生机勃勃的山东养老服务业——居家养老乐无忧

“按这个键找到咱居委会服务站的工作人员，这个键找党员志愿者，这个键找医疗服务站……”淄博市张店区祥和社区的71岁老人燕茂德正与老伴“研究”社区这几天给配备的新电话。要知道，这款由张店区民政部门与厂商联合开发的助老电话机，虽然在外观上与普通话机差别不大，但连通的却是一个整合社会资源、功能强大、潜力无穷的居家养老服务体系。     

福建晋江成立首个社工事务所

近日，福建省晋江市成立了首家社工事务所——致和社工事务所，引进5名居家养老服务专职人员，主要负责督促和指导居家养老服务站建设。据介绍，晋江下一步将为多个社区提供专业化服务，包括协助社区居委会和老人协会对居家养老服务进行机制上的建设、利用专业知识对如何服务好有特殊需求老人进行指导等。     

基于SERVQUAL模型的城市社区居委会服务质量测评

社区建设在城市建设过程中起着举足轻重的作用，而作为社区服务与管理主体的社区居委会，是否发挥了其作用，直接决定着社区建设的成功与否，因此对于居委会服务质量的研究显得尤为重要。本研究将盛行于商业服务质量评价SERVQUAL模型应用到城市社区居委会服务质量的评价研究中，并基于该模型制作了居委会服务质量调查问卷，以贵阳市M社区的社区居民作为调查对象，从5个层面23个指标对以上三个社区居委会服务质量进行调查。同时，对5个层面的重要性进行排序，分析得出社区居民对居委会服务质量的期望值、实际感受值以及二者之间的差距，目的是为改进、改善社区居委会服务质量提供可靠性的意见及建议。     

秦皇岛市社区护理医疗服务现状调查研究

本调查旨在了解秦皇岛市社区护理发展现状。通过调查问卷和访谈的方法调查了21个社区卫生服务站的发展状况，发现目前社区卫生服务站人员配置不合理，服务项目范围较窄。社区护士继续教育机会较少。本文提出社区护理应增加护理人员数目，开展多样化的社区护理服务，注重社区护士的继续教育。     

要珍惜老人对社区的一片爱心

社区里的杨大伯，退休前是一家企业俱乐部的美工，平时喜欢读报。今年，他自费订阅了国内几种老年报刊。一天，当他看到社区居委会门口连个宣传栏也没有，而社区居民对精神文化生活十分需求，便主动找到居委会主任，道出了自己的心声。原来，杨大伯想让居委会在门口制作个玻璃橱窗，办个社区文化和卫生保健知识宣传栏，     

联系群众的“三访”工作法

周洯，观前街道装驾桥社区党委书记兼居委会主任，2004年起在社区工作，曾先后在观前街道小公园社区、香花桥社区工作，2006年12月调至装驾桥社区工作，2008年任社区工作站站长，现任社区党委书记兼居委会主任。其“三访”工作法简介：     

长沙市天心区：探索社工、社区、社会三结合

近两年来，湖南省长沙市天心区立足社会工作人才队伍建设试点，积极转换资源配置方式，开发社工岗位，扶持成立社工机构，探索社工、社区、社会三结合，着力拓展社会工作服务内涵，全面提升社会工作服务专业化水平，走出了一条“低成本运作的社会工作服务”新路子。目前，天心区拥有基层社会工作人员684名，其中专业社工137人，重点服务8个领域，辐射人群达2万余人。     

长沙天心：社工、社区、义工三结合服务社区青少年

近两年来，湖南省长沙市天．心区以社会工作人才队伍建设为切入点，积极转换资源配置方式，开发社工岗位，扶持成立青少年社工服务机构，探索社工、社区、义工三结合，全面提升社区青少年服务专业化水平。目前，天心区拥有社区青少年社工18名，直接服务青少年800余名，辐射人群达1万余人。     

光裕里：长沙“戏窝子”

2005年,在长沙市街巷提质改造过程中,位于天心区的光裕里被改建为“戏剧一条街”。 早在20世纪80年代初,位于南区（今天心区）光裕里的青山祠社区在当时区文化馆馆长刘瑞其的倡导下,坚持戏剧演出，引导群众积极参与文化娱乐活动，影响深远，人们称此地为“戏窝子”、“南馆现象”。     

城市居家养老全覆盖甘肃省敦煌市沙州镇新敦

社区居民姚凤婷自出生起就双脚残疾，无法承担体力劳动，丈夫早逝，使得这个本不富裕的家庭雪上加霜，社区居家养老服务站工作人员及时为她办理了低保和爱心联系卡，需要买菜、买面或身体不适时，就可以打电话联系社区居家养老服务站，为她免费或低偿提供居家养老服务。     

论城市社区居委会自治性的成长——对南京市L社区议事园几个实践案例的考察

城市社区居委会,作为社区治理的重要主体,因过度行政化对其自治性造成的挤压一直是学界关注的热点,而对居委会是否具有自治性多持否定意见。我们通过观察南京市鼓楼区几个社区的治理实践,发现尽管居委会的过度行政化倾向依然普遍存在,但与此同时,社区居委会作为具有自主意志的独立行动者,在受行政力量掣肘的同时,也在力图彰显自身的独立性和向民性,居委会的自治性明显在成长。并且,兼有＂官-民＂二重性的居委会,在实践中不断探索其作为自治主体的行动策略;而社区议事园这一社区参与机制,则为居委会自治性的成长提供了良好的实践平台;政府从诸多社区管理事务中不断后撤,又为居委会自治性的成长提供了基本空间。     

专业性让社工赢得尊重

被委派到社区的社工经常被问到与居委会的关系问题，其实我们之间应该是一种合作关系，我们有共同的目标一一为居民提供服务和便利，两者的不同之处在于不同的工作方向：社区居委会的工作重心是为社区居民办理业务，为居民提供便利；而社区社工的工作重心在于带给居民更大的尊严，使居民得到成长，居民的感受对社工而言很重要。     

拾荒空巢老人的个案介入

被邻居投诉的G伯夫妇 2009年3月12日，居委会主任联系社工站，希望社工可以为其社区中的一对老年夫妇提供个案服务。据居委会主任介绍，已90岁高龄的G伯夫妇长期将捡来的垃圾堆放在家中，这些杂物发出的恶臭影响到了同栋楼里其他住户的正常生活，左邻右舍投诉不断，大家都称他们为“垃圾户”。社区居委会和小区物业公司对此非常重视，频频与G伯沟通，但没有效果。     

河北省半数乡镇将建有“老年福利服务中心”

“十二五”期间，按照统一名称、统一标准、统一标识的要求，河北将在全省城市街道、社区和农村乡镇广泛建设综合性居家养老服务中心和居家养老服务站（点）。每个街道办事处都将建设1所示范性老年日间照料中心，80％的城市社区将建有老年服务站，50％的乡镇建有“老年福利服务中心”。     

SWOT分析框架下保障房社区社工服务站发展研究——以JH家园社区社工服务站为例

近年来,我国保障房社区的社区治理和服务不到位的现象突出。在政府的主导下,社工机构在保障房社区内设立社工服务站对实现社区内的组织和居民的多方参与以及为其提供专业的社会服务营造了良好的契机。运用SWOT分析框架评估社工服务站的内外环境,并提出社工服务站的日后的发展策略,进而推动保障房社区实现多元协同的治理模式。     

长沙市天心区表彰十佳优秀社工

10月20日，湖南省长沙市天心区举行首届区级十佳优秀社工表彰暨社工推进大会，为即将到来的第二届社工节拉开帷幕。同时，200余名职业社工接受了职业继续教育。“想不到我们社工也能评选十佳。”优秀社工代表王迅在发言时很是激动，由她推动成立的社区慈善银行，已成为新开铺街道梅岭社区的一个服务品牌。     

城市居民委员会的工作比较研究：上海与沈阳

2002年-2003年，我们在上海和沈阳分别开展了居民委员会委员和工作人员(俗称居委会干部)的工作情况调查。这两地的居委会在城市社区建设中均取得瞩目成绩，但在社区体制改革中却表现为不同的方式，即所谓“沈阳模式”和“上海模式”，所以，对于它们实际情况的     

社区管理体制变局

这几年，社区的“机构”似乎越来越多。除了社区党组织和居委会外，业委会、社区工作站、社区服务站、专业社工站、物业公司等纷纷涌现。     

艮务老干部的“五四”工作法

邱静，桃花坞街道养育巷社区党委书记兼居委会主任，2003年进入平江区社区工作者队伍。在服务社区70多名离休老干部过程中，邱静采用“五四”工作法，即“五必访四引导”。     

广州基层社区组织建设研究

社区组织的建构,关键是要打破高度行政化的“街居制”组织格局,培育现代网络型“社区制”组织体系。其中,从可行性策略看,把居委会当作社区建设切入点与重头戏,进行传统居委会改造,以实现居委会向自组织的彻底转型。同时,政府在与社区组织的关系上,建立新型委托代理关系,并营造出既有政府授权、又能提供各种管理服务的,包括居委会、业主委员会、物业公司、多元非赢利民间团体、各机关企事业单位共同形成的社区组织体系。