浅谈旅行社危机管理

针对当前竞争激烈、复杂多变的旅游市场,结合旅行社经营行为的高敏感性、强关联性以及对于外部环境的绝对依赖性等个性化行业特点,指出我国旅行社经营作为一个行业范畴的弱势群体实施全面化企业危机管理的现实意义,并就目前旅行社危机管理体制中存在的问题进行了分析和评价。     

我国旅行社行业诚信危机的根源及对策分析

我国旅游诚信问题普遍存在.旅行社行业诚信危机的根源在于:旅行社制度的不完备性,旅行社契约的不稳定性,旅游失信的潜在收益性,要从根本上化解旅行社行业诚信危机,必须改善旅游行业的诚信观念,健全旅行社管理制度,完善旅行社失约归责制度,提高惩罚成本,构建旅行社诚信体系,塑造旅行社行业品牌形象.     

论提高我国旅行社行业经济效益的途径

为使我国旅行杜行业能适应我国将建成旅游大国的新形势,提高行业经济效益,就旅行社行业现状中旅行社在国内旅游运行服务中的龙头作用的提高,同行业之间的让利竞争导致旅行社行业利润下降,生产、分配与积累的关系存在严重偏差,以及旅行社经营中应收帐款居高不下的现象等问题进行了分析与探讨。     

我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究

旅游业的高额回扣源自旅游商品的超高标价.导游薪金制度的不合理、旅行社恶性竞争、旅游购物商店管理混乱、旅游者消费心理不成熟等,是高额回扣未能根治的主要原因.因此,根治旅游高额回扣必须对旅游购物商店、旅行社以及导游人员进行全方位的有效管理.     

试论旅行社创建名牌旅游线路的制约因素

旅行社创建名牌旅游线路的主要制约因素来自于旅游线路的特殊性、旅行社经营状况与发展战略、旅行社行业现行分工体制导致的竞争态势等方面。在入世后更加激烈的竞争压力下,旅行社企业应当转变观念,努力克服或避让上述制约因素,积极创建名牌旅游线路,进入品牌经营的良性循环。     

谈加入WTO的中国旅行社业

加入世贸组织对我国旅行社的行业结构、人才、客源及效益都将产生重大影响,我国旅行社业的现状不容乐观。特别是总体竞争力较弱,服务还不够规范。基于此,本文提出我国旅行社业应采取渐进与稳定的做法,开拓国外市场,扩展国内旅游,改善管理,提高服务水平等。     

我国旅行社责任保险立法及实务中存在的问题和解决对策

2011年颁布的《旅行社责任保险管理办法》对旅游领域的旅行社责任保险做出新的强制性性规定,新规的出台对于保护旅游事故受害人利益、预防和减少旅游事故发生将发挥重要作用。但作为承载着法律正义价值的旅行社责任保险制度,其在立法及实务中仍存在着保险人承担保险给付性质界定不明、承保责任范围不严谨、除外责任条款欠缺、受害人利益保护不充分等问题。本文试图从扩展旅行社责任保险承保范围,规范旅行社责任保险除外责任条款,强化受害第三人保护机制方面探索解决对策,以期对我国旅行社责任保险法律制度的进一部完善有所裨益。     

论旅行社经营中的不平等竞争

旅行社经营中的不平等竞争已严重危及到旅行社自身发展和旅游事业的声誉，应引起关注。其主要表现有：非旅游部门和“瓶颈”效应部门的旅行社凭借自身优势参与旅游经营，干扰了市场秩序；同行削价竞争恶性发展，挫伤了旅行社的经营积极性，也损害了旅游者的权益；同时，规模不一、主管部门、操作程序不一的旅行社之间也存在若干不平等竞争现象。笔者认为，根治这些不平等竞争的关键在于政府主导功能的发挥和行业自律规则的确立。     

论旅行社产品的易受影响性

旅行社是我国一个比较幼稚的新型行业,产业规模较小,现状也不容乐观.造成这种状况的原因是多方面的,其中一个重要的原因就是它提供的产品特殊性--易受影响性.本文分析旅行社产品的易受影响性形成的原因,揭示它对旅游者旅游需求的不利影响,从而论述一些应对方法,以便旅行社企业更好地经营,做大做强旅游产业.     

加入WTO对大连市旅游业发展的影响与对策

以中国加入 WTO为背景 ,以大连市为对象 ,探讨了加入 WTO将会给大连市旅游业带来的增加国际、国内旅游客源、扩大旅游投资等良好机遇 ,针对大连市目前旅行社业各自为战的松散状态 ,饭店业及旅游产品结构不尽合理的现状 ,提出了加大旅游业招商引资力度、加快旅游行业管理体制改革、完善旅游业相关法规等相应对策。