门诊投诉接待在门诊医疗质量管理方面的积极作用

本文主要围绕医院门诊投诉接待和门诊医疗质量管理工作进行论述,对门诊医疗质量管理的主要方面进行了简单的介绍,然后指出了门诊医疗投诉的主要特点、被投诉的主要对象、导致医疗投诉发生的主要原因以及避免投诉的主要措施,不断加深门诊工作人员对投诉接待工作的重视,有利于门诊医疗质量管理的推进。     

飞利浦健康门诊系列活动

本着“人道博爱奉献”的红十字精神，红十字会携手飞利浦电子中国集团，于3月分别在广州、北京共10个社区开展“红十字关爱进社区-飞利浦健康门诊”活动，开展公益性的社区医疗咨询活动。现场为社区居民提供免费的 医疗咨询和健康知识讲座的服务。此次活动根据实际情况，向近1500名弱势群体的居民赠送了社区卫生服务中心的医疗帮困卡，凭卡可在社区卫生服务中心免费就诊。     

多渠道医疗门诊挂号的时间策略研究

现阶段多种门诊挂号方式并存时,根据患者特性制定不同的等待时间策略尤为重要。本文考虑门诊挂号的三种渠道：直接排队挂号渠道、电话预约挂号渠道与O2O预约挂号渠道。在价格外生前提下,综合考虑患者的渠道偏好程度、时间敏感性与提前支付敏感性,基于效用理论构建患者的渠道选择模型。根据该模型推导得出不同市场条件下医院的需求,医院再据此制定患者的等待时间策略以达到利润最大化的目的。研究发现：当医院仅开通单一挂号渠道时,若患者的时间敏感度越大、渠道偏好程度越小,等待时间均越小;开通某两种挂号渠道时,还需考虑患者对两种渠道的偏好比例,偏好某种渠道的患者比例增加,选择该渠道的患者等待时间增加,选择另一渠道的患者等待时间减小;同时开通三种渠道时,最偏好某渠道的患者比例越大,选择该渠道的患者的等待时间也越大;在所有情况下,患者对提前支付的敏感度均不影响最优等待时间的制定。     

医疗质控档案管理对提高医疗质量的价值分析

医院的有序管理离不开对各类档案的建立和管理。在医院众多的档案之中,尤以医疗质控档案最为重要。医疗质控档案是对医院进行质量控制后再将资料进行归档管理的有效方式,它对提高医疗质量有着不可估量的价值。本文对医疗质控档案的内容和管理现状等情况进行了概述,以期获得档案管理对提高医疗质量的有效路径。     

管理式医疗——健康保险的可持续发展之路

我国健康保险经办时间较短,但是发展非常迅速。可是,就商业健康险的发展现状及其潜力对比来看,这种发展程度还是远远不够的。本文从分析健康保险的现状、问题入手,引出管理式医疗这种系统,提出管理式医疗是我国商业健康险可持续发展的必由之路,并为我国发展管理式医疗提出一些建议。     

信息技术的商业生态系统健康、战略行为与企业价值实证研究

剖析了商业生态系统健康状况对企业战略行为的催化机制,探究了商业生态系统健康状况对企业价值的影响以及企业战略行为对价值创造的作用,构建了"信息技术商业生态系统健康-战略行为-企业价值"范式。通过178个样本的实证分析,得到结论:信息技术的商业生态系统健康对企业战略行为有积极的刺激作用,对企业价值创造有比较显著的推动作用;企业战略行为对促进价值创造有显著作用。研究结论对中国信息技术产业/企业发展具有理论指导价值。     

在线医疗健康服务医患信任影响因素实证研究

 在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。        有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型,提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得271份有效样本,利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。        研究结果表明,除个人信任倾向外,医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响,其中网站因素的影响程度最高,在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响,但对患者行为意向的影响不显著。        将医患信任的研究从线下延伸至线上,探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据,同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。     

构筑医疗网络 保障百姓健康——访夏津县卫生局局长 隋兴臣

2006年，我们科学地确立了“新一体化管理”的总体思路，即以药品统一招标采购为突破口，本着先起步后规范。先乡村后城区、先聘任制后工资制和养老保险制的原则，分步实施，扎实工作，稳步推进，收效甚丰! 妇女病普查普治工作的良好开展，不仅提高了妇女的健康水平，还带活了乡镇卫生院，对新农合的深入开展也起到了积极的推动作用。     

当代中国医疗救助制度的伦理价值

医疗救助是社会救助体系的重要组成部分,是多层次医疗保障体系中的最后一道保护屏障。笔者从维护个人的生存尊严、改善医患的信任关系、促进社会和谐、提升政府公正形象四个方面,论述了建立和完善我国医疗救助制度的伦理价值。     

数字化驱动下智慧医疗服务平台价值共创的演化过程——基于服务生态系统和知识整合视角的案例研究

利用数字化技术共创价值,迈向智慧医疗已然成为当今医疗服务企业突破发展困境的有效途径。然而,现有研究对智慧医疗服务情境中价值共创的演化过程及内在机制尚未充分揭示。通过对广东航宇的案例分析,基于服务生态系统和知识整合视角,探讨了智慧医疗服务平台价值共创的演化过程及机制。研究发现,数字化驱动知识整合实现价值共创的演化过程经历三个时期：探索时期,捕获发现机制触发知识认知形成参与者契合,达成价值共识;联动时期,联动信任机制诱发知识传递形成缔结联合,达成价值共享;进阶时期,网络合作机制激发知识融合形成价值网络耦合和价值网络融合,达成价值共生和价值共赢。数字化赋权、数字化赋能和数字化使能在不同时期的价值共创中起着重要驱动作用。研究为医疗服务企业整合优质医疗资源,助力分级诊疗,探索服务创新模式及满足日益增长的医疗服务市场需求提供了借鉴。     

全球视角下跨境医疗服务研究述评与展望

本文从跨境医疗研究现状出发,对跨境医疗新趋势进行分析。研究发现关于跨境医疗的研究成果较多基于传统的医疗管理和公共卫生理论与模式。互联网时代跨境医疗的特征和医疗服务模式发生了变革,在这一背景下的相关研究较少。本文系统分析了跨境医疗整体概况及测度研究、驱动机制与服务模式研究成果,有针对性地提炼跨境医疗研究的理论框架,探讨跨境医疗带来的全球医疗资源均等化配置问题,提出新趋势下跨境医疗研究的关键科学问题与相关研究建议。研究成果对于推动国内外学者开展跨境医疗前沿领域研究,贡献全球健康事业有着重要的理论价值和实践意义。     

价值交换视角下的利润浅析

企业经营管理的本质是实现价值交换,价值交换贯穿企业经营管理的始终。企业的目标是实现长期利润最大化,在价值交换视角下企业利润就是价值剩余,即企业在价值创造的基础上通过与市场中其他企业进行价值交换所产生的结果。那么,在价值交换视角下认清企业的利润本质和价值交换过程,提高企业获取利润的能力就变得非常重要,这也是本文探讨的核心。     

医疗健康大数据驱动的知识发现与知识服务方法

知识服务是提升我国医疗健康服务机构管理决策水平和提高资源利用效率的重要手段,在促进医疗健康资源整合和实现分级诊疗过程中具有不可替代的重要作用,关乎14亿人民健康福祉。由于我国现阶段优质医疗资源总量不足、分布不平衡,导致医疗健康管理和服务水平难以满足不断增长的高质量医疗健康服务需求。针对该突出矛盾,本文在界定了基于“资源观”的新时代医疗健康大数据概念的基础上,提出了医疗健康大数据驱动的知识服务方法论,包括医疗健康案例知识的组织与动态更新方法,医疗健康推理知识的生成与发现方法,以及考虑综合效用和多样性的医疗知识服务推荐方法,并将所提方法论应用于某三甲医院医疗集团的案例实践,结果表明医疗健康大数据驱动的知识服务方法提高了优质医疗资源的利用效率、基层医院的接诊能力、医疗机构的管理决策有效性,提升了患者的满意度,有力促进了智慧医疗和分级诊疗政策落地。     

居民健康档案的建立与管理

健康档案主要是社区卫生服务机构为城乡居民所提供的医疗卫生服务过程，是一处较为规范的记录，主要是以居民为中心，以其健康为核心，包括了各种健康相关因素系统的一种文化记录。居民健康档案让居民能享受到平等的公共卫生服务，是提供医疗卫生服务质量的有效工具。由此可见建立起居民健康档案的管理、应用方法是非常重要的。     

大股东行为影响公司价值的理论模型解释

通过考虑第一大股东监管行为选择和股权制衡对第一大股东行为所施加的约束,扩展了La Porta等提出的关于大股东行为影响公司价值的分析模型。新的模型将大股东行为对企业价值的正负作用以及不同股权结构对其行为选择的影响置于统一框架中,运用数学推理和比较静态分析方法得出企业股权结构对于公司价值影响的一系列命题。研究结果表明,公司价值与非第一大股东所持股权的集中度和法律环境对中小股东的保护程度正相关;在无进一步假设的情况下,公司价值与第一大股东持股份额无确定性的单调关系;当第二大股东持股份额超过某一临界点时,其对第一大股东的有效股权制衡有利于公司价值的提升。现有的众多实证研究结果与上述理论推断的结论基本吻合。     

生产与消费关系视角下的现代价值思考

生产与消费都是人类实践活动的两个重要环节。文章试图从生产与消费这个更为根本的角度来呈现现代性价值的悖谬，并为这种价值悖谬的应对提出初步的设想。     

台湾生技医疗产业之智慧资本附加价值与公司治理关联性研究

以生技医疗产业为例,探讨智慧资本附加价值与公司治理的关联性;实证结果显示,公司治理良好的企业有助于创造实体资本附加价值、结构资本附加价值及智慧资本附加价值,进而提升企业的市场价值。