营销新概念——形象营销

<正> 营销的理论和方法在不同的经济发展阶段,有着不同的表现形式,形成各自独立存在的平衡系统,推动企业的整体发展。 一、形象营销的形成 在本世纪初,企业从事产品销售活动主要是“企业生产什么,就销售什么”,“我能生产什么,就能销售什么”,从而形成“跟进式     

关系营销与交易营销的探讨

关系营销是在交易的基础上发展起来的,但在目前,关系营销替代交易营销条件尚不具备。本文通过文献回顾和理论剖析最后得出结论,关系营销替代交易营销并不是不可能,但必须首先做好两方面的工作:第一、完善关系营销理论;第二、从实践上提升关系营销的可操作性。     

企业营销创新中的水平营销

所谓水平营销,是指跨越原有的商品和市场,通过原创性的理念和商品开发来激发出新的市场和利润增长点。本文主要阐述了企业营销创新中的水平营销问题。水平营销创新的关键点主要是:创新企业文化促进企业创新,提高员工营销创新素质,激发员工的营销创新热情。     

企业营销创新中的水平营销

所谓水平营销,是指跨越原有的商品和市场,通过原创性的理念和商品开发来激发出新的市场和利润增长点。本文主要阐述了企业营销创新中的水平营销问题。水平营销创新的关键点主要是:创新企业文化促进企业创新,提高员工营销创新素质,激发员工的营销创新热情。     

心理营销——关系营销的核心

21世纪是知识经济的时代,在日益成熟的市场中,现代营销已不再是简单地开发、推销产品,而是逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系,这种营销观念就是关系营销。"得人心者得市场",关系营销的核心问题就是掌握顾客的心理,也就是作好心理营销。     

良好的营销环境与营销理念

在目前的市场营销理论中,人们已习惯将生产观念、推销观念称之为传统营销观念.把市场营销观念,社会营销观念称之为现代营销观念.但笔者以为:营销环境是营销观念的基础和滋生土壤,并且当前的营销环境表现出了一些新的特点和趋势,急需用新的营销理念去指导当前的营销实践工作,这一任务已经显得十分急切.     

探讨研究文化营销在企业营销

文化营销就是利用企业文化力进行营销,内塑文化营销理念,外塑文化营销形象,两者在具体的市场运作中,相互融合而形成的一种营销模式。企业应正视文化营销中的问题,从观念、文化、形象三方面采取措施,利用文化营销给企业带来经济效益和社会效益。在日趋激烈的市场竞争中,先进的企业营销理念显得越来越重要。消费者是在企业建立的文化中消费的,只有当消费者在消费时与企业文化产生共鸣,企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此,利用文化力进行营销必然能给企业带来勃勃生机。     

诚信营销与企业营销行为重建

诚信是我国传统道德中最重要的规范之一,也是企业在整个营销活动过程中始终贯彻的基本原则。但是,随着市场竞争的加剧,一些企业在经营活动的各个环节违背"诚实守信、合法经营"基本原则,出现了不良营销行为。针对不良营销行为的表现,分析其产生的原因,并分别从政府、企业、消费者等方面提出进行企业营销行为重建的建议。     

良好的营销环境与营销理念

在目前的市场营销理论中,人们已习惯将生产观念、推销观念称之为传统营销观念。把市场营销观念,社会营销观念称之为现代营销观念。但笔者以为:营销环境是营销观念的基础和滋生土壤,并且当前的营销环境表现出了一些新的特点和趋势,急需用新的营销理念去指导当前的营销实践工作,这一任务已经显得十分急切。     

服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

From Knowledge Engineering to Knowledge Management

Knowledge management is seen by many to be a prerequisite for the successful organization, and one that relies heavily, though not exclusively, on a sound technological infrastructure. A major drawback, though, with current technology (e.g. Lotus Notes and www) is its focus on information management and communication rather than on knowledge itself. What knowledge management needs is tools and techniques that are more oriented towards knowledge – its creation, mapping, transfer and use. We show how many of the methods and tools used in the branch of artificial intelligence known as knowledge engineering can be adapted to provide such a knowledge-oriented technology, and lead to significant benefits for organizations. A number of case studies are presented which illustrate our points, including decision-making at Andersen Consulting and best practice at Rolls-Royce. A more elaborated use is shown in the context of business process re-engineering, where a new software tool kit called SPEDE is being applied and validated within the aerospace and automotive industries.     

知识市场情境的知识质量评价模型

基于2010年我国健康咨询市场发生的重大事件——张悟本事件,以大量的分析与批驳张悟本知识质量的二手资料为分析对象,遵循探索性案例研究的研究过程,开发出知识市场情境的知识质量评价模型.模型从信号、过程、本体、应用4个维度,共计16个细目评价知识质量.知识质量评价模型为进一步探索知识市场情境下的知识质量理论提供基础,同时蕴含着知识交易的策略以及政府治理知识市场的思路.     

Knowledge Life Cycle,Knowledge Inventory,and Knowledge Acquisition Strategies*

For a knowledge‐ and skill‐centric organization, the process of knowledge management encompasses three important and closely related elements: (i) task assignments, (ii) knowledge acquisition through training, and (iii) maintaining a proper level of knowledge inventory among the existing workforce. Trade‐off on choices between profit maximization in the short run and agility and flexibility in the long term is a vexing problem in knowledge management. In this study, we examine the effects of different training strategies on short‐term operational efficiency and long‐term workforce flexibility. We address our research objective by developing a computational model for task and training assignment in a dynamic knowledge environment consisting of multiple distinct knowledge dimensions. Overall, we find that organizational slack is an important variable in determining the effectiveness of training strategies. Training strategies focused on the most recent skills are found to be the preferred option in most of the considered scenarios. Interestingly, increased efficiencies in training can actually create preference conflict between employees and the firm. Our findings indicate that firms facing longer knowledge life cycles, higher slack in workforce capacity, and better training efficiencies actually face more difficult challenges in knowledge management.     

知识原理、知识具体与企业知识创新

当知识成为社会尤其是企业创新的重要资源时,对知识所进行的分析和研究越来越深入。本文从企业知识分类的角度分析了企业创新的一个重要方面,提出了知识原理和知识具体两个相对应的概念,分析了这两个概念在被企业运用过程中的性质和特点,从而指出知识原理与知识具体的转化是一项重要的创新活动。     

人的知识来源模型以及获取和传递知识过程的管理

对每个人来说如何有效地获取知识和传递知识都是非常重要的问题。长期以来,除了正规教育以外,人们将获取知识和传递知识视为一种自然行为而没有将其作为一个专门问题来系统研究。作者认为,人获取知识和传递知识的过程实际上是可以被管理的。本文提出了人的知识来源模型(体验法、交流法、解读法、反思法)和四种方法的实施要点,以提高人获取和传递知识的效率和效能。然后基于知识来源模型提出了人获取知识和传递知识过程的管理方法。     

知识积累、知识激活与创新能力关系研究

关于知识与创新间的关系,现有研究多强调不同类型知识对创新总体绩效的影响差异,较少关注同一知识基对创新微观过程的不同阶段是否具有同等影响。针对这一理论缺口,本研究首先建构了知识积累与基于创新微观过程的企业创新能力间关系模型,并利用问卷调查获得的419份国内企业数据、利用层次回归方法进行实证检验。研究发现：企业知识积累对创新能力具有显著提升作用,并且这种积极效应贯穿在创新的整个微观过程中;分别以内、外组织学习为特征的不同知识激活机制在促进知识贡献于创新不同阶段能力提升过程中具有不同影响。本文最后讨论了理论贡献、管理意义及局限。     

小企业集群知识溢出中知识变化的数量模式

知识溢出是导致企业集群的重要原因,知识溢出过程中的知识改进与变异是企业集群知识创新的主要方式.本文探讨、设计了小企业集群知识溢出过程中知识变化的数量模式,提出了判断知识变化属于知识变异或知识改进的方法,为模拟小企业集群知识创新提供基础.     

基于知识量的知识作业评测研究

以知识量作为作业难度表征的重要指标;在讨论信息量、教学时间与知识量关系的基础上,根据BROOKES信息基本方程,建立了社会标准教学时间与知识量的映射关系;根据知识表达系统提出了基于社会标准教学时间的知识测度原理及其测度方法;结合岗位知识量的测度进行了算例说明.     

医疗健康大数据驱动的知识发现与知识服务方法

知识服务是提升我国医疗健康服务机构管理决策水平和提高资源利用效率的重要手段,在促进医疗健康资源整合和实现分级诊疗过程中具有不可替代的重要作用,关乎14亿人民健康福祉。由于我国现阶段优质医疗资源总量不足、分布不平衡,导致医疗健康管理和服务水平难以满足不断增长的高质量医疗健康服务需求。针对该突出矛盾,本文在界定了基于“资源观”的新时代医疗健康大数据概念的基础上,提出了医疗健康大数据驱动的知识服务方法论,包括医疗健康案例知识的组织与动态更新方法,医疗健康推理知识的生成与发现方法,以及考虑综合效用和多样性的医疗知识服务推荐方法,并将所提方法论应用于某三甲医院医疗集团的案例实践,结果表明医疗健康大数据驱动的知识服务方法提高了优质医疗资源的利用效率、基层医院的接诊能力、医疗机构的管理决策有效性,提升了患者的满意度,有力促进了智慧医疗和分级诊疗政策落地。     

Knowledge Transfer and Knowledge Building at Offshored Technical Support Centers

This study investigates knowledge transfer and knowledge building at three technical support centers (TSCs) which have been offshored to China. Utilizing an interpretive case study approach, the study examined how organizational knowledge was transferred from the US-based onshore TSC to a China-based offshore TSC, and how China-based knowledge was built and expanded in a dynamic changing business context. A model is presented which was developed from qualitative analysis of the field data, and this model aids understanding of how knowledge was transferred and built at the individual level, the group level and the organization level at the China-based offshored TSC. The shared mental models of the people in the organizations helped individual knowledge to be linked to group knowledge, and then to organizational knowledge. The ongoing informal communication, close interaction and coordination between onshore and offshore group members facilitated the knowledge transfer from onshore to offshored TSC. The model presented also demonstrates the knowledge flow through knowledge intermediaries in the offshored knowledge transfer and building processes, and provides new insights into organizational learning in an offshored business context.