乐山开通社保网上经办

为提高社会保险业务经办效率,方便参保单位办理社保业务,乐山市社保局网上经办系统今年1月1日起正式上线。网上经办系统涵盖养老、医疗、工伤、生育、失业“五保合一”社保信息,具备参保单位及人员基本信息变更、缴费基数申报、补充医保申报、网上业务查询及政策通知查阅等功能,具有即时办理、操作简单、24小时全天候服务等特点。今后,市社保局将根据社保业务发展需要,逐步扩大网上经办范围,增加网上经办项目,使网上经办成为参保单位办理社保业务的新型模式和主要途径。     

成都:"智慧社保"开启服务e时代

实现服务便民化 随着社会养老保险制度的城乡全覆盖,传统的"柜台服务""窗口办理"凸显经办程序瓶颈.为此,成都市大力推行社保业务"数字化经办、零距离服务", 着力打造成都"数字社保"经办平台,在全省率先启动"企业网上经办"程序.如今网上经办已成为参保企业办理社保业务的新型模式和主要途径.目前全市参保企业开通网上经办达29303户,涉及企业参保人员229.76万人.     

变“一窗单能”为“一窗办结”——成都市温江区构建新型社保经办服务体系

今年以来,成都市温江区社保局以保证公平性、适应流动性、增强服务性为重点,以创新社保经办服务机制为突破口,积极开展专业性、综合性相结合的新型社会保险经办服务体系建设,通过整合窗口设置、重构业务流程、健全内控制度、提升人员经办能力等手段,初步构建起社保大厅"专员制"与"柜员制"相结合的综合窗口管理服务新模式. "专员制"是一种实施多年的窗口服务模式,经办业务单一.而"柜员制"则以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础,由一名工作人员通过临柜窗口为参保对象办理社保登记、缴费基数核定、参保人员增减以及社保待遇核发等多项业务,并独立承担相应责任.这种"一窗多能"的业务办理方式减少了工作环节,节省了办理时间,责任主体清晰,降低了参保成本,提高了参保群众满意度.     

城乡居保在成都“升级”

正成都市人社局积极探索建立城乡居民养老保险待遇正常调整机制,大力推进城乡居民养老保险业务网上经办,全市社会养老保险参保数量和保障质量及经办服务能力大幅提升,形成了具有成都特色的城乡居民养老保险"升级版"。"养老保障保的既是民生又是民心。"成都市人力资源和社会保障局相关负责人在成都市2013年人社工作会议上明确提出,建立兼顾各类人员的社保待遇确定及正常调整机制,扩大参保覆盖范围,提高全民社保质量。2013年,成都市人社局立足全市城乡居民养老保险一体     

打造为民务实清廉服务型社保

社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效.     

青羊区:社会保险经办服务体系"青羊模式"

拓展社保服务方式,打造立体化经办模式 建设基层服务平台全覆盖服务模式.自2007年开始,按照"三级管理、四级服务、重心下移,就近就地"的社会保险经办服务体系建设要求,形成服务延伸、就近就地、方便快捷的社保公共服务模式.陆续在全区开设了16个社保经办服务网点,实现各街道社保业务全覆盖.自2013年起,将社保12项服务项目,涉及40项服务内容延伸到基层服务平台,切实为群众提供方便、快捷零距离服务.为进一步加强工作人员管理、提升服务质量,2014年底完成了将社会保险经办服务网点移交街道办事处管理,区社保局定期进行业务指导,安排专人定期到各网点搜集业务资料并归档.同时,制定了详细的培训计划,每月25日组织全区网点工作人员进行业务学习,以便网点工作人员及时了解学习政策.     

金牛区：开启“互联网+社保服务”新模式

成都市金牛区参保单位以小微企业居多，大多采用现金或转账方式缴纳社保费，此类征缴方式增加了社保征收工作难度，提高了征收成本，降低了征收效率。金牛区社保局针对传统经办模式的弱点，积极探索更加适应当前和今后发展趋势的服务新模式。通过探索和实施“互联网+社保服务”，逐步变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，为群众提供更加人性化的服务。     

创优质服务窗口谱社保经办新篇

走进吉林省汪清县社保局业务经办大厅，眼前豁然开朗：规整明亮的办事窗口、整洁干净的办公场所、清晰明了的办事流程、热情洋溢的笑脸……
　　这里，不仅承办着全县近200个参保单位和4.4万名参保人员的参保业务、确保3.3万名离退休人员养老金按时足额发放、完成当年2.4亿元养老保险费征收任务，还要接待每天络绎不绝前来咨询政策、查询记录的群众。但不论工作多忙，压力多大，他们始终坚持以服务为理念，以服务促经办，以服务树形象，全力以赴抓窗口建设，对新型服务模式进行不断地探索，谱写了社保经办模式新的篇章。     

乐山:"综合柜员制"助推社保经办转型升级

流程再造助推服务提速增效 乐山市在打造综合柜员制服务模式过程中,苦练流程再造的"内功",在服务环节中化繁为简,对社会保险经办风险防控提出更高要求. 2014年9月,该市下发了《乐山市人民政府办公室关于实行社会保险费统一征收的通知》,为流程再造提供了坚实基础.同年制定和完善的全市社保经办服务的唯一操作手册——《乐山市社会保险标准化服务流程和风险防控制度》将社会保险岗位按前台和后台分别设置.其中前台包括全市各级社保经办机构服务大厅、乡镇、社区劳动就业和社会保障服务中心(站)、社保合作银行、定点医院、定点药店、单位网络、个人网络、乐山掌上社保等.后台包括市、县社保经办机构业务后台和支持后台.     

社保QQ群 架起连心桥——成都市武侯区创建社保公共服务信息平台侧记

2010年,成都市武侯区人力资源社会保障局在基本成型的社会保险三级公共服务平台基础上,大力提升公共服务的质量和效率,充分利用现代通信方式开展社保公共服务的＂增值服务＂,畅通与参保单位和个人的信息沟通途径,宣传和解答社保政策及业务问题,让广大参保单位和个人足不出户就能及时了解相关信息,架起了一座沟通民意的＂连心桥＂,受到了社会广泛好评。     

数字化经办 零距离服务——社保业务网上经办温江先行试水

近年来，成都市温江区根据统筹城乡就业和社会保障四维公共服务体系建设的总体部署，在全市率先积极推行基层公共服务均等化．进一步提升城乡居民的幸福指数。社保业务网上经办是落实基层公共服务均等化要求的重要举措，温江区在开展统筹城乡就业和社会保障公共服务延伸到镇（街道）、     

打造完美“15分钟”社保圈——成都市武侯区社会保险业务下沉及三级社保服务平台建设实录

2009年。成都市武侯区劳动保障局努力践行科学发展观。紧紧围绕机关行政效能建设．以人民群众需要为出发点和落脚点，本着便民、利民、惠民、高效的原则．通过资源整合、流程再造、创新模式，将社保业务下沉与社会保险三级公共服务平台建设有机地结合在一起．强化社保经办能力．让老百姓办事更高效、更便捷。此举标志着继“15分钟就业圈”、有武侯特色的小额贷款后．武侯区劳动保障局又成功打造出另一大工作亮点。     

强化社保稽核 确保基金安全

社会保险稽核是对参保单位和参保人员按规定缴纳社保费情况和社保待遇领取情况进行的监督检查,是各级社保经办机构的一项重要职责。其目的是维护社会保险政策法规的严肃性,查处违规行为,确保社保费应收尽收和社保待遇严格按规定标准执行,     

成华区 社保业务下移方便基层群众

近年来,随着社会保险制度逐步完善,社会保险覆盖面越来越宽,社会保险办理业务量与日俱增。2010年,成华区参保单位已超过1.5万户,各类社会保险参保人数已达40万人次,区社保服务大厅全年办件量30万件以上。为提高工作效率,方便群众就近就地办理社保业务,从2011年5月起,该区将社保业务全面下移各街道办事处。经过一个多月的运行,收效明显。     

碑林区劳动和社会保障局提出2006年工作思路

宝鸡市渭滨区养老保险经办中心，担负着全区255户参保企业，10275名在职职工养老保险费的申报、征缴、管理和2494名离退休人员养老金发放业务。中心坚持以人为本和科学发展观，牢固树立“经办就是服务”的理念，以“公正、便民、廉洁、高效”为目标，以为群众提供满意服务为标准，积极开展创建优质服务窗口活动，在养老保险经办工作中，切实转变工作作风，创新服务理念，拓展服务领域，实践经办为民，用真情为参保职工和离退休人员服务。追求“五个最佳”：最佳服务，最佳形象，最佳态度，最佳效率，最佳质量；做到“五不让”：不让办事群众在我这里受冷落：不让工作差错在我这里产生；不让业务办理在我这里延误：不让不良风气在我这里出现，不让社保形象在我这里损害。     

南江 转作风提效能 打造阳光社保

正南江县社保局深入开展"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川"主题教育活动和"转作风·惠民生"活动以来,进一步规范业务经办程序,夯实业务经办基础,按时足额支付各项社保待遇,不断拓展社保覆盖面,不断强化社保基金的征缴和监管,社会保险工作再创佳绩。2013年,全县城镇职工养老保险参保28947人,占年度目标任务的179%,征收养老保险费4.5亿余元,占年度目标任务的474%;工伤保险参保19057人,占年度目标的101%,征收工伤保险费840     

宜宾市:“三化”打造优质社保服务窗口

近年来,宜宾市社会保险事务中心在社会保险窗口经办工作中牢固树立“以人民为中心”的发展理念。特别是开展党史学习教育以来,因地制宜,不断深化构建均等、智能、便民、温馨的社会保险经办服务体系,一手抓经办流程再造,一手抓服务质量提升,为群众办理社保提供“一门一站一窗一次”服务,大力推动“温暖人社”建设,不断提升群众的满意度。     

金牛区:持续提升社保经办服务现代治理效能

成都市金牛区社保局围绕“提升社保经办服务现代治理效能”主题,着力强扩面、保发放、防风险、优服务、抓改革、促转型,持续深化“民心社保、智慧社保、廉洁社保”建设,统筹推进疫情防控和社保经办事业发展工作,持续提升社保经办能力,为全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标贡献社保力量。     

武侯探索"社保银行一体化"服务新模式

2015年11月12日,家住武侯区玉林南路的阙维娜搭上二环快速公交,十多分钟后到达目的地,三五分钟后,她办完了个人社保缴费业务,一脸轻松的离开. 受理阙维娜业务的,是武侯区人社局率先探索社保银行一体化社保经办服务模式后,开放的第一个社保银行一体化服务网点——工行滨江支行武侯同辉社保服务点.     

省内养老保险关系转移存在的问题

随着我省户籍制度改革进程进一步加快,全省的户籍迁移特别是成都市范围外户籍向成都市内迁移呈逐年上升趋势,随之而来的省内职工基本养老保险关系转移（以下简称“省内转移”）工作量也逐步上升.以郫县为例,据不完全统计,郫县社保经办机构自2010年至2012年分别办理省内转移人数为181人、178人和237人,近三年共计办理596人,涉及个人账户资金约566.88万元,涉及统筹账户资金约1387.90万元（按照现行基本养老保险制度测算）,共计约1954.78万元.目前省内职工基本养老保险关系转移存在的问题,一是转移资料甄别真伪方式单一,造成转移资料真实性和有效性无法核实.社保经办机构在经办省内转移业务时,须依据转出地社保经办机构提供的转移人员相关材料,并通过联系电话进行核实.但是仅仅依靠电话联系这一核实手段,无法准确核实转移资料的真伪.二是转出地社保经办机构存在道德风险,造成转入地社保经办机构核查工作量增大.