用微笑展示岛城魅力——“奥运相伴青岛旅游服务明星”评选揭晓

用微笑展示青岛风光的魅力,用专业展示青岛旅游的风采,近日,由半岛都市报主办、半岛新生活、半岛网等媒体支持的"奥运相伴·青岛旅游服务明星"大型征选活动落下帷幕,经过读者选举,专家和媒体代表评选,来自极地海洋世界、海底世界、海天国旅、青岛皇冠国旅等14家旅游企业的导游、讲解员获得了青岛旅游服务明星称号,成为岛城旅游一道亮丽的风景线。岛城旅游服务明星都有哪些绝活?获得称号后,他们又将为岛城市民和来青游客提供哪些讲解服务?记者特地进行了采访。     

浅议旅游英语教学

随着中国入境游客的增加以及旅游业的快速发展,入境游游客出现了很多新特点。为了让未来从事旅游行业的学生学好专业知识,较好地掌握和灵活运用旅游英语知识,以胜任以后所从事的旅游服务工作,旅游英语教学应该与时俱进,结合旅游行业的发展特点,使学生不断努力汲取新的知识,掌握新的旅游服务技能,为成为一名优秀的导游人员做好充分准备。     

入境游客消费决策行为影响研究——以北京市为例

对旅游目的地的环境感知是入境游客消费决策的主要影响因素之一。本文根据2004年的旅游市场调查资料,以北京入境游客研究为例,从旅游目的地环境感知因素对旅游消费决策产生影响的主要因素入手,对诸因素的重要性及入境游客对其评价的差异性选择进行了分析,得出了有意义的结论,并对旅游市场的拓展提出了改进意见。     

中国-东盟自由贸易区背景下中国国际旅游产业竞争力分析——以泛珠三角为例

泛珠三角与东盟国家开展旅游服务合作具有产业转移梯度,第一梯度为广东省与东盟的新加坡、马来西亚、泰国,第二梯度为四川、云南等四省区和东盟国家的印尼、文莱等四国,第三梯度为贵州等省和东盟国家的老挝等国家,在不同的梯度之间,双方发展旅游服务合作可以通 过国际产业转移促进我国国际旅游产业竞争力的提高,当前应抓住CAFTA服务贸易协议和WTO全面放开的机遇,变与东盟旅游强国的竞争为竞合;通过中国和东盟之间的国际产业转移来实现生产要素的优质遴选,促进市场需求的提升和满足不同层面上的旅游消费需求;寻找适合旅游经营主体发展的策略以增强竞争实力,并促进相关辅助产业的发展和扶持以及实现政府政策的调整和产业结构的优化.     

论社区参与视域下红色旅游产品之创新——以吉林省为例

红色旅游是把革命传统教育与旅游活动结合起来的一种专题旅游项目,是我国旅游产业的重要组成部分。在对红色旅游各阶段分析研究的基础上,提出了红色旅游在发展过程中面临着经济效益不佳、客源市场单一、产品缺乏吸引力等问题,进而将社区参与的理论引入到红色旅游的研究中来,论述了在旅游规划决策、旅游经营活动、旅游资源保护、旅游服务培训等环节中社区参与的作用。最后以吉林省为例,探讨了社区参与视域下的红色旅游产品的创新思路。     

基于服务特性的旅游目的地营销模型研究

旅游业的中心是旅游目的地,旅游业是服务业一种。基于服务特性的营销模型对旅游目的地营销有指导意义。在服务特性基础上建立的旅游目的地营销模型,即通过旅游服务的有形化、体验化、规范化和延伸化策略,为旅游目的地营销提供了一种简介的方法。     

CAFTA框架下旅游产业对接对广西旅游业发展的研究

基于中国广西—东盟国际旅游服务贸易的现状,对CAFTA旅游产业对接的成因进行分析,基本结论是:中国广西—东盟旅游产业对接和旅游产业集聚所产生的外溢效应是CAFTA建设进程中的必然趋势,而产业对接所产生的规模经济效应将是促进中国广西—东盟国际旅游服务贸易合作的重要因素。     

一个值得关注的问题:怎样增强广州的“旅游吸引力”

广州毗邻港澳,是全国七大重点旅游城市之一。改革开放初期,接待外籍客人、华侨和港、澳、台同胞游客一直居于全国前列。然而近几年来,出现了外籍旅客人数徘徊不前、客房开房率下降的现象。更为明显的是国际旅游团在穗平均停留时间逐年下降:据广州旅游服务局统计,1985年是2.15天,1986年为0.98天,1987年为0.95天,1988年为0.8天,1991年仅为0.7天,1992年和1993年均不超过1天。由于对游客缺乏吸引力等因素,广州旅游服务的综合质量,在全国13个城市中由位居榜首跌至目前的第6位。这种被动局面,远远适应不了广州向现代国际大都市发展的需要,必须及时采取对策,尽快扭转。     

旅游景区无形资产评价指标体系研究

旅游景区无形资产评价在无形资产评价研究和管理中鲜为人知.本文利用AHP层次分析法,通过知识、市场、资源、人力四个维度对景区无形资产构建了评价指标体系.结论是:人力资产和市场资产指标在景区无形资产评价指标体系中占居重要地位；建立有效的经营体制机制,构建畅通的营销渠道,提升员工素质,创新旅游产品,提升游客满意度以及发挥商标权作用等是提高旅游景区无形资产的有效途径.     

动态联盟式旅游供应链服务模式研究

单一的机构服务已经难以满足旅游服务多样化需求。近年来,生产制造领域的供应链管理思想被引入旅游服务领域,成为改造传统旅游服务模式的重要手段。本文通过分析国内旅游供应链建设与研究现状,指出目前旅游供应链模式的不足,提出了一种基于信息技术的动态联盟式旅游服务供应链模式。文章介绍了该模式的基本构成和特点,并给出了建设建议。     

试论服务创新视角下的旅游产业转型与升级

国际服务业的发展、商务旅游的兴起为旅游服务创新提出了新的要求.经过30多年的发展,我国旅游产业整体水平已经取得举世瞩目的成就,为产业转型奠定了基础;同时,旅游产业传统发展方式也带来诸多矛盾,推进旅游产业转型与升级成为必然选择.基于服务创新四维度模型,在旅游产业功能转型、消费转型、产品转型、企业转型、管理转型基础上的商务旅游服务外包将成为旅游产业转型的必然途径.     

城讯

<正>鞍山春节旅游市场进账1 5.41亿元春节长假期间,鞍山市累计接待游客226.62万人次,同比增长26%;实现旅游综合收入15.41亿元,同比增长27%。千山和玉佛山两大旅游景区推出形式多样的新年祈福、庙会、民俗展演等活动。共接待游客18.65万人次,其中千山风景区7.7万人次、     

旅游人口特征的统计分析

旅游人口特征统计分析是了解旅游市场,标准旅游服务的重要手段。旅游人口特征包括旅游人口性别比、年龄结构、教育程度和职业状况。(1)性别比对旅游人口性别比的统计分析,有利于分析旅游市场。欧美旅游者性别比为100%,基本上夫妻双双外出旅游。日本外出旅游者中女的仅占旅游人口总数的31%,但近年来在不断增长.1970年至1981年11年间。日本女性旅游者人数平均每年递增21.3%,而同期男     

乡村集市旅游客源市场定位与组织分析

我国乡村集市拥有丰富的旅游资源,具有显著的文化性、民俗性、朴素性、地域差异性等特征.开发乡村集市旅游关键在于客源市场的开发.由于我国乡村集市具有举行时间周期性等特点,集市客源市场的开发难度相对较高.结合乡村集市旅游资源的特点,目前我国乡村集市旅游客源应主要定位于集市周边城市的居民、周边景区的游客、重点旅游线路过往的游客以及有特别爱好的散客.在集市旅游客源的组织过程中,当地政府应是组织主体,承担着制定客源组织方案、组织其他主体拓展客源、构建必备的支撑条件等主要工作,并借助网络和电视媒体、举办地方特色文化活动、与周边著名景区联动开发、加强与旅行社合作以及培育乡村旅游行业协会等形式,多渠道组织旅游客源.     

旅游目的地游客体验质量评价性研究——以北京入境游客为例

笔者在北京入境游客第一手市场调查资料的基础上,通过加权平均的方法,从旅游目的地客观要素及整体形象两个方面分析北京入境游客的体验质量。研究揭示:北京现阶段入境游客体验质量评价具有明显的区域相似性特征、常住地间距离的差异及文化背景的差异会导致游客体验质量的不同,并就此结论提出了相应的对策。     

关于完善陕西旅游产品的研究

陕西是旅游资源丰富的大省,但旅游产品长期处于浅层次开发阶段,没有适时推出更多的有特色的新产品进入市场,以致旅游业收入增长缓慢,旅游发展总体效益相对低下,没有更好地发挥出旅游业收益高、产业关联度大及带动性强的优势。借鉴国内外培育和建设旅游产品的成功经验,结合陕西实际情况,应该注重对陕西的人文景观进行深度开发和改造,进一步开发绿色生态型旅游产品,大力开发科技旅游,树立品牌经营理念,加大宣传力度,积极开拓国际国内客源市场。     

对“我国旅游服务也可考虑收取小费”的异议

《浙江学刊》1982年第4期刊登了顾铮同志的《旅游服务浅论》一文,对国际旅游服务的性质,构成和特点以及提高服务水平,增加外汇收入等方面作了较全面的分析,读了以后,很受教益和启发。但对文中“考虑到国际旅游的特殊情况”,“从经济角度出发”,认为我国国际旅游业也可以“收取小费”,以“增加我国的外汇收入”的见解,我们有不同的认识。顾铮同志也提出对这个问题“应从政治和社会影响方面全面权衡”,因此,我们想就这个问题谈谈一些肤浅的看法。     

北京旅游咨询服务中心建设探讨

旅游咨询服务中心是旅游服务体系的重要组成部分。目前北京市已经建立了覆盖十八个区(县)的旅游咨询服务体系。本文即以此为研究对象,结合北京2008年奥运会和首都旅游业发展的需求,通过实地考察,深入分析了旅游咨询服务中心的机构建设、运营模式、服务内容和发展趋势,并提出了相应的建设性意见,以期促进旅游咨询服务中心的进一步发展。     

中国古代的旅游演艺

旅游演艺是指以游客或旅游者为主要欣赏者的演艺活动。学术界一般认为中国的旅游演艺始于上世纪80、90年代,本文通过对大量史料梳理、分析,指出中国旅游演艺古已有之、源远流长,有景点演艺、节庆演艺、旅舍演艺等各种类型,并具有旅游吸引、文化展示、气氛营造等多种功能。     

一个旅游区的国际旅游业内部主要比例关系的探讨

国际旅游业,严格地说是指为外国旅游者服务的行业,但目前在我国则还包括华侨、港澳同胞、台湾同胞和中国血统的外国人(以下简称华侨等四种人)的旅游者。国际旅游业是一项综合性的国际间的经济事业,它包括为国际旅游者服务的各个领域的经济活动。在一个旅游区的国际旅游业内部的经济活动中,主要的比例关系有:旅馆的床位数和旅游者人数之间的比例;交通部门的客运量和旅游者数量之间的比例;旅游商品的供应和旅游者需求之间的比例;服务人