基于CRM的物业管理企业服务战略分析

本文通过回顾我国物业管理发展历程,分析物业管理行业市场结构,提出新时代物业管理企业要以客户为中心,明确企业发展战略与定位,从而把握企业的资源优势,扩大市场规模,开展管理流程设计与再造,建立客户服务中心,进行全方位的管理创新。     

论物业管理的发展对策

我国的房地产业正处于一个稳步发展的时期 ,亟需大批专业的物业管理企业。由于我国的物业管理刚刚起步 ,因此在政策、法规及管理制度等方面都存在着许多空白 ,并且随着社会主义市场经济的发展及市场机制的完善 ,人们对物业管理的要求越来越高。因此 ,无论是住宅物业 ,还是非住宅物业 ,都要求物业管理必须拥有一批训练有素、技术过硬的管理队伍。在住宅物业的管理过程中 ,管理人员必须正确处理各种问题 ,处处为住户着想 ,以新的思路做好物业管理     

论中小城市物业管理的发展

物业管理在我国的实施已是大势所趋。本文着眼于目前中小城市物业管理发展相对滞后的局面,从人员素质、基金运作、管理模式和企业规模四个方面进行探索,目的是找到一条新路,加快物业管理工作的发展。     

浅议高校物业管理的特点及其发展趋势

在物业竞争日趋激烈的形势下,如何适应市场需求、科学准确定位,并切实有效地提高物业管理企业的效益已经成为当前高校物业管理企业面临的重大问题,同时也为学校物业管理企业发展提供了一个新契机。但是,目前高校物业管理发展依然存在着诸多“瓶颈”因素。所以,高校物业管理,应分析其区别于社会物业管理的特点,探索物业管理市场化、社会化、专业化、规范化的发展趋势。     

高校物业管理企业规范化问题思考

探讨加快高校物业管理企业的规范化步伐的问题,论述的主要内容是:高校物业管理企业的现状及特征;高校物业管理企业的正确定位及规范化趋势;从转变观念做出精品,创建规范化制度,引进专业技术人员,学会模仿、注重创新等方面,探讨了加快高校物业管理企业规范化的对策。     

物业管理若干法律问题探析

在分析我国物业管理的现状及问题的基础上 ,应对物业管理公司与房地产开发商、物业管理公司与业主委员会之间的关系以及业主委员会的法律地位作一界定 ,并针对我国在物业管理相关立法上的缺失 ,提出相应的立法建议。     

关于普通住宅小区物业管理的思考

我国目前普通住宅小区的物业管理总体状况是,物业管理公司的管理水平低;人们对住宅小区物业管理思想和观念存在误区;普通住宅小区的安全问题、住户问题、管理费问题、环境问题比较突出,需要解决。根据国内外物业管理的成功经验,我国应该根据各地、各小区的特点,充分发挥人力资源,采取积极有效的对策,为此提出了新思路。     

试论物业管理法律关系中涉及的相关主体

近几年来,物业管理在我国得到了迅猛的发展,但同时也反映出诸多的问题。本文着重针对物业管理过程中所涉及的相关主体,结合当前的热点问题,对各个主体在物业管理活动中的法律地位的界定以及权利义务的确定,进行了较为详尽的阐述,明确提出只有业主和物业管理公司才是物业管理法律关系中最直接的当事人,业主主要通过业主大会行使自己的权利,但业主委员会并不能因此成为诉讼主体,对目前有的地方认可业主委员会独立诉讼主体的做法提出了不同的看法。此外,文章还就房地产开发企业和房地产行政主管部门与物业管理的关系,逐一发表了自己的意见。     

如何搞好市场经济条件下的物业管理

物业管理是市场经济的产物,是城市管理的重要部分,也是政府的职责范围。只有把住宅小区管理好,才能把城市的脏、乱、差解决好。物业管理公司是企业,它实行的是“自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展”的机制,所开展的各种服务是企业行为,是通过提供优质服务来实现经营。服务的本身也是一种物化劳动,最终能体现使用价值和价格。如何做好市场经济条件下的物业管理工作,结合工作实际,谈点认识。 　　一、当前物业管理工作的现状 　　当前的物业管理工作存在以下四个不利因素：一是管理体制尚未理顺。有的物业企业归房地产主管部…     

论当前社区物业管理纠纷及应对之策

近年来,物业管理中业主（物业使用人）、房地产开发企业、物业管理（服务）企业之间因为经济利益、物业产权归属、物业服务质量等原因产生的矛盾纠纷不断,各地的物业管理纠纷案件数量都呈快速攀升之势,物业管理成为当今社会不和谐的一个重要因素。本文通过对当前社区物业管理纠纷问题进行分析,剖析原因,并针对以上问题,提出解决社区物业管理纠纷的应对之策。     

论区分所有权建筑物社区中物业管理企业的定位

明确物业管理企业在区分所有权建筑物社区中的定位,对于理顺物业管理企业与建筑物区分所有权人的关系,根本解决物业管理企业与建筑物区分所有权人的矛盾具有重要意义.本文在分析物业管理企业在区分所有权建筑物社区中的正确定位的基础上,探讨了物业管理企业对建筑物区分所有权人的诚信义务.     

物业管理的早期介入

物业管理在房地产开发的设计、施工、销售、验收与交接等四个阶段的早期介入具有重要意义。因此,房地产开发企业对物业管理早期介入应引起重视,而物业管理企业应利用其专业化优势,早期介入到房地产开发阶段,共同参与物业的规划、设计、施工、验收各环节,这对保证物业项目的设计合理、质量良好具有重要作用。     

对住宅小区物业管理的法治思考

城市住宅小区物业管理的健康有序发展是构建和谐社会的必要组成部分。但近年来物业管理纠纷迅速增多,根源在于缺乏完善的法制来规范业主、物业服务企业、开发建设单位及政府的行为。因此,应依据物权法和物业管理条例,健全和完善各种配套机制,使各方行为有法可依,有法必依,共同构建和谐住宅小区。     

关于我国物业管理中的问题及对策的思考

根据我国住房制度改革的现状,针对物业管理中出现的问题,本文就物业管理发展提出对策。     

物业管理合同刍议

物业管理合同是一种新型的民事合同关系 ,它对物业管理活动的规范化起着重要的作用 ,因此 ,物业管理中应当依法订立物业管理合同 ,并正确区分物业管理合同的种类 ,明确各类物业管理合同当事人的权利、义务和违约责任 ,在物业管理法律法规尚未健全的情况下 ,应当充分利用合同调整物业管理中的民事法律关系     

浅议物业管理的服务职能

随着房地产市场的迅猛发展,物业管理显得尤为重要,特别是物业管理企业的服务职能的好坏,不仅影响房地产市场的发展,还影响着人们对生活环境舒适度的需求.本文对物业管理企业如何更好的发挥服务职能作用进行了初略探讨,并从以服务意识为出发点,提高企业员工的自身素质;以规范自身的服务行为为重点,增强服务理念;以完善自身的服务体系为手段,最大限度发挥服务职能等方面进行了阐述.     

上饶江光小区物业管理的调查与思考

企业如何进行物业管理，江光物业管理公司在一年多的实践中交出了一份较好的答卷，但也存在一些不足之处。如何使物业管理在企业深入下去，对此，本文作了一些有益探索。     

上铙江光小区物业管理的调查与思考

企业如何进行物业管理，江光物业管理公司在一年多的实践中交出了一份较好的答卷，但也存在一些不足之处。如何使物业管理在企业深入下去，对此，本文作了一些有益探索。     

试析物业管理法律规范类型

法律规范是物业管理有序运作的基本前提和重要保障。在目前我国物业管理法律法规尚不完善的情形下,明确物业管理法律规范的类型,对于促进物业管理的法制建设,使物业管理活动真正做到有法可依,具有重要意义。本文根据物业管理法律规范的内容、性质和作用的不同,将其划分为境位规范、权责规范、行为规范、技术规范、冲突规范和申明规范六大基本类型,并作出了相应的分析。     

努力打造物业管理优质服务品牌——茂名华达企业有限公司的实践与探索

作为一种由房产管理业衍生出的新兴行业,物业管理公司如何在竞争中谋求生存和长远发展?透过茂名华达企业有限公司的实践,我们可以清楚看到,关键是物业管理企业要采取有效措施努力打造自身的优质服务品牌。