“为年轻人服务，就得用年轻人的方式”

北京市昌平区北七家镇望都新地社区党支部、居委会成立于2012年，社区居民大部分比较年轻。针对年轻居民群体，怎样把社区服务做得贴心、做得到位，曾经是困扰居委会的一个难题。     

唯愿墨香溢社区

十年前，我刚到社区工作时，社区只有三间平房，合在一起不足80平方米。冬天生炉子，夏天闷热。尽管社区办公条件十分简陋，但为了给居民营造一个读书空间，还是决定把最外边一间仅有15平方米的屋子腾出来做社区图书室，还请居民做了四个喷漆书架，摆放着由市儿童图书馆援建的三百册图书。     

党员助困平台解百家难

陕西省煤化工集团澄合矿务局权家河社区党委全心全意地为社区居民办实事、办好事，离退休党员带领退休人员和家属发挥余热为社区做贡献。社区构建“党员助困”平台，以“做老人的儿女、残疾人的拐杖、困难职工的帮手”为服务宗旨，聚合力、凝民心，增强了党组织与社区居民的血肉联系，3000多人的社区就像一个和睦的大家庭。     

“小巷总理”故事多

她没说过什么豪言壮语，但每一句朴实的话都温暖着百姓的心；她没做过什么惊天动地的大事，但她所做的每一件事都感动着社区的居民，赢得了广大群众的普遍赞誉和衷心爱戴，社区居民亲切地称她是“社区110”“当代活雷锋”，她就是江西省丰城市剑南街道东郊社区代主任胡萍，发生在她身上的社区故事，数不胜数。     

怎样做好社区居务公开

社区居务公开是实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的重要措施,目的在于保障居民监督社区、参与社区事务管理与民主决策等基本权利。它有利于增加社区建设工作的透明度和凝聚力,进一步融洽社区与居民的关系,吸引居民参与社区建设,形成全体居民参与共建和谐社区的良好氛围。本文以浙江省杭州市拱墅区的经验为基础,对社区居务公开的实践与成效做一梳理。     

居委会的工作不是政府安排啥就做啥

在很多人的眼里，居委会的工作就是政府安排啥就做啥，居民没有参与的能力，也没有参与的必要。但是，随着社会的发展，居民民主意识越来越强，诉求也日益增多。如何有效地解决出现的问题，更好地把社情民意体现好、维护好，是摆在社区居委会面前的一项重要工作。云南省个旧市上河社区及时建立了民主议事层，即社区民主议事委员会、党员议事会，行使对社区事务的建     

“群众有困难，能帮就要帮”——记“居委大叔”梁巨友

以往的居委会委员、社区工作者多以女性为主,她们常被居民尊称为“居委大妈”;如今,在广东省江门市范罗冈社区的居民身边,却有一位“居委大叔”梁巨友,居民都称他为“友叔”。他热心为居民做好事、做实事,用范罗冈社区主任李洁凌的话来说,友叔就像社区的“救火队”,哪里有事就到哪儿。时时刻刻关心社区事友叔从事过饮食行业,当过兵,也在收费站做过管理人员。3年前,友叔退休了,从单位人转为社区人,但是热心的友叔闲不下来,平日总在社区巡巡走走,老想着为社区居民做点实在事:范罗冈商铺附近的环身渠堵塞了、范罗冈路口出现乱摆卖现象了、某间…     

“525”模式，社区服务居民零距离

“作为一个普通居民，近年来社区干部为我们所做的点点滴滴都历历在目、备受感动，我们切实感受到了社区的温暖和关怀，社区就是我们可爱的家。”近日，家住江西省九江市浔阳区人民路街道华宝家园的张女士在谈起社区工作时激动不已。这仅是居民群众对社区干部工作评价的一个缩影。     

人和乐，齐参与，有情社区靠自治

甸柳一居社区地处孔孟之乡泉城济南中心城区,居民2744户,10291人。近年来,社区居委会切实加强以社区文化为载体、居民自治为抓手、为居民服务为宗旨的服务型社区建设,把社区打造成了远者亲、近者悦的“人和乐居”。甸柳一居社区房子老,但居民“撵也撵不走”,在别处买了房也要回来参加活动;社区风气正,大事小情公开公平,居民自己给自己做工作;社区不大,却吸引来了美、德、瑞典、加拿大学者的到访。     

和困难群体打交道

2008年1月，我刚刚走出大学的校门，带着憧憬和梦想，踌躇满志，雄心勃勃地成为一名社区工作者。从走上工作岗位的第一天起，我就暗下决心，用真心、使真劲、动真情、负责任，努力做一名居民满意、个人自豪的社区工作者。     

社区教育：构建和谐社会的最佳平台

近年来．瑞金路街道以党的十六大提出的要“形成全民学习,终身学习的学习型社会．促进人的全面发展”为目标。充分利用和开发社区教育资源．突出以人为本,立足社区,服务居民：以不断满足社区居民的多元化需求．提高社区居民的生活质量．和文明程度为宗旨．力求把社区教育工作做新、做优、做实,使我街道社区教育整体水平有品位、有特色．以崭新面貌争创省、市社区教育示范街道。     

解读社区听证会制度

社区听证会制度是由行政听证制度演变而来,是行政听证制度的末梢形式。概而言之,社区听证会制度是指政府相关部门在社区实施的项目和涉及社区居民重大利益的工作,在作出决策之前,由居委会在社区组织居民或居民代表召开听证会,听取广大社区居民的意见,最后达成统一意见并上报政府部门,政府部门根据这一意见作出决策并付诸实施的一项制度。社区是百姓生活依托的场所,社区内的所有事务直接面对的是居民,如何更好地为居民服务,为居民办实事,这既是社区组织的事务,也是政府所要协助社区做的事务。它需要政府与社区之间的合作,更需要政府内各部门…     

养生健康操 居民跳一跳

近日，湖北省宜昌市大公桥街道八宝塔社区专门为居民们量身打造了一个养生健身活动，在社区内兴起了一股健身潮。“社区的邻居们一起跟随养生导师做健康操，平日的生活压力得到了释放。”     

只选对的 新老主任的PK

作为一名社区工作者，怎样去做居民才更满意？如果你有学历背景或专业化背景，它会带给你何种优势？你能为社区居民所承认吗？要解决具体而微的问题．是经验重要？社区威望重要？还是专业知识重要？面对这些问题．本刊组织了一次”不碰面”（谈论者多半是电话采访）的讨论，探寻经验丰富的社区居委会老主任．以及专业化的到社区担任主任助理或普通社区工作者、或后来参与选举当上社区主任的大学生们，在社区有着怎样的不一样的作用．以及他们的内心世界——     

社区论坛：网络时代社区治理的新途径

网络技术的发展催生了社区论坛这一新型治理方式的出现。在有些社区里，由于居民上网人数多、居民对社区公共事务关心、居民委员会善于引导、业主委员会和物业公司等社区主体积极参与，使得社区论坛成为社区各方互动、协调共同治理社区事务的平台，起到了很好的治理效果。但是，社区论坛作为一种社区治理方式，也存在着一定的不足。本文结合上海市B社区的调研情况，     

社区工作者的分外事

8月10日上午，江苏省常州市天宁区兰陵街道浦南新村东区8幢楼下，浦南小区社区的工作人员浑身汗淋淋的，正在楼上楼下一户一户做工作，代收每户300元改造阳台排水管的费用。也许有人不解，社区工作人员不坐在办公室接待来办事的居民，怎么干起上门收费的活儿了？笔者实地调查后得知，浦南小区社区的工作人员不仅要做好自己的分内事，还要“自讨苦吃”身兼保洁员、救火员、服务员等数职。做着许多分外事。     

社区工作者要受得了委屈

我做了几年的社区工作者，深深感受到社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。但是，在我们与居民打交道的过程中，经常是有利及长远、惠及民生的好政策，上级也定下标准、时限，该贯彻执行时，有的居民就是不理解、不接受、不配合，有的甚至恶语相加。     

以心换心，换出社区和谐

湖南省资兴实业公司社区管委会晋宁社区现有居民2519户、11000多人，辖区内80％的居民是关闭破产单位的退休职工、失业人员及家属，管理隶属关系和人员构成复杂，居民素质参差不齐，社区内呈现出“四多一难一差”的现象（流动人口多、困难户多、弱势人员多、社区基础设施欠账多、社会治安综合治理难、居民城市意识差）。面对这些困难，     

社区工作者可以统一着装吗

某省社区工作人员问：我们做社区工作经常会到居民家进行访问和调查，但是由于没有统一的服装和标志，敲门时经常会被居民不信任的眼神E下打量，有时还会受到居民警觉的盘问，这些我们虽然能够理解，但是确实让我们感到很苦恼。请问，从便利工作和身份认同的角度出发，能否在全国范围内给社区工作者配发统一服装和标志？     

社区防骗顺口溜

山西省太原市万柏林区纺织苑社区的宣传黑板报上,有一篇由社区民警编写的“防骗顺口溜”,不少居民看完后当场就能背上几旬。社区工作人员表示,这样做是想用最好记的办法让居民识别骗术。