大变化,新媒体、新渠道、新方式层出不穷,给企业媒体公关带来一定影响和冲击。任何企业都会不可避免地遇到突发事件和公关危机,只有主动适应媒体时代的要求,创新媒体公关方式,加强企业品牌宣传,妥善应对危机事件,才能在日趋激烈的市场竞争中健康发展。基于此,文章深入分析企业媒体公关面临的新挑战,指出企业媒体公关存在的问题和不足,围绕建立完善的企业媒体公关应对机制、坦诚面对媒体和公众质疑、加强与相关媒体的战略合作、及时把握和引导舆论宣传导向以及提升灵活运用新媒体公关的能力等方面,提出相应的媒体公关策略,希望能为企业媒体公关工作提供一些参考和借鉴。 相似文献
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公关宣传是企业发展的重要手段之一。本文从企业公关的重要性、公关功能简介及石油企业公关危机处理的总体策略等方面进行了分析。 相似文献