扫描公关危机

世界500强企业在成长过程中无一例外都经历过公关危机。从某种意义上说,不经历危难考验的企业称不上真正的强者。我国经济处于体制转轨期,与发达的市场经济国家相比,法制尚不健全,市场不甚规范,企业面临的公关危机也就更多。而国内企业与国外大企业相比,危机意识较淡薄,抗风险的能力较弱。所以,如何处理公关危机、实施危机营销应该摆到国内企业经营者的议事日程上来。从市场营销的角度看,公关危机主要是指事故、灾难等公共性事件。如1999年6月的“可口可乐饮料污染”事件。比利时、法国的消费者在饮用可口可乐后出现肠胃不适甚至食…     

不断推出新产品未必好

企业的问题不是推不推出新产品,而是在推出新产品的同时如何实现新老产品之间的协同组合。可口可乐北美子公司总裁兼首席营运长Donald Knauss先生不久前表示:可口可乐公司新近推出的碳酸饮料“C2”,借助当前消费者热衷低卡路里食品的潮流,获得极大的成功。然而,普通可口可乐和其他相关饮料的销售却受到极大的负面影响。更为糟糕的是,新旧饮料产品之间出现相互挤占市场的窝里斗现象。     

可口可乐和伍德拉夫

<正> 美国软饮料“可口可乐”长期雄踞饮料市场榜首。它究竟是如何发展起来的呢? 19世纪80年代末美国佐治亚州亚特兰大市有一位药剂师叫约翰·彭伯顿。此人喜欢独出心裁。有一天他在自家后院里用古柯叶和可拉果、香料、糖和碳酸气配制了一种饮料,味道很新颖,既浓醇又爽口,送给朋友们品尝,大家都喜欢。于是他给饮料起名“可口可乐”并开始了小型商业化生产。没料到“可口可乐”投入市场不久就受到     

感觉为何挡不住——可乐型饮料成功诀窍

<正> 人们对“可口可乐”公司的广告词“挡不住的感觉”都已耳热能详了。可乐型饮料为何有那么大的魅力,它究竟是什么饮料,成功诀窍在那里? 所谓可乐型饮料是以盛产于非洲和西印度群岛的柯拉子(COla)和原产于秘鲁的古柯叶(CoCa)为主的原料的饮料。100多年前美国亚特兰大市的一位药剂师约翰·彭伯顿偶然配出一种口味独特的糖浆,决心将其推上市场,当时他的合伙人为之取名叫“可口可乐”后经注册成为举世闻名的商标。无独有偶“百事可乐”的创使人也     

网络时代处理品牌危机的新启示

当品牌危机发生后,如果企业处理不当,就像“多米诺骨牌”一样,使危机在与该企业相关的各领域出现连锁反应,从而摧垮企业。“回炉奶”事件的影响及危害2005年6月5日,河南电视台播出了光明乳业郑州子公司(以下简称“光明山盟”)将过期奶回炉销售的消息,当地媒体也以《变质光明牛奶返厂加工再销售》为题,图文并茂地报道了这个事件。其中河南电视台记者的暗访画面和镜头中生虫的牛奶和被污染的包装图片更被多家媒体和网络转载。由于光明乳业对这次品牌危机处理失误,影响到它的销售和品牌形象,给企业造成了极大危害。1.销售量急剧下降。事件的发…     

政策营销风靡全球

<正> 可口可乐:跨世纪的政治商战 为了有效地拓展国际市场,可口可乐公司制定了政治发展战略。其中两次最为引人注目:一次是“二战”期间,可口可乐伴随美国士兵一起投入了战争。当时,可口可乐出口公司的董事长詹姆斯·法利曾利用他是罗斯福总统顾问身份及其在政界的关系,及时在前线设立了可口可乐瓶装厂。因此,可口可乐获得了胜利。 法国在欧洲占有重要地位,法国市场的开拓对可口可乐至关重要。但在开拓法国市场中遇到了麻烦。法共的《道报》指责可口可乐计划是对法国的经济侵略,预言它     

百年商战——“百事可乐”与“可口可乐”之争

<正> 1886年5月8日,美国亚特兰大一位名叫约翰·S·彭伯顿的药剂师从可乐树的果实中成功地提炼出一种药物,经过多种配方后,终于制造出一种香甜可口的饮料,这便是著名的“7X号”配方和后来风靡世界的“可口可乐”。 十二年后,美国的“百事可乐”诞生。人们虽有“后来居上”之说,但在第二次世界大战前,它无论在销量与声誉上都远不及“可口可乐”,甚至几近倒闭的边缘。 这也难怪。因为百事可乐面对的是如此强大的竞争对手——百多年来,可口可乐在全球150多     

名牌的文化内涵

名牌能给一个国家及其国民带来自尊、自信、美誉和力量，是国家在世界大家庭中地位和影响的象征。名牌是一种文化现象，名牌中含有丰富的文化内涵，没有不带文化的名牌。纵观当今世界名牌，无一不是以其深蕴文化而光彩照人、多扬四海：“奔驰”汽车透出德国人的追求高档化、永久不衰的文化气质；法国“夏奈尔”香水透出的是法兰西人追求美、追求理想化的文化气质；日本的“松下”、‘索尼”则透出大和民族的严谨、精细及其心计；而美国“可口可乐”则透出美利坚人的追求卓越、超群优先的文化气质。可口可乐是世界上最大的碳酸型饮料，素有“…     

可口可乐110岁

<正> 可口可乐是风靡全球的饮料。它已行销到160多个国家和地区,成为饮料界真正的“大哥大”。 谈及可口可乐的历史可追溯到1886年,美国乔治亚州,亚特兰大市有位名叫约翰·彭伯顿的药剂师,用盛产于非洲和西印度群岛的可拉子(Cola)和秘鲁产的古柯叶(CoCa)为主要原料,加些香料、糖、碳酸气制成了一种口味独特的饮料,送给朋友品尝,受到许多人的欢迎,于是     

构筑“放心农业”体系

<正> 从“餐桌上的危机”说起“餐桌危机”起始于欧洲,先是英国的“口蹄疫”,接着是比利时的“二恶英”,以及一些国家和地区的“禽流感”、“疯牛病”。大批的牛、猪被埋被烧,英国甚至动用军队去处理患口蹄疫的猪,搞得一度时间牛肉、猪肉、禽肉无人敢吃,市场萎缩,销售大减,牛肉消费量下降     

活在价值链后方

和大企业在冬天的吃紧程度不同，那些“大音稀声，大象无形”的隐形冠军因为它们的产品不起眼，以及深深隐藏在价值链的后方，因此人们甚至无法知道它们在“冬天”的情况。就像你拿起一瓶可口可乐饮料的时候，通常不会去考虑它是用哪家企业的机器来灌装的。但是要知道经济再如何不顺，大企业仍然要向隐形冠军抛出订单，     

企业要学会借势生存

市 场营销学中有借势一说,即新产品要设 法与知名品牌捆到一起,达到扬名目的,如七喜饮料的“七喜,非可乐”就是一例。它在可口可乐和百事可乐占领了美国可乐市场的惰况下,将自己定位为一种与可乐并列的饮料,很快打出名气。再比如,一种国产名酒打出“南有茅台,北有某酒”的广告,在颂扬了茅台的同时,也使自己跟着扬了名。     

中国魔水——"健力宝"品牌案例分析

1983年,健力宝品牌的创始人李经纬去广州出差,无意间喝了一听易拉罐的可口可乐,于是便作出一个大胆的决定,生产碳酸饮料。于是与一家体育科学研究所合作,研发出一种运动员能喝、普通大众也能喝的饮料,由此,一种名称叫做“促超量恢复合剂运动饮料”被开发了出来。而后,他得知在1984年8月洛杉矶即将举办的23届奥运会上,中国代表团要有自己指定的饮料,便想把自己还未上市的饮料作为中国代表团的指定饮料,     

角色营销营销角色

备受孩子们喜爱的“酷儿”果汁饮料，是可口可乐公司首次运用卡通形象作为产品代言人的产品。这个１９９９年可口可乐亚洲研发中心的杰作“小可爱”并非一般的卡通小人，而是赋予了它丰富的性格：据说它来自森林，被一对好心的夫妇收养，容易自我陶醉，善良而有点笨拙……，它在开怀畅饮后的那一声“酷－！！！！”成为其标志性语言。进入新世纪以来，可口可乐在亚洲掀起了一股“酷儿”热潮，１９９９年在日本研制成功，２００２年已飙升为可口可乐在日本旗下第三大主力品牌（仅次于可口可乐及芬达）；２００１年在新加坡和香港上市，很快成…     

科技创新铸造“娃哈哈”

1987年，3个人靠14万元借款起家的杭州娃哈哈集团公司截至2003年，16年累计获得销售收入456亿元，实现利税97亿元；产销量、利润、利税、销售收入等指标在全国饮料行业中“六连冠”。生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品等七大类50多个品种的产品，已成为全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、科特4家跨国公司。2003年以来，娃哈哈瓶装纯净水和娃哈哈果汁先后获得中国名牌战略推进委员会评定的“中国名牌”产品，同一家企业，不同的两个产品获得国家名牌产品的称号，这在国内企业中尚不多见。     

微软团队高层重组

被誉为“地球上最棒的企业”的可口可乐日前发生了“大地震”,董事长兼总裁艾维斯特日前宣布辞职。一个有20年工龄的老臣在接掌     

奥运争霸赛:世界品牌的刀光剑影

可口可乐与百事可乐的世纪对抗 作为全球最大的两大饮料生产商,百事可乐和可口可乐一直在饮料配方、市场营销策略等领域暗自较劲,在奥运赞助权的争夺上同样如此.     

利用公共危机制造商机

2005年11月13日,因中石油吉林石化分公司苯胺爆炸严重污染松花江,哈尔滨市遭遇了建国以来的首次全城停水。面对这一突发的公共危机事件,娃哈哈和农夫山泉两大饮用水供应商连夜紧急调用饮用水支援哈尔滨,以解市民的燃眉之急。娃哈哈公司总经理宗庆后常说:“一个企业和企业家必须承担社会责任。”公司在得知哈尔滨停水的消息后,立即指令天津、河北、沈阳、吉林等十几家分公司加班加点生产水、果汁和茶等饮料。同时,娃哈哈双城分公司开足马力生产,以每天四万箱饮料供应市场,满足市民需求。为了使矿泉水尽快运抵哈尔滨,公司要求在哈市周边地区的…     

创业备战十招

对于生产商来说,自己的商品供不应求是最大的好消息,而没有人愿意买自己的商品可就是最悲惨的坏消息了.其实,顾客们并不是购买产品本身,而是购买解决他们难题的方法.销售的秘密就在于了解顾客真正需要什么,然后想办法让他们知道你是怎样竭诚地为他们提供好产品.那种名叫可口可乐的有色糖水成了全球最畅销的饮料,利用的也正是这个道理.     

将大目标变成大成效

大多数企业主管偏好设定远大的、令人望而生畏的、遥不可及的目标,例如“超越可口可乐,成为全世界最受欢迎的饮料品牌”、“建立一个最赚钱的网站”,或“一直期望全公司上下能