中国组织情境下上司—下属社会交换的互惠机制研究——基于对价理论的视角

本文采用情境实验和问卷调查方法,对中国组织情境下上司与下属之间社会交换的互惠机制进行了探讨。具体而言,研究一(实验1)从上司的视角考察了组织中上司因下属个人才能、上下属关系亲疏以及交换类型的不同而采取的不同互惠法则。结果发现:(1)上司在其给予下属的晋升、奖励等工具性回报上,同时采用公平法则和人情法则;(2)上司在其给予下属的鼓励、支持等情感性回报上,同时采用公平法则和人情法则,但更偏重后者。研究二(实验2)和研究三(问卷调查)则从下属的视角考察了组织中上下属之间进行社会交换时下属采取的互惠法则,并通过引入经济法学中的"对价"理论,探讨了组织情境中公平法则和人情法则的本质。结果表明:(1)在面对上司不等价工具性回报时,下属针对才能采用公平法则;在面对上司不等价情感性回报时,下属针对才能采用人情法则;(2)在面对上司不等价工具性和情感性回报时,下属针对上下属关系采用人情法则;(3)公平法则是一种完全对价,即当双方提供的交换价值完全相等时,交换达成双方均满意的结果,否则会导致一方不满意;(4)人情法则是一种适度对价,即当双方提供的交换价值相差不大时,交换达成双方均满意的结果;若交换价值相差过大,则会导致一方不满意。上述研究结果整合了"公平"和"人情"这两种看似矛盾的社会交换法则,为理解中国组织情境下上下属间不同类型的互惠交换提供了新的理论视角。     

下属和上司

绝大多数决策者都身兼上司和下属两个角色，对他们来说有两个决策至关重要：我应该做怎样的上司？我应该做怎样的下属？要决定做怎样的上司，先要知道有怎样的下属。一般说来，下属可以分为四种：爱上司的批评者，不爱上司的批评者，爱上司的不批评者，不爱上司的不批评者。第二种下属是为了反对而反对，不管你做什么，他都会反对，但是并没有建设性意见提出来。第三种下属恰恰相反，是为了支持而支持，不管你做什么，     

与不同类型上司沟通的技巧

正不同性格的上司往往有不同的办事风格,仔细揣摩每一位上司的性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,才能左右逢源。1.与控制型上司的沟通技巧。这类上司具有强硬的态度,充满竞争心态,实际、果决、旨在求胜,对琐事不感兴趣,要求下属立即服从,做事干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这类人,无关紧要的话少说,直奔主题。此外,他们注重权威,不喜欢下属违抗自     

不要和上司一般见识

“不要和上司一般见识”有两个含义： 其一是取其字面意思。即作为下属，你的重要性不在于你总是与上司的意见一致，恰恰相反，你看问题若能与上司角度不同，甚至面对新问题你得出的推理与上司完全相反，从而促成上司作出更为正确的决策，你才堪为上司的好帮手；     

不要和上司一般见识

我们常常滑向为上司而工作,“以避免上司责骂为工作底线”的下意识!“不要和上司一般见识”有两个含义:其一是取其字面意思。即作为下属,你的重要性不在于你总是与上司的意见一致,恰恰相反,你看问题若能与上司角度不同,甚至面对新问题你得出的推理与上司完全相反,从     

看!这几位下属

我有一位朋友刘生,在一家香港上市公司任品管部经理已有十年,有一次在饭桌上闲聊,当聊到工作中与人相处的感受时,刘生讲:别人总是说上司好做,下属难当,但我看下属不行,上司亦难做!我问何出此言,于是刘生给我讲了发生在他身上的四个小故事,我听后深觉然也。     

理念意义上的客户服务

服务是换位思考广义的服务是一种理念，是一种意识，是一种思考问题的方式。市场经济的一个最基本的观念之一，就是“我为人人，人人为我”，这样人与人之间的关系就变成了服务与被服务的关系——我在为你服务，你也在为我服务；你在为上司服务，同时上司也为每一个下属服务。     

你不喜欢什么样的下属？——看!这几位下属

我有一位朋友刘生，在一家香港上市公司任品管部经理已有十年，有一次在饭桌上闲聊，当聊到工作中与人相处的感受时，刘生讲：别人总是说上司好做，下属难当，但我看下属不行，上司亦难做!我问何出此言，于是刘生给我讲了发生在他身上的四个小故事，我听后深觉然也。     

出色的下属如何赢得上司的器重

一般而言,出色的下属总是容易获得上司的器重.然而,现实中却有不少出众者长期被冷落,以致"怀才不遇".这一方面与某些上司不识"千里马"有关,另一方面也可能与下属自身有关:不善于展示自己或过于张扬、位置摆不正,等等.出色的下属要想赢得上司的器重,必须把握以下四点.     

不喜欢的下属≈不成熟的下属

不喜欢与喜欢并不绝对,因为有时“不喜欢”也是工作需要,对象不同也不一样。而且我们所说的“不喜欢什么的下属”应为“不喜欢下属什么样的表现、动作、行为……”,还有,作为“上司”,在处理、对待“下属”时,对象应是事,而不是人。     

“官油子”的花招

<正>"官油子",第一大特点是"下眼皮肿",眼睛专门向上看。终日里总在揣摩上司的喜好,那可真是上司哪儿痒往哪儿挠,上司喜欢吃甜他送蜜,上司爱好搓麻他点炮。对上司言听计从、阿谀奉迎,能吹、善拍、会跑、敢送。而对下属特别是老百姓则瞧不起、看不上,漠不关心、不管不问。"官油子",第二大特点是"官念"极强。他们不干或很少干工作,没什么业绩,眼睛却紧盯     

德鲁克学傻瓜法则

德鲁克年轻时,在伦敦一家银行工作。有一次,他写了份重组建议交给上司,上司看后说:"很好,我们把路易斯找来测试一下,看看他觉得你的计划怎么样。"德鲁克对上司说:"路易斯是我们公司年纪最轻的记账员,而且,正如你在几天前观察时发现,这个人简直是个笨蛋。"     

10类上司10种应对

<正>外行上司。上司是外行,那么他有的计划和决策执行起来会非常困难,作为下属,应该事先将各种可能性告诉他,提醒他避免失败。如果是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对。但如果他一意孤行,就只能听从命令,直到他撞墙为止了。倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突。模糊型上司。有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可以理解成这样,又可以理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。对经常是这样的上司,在接受任务时,一定     

强下属如何面对弱上司

领导者与被领导者是一对矛盾,一般情况下,上司能力强,下属相对来说能力较弱时,上司能够孚众,领导者与被领导者的关系比较和谐、融洽.     

管理规范50点

管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说"不可能"、"办不到"。4、每天找出一件需要突破、创新的工     

“四会”是必修课

作为下属,虽然不可能自由地选择上司,但却应该去了解和适应他,而不是让上司来适应你。这是一个学习的过程,并且完全取决于你自己。     

一把手看人忌偏

一把手是一个领导班子的核心,即使其对班子成员和下属的个人看法也容易不知不觉、或多或少地演变为组织上的用人意见.因此,如果一把手看人具有片面性,后果是很严重的.但现实中有许多一把手喜欢"用一只眼睛看人",以偏概全.有的对部属的某些缺点看得过重,有的对下属爱记老账,有的对下属抱有成见,有的因为下属在某些事情上没有照自己的意思办,就认为下属与自己不一条心、靠不住.     

向上司提意见的艺术

正在职场上,为了把工作做得更好,与上司沟通、给上司提意见是非常必要的,但要掌握一定的技巧,否则,可能引火烧身。1.上司都不喜欢听意见,只喜欢听建议。聪明的下属,要学会巧妙地将"意见"转化为"建议"。2.上司也是普通人,每天公务缠身,未必总有好心情,所以,要学会选择合适的时机说合适的话。一般早晨刚上班时,上司心情好,谈话效率很高。下班前,他忙碌了一天,心情极其烦躁,你千万别再火上浇油了。     

上司也可“管”

人生而平等,上司可以管理你,让你为之鞠躬尽瘁,下属也可管理上司,令其成为自己每月的提款机、青云直上的阶梯和事业成功的助跑器。当今世界上或者再没有一种关系,要比上司和下属的关系更密切。好的上司,可助我们创业致富,令我们生命之火炽热光亮;坏的上司,同样也启发我们的人生,造就我们。     

如何正确处理与上司的关系

身在职场，人际关系是绕不过去的一道坎；不小心得罪下属、同事、上司、客户在所难免；不管谁是谁非，得罪人无论从哪个角度来说都让人心情不愉快。其中，得罪上司更为严重，既影响你的前程，又让你的工作处于尴尬境地。