居民说事:说亮了路灯 说消了民怨

"说好了治安""说亮了路灯""说消了民怨",说得社区与居民"两头甜"。广西柳州市鱼峰区丽都社区"居民说事室"为社区居民提供了"四个一"服务,即:设定一部公开电话;设置一块工作提示板,随时解答群众提出的疑问;放置一本"百姓说事"记事本,把群众反映的问题记录下来;建立一个法律图书角,方便群众随时学习法律知识。"有了这个居民说事室,不出社区,     

说事会:能说事 能办事

今年来,湖北省南漳县针对社区居民反映的“说理难、办事难、矛盾解决难”的现状,在街道建立了说事会制度。在每月5日、15日、25日召开说事会,让有困难、有想法、有矛盾的居民到居委会说事室说事,由居委会干部、街道居民代表、辖区单位     

“居民说事”：说出来的和谐

为探索建立在街道社区党组织领导下的充满活力的基层群众民主自治的新机制,搭建居民群众广泛参与的社区工作平台,2006年以来,湖北省荆州市沙市区在社区逐步推行“居民说事”制度,有力地推动了文明和谐社区建设。     

有困难到社区“说事”去

2003年5月,湖北省南漳县人民医院的院墙突然被周边的居民给推倒了,几十位居民抗议医院销毁传染病服焚化炉的排放烟物飘落到他们的房前屋后。同时,居民们还派出20多位代表气冲冲地来到和平桥社区接待室来“说事”,要看看这个闻名遐迩的社区“说事”是不是真管事。面对群众的来访,和平桥社区的全体干部迅速召开会议,研究解决问题的办法。一方面组织社区党员逐户做好居民的思想工作,稳定居民情绪;另一方面与县医院协商,改造焚化炉、杜绝排放物飘落。在双方相互理解的基础上,医院重新设计、改装了恢复了往日的和谐宁静。据了解,这是和平桥社区开…     

“居民说事”:说出来的和谐

为探索建立在街道社区党组织领导下的充满活力的基层群众民主自治的新机制,搭建居民群众广泛参与的社区工作平台,2006年以来,湖北省荆州市沙市区在社区逐步推行"居民说事"制度,有力地推动了文明和谐社区建设。"盲人点灯"的故事促生"居民说事"制度2006年以前,沙市区胜利街道航空路社区各种矛盾十分突出,经常有居民上访、闹事,动不动就打110,很不安宁。社区下岗居民杨某患有精神疾病,丈夫     

议事会谈热点事、说难点事、议烦心事

“我来!”“该我了!”“让我也说两句!”这是2012年7月中旬在江苏省无锡市北塘区北大街街道凤宾路社区大会议室里召开风宾家园笨二届居民议事会的场景,业主代表们争抢着仅有的两个话简,踊跃地要求发言。这让主持会议的社区党总支副书记朱继成感到非常高兴,因为他觉得这样的议事会,居民谈的是热点事,说的是难点事,议的是烦心事,而这些正是居委会要努力去关注并解决的事。     

社区解决了几件“要紧”事

今年上半年,北京市西城区展览路街道为社区解决了几件“要紧事”,这几件事解决以后,社区居民和社区工作人员都放宽了心。     

编读往来

让“说事板”成为和谐社区的好帮手据《新京报》报道,北京通州区某社区在每个楼门一层都安装了一块“说事板”,并配备书写工具,居民们可以在上面书写意见和想法。一位居民为了自家干净,把狗放在楼道内养,邻居便将对他家     

有了民情工作室：话有地方说 事有地方办

四川省阆中市沙溪办事处拥军路社区是一个纯居民社区,2006年,社区居委会创立“民情工作室”,热情接待来访的居民,“民情工作室”成为承载着社情民意和民生改善的直通车。近几年,该社区又坚持“以群众需求为导向,一切从小事做起”的理念,积极探索出了“三问：问需于民,群众是亲人;问计于民,群众是老师;问效于民,群众是裁判;四小：小习惯赢民心、小事情顺民意、小环境惠民生、小舞台聚民力”的“三问四小”社区服务工作法,在小社区展现了大作为,赢得了民心、顺从了民意、凝聚了民力,密切了党群干群关系,促进了社区和谐稳定。     

什么是凝聚了二郎巷社区的亲和力

江苏省苏州市沧浪区双塔街道二郎巷社区是一个不到万人的小社区,几年来,他们创造性地开展社区建设,以门球、社区报、习作书法、“以房养老”、“少年之家”等社区活动项目为载体,凝聚了广大居民的心。《二郎巷风采》是二郎巷社区的灵魂。社区党委书记兼主任何静除抓好全面工作外,还担任《二郎巷风采》的主编。社区报从2004年冬试刊以来,每月一期,每期印200余份,已刊出13期。月报虽小,但五脏俱全,版面分为:社区要闻,民情民意,小言论,文艺副刊等。小报分发到居民手上,大家都争相传阅。居民说,报上宣扬的新人新事都是发生在他们身社区边的事,读…     

说问题 出主意 互动大讲坛:“有话请您说”

大港街道位于江苏省镇江新区的核心城区,辖区总面积68.3平方公里。近年来,街道创造性开辟了"有话请您说"这一群众资讯互动的全新平台,把如何创新社区管理模式推向一个全新方向,让社区管理中"身边人讲述身边事,身边人解决身边事,身边人展望身边景"成为新风尚。"有话请您说",即社区每期选择一个主题,通过宣传让社区居民知晓主题内容,并选择出有意向参加讨论的社区居     

“群众有困难，能帮就要帮”——记“居委大叔”梁巨友

以往的居委会委员、社区工作者多以女性为主,她们常被居民尊称为“居委大妈”;如今,在广东省江门市范罗冈社区的居民身边,却有一位“居委大叔”梁巨友,居民都称他为“友叔”。他热心为居民做好事、做实事,用范罗冈社区主任李洁凌的话来说,友叔就像社区的“救火队”,哪里有事就到哪儿。时时刻刻关心社区事友叔从事过饮食行业,当过兵,也在收费站做过管理人员。3年前,友叔退休了,从单位人转为社区人,但是热心的友叔闲不下来,平日总在社区巡巡走走,老想着为社区居民做点实在事:范罗冈商铺附近的环身渠堵塞了、范罗冈路口出现乱摆卖现象了、某间…     

“和美之家”因何而美

发挥好居民的主体作用,引导社区居民自治,基层社会治理工作会事半功倍。位于重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区的“和美之家”就是引导社区居民自治的典型案例。“和美之家”由守护居民安全面起。在这里,有一种幸福叫做“焕然一新”、有一种美好叫做“守望相助”,有一种激情叫做“居民自治”。社区居民用观念上的“更新”让自己站上了社会治理舞台的“C位”。通过党建“搭台”,居民“唱戏”的方式,努力实现居民的事自己管,小区的事大家管。老旧小区里的居民信心更足,主人翁地位更加巩固。     

“百姓说事”在社区半月一谈

2009年11月11日9：00至11：00，武汉市江汉区满春街小夹社区会议室内，江汉区区委常委、宣传部长刘前信，副区长马泽江，区文明办主任董响铃和满春街办事处主任张建明及街道各职能部门负责人一道，与100名社区居民欢聚一堂，面对面了解社情民意，合力解决社区难题。这是该社区第14期“百姓说事·社区半月谈”活动。     

搭建平台让居民参与

在推进社区建设的过程中,如何搭建平台让社区居民广泛参与,怎样完善机制促进社区居民自治,是一个必须认真思考并努力解决的重要课题。近年来,湖北省荆州市委、市政府以保障社区居民参与社区公共事务治理为出发点,以社区党建为龙头,以构建和谐社区为主线,以推进基层民主政治建设为目标,紧紧围绕社区“自我管理、自我教育、自我服务”的功能定位,搭建了“居民说事”“雷锋互助社”“彭国珍服务队”等居民参与平台,不断创新社区居民自治工作机制,激发了居民参与热情,化解了社会矛盾,密切了党群干群关系,有力地促进了和谐社区建设,取得了较好效果。     

平台：“资源整合”与“能力建设”

说到社区建设,常被提起的一个词,就是“搭建平台”。“平台”是个比喻,在社区建设领域,人们往往把具有一定功能的载体叫做“平台”。社区本身就是个平台,它担负着很多功能,比如从居民相处的角度来说,它是“沟通与交流”的平台;对于外来人口来说,它是“融合”的平台;对于社区志愿者和社区精英来说,它是“参与的平台、协商议事的平台”……而对更多的居民来说,社区的意义在于,它是一个综合性的服务平台。在此,我们就来说说搭建社区服务平台这件事。     

民意理事会:听民意、解民忧

“今天,我就几位居民星期一反映的社区没有锻炼场所的处理情况作一个现场答复:从明天起,大家就可以到隔壁杨柳小学的操场上锻炼身体了!”谢主任的话还没有说完,居民就鼓起了掌。2006年5月23日上午10点,四川省成都市成华区保和街道杨柳社区办公楼里面热闹非凡,20多位社区居民把二楼的“民意受理室”挤得满满的。前几天刚被推选为“民意理事长”的社区党支部书记、居委会谢主任,主持了民意处理发布会。“这件事办得好!”居民张太婆说,社区缺少活动场所的事,居民向上面反映了好几次,社区也想过不少办法,但一直未得到根本有效的解决,许多老人和…     

立根原在居民中——胶州市社区服务工作侧记

对社区行政管理事务开展“零距离”服务,拉近社区居委会与群众距离。协助有关部门搞好户口、计生、治安管理是法律赋予社区居委会的基本职责。以往作为街道办事处的“腿”,社区居委会只注重“管”事,结果“管”出了距离,拉远了与居民的感情。寓管理于服务之中,是社区居委会贴近群众的根本要求。胶州市在社区居委会中开展了行政事务“零距离”服务活动,每个社区居委会干部都把自己的办公电话、手机、住宅电话公布于众,发放到居民手中,现代     

用长效机制巩固服务成效

服务是社区工作永巨的话题。“居民说事”“雷锋互助社？”“彭国珍服务队”等居民参与的平台，都是来源于基层，来源于群众，来自于实践，并且效果很好。     

“和事佬”说和事务所止纷息争说和百姓事

广西壮族自治区柳州市的人民调解工作创新不断、新招迭出,“居民说事室”“山歌调解室”“调解110”“娘舅快调队”等人民调解方式呈现出工作活力,取得了很好的社会效果。2014年7月,柳州市柳南区又试水成立“和事佬”说和事务所,通过政府向第三方购买法律服务的方式,让群众自己参与解决群众之间的矛盾纠纷,极大地发挥了普通居民的调解优势,真正实现了把矛盾纠纷解决在第一线、化解在基层,确保了辖区和谐稳定。