乡镇秘书要姓"乡"

乡镇秘书相对于县以上的机关秘书、企业秘书、专门机关秘书而言,除了必须具备秘书人员共同的理论素质、出色的写作水平、较好的协调能力外,还应有更强的乡村意识,更多的乡土气息,更浓的乡里味,换句话说就是要姓“乡”。一要做乡里人。就是要把自己置身于乡村,同化于农民群众之中。首先,要牢记角色定位,乡镇秘书的基本职责就是为基层和广大农民群众服务和办事的。这就决定了乡镇秘书要把自己定位为乡里人,而不是这个乡镇的匆匆过客,更不是颐指气使的所谓公仆,只有这样,农民群众才会真正认识和接受你。其次,要广交农民朋友。一个乡镇工作人员…     

应对信访突发事件忌出『三大昏招』

信访突发事件一般有以下特征:人数较多,参加者情绪激动、行为越轨,有愈演愈烈之势.比如,成百上千的人围住党委、政府机关,推打保安,意欲闯入,要求与领导直接对话.     

领导干部解决信访难题的谈话艺术

一句话可以把人说笑,一句话可以把人说跳.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒.领导干部在接待群众来访时,成功的谈话可使信访群众春风拂面地走出去,失败的谈话轻则让信访群众垂头丧气地离开,重则令信访群众"暴风骤雨"般地发作起来.信访群众总认为自己有理才来上访,认为自己正确才来讨个公道,多数是带着怨气而来,情绪通常比较激动,有的甚至会一股脑儿地把愤怒和怨气发泄到领导干部身上.此时,如果一见面就讲大道理,一开始就进行说教,那么信访群众根本就听不进去.如果简单地进行批评指责,则容易激化矛盾.针对以上情况,领导干部在接谈时应把握好以下几点.     

对处理信访突出问题的一些思考

<正>近年来,随着油田的发展、改革的深入,涉及群众切身利益的问题增多,一些信访突出问题和群体性事件已严重影响了油田各级机关的办公秩序和生产效率,危害到社会稳定,解决信访突出问题迫在眉捷。下面我就如何处理信访突出问题谈一些个人浅见,以供参考。首先要正确地认识信访突出问题的性质。一是必须认识信访突出问题的人民内部矛盾性。大多数信访突出问题均是由利益问题引起的,群众要求的大部分也是利益问题,同属于人民内部矛盾。在事件过程中,即使发生了过激的行为,冲击了各级机     

成功的秘书需要好口才

所谓口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。秘书人员向领导汇报情况、提出建议,传达指示、协调工作、接待信访,有时还要代表组织、领导到基层处理具体事件,开展这些工作大量的是使用口语,这就要求秘书人员拥有良好的口才。口才是秘书人员的基本功之一,在我们秘书队伍中有一些人,为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花,     

信访工作札记（三）

在信访岗位上工作了一段时间后，我有了一个小小的“发现”：从我所在的这个机关以及我所接触、了解的其他机关的信访工作人员变动情况来看，几乎没有几个人做信访工作能够超过五年，五年对于信访工作人员来说似乎是个“大限”，五年之后如果还在信访工作岗位上，”平庸”的“标签”就会不请自来，甚至自己也会怀疑自己是否”无大志“、“少大能”。而其他业务工作岗位，如会计、统计、审计、纪检、人事等，人员变动往往不大。     

把信访工作的重点放到为信访群众解决实际问题上来

近几年来,我们本着实事求是、秉公办理的基本原则,想信访群众所想,急信访群众所急,释信访群众所疑,解信访群众所难,把为信访群众解决实际问题,作为密切党群、干群关系的切入点来抓,作为信访工作的重点来抓,收到了稳人心、暖人心、聚人心的效果,受到党政领导和社会舆论的称道.2001年9月,我局还被评为全国信访系统先进集体,在第五次全国信访工作会议上受到表彰.     

要主动塑造官场自我

我本来在我们局的一份行业报纸工作，由于我的文笔好，局领导很赏识，被调进局机关做秘书，为领导起草各种材料。当时我被调入这个事情在局内曾经引起不小的轰动，许多同龄人认为我这下子要飞黄腾达了。     

新生代农民工权益诉求有效实现之路径探究

一、新生代农民工表达权益诉求的主要途径及效果 （一）信访：造成秩序混乱,成功率仅千分之二 设立信访制度的初衷,本是使信访成为一条重要的民声通道,让群众话有处说,理有处讲,冤有处诉。我国目前庞大的信访机构和对地方政府信访问题＂一票否决＂制度,既显示出行政机关对信访工作的重视,     

秘书在领导决策中的作用

<正>秘书,特别是"秘书领导"(主要指各级机关秘书长,或不设秘书长的办公厅、室主任,以及各级机关秘书处处长、秘书部部长等)的工作直接影响到领导决策,进而影响到整个单位工作的大局,其地位和作用非常重要。领导在谋划一项决策的过程中,有他的局限性,因为一个人的能力毕竟有限,这个过程需要组织中的其他人提供帮助,这个角色理应首先由秘书来承担。秘书顺着自己的思维主线,深入了     

做好信访工作的“七个再”

一、形势上再分析再预筹 从总体来看,尽管我们系统信访总体形势不错,但影响稳定的因素仍然不少,信访工作面临的形势仍十分严峻.突出表现在以下几个方面:一是上访增长的势头没有得到完全的遏制,信访总量居高不下.越级上访、集体上访和重复上访仍然比较多,而且有些上访人提出的要求不切合实际,情绪十分激动,不听从规劝,围堵在机关门口,有的冲击领导办公场所,严重干扰了省局机关正常的工作秩序.     

用责任倒查促科学决策

中共河南省委书记徐光春日前在省委常委会议研究涉及群众利益的重大决策事项时说，从信访渠道反映出来的问题看，现在一些地方之所以上访问题不断，就是因为有一些决策不科学、不民主，有的地方领导同志、领导机关靠“拍脑袋、下决心”来做事情，结果引起群众不满，得不到群众支持，甚至损害了群众利益，最后造成了上访。     

信访工作法治谈

加强法规学习。信访工作者要切实增强法律意识和宗旨意识、责任意识,掌握政策尺度,自觉加强自身理论修养和法制观念,定期开展信访政策法规学习。依照法规说理。群众对政策法规了解不透时,信访工作者要主动帮助分析,提出建议,紧紧围绕法规制度引导信访群众理清思路,理性地反映诉求。群众企图通过过激的语言和行动实现一些不合理的诉求时,信访工作者要充分把握其情绪变化,借助语言技巧强调政策法规,提醒信访人注意控制情绪,避免严重冲突事件的发生,为进一步深入沟通奠定基础。     

引导群众树立法律信任感的路径分析

<正>近年来,信访问题牵扯了领导干部相当大的一部分精力,部分群众宁可依靠上访解决问题实现诉求也不诉诸法律,甚至存在"上访万能"的思想,这就是人们常说的"信访不信法"现象。群众为何"信访不信法"呢?究其根源在于部分群众不信任法律,认为通过法律途径无法实现自己的合理诉求。作为领导干部尤其是基层领     

如何做好信访批示件的办理工作

协助领导做好信访件的办理，是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作。信访批示件，从广义上讲是领导对信访问题、信访工作的批示，即对有关部门报送的信访信息，信访工作总结、汇报、通报，上级有关部门转办的信访件，直接来自群众的信件、电话及来访记录等作出的批示。从狭义上讲，主要指对群众信访件的批示，即对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要讲的是狭义的信访批示件的办理工作。     

探析提高基层信访管理工作的必要性

随着社会经济的飞速发展,不同利益主体之间必定会产生更多利益冲突,社会矛盾也不断加剧,这成为了威胁社会和谐的重要因素。而基层信访在解决此类冲突,稳定社会和谐发展中扮演着相当重要的角色。但众所周知近年来时时爆发的群众信访等造成不良影响事件给我们提出警示,我们的基层信访还存在许多问题。本文就我国基层信访目前的严峻形势及其原因来浅析提高基层信访管理工作的必要性。     

张惠新：严查大规模集体上访及群体性事件背后腐败

一是认真做好预防工作,从源头上减少或避免群体性事件的发生。加大纠风工作力度,切实维护群众根本利益。二是切实做好群众来信来访处理工作。畅通和拓宽信访举报渠道,进一步优化信访举报环境。认真解决群众信访反映的问题,努力做到“件件有着落、事事有回音”。三是认真做好大规模集体上访和群体性事件的处置工作。建立健全大规模集体上访和群体性事件预警机制。     

排序

正"这个排序是有问题的。"局长声音不大,但语气明显不满。"哪里有问题?"秘书一脸疑惑。"你干了这么多年秘书还看不出来?"局长瞥了他一眼。秘书像往常一样看着局长,努力想从局长的脸上读出答案——这是他最擅长也是最得意的本事,这次却没有成功。"王县长也就算了,张乡长,科级,凭什么排在我前面?"局长用鼻子     

信访——利用互补模式

信访行为为什么会产生？信访行为的基础是什么？信访行为中政府、民众（信访人）、事件（信访件）相互沟通、理解、信任基础是什么？信访运行中各种身份、角色之间有无维系的共同点？如果从一个比较简单的角度回答这种实际上非常复杂的问题，那只能选择利益，信访之全部或者根本之解释，就是利益互补。     

对当前信访工作的几点思考

群众利益无小事，时刻把人民群众的利益放在心上，集中处理信访突出问题及群体性事件，已成为各级干部的共识。各级齐心协力抓信访、主要领导抓信访的格局已逐步形成，信访工作一些长效机制正逐步建立和完善，群众反映的许多信访突出问题正在得到化解，居高不下的越级上访势头曾一度得到控制。