基于网络用户体验的客户分类及行为预测

结合用户体验理论和技术接受模型,对不同网络用户是否有不同的体验诉求、不同顾客群的网络用户在使用行为上有何不同这两个问题进行实证研究。通过问卷调查法收集数据,运用SPSS软件和Amos软件对数据进行聚类分析、结构方程模型分析对研究问题进行验证和探讨。实证分析结果表明:①根据网络用户的体验诉求可以将用户分为六类:全面型网络用户、享乐型网络用户、行动导向型网络用户、智力导向型网络用户、内在驱动型网络用户、功利导向型网络用户;②不同集群间的消费者行为不同。     

重新认识上帝—— 读《广告客户管理 》的启示

陈艳彩的<广告客户管理>一书阐述了对广告客户开发、培育、管理以及观念、制度、操作流程等诸多方面的见解,提出了应对客户危机、建立长期合作关系的战略与战术的思考与实施方案.特别是在如何与客户"上帝"相处的问题上,创建了一种全新的公关理念,给人以耳目一新的感觉.     

移动新闻用户体验模型构建及实证研究——基于上海5所高校学生的调查

以\"用户为中心\"成为当前媒体实现增长的核心竞争力。本文以用户期望为中介变量,研究内容质量、视觉效果、系统效率对移动新闻用户体验的作用和影响机制,从而构建移动新闻媒体用户体验模型。通过对上海5所高校学生进行抽样调查和实证研究发现,视觉效果、内容质量、用户期望、系统效率对移动新闻用户体验产生积极影响,其中视觉效果贡献度最高,其次是用户期望,最后是内容质量和系统效率;研究还发现系统效率、内容质量、视觉效果均会对用户期望产生积极影响,并通过用户期望对用户体验产生积极影响。     

悬崖风高看小米——品牌事关用户体验 谨防因爱生恨

小米自出道以来总是伴随着各种话题和争议。我们可不可以认为,话题和争议正是微营销时代的必备的边缘武器？