文娱生活

风味小吃顾客":你在街头卖食品,应该加一个防尘罩。"售货员":用不着,我卖的都是风味乡土小吃。"看医生     

从成都口语“不存在”说起

近几年来,成都一带开始流行一句口语:“不存在”。本地人在许多非正式场合下随口而出,双方心领神会。外地人初来乍到,听了它感到茫然,甚至产生误解。据说有这样一件事:一个外地顾客走进成都一家鞋店买皮鞋,他从货架上看好了一种款式,请售货员取下来仔细挑选,不料发现鞋面上积满了灰尘,于是脸上露出遗憾之色,便以灰多货旧为由决定不买了。哪知售货员一边掸掸皮鞋上的灰尘,一边不以为然地说:“不存在。”顾客听了,颇为气恼:     

多功能钞票

一家鞋城门口贴了张海报:本鞋城新进一批特制女士多功能皮鞋!每双只需200元,我不禁怦然心动,忙让售货员给我拿双看看。售货员小姐微笑道:"我们有规定,多功能皮鞋是特制皮鞋,盒上贴有一次性防伪标签,如果想打开,就必须买下这双鞋。"我想都没想就答应了。我迫不及待地打开盒盖,摆弄了半天,却只觉得是双普通的女式尖头皮鞋!我疑惑地问售货员。她指着     

娱乐世界

笑话 新旧之分 一对新婚夫妇刚刚度完蜜月归,来。 他们刚下飞机,新娘便说:“亲爱的,让我们装得像结婚已久的老夫妻吧。” “好！”新郎说,“那么,你就来提衣箱吧！” 鞋子的寿命 一个售货员向顾客推销鞋,他说:“请拿这一双吧,先生,它的寿命将和您的寿命一样长。” 顾客一听,微笑着回答:“我不相信我这么快会死。”     

变魔术

和同事老陈一起到上海出差。由于老陈脱发很厉害,所以他的头上总戴着一个假头套。这天,我们在南京路上闲逛,老陈对一件毛衣感了兴趣。那个女售货员坚持要卖110元,老陈却只肯给100元。在相持不下之际,售货员小姐说:"您先试试再说。"于是,老陈小心翼翼地     

漫画

顾客：“你在街头卖食品,应该加一个防尘罩。”售货员：“用不着,我卖的都是风味乡土小吃。”     

娱乐广场

笑话与幽默 找经理 顾客:你们这里出售的东西简直糟 透了,昨天吃坏了我儿子的肚子。 服务员:先生,您别发火,这样的事我们见得多了,没什么了不起。 顾客:我要见你们经理,像你这样糟糕的服务员应该立即解聘。 服务员:吵也没用,我们经理不在。 顾客:他在哪里? 服务员:他到外面吃东西去了。     

汉俄语表达能力方式点滴比较

外语教学的归宿是培养准确的表达能力。俄语和汉语各自具有自己民族特色而表达不尽相同。俄语的语法结构和基本词汇就限定了它语言特色全貌。中国人学俄语必须遵守其语言规则,考虑其民族特点,养成准确、地道的俄语表达习惯。 　　如我们接电话时问对方是谁,应当说кто говорит ?或кто у телефона ?而不是кто вы ?在商店售货员问顾客"您要买点什么 ?"说Чем могу быть полезен ?这种表达方式委婉、礼貌,也表现出讲话人的文明程度。我们不怀疑Кто вы ?在电话用语中的交际能力,而我们教…     

绕出敌背

售后服务维修工:"先生,请原谅,你的电视机今天已经来不及修理了。"顾客:"那我今天晚上怎么办?"维修工:"你可以早点睡觉嘛。"顾客:"这么早我们老人能睡得着?你们不是标榜有良好的售后服务吗?怎么一点办法都没有?"维修工:"谢谢你对我们的信任,办法当然有,我们可以免费给你两片安眠药。"(范琪)     

幽默放送

看情况而定一天,一位医生到鞋店买了双鞋。他在离开柜台之前,问售货员:"这双鞋能穿多长时间?""看情况而定。如果您不穿它,那它们永远也不会坏。"几天后,这位售货员病了,去医院看病。这     

把明白人弄傻

几天前,女儿对我说:"你会写文章,我不会写文章,你觉得你聪明,那我考一下你的智力如何?"我说:"好吧!"女儿说:"有一个又聋又哑的人,到商店买钉子,对售货员做了一个左手两个指头立在柜台上,右手握拳做敲击状的手势。售货员给他拿来一把锤子,聋哑人摇摇头,晃了晃     

关于未成年人抽烟喝酒问题的现状、原因及对策

近年来,未成年人抽烟喝酒呈现出场合的公开性、程度的严重性和趋势的上升性等特点,造成这种现象的原因有主观方面也有客观方面.要控制和劝说未成年人戒掉烟酒,需要我们加大吸烟喝酒有害健康的宣传力度,开展丰富多彩的活动,政府要出台"无法界定顾客年龄时购买烟酒需出示身份证"的配套规定,家庭和学校应严格管理,媒体要负起社会责任.     

战略应对力是企业的核心竞争力

正二十年前的顾客,十人一种需求;十年前的顾客,十人十种需求;现在的顾客,一人十种需求。分化是一个无法停止的过程,分化的速度与深度表明顾客成长的速度与顾客需求的深度。"战略就是活着。"在华为技术有限公司创始人、总裁任正非看来,"华为最基本的使命就是活下去",找到自己最具优势的位置,解决生存之道。他说:"这个时代前进得太快了,若我们自满自足,只要停留三个月,就会注定从历史上被抹掉。"在《战略的回归》一书里,美国商     

退货与理赔——美国闲笔

美国各大超市,认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台摄像机,试用了近两周,发现这玩艺体积太大,背在身上有点太占地方,想换一台小巧玲珑的;但毕竟用它已经拍摄了几个景点,有点不好意思去退货。孩子对我说:“你把中国的购货观念,带到美国来了;美国各大商店,在售后的有效期内,绝不能厌烦顾客退货。”我对孩子的话半信半疑,因而在超市退这台摄像机的时候,我有点胆怯地站在孩子身后。他们用英语怎么交谈的,我虽然听不明白,但我看见那个营销人员,如终笑容可掬地与孩子对话。当他检查完了摄像机,发现没有损伤之后,立刻带我们去找别的品牌售货员…     

商家留神“信誉磨损”

《消法》已在京实施多年,人们运用法律自我保护的意识大有提高,而售货员与顾客间的争吵却仍是时下司空见惯的事情。前两天,笔者在一家商场便遇到一件有关“磨损费“的争吵。原来,这位顾客在十天前从这家商场的鞋类柜台上以500元的价格买了一双皮鞋,不想回家穿了只一个星期,左脚鞋帮便出现了断裂,于是当即找到商场要     

哈尔滨天价医药费有果

新华网报道：德国心理学家调查后发现，出于职业要求不得不长时间强颜微笑的人可能会患病，空中小姐、售货员和寻呼中心服务人员等群体尤其如此。德国研究人员一共对4000多名空中小姐和医院护理人员等进行了相关问卷调查。德国情绪研究专家迪特尔·察普夫教授在《好建议》杂志上说，如果一个人总是抑制自己的实际感受，会对健康造成负面影响。他说，由于考虑到顾客的需求，空中小姐、售货员和寻呼中心服务人员等常常需要强迫自己做出亲切友好的表情，时间长了他们可能会出现沮丧和抑郁等症状。     

影响售货员使用礼貌词语的社会因素——社会语言学调查报告(1984年)

礼貌语言是人们用来表达对交谈者的体谅和尊重,调整相互关系,加强团结的一个重要手段,也是衡量一个社会文明程度的标志之一。我国素称礼仪之邦,群众使用礼貌语言有悠久的历史。但十年浩劫使达一优良传统遭到了严重的破坏。在大力建设社会主义精神文明和物质文明的过程中,必须对人们使用礼貌语言的现状有所了解,这样,我们才能有的放矢地进一步开展“五讲四美”活动。商店中的售货员每天和成百上千不同类型的陌生人接触,他们对顾客使用礼貌语言的状况具有一定的代表性。因此,我们组织选修社会语言学课程的同学和部分进修教师对北京市百货业售货员使用礼貌语言的现状进行了一次抽样调查。为了拟订调查提纲,首先得确定礼貌语言的范围。礼貌语言并不是一个专门术语,也没有一致公认的内涵和外延。在一般人的理解中,它不单指某些特殊的礼貌词语,而且还包括伴随这些词语出现的面部表情、身体姿势、说话时的语气、语调等等。由于我们对伴随语     

一个有礼貌的人的故事

“没有。”女售货员对一个有礼貌的人说。那个有礼貌的人又询问了另外两种商品。“没有……没有……”女售货员照样回答。“多久才会有货?”“不清楚,没有人通知我们。”“谢谢您了。”那个有礼貌的人说。     

论阅读教学中的理解

“理解”一词,在当今社会使用的频率是比较高的。例如,教师与学生、家长与孩子、售货员与顾客、干部与群众、工人与农民、城市与农村,等等,各行各业内部存在的相互之间的关系,无不都说需要“理解”。公认的“理解万岁”不胫而走,成为人们交际的口头语。揣摩这里“理解”的意思,是了解、谅解、词情、支持的意思。但是,语文科阅读教学中的“理解”是什么意思呢?“理解”的标准是什么呢?怎样使学生“理解”呢?本文想探讨这几个问题。一、“理解”的地位《全日制中学语文教学大纲》明确指出:中学语文教学必须“使学生热爱祖国语言,能够正确理解和运用祖国的语言文字,具有现代语文的阅读能力、写作能力和听说能力,具有阅     

商场售货员无权没收假币

双休日逛商场,有目共睹,有的商场在收银柜台显眼处摆放“假币一律没收”的告示牌,且不时见有收款员与顾客会为是否“假币”、商店能否“发现假币即行没收”等问题而争得面红耳赤,不欢而散。到底商场售货员有没收假币的权利呢?没收假币是否应该有个谱?任何人皆可没收“假币”,岂不乱了套?