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万老太太在某大型超市买了1000克多水蜜桃,明明标示是特价每500克5.8元,打价的时候总价却是27.4 元,多出10多元钱。当老太太询问原因时,服务小姐很平静地说:“噢,是电脑价格还没调过来。”难道真是电脑惹的祸?据某市消委会反映,近年来他们接到不少市民投诉,称在市内一些大型超市购物, 发现一些商品打着“大特价”、“大优惠”的招牌,标示的价格也比其他商家便宜;可结帐时,这些商品的价格并不优惠,也不特价了。问其原因,店家一般以电脑问题搪塞,此举有欺诈之嫌。消委会通过调查发现,某些大型超市经常进行一些食品和日用百货的促销,在商场显眼位置悬挂“特价”、“优惠”的牌子,用鲜艳字体标出低于平时的价格。 相似文献
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论顾客在超级市场的冲动购买行为 总被引:1,自引:0,他引:1
洪秀华 《山西高等学校社会科学学报》2005,17(6):49-50
冲动购买(非计划购买)是指顾客在超市上所购买的商品是来超市之前所没有预定要购买的行为。冲动购买的类型有三种:纯冲动型、刺激冲动型、计划冲动型。影响消费者冲动购买行为的主要因素有:顾客特征、商品因素、经济因素、环境因素、促销因素等。为了争夺顾客,商家引导冲动购买的策略有:挖掘热卖点、巧用招徕空价法和POP广告、营造现场气氛和现场促销活动等。 相似文献
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去超市购物,许多消费者往往只看商品价格高低,不问商品分量多少,结果不知不觉地花了冤枉钱。比如原500克袋装的白砂糖2.60元/袋,现有400克袋装的标价2.40元。如果不看分量,很容易以为便宜了0.20元,实际上按理400克装的白砂糖应为2.08元/袋,这样每袋 相似文献
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以超市顾客流失原因为调查内容,从超市形象及购物环境、商品的质量与价格、员工及超市服务、超市的便利性、超市促销等方面以实地问卷调查的方式可了解顾客流失的重要原因.应对超市顾客流失的策略是:优化超市形象及购物环境;在保证商品质量的基础上合理定价;强化员工的服务意识;以方便顾客为原则开展经营活动;开展积极有效的促销活动;高度重视并妥善处理顾客抱怨;实施关系营销以提高顾客的忠诚度. 相似文献
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同样是摆水果摊,老王总比同行们销得多、销得快,赚的钱也多。老王的经营秘诀是:相同的水果两样价。 原来,老王批发回水果后,都要精心地挑一遍,把烂的有伤的水果剔除出去;在摆放水果时,总把同样的水果摆放成两堆,一堆要价较高,一堆要价较低,而较低的价格正是他所出售水果的合理价格。顾客来买水果时,看质量、问价格,一眼就看出两堆水果质量差不多,可价格有出入,于是认定价格低的那堆便宜,本来买一斤,变成了买两三斤。一堆水果很快就被顾客买走。这时,老王又从那堆“高价”的水果分出一部分,摆在“低价”那堆的位置上,不久,又会被顾客买走。 老王卖水果的方法很妙,他并未占顾客便宜,也未欺骗顾客,而是满足了顾客“物美价廉”的心理,赢得了顾客的心,也就占领了市场,道理就这么简单。 相似文献
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接近顾客是店铺销售商品的一个重要步骤,也是一项很讲究技巧的工作。这方面做得好,不但拉近了与顾客的心理距离,而且还可以尽快地促成交易。以下是接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和他打招呼、微笑、目光接触。如果你没有注意到这一点,就会导致每天失去3单生意,若平均每单300元,则一年达32万多。所以要主动与顾客打招呼。 相似文献
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商品市场竞争力是企业综合素质和核心竞争力的最终体现 ,它受到顾客主观评价的影响 ,因而不是生产者单方面能够一相情愿决定得了的。“顾客让渡价值 (customerdeliveredvalue)”概念反映了顾客价值和顾客成本两个方面 ,可以对商品的市场竞争力进行一定程度的描述 ,但由于其采用的是绝对值而非相对值 ,很难衡量小件低价物品或大件昂贵商品各自的与同类商品进行市场竞争的竞争能力。本文提出商品市场能量系数 (Ime -IndexofMar ket-energy)的概念 ,将之定义为顾客价值 (customervalue)与顾客成本 (customercost)的比值 ,用以衡量商品市场竞争力 ,并按照 (Ime)数值的不同 ,将商品区分为三个层次 :超值品、等值品及劣值品。“产品档次”的划定或档次归属的类分 ,很大程度上由生产者赋予 ,并往往被厂家作为产品定价的主要依据。如果厂家对其产品的档次类分正好匹配了顾客对该产品 (进入市场后则成为商品 )的评价———“顾客价值” ,可以说厂家就有了最大限度地获取高价的可能。 相似文献