基于结构方程模型的岗位评价研究

岗位评价是企业进行薪酬设计的基础。因素计点法是岗位评价中最常用的方法,难点在于指标权重的客观确定。而且在用因素计点法进行岗位评价时,有些评价要素是无法直接测量的。本文基于结构方程模型确定要素权重。首先,建立岗位评价的结构方程模型,通过测量变量来确定潜变量之间的关系。其次,为了使岗位评价结果同时具有外部公平,本文结合标杆管理的思想,利用标杆管理获取行业数据。最后,通过结构方程模型计算各个变量的路径系数,进而得到岗位评价各要素的权重。这种方法避免了在确定要素权重时直接对评价要素进行人为的打分,降低了评价的主观性,从而使岗位评价的结果更加准确、合理和可信,并使岗位评价能够实现内外部公平。     

经理报酬影响因素的结构方程模型实证分析

本文使用结构方程模型部分验证了经理报酬水平与影响它的基准因素、治理因素和权变因素等之间的结构关系，发现对经理报酬水平起决定作用的主要是宏观方面因素，包括公司所在地区、公司上市时期以及公司体制特征等；而微观治理因素和经理人力资本因素则不显著。模型拟合结果表明，经理报酬水平是影响公司所在地区、上市时期两因素与公司绩效之间关系的中间变量。     

基于平衡计分卡的CRM有效性评价模型研究

客户关系管理(CRM)是二十一世纪的主导战略之一.由于CRM的复杂性,目前对CRM有效性评价的研究还很少.考虑到平衡计分卡(BSC)的优点,本文建立了一个基于BSC的CRM有效性评价模型,该模型包含四个视角:客户知识、客户交互、客户价值、客户感知价值.通过对四个视角的作用分析,构造了四个视角的评价矩阵,并通过一个案例研究验证了该模型的可行性和有效性.     

基于结构方程模型的地区经济发展影响因素分析

当前中国面临的区域性差距、结构性矛盾日益突出。本文将影响区域经济发展的因素分为总量因素和结构因素两大类,基于结构方程模型,以重庆市38个区县为样本,定量测度了各因素对区域经济发展的具体影响。分析结果显示,总量因素与结构因素对经济发展都具有显著影响。结合国内外发展形势,建议国内欠发达地区选择发展路径为:以扩大投资促进总量增加,以总量增加带动结构调整,以结构调整推动经济可持续发展。     

基于数据挖掘的分析型CRM应用研究

在对数据挖掘技术和应用模型进行分析的基础上,提出了将数据挖掘技术应用于分析型CRM系统,以及应该在CRM系统中如何进行数据挖掘工具的选择,在企业中构建分析型CRM系统应遵循的步骤,最后阐述在所收集的客户数据的基础上,如何进行客户的细分、如何获取客户、企业如何避免大客户的流失以及交叉营销等.     

应急管理团队信任问题结构方程模型

本文应用结构方程模型方法建立了应急管理团队成员间信任模型.在追溯有关团队信任文献的基础上,提出了影响应急管理团队信任因素的假设,运用AMOS4软件建立了该问题的结构方程模型.     

基于客户视角的客户价值研究及其对CRM绩效的影响

客户价值研究是客户关系管理研究中的重要内容,本文基于客户视角对客户价值进行分析,提出客户价值应包含五个关键维度功能价值、社会价值、情感价值、知识价值和感知成本.同时建立了客户价值对基于客户行为的CRM绩效的影响理论模型并提出相关假设,然后通过实证分析验证该假设,最后讨论了实证结果及其对客户关系管理实践的指导意义.     

社会资本结构与中小企业创新--一项基于结构方程模型的实证研究

本文针对中小企业核心竞争力的关键问题——创新展开分析,根据我国中小企业的组织特征,在综合分析了国外有关企业创新理论的基础上,我们提出了中小企业基于社会资本的创新理论,在传统创新理论解释变量集中加入了企业规模,并区分了社会资本构成的两大因素:结构性社会资本和认知性社会资本;在问卷调查的基础上,通过探索性因素分析和结构方程建模(SEM),对我国中小企业技术创新影响因素进行了结构测量和机理分析,认为:(1)中小企业的创新结构和知识管理水平受到结构性、认知性社会资本和企业人力资本的综合影响;(2)中小企业认知性社会资本既直接地、又通过影响企业的结构化社会资本间接地影响了企业的技术创新水平,显示出社会资本对中小企业创新的影响存在明显的分层结构和不同路径。     

带有潜变量的结构方程模型在突发事件应急管理中的应用

如何使事件与机构挂钩是突发事件应急管理中的一个重要问题;通过带有潜变量的结构方程模型能够建立起事件与机构之间的定量联系,从而为进一步对机构作评价和制定考核标准提供依据。     

基于CRM的管理会计创新

随着企业以产品为中心的市场战略逐渐向以客户为中心的市场战略转变,客户关系管理成为企业重要的整体经营战略和新型管理模式.现代管理会计是现代财务管理与现代会计学相互融合形成的边缘学科.企业这一重大管理观念的转变,必然也影响到管理会计的发展.管理会计必须适应客户关系管理的要求,在经济预测、经营决策、成本管理及业绩评价等诸多方面突破传统,不断创新,建立适应客户关系管理的新型管理会计体系.     

Reexamining a Model for Evaluating Information Center Success Using a Structural Equation Modeling Approach

Structural equation modeling is a technique that has been widely used for instrument validation and model testing in research in marketing and organizational behavior. The technique has also been introduced to MIS researchers and used in several studies recently reported in the literature. This article offers an example of how the technique can be used for instrument validation and model testing. The illustration is made through a reexamination of a model for evaluating information center (IC) success. With the growth of end-user computing, the success of an IC is more important than ever. Obtaining a valid model for measuring IC success is thus crucial to organizations with ICs. The results of this study highlight the importance of a strong theoretical base in developing such a valid model, and management should be cautious when using these models to assess the performance of their ICs.     

基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法

消费者信任对B2C型电子商务的成功起着非常重要的作用。本文通过结构方程模型(SEM)原理构建了消费者网上信任度指数评估模型,在单位结构变量的约束下,考虑误差方差。推导了应用偏最小二乘(PLS)估计算法的模型最佳迭代初值,提高了计算速度,说明了算法的收敛性。由此模型可以分析评价指标体系的各结构变量之间、结构变量与观测变量之间的相关关系；文中进一步给出了电子商务信任度指数计算公式,从而可以更有效地分析消费者网上交易的信任度,以便采取有效措施促进电子商务的发展。     

A Structural Equation Model of New Product Design and Development*

This research uses structural equation modeling to analyze the effects of supplier assessment, Just‐In‐Time, and quality management strategies on new product design and development. A survey of senior managers who are members of the American Production and Inventory Control Society in the United States was used to test the relationships between the constructs in the model. In general, the survey results supported the proposed structural equation model. The data showed that supplier assessment and Just‐In‐Time strategies were correlated and affected the quality management strategy used, which in turn influenced the new product design and development strategy. The data also showed that the Just‐In‐Time strategy directly influenced the new product design and development strategy.     

我国商业银行客户忠诚度研究

随着银行业竞争的日益激烈,提高客户忠诚度已经成为决定银行盈利能力的关键。本文通过分析影响我国银行客户忠诚度的因素,建立了客户忠诚度及其影响因素之间的结构方程模型,并采用PLS方法对模型的参数进行估计。在此基础上,基于某商业银行的实际调查数据给出了一个算例,对计算的结果进行了分析,并提出了相应的对策建议。     

基于交互模型的客户服务质量与关系质量的实证研究

目前,关系质量及其影响因素得到越来越多的关注,但客户服务对关系质量的影响机制尚未明确.本文从消费者与服务提供商交互的角度来探讨客户服务质量对关系质量的影响关系,构建了客户服务过程中两类交互质量与关系质量维度的影响模型,并分析了关系质量内部维度的作用机理.通过对295名零售企业顾客的问卷调查以及实证分析,本文得出了以下的结论:(1)顾客与环境的交互质量对关系质量中顾客满意、顾客信任维度存在直接正向影响,而顾客与服务人员的交互只对顾客满意有直接的正向影响;(2)顾客满意对于顾客信任和顾客承诺均存在直接的正向影响.     

构成型模型在用户满意度测量模型中的应用

本文研究构成型外部关系模型在用户满意度测量模型中的应用问题。作者分析了常见用户满意度测量模型中各个结构变量的外部关系,说明模型中某些结构变量符合构成型模型的要求。作者进一步将预期质量和感知质量的外部关系定义为构成型模型,并分析实际数据。结果说明,针对用户满意度测量模型中的某些结构变量采用构成型模型是合理的,构成型模型可以比反映型模型提供更多的信息。     

An Empirical Investigation of the Malcolm Baldrige National Quality Award Causal Model

The objective of this research is to test the theory and causal performance linkages implied by the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). The survey instrument used a comprehensive set of 101 questions that were directly tied to specific criteria in the 1995 MBNQA Criteria. Results reported here represent the first published article that tests the MBNQA performance relationships and causal model using comprehensive measurement and structural models. In general, our research concludes that (1) The underlying theory of the MBNQA is supported that “leadership drives the system that causes results”; (2) Leadership is the most important driver of system performance; (3) Leadership has no direct effect on Financial Results but must influence overall performance “through the system”; (4) Information and Analysis is statistically the second most important Baldrige category; (5) the Baldrige category, Process Management, is twice as important when predicting customer satisfaction as when predicting financial results; and (6) a modified “within system” set of five Baldrige causal relationships is a good predictor of organizational performance.     

关系学习与企业技术创新的实证研究

本研究采用问卷调研和结构方程建模方法,对企业关系学习与不同类型技术创新的关系进行了实证研究。研究关系学习分为信息分享、共同理解和关系记忆三个维度,并对关系学习和探究式创新、利用是创新的影响作用进行了分析。研究结果证实关系学习对企业的技术创新能产生积极作用。     

消费者对电子商务企业信任保持过程中体验的影响研究

消费者对企业的信任不足是我国电子商务发展的一个重要障碍。本文以认知发生理论、自我知觉理论和技术接受模型为基础,结合我国社会信任建立特点,提出了消费者对电子商务企业信任维持过程中体验的作用机制概念模型及研究假设。现场收集调查数据,并通过结构方程模型检验模型及假设。结果表明,信息搜索满意度与网络购物满意度均通过感知的企业网站的易用性、安全性和有用性影响消费者对电子商务企业的信任。这反映了体验的满意度在消费者维持对电子商务企业的信任过程中具有积极意义,企业可以藉改善体验的满意度来维持消费者对本企业的信任。     

A Structural Analysis of the Effectiveness of Buying Firms' Strategies to Improve Supplier Performance

Many manufacturing firms have increased the amount of component parts and services they outsource, while refocusing on their core capabilities. Outsourcing parts and services to independent, external suppliers means that suppliers' performance is increasingly critical to the long‐term success of these buying firms. Buying firms are increasingly using disparate supplier development strategies to improve supplier performance including supplier assessment, providing incentives for improved performance, instigating competition among suppliers, and direct involvement of the buying firm's personnel with suppliers through activities such as training of suppliers' personnel. Using resource‐based theory, internalization theory, and structural equation modeling, we examine the impact of these supplier development strategies on performance. We conclude that direct involvement activities, where the buying firm internalizes a significant amount of the supplier development effort, play a critical role in performance improvement.