意大利公立医院里的私人医疗服务

意大利的公立医院通常是允许他们的医护人员为病患提供私人的专业医疗服务的。这种私人医疗服务，是指在公立医院里工作的全职医护人员在他们的标准工作时问之外为病人提供有偿的医疗服务。这些病人无论是否住院都可以使用医院里的医疗设施接受医疗服务。这种私人医疗服务与医院所提供的通常意义上的服务的区别，     

出院病人护理服务满意度调查分析

选择2 866例出院病人中治愈出院者1 233例,采用方便抽样法,以改良过的满意度调查问卷进行调查分析。结果显示,调查表信、效度符合要求。不同年龄组、不同科室、不同费用支付方式病人对护理服务满意度的差异有显著性。影响出院病人护理服务满意度的因素由高到低是技术水平、服务态度、管理工作和费用支付。通过调查,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供直接依据。     

惠及全民的纽约社区医疗保健

纽约社区的医疗保健服务是融预防、医疗、保健、康复、健康教育于一体的有效、经济、方便、合理、连续的基层社区服务。它以人的健康为中心,以病人和家庭为服务单位,以需求为导向,以社区为范围,以妇女、儿童、老人、残疾人、慢性病人等弱势群体为主要服务对象,通过国家正式医疗机构作为服务龙头,以遍布社区的医疗诊所和健康服     

医务人员情感性劳动行为的前因后果

作者在11家医院进行了调研,探讨医务人员情感性劳动行为的前因后果。数据分析结果表明,组织的支持、服务氛围既会直接影响医务人员的情感性劳动行为,又会通过医务人员的自主决策权和服务导向意识间接地影响他们的情感性劳动行为。表面表演会加重医务人员的情感疲惫,降低病人感知的服务质量。深层表演会提高病人感知的服务质量。     

蓬勃发展的南通市老年康复医院

南通市老年康复医院（即南通大学附属医院分院），是适应人口老龄化程度日趋加剧的新形势，为老年病人和伤残病人提供医疗康复服务的一所新型专科医院。     

住院病人满意感与忠诚感关系的实证研究

作者在3家医院进行了一次实证研究,探讨住院病人满意感与各类忠诚感之间的关系.数据分析结果表明,病人的认知性忠诚感、情感性忠诚感、意向性忠诚感和行为性忠诚感是病人忠诚感二阶因子的子因子,病人满意感是忠诚感的重要前提因素,服务公平性、服务质量、病人与医院之间的友谊、病人的信任感、归属感也对病人的忠诚感有直接或间接的影响.     

优惠于民 创建平安和谐医院——徐州市云龙医院扎实树新风

近几年来，徐州市云龙医院凭借优质优惠的服务，在院长兼党总支书记王敏的带领下，突出“以病人为中心，以缓解看病贵为主题，以病人需求和满意为目标”。科学管理，不断开拓新业务，开展诚信、优质、文明服务，为创建平安和谐医院做了大量扎实的工作。     

新政新规

上海120呼救一站式服务 为解决和缓解医疗急救用车难,上海市卫计委宣布,上海120将建立全市统一调度平台,实现呼救一站式受理服务;将实施＂分类救护＂模式,确保极其有限的急救医师资源真正用于急救病人的基本急救医疗服务。     

外国人看病首选社区医院

在大多数国家,社区医院是病人首先求医之处,是基础的医疗服务机构,也是提供连续医疗服务的起点。法国:家庭医生包揽社区医疗在法国,基础的医疗保健服务大部分以“家庭医生服务”的模式提供。每个城市有一到两家的中心医院,基础医疗不能处理的急症、要动大手术的疾病,才经家庭医生或其他医疗中心,转到中心医院进行医治。大部分执业医师的工作集中在社区医疗,一个或数个医生合作开一个诊所,所有的就诊病人经过电话预约后,按期到诊所就诊。其中,全科医生主要是为家庭提供医疗保健服务。几乎每一个家庭都通过年度签约的形式聘用一名家庭医生。家…     

实践科学发展观要善于调动职工积极性

医院贯彻落实科学发展观,就是要把握医疗卫生精神,搞好医院建设、发挥医院功能,在创新中求发展,更好地为病人服务,为社会主义现代化建设服务。     

组织本科生开展导诊服务的尝试

为了探索医德医风教育的新途径 ,我们组织九五级医学系及麻醉系的部分学生进行了一次特殊的课外活动———导诊服务 ,旨在让学生亲身体会“一切以病人为中心”这句话的真正含义 ,亲身感受病人的困难、痛苦及求医之艰辛 ,使他们认识到作为一名合格的临床医生 ,不仅须具备扎实的基础知识、专业知识及丰富的临床经验 ,更须急病人所急 ,想病人所想的同情心和爱心。1、组织与实施本次活动的主体是九五级医学系及麻醉系部分本科生 ,他们已经完成了基础课、桥梁课和临床理论课的学习任务 ,即将进入临床实习阶段 ,直接面对病人 ,为病人服务 ,这是对…     

关于“癌症患者家属减压小组”的案例分析

癌症患者家属面对病人的疼痛以及长时间的照护,其压力不断升高。选取了H省肿瘤医院的癌症病患家属作为服务对象,以小组社会工作的方法介入癌症病患家属的减压服务工作,通过设计小组活动,积极寻找家属面临的压力源并使之释放。透过整个服务过程的专业反思发现,开展专业服务必须以服务对象的需求为本,社会工作者需要更加明晰提供专业服务的角色意识,同时社工必须发挥整合资源的能力,才能取得更好的服务成效。     

试论整体护理模式对高级护理人才综合素质的要求

在大医学观的深刻影响下,整体护理模式应运而生,整体护理模式对高级护理人才提出了全方位的更高的素质要求,高级护理人员应不断提升自己各方面的综合素质以适应整体护理医学模式的转变,更好的以病人为中心,为病人服务。     

面向病人全生命周期的医院信息管理系统的设计

借鉴CIMS(Computer Integrated Manufacluring Systems,计算机集成制造系统)思想、PDM(Product Data Management,产品数据管理)技术及制造业信息化建设的成功经验,充分利用先进的计算机技术和网络技术,提出了面向病人全生命周期的医疗信息模型,构建了面向病人全生命周期的医疗信息管理系统.通过对病人医疗信息合理地组织和管理,可以将病人的各种信息有效地整合,形成病人全生命周期的完整的医疗健康记录.最终实现病人医疗信息在不同医疗服务机构之间快速、准确地交流,达到病人医疗信息全生命周期的覆盖和跨地域的集成.     

社会主义市场经济体制下的医患关系与医生的服务观念

社会主义市场经济体制的建立和不断完善，传统的医患关系被打破，传统的医疗服务观念也受到强烈冲击。作为医生，在市场经济体制下，应当与时俱进，树立新的医疗服务观念，实现医患关系角色转换、完善服务模式、尊重患者医疗决定权、主动服务、增强健康教育意识，赢得病人的尊重与信任。     

析医方违反医疗服务后合同义务民事责任的承担

医疗关系是医疗服务合同关系。医方在治疗行为结束、医疗服务合同的权利义务终止后,应严格遵守医疗服务合同的后合同义务,履行告知患者或其家属与治疗效果密切相关注意事项的告知义务、保守患者病情隐私的保密义务及病人依法查阅病历的协助义务等。在司法实践中,应科学认定医方是否违反医疗服务后合同义务及其应承担的民事责任,从而为患者利益的全面保护提供一条新的途径。     

“缓慢”的急诊

急诊是美国医疗系统最让人吐槽的地方,不仅华人很不满意,多数美国人也很不满意。意见集中在看急诊往往要等很长时间才能轮上,在急诊的时间也很长。 如果按满意度来算,急诊是最令人不满意的医疗服务部门。大概除了送进来快死的被救活了的病人之外,其他病人都不满意。     

21世纪护理管理新理念——人性化管理

21世纪护理工作的特点是护理服务对象的拓宽和护理服务范围的扩展,护理人员结构的特点是护士学历层次的提高和护理队伍的年轻化,这些特点决定了护理工作的重要性和复杂性。而护士长的管理不仅是财、物、时间,更主要的是对人的管理。人性化的管理是采用以人为本的原则,增加护士的职业认同感,更好地为病人服务。     

宁波市已形成完善的社区卫生服务网络

经过近5年的努力,宁波市已建立18家社区卫生服务中心和43个社区卫生服务站,覆盖整个市区的社区卫生服务网络体系已基本形成。 除了送医上门,我市社区卫生服务中心还和大医院建立双向转诊制度,对一些危、重、急病人,请专家上门指导或     

口腔内科实习生医患沟通的体会

医学模式的转变,使心理因素在发病和治疗中的作用越来越受到医学界的重视,它要求医护人员在为患者提供医疗服务的同时,还应配合适当的心理疏导以解决病人的"身"、"心"疾患,而心理疏导的主要形式便是医患沟通.在有效治疗的前提下,沟通得当,病人会很快康复;沟通不当,则会增加病人的心理负担,并通过心理-神经-内分泌系统的调控影响疾病的痊愈.