这些索赔权利你想到了吗？

大家都知道,消费者在购买商品或接受服务受到损害时,可以向商品的生产者、销售者或服务提供者提出赔偿要求,但在遇到下列侵权情况时,不少消费者往往会想不到或不自觉地放弃。其实,这也是您应有的权利,应该理直气壮地提出索赔要求。 延时月艮务可以索赔。大多数消费者都知道,接受了某一服务,延时不付费会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,消费者却没有按时得到应有的服务,也可以得到损失赔偿。如购买机票后,航班误点;随团旅游交纳团费后,旅行社无故拖延行程等。     

在消费中应注意和收存的证据

《中华人民共和国消费者权益保障法》第三十五条规定:"消费者在购买使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。"在日常生活中,消费者权益受到损害的事例时有发生,特别是一些老年人因信息思维等方面原因,在消费过程中,不很知道注意收存购物或接受服务后的各种证据。当自己的合法权益受到损害时,因证据不全而难以得到应有的赔偿。     

这些损失也可以索赔

在生活中,有一些侵权行为往往被忽略,其实这些都是消费者享有的权利,应该理直气壮地提出索赔要求。服务延时可以索赔如果先期付了费,消费者却没有按时得到应得的服务,也可     

寻求法律服务 一看二问三委托

消费者进行这类诉讼时首先要明确索赔对象:在购买使用商品或接受服务时,合法权益受到损害,可向销售者或服务者要求赔偿,若在展销会上和租赁柜台遇上这种情况,且展销会结束或柜台租赁期满后,可向展销会举办者或柜台出租者要求赔偿。打这类官司最关键的问题是证据。消费者在诉讼中应当向法院提供以下证据:一是反映当事人法律关系存在的证据,如商品的购货发票、接受服务的票据、保管合同等;二是反映损害事实存在的证据,如鉴定资料等;三是能够证明经济损失情况的证据,如损失清单、医疗处方、发票等。消费者在购买商品或接受服务时,一定要向经营…     

消费者享有索赔权的内容

经常在报刊上看到,消费者在购买商品或接受服务时,其合法权益受到经营者的侵害,要向经营者索赔。请问,消费者有哪些索赔权?     

旧货有假能否退货

编辑同志:我在农村的姑父花费1 500元在旧货市场买了一台29英寸的旧彩电。当时试机时,图像挺好,但回家后用就不行了,先是图像抖个不停,继而图像不清,最后干脆没了图像。为此,他向商家要求退货,商家回答:旧货不能退货。请问,商家的做法对吗?李某李同志:商家的做法并不违法。我国《消费者权益保护法》第22条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。由此可见,《消费者权益保障法》对合格的商品或服务…     

论消费者的知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利,商品的生产者和销售者应无条件、硬性地向消费者讲解.文中在论述我国消费者知情权法律保障不足的基础上,提出了完善我国消费者知情权法律保障的措施.     

双倍索赔的权利主体研究

消费者是指为满足个人和家庭生活需要而购买、使用经营者提供的商品或服务的自然人。知假买假者亦是消费者。消费者是双倍赔偿的权利主体,经营者是双倍赔偿的义务主体。只要经营者提供商品或服务存在欺诈,消费者就可以请求双倍赔偿,即使得受害者在自己受到的损失得到全部赔偿后,再得到相当于原有损失的一倍的利益。     

消费者朋友,您该享有10种权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者应享有以下10种权利:1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身及财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品和服务,必须保     

记住“上帝”的权利

初到美国的人,开始时都常常习惯于国内的行为方式,不甚注意自己作为消费者应有的权利。这也难怪,国内商家天天喊“顾客是上帝”,但真正得到“上帝”对待的消费者极少。 相对来说,美国市场发育比较健全,保护消费者权益的法规较为具体、明确,加之,它又是一个相信“上帝”的国家,因此消费者保护自己的客观条件较好。但能否真正做一次“上帝”,有时也要据理力争。 刚到美国不久,一位较早来美学医的朋友就一再告诫我们,购买各种商品或享受各种服务时,一定要维护自己的正当权利,并给我们讲了一件刚刚发生在她身上的事情:在一次例行妇科检查中,美国医生建议用新式节育环代替她     

是共同债务还是个人债务

2003年10月,消费者程某在某商场购买了一只高压锅,不久前使用时,高压锅发生爆炸,将摆放在附近的微波炉、油烟机等物品炸坏。经质量监督部门鉴定,该高压锅为不合格产品。程某到商场要求赔偿,商场管理人员告诉他,高压锅的销售者夏某系外地人,租赁该商场的柜台经营,一个月前租赁期满后夏某已离开商场,现不知其在何处,并让程某自己去找夏某要求赔偿。对此,程某不知如何才能维护自己的合法权益。点评:我国消费者权益保护法第38条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会…     

配送延迟时运费策略对消费者购买决策的影响

随着电子商务产业的繁荣,商品配送延迟现象愈发频繁。电商为了在配送延迟时实施有效的运费策略来吸引消费者购买商品,有必要研究配送延迟对消费者最优购买决策的影响。引用配送延迟时的消费者效用函数,构建消费者剩余模型。当消费者剩余最大化时,得到在给定的延迟配送时间、产品价格、免运费阈值以及运费条件下的消费者最优购买决策。研究发现:配送延迟与消费者最优决策呈负相关关系。较低的免运费阈值会促进中低消费欲望的消费者购买;合理的免运费阈值会阻止具有低消费欲望的消费者购买商品,但会刺激具有中高消费欲望的消费者增加购买金额,尤其是在配送延迟情境下会加强这种效果。     

提个醒

交付定金要慎重消费者在购买任何商品或接受服务时都要慎重,不要轻易交纳订金,要搞清"订金"和"定金"的区别。订金的效力取决于双方当事人的约定,双方当事人如果没有约定,"订金"的性质主要是     

商家出言不逊被罚款

陷阱一:发票上不填品名而以一些字母或代码代替,一旦出现问题,使消费者无法举证。对此,消费者一定要确认发票上所填写的品名是否与自己所购物品名称相符。陷阱二:借口没有发票,要求1周后再取,以避开“七日内退货”的规定。消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期和未能拿到发票的原因以及换取发票的时间,并加盖商家公章,还要签上售出者的名字。陷阱三:三包期内换货,发票上不注明换货日期。如果您购买商品后出现问题,商家更换了您所要的商品时,你一定要让商家在以前的购货发票上注明更换商品的新日期,而所换新商品的三包期要从更…     

购买收割机受消费者权益法保护吗

编辑同志:我是一个农民,去年在一农机批发市场购买了一台大型收割机,使用时发现收割机存在严重缺陷,后经技术部门认定为不合格产品。为此,我想依据消费者权益保护法向产品生产、销售者要求赔偿,我的一位朋友却说,我购买收割机直接用于农业生产,而不是为了个人生活消费,由此产生的纠纷,不受消费者权益保护法的保护。请问,我朋友的说法对吗?刘明刘明同志:我国消费者权益保护法第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。据此,所谓消费者是指为个人生活消费需要购…     

论消费者索赔权之实现

消费者索赔权是在消费者因为购买商品、使用商品或者接受服务时,受到人身、财产损害时,依法获得赔偿的权利。该权利与消费者安全保障权、知悉真情权、公平交易权、维护尊严权等密切相关,尤以与保障消费者安全权的关系最为密切,是一项非常重要的权利。本文从我国消费者索赔权实现之现状着手,分析概念的同时,探讨消费者索赔权内容及法律缺陷,提出了完善措施,具有一定的积极意义。     

邮电业损害赔偿责任限制的法理探讨

人们往往把邮电业的服务与一般企业的服务相提并论,并引用消费者权益保护法作为自己索赔或诉讼的法律依据。但邮电业是一种公用企业,它与向消费者提供商品或服务的一般企业性质不同,它受到国家法律与政策的特别保护,它的责任范围受到严格的限制,它成了消费者权益保护法适用的例外,这是社会公共政策的需要。     

消费者精神损害索赔有了新依据

消费者在消费过程中经常遭受到多种不同程度的人格权利方面的损失。据中国消费者协会投诉与法律事务部王前虎主任介绍说：从消费者协会受理投诉的案件来看,造成精神损害的占到千分之二,主要涉及生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等10个方面,消费者由於精神损害要求赔偿的呼声也越来越强烈。这一方面说明消费者维权意识的提高,另一方面也证明了经营者对精神损害的法律意识非常欠缺或者是有意规避应承担的法律责任。一般来讲,消费者在接受服务或购买商品时,易受到精神损害的多在产品质量…     

负面网络评论对消费者购买意愿的影响

本文提出了网络环境下负面网络消费者评论会作为搜索线索而影响消费者的购买意愿。负面网络消费者评论的质量、数量、时间关联性与时效性都是消费者进行网络搜索时的线索性属性。其中质量、数量属性会影响消费者购买意愿,而且时间关联性首次被证明也会影响消费者的购买意愿。消费者的购买意愿还受到消费者涉入度的调节作用。     

分析消费者购后过程 开展主动性企业营销

分析消费者购后过程开展主动性企业营销王高现代企业的营销活动的范围不限于流通领域，已深入到商品售出后的消费领域。可以用“售后服务”来说明企业在商品售出后所发生的各种行为，也可以用“向消费者提供良好的售后服务”来要求企业，还可以用“服务优良”或“服务不良...