经营品德

<正> 一位中国母亲到日本去看望儿子,住在儿子的寓所里。有一段时间,儿子出差在外,母亲天天收到一份通知,因为看不懂 日文,心里很焦急。儿子回来后,她把一叠通知单交给儿子,问他上面写着什么。儿子查看过所有的通知单后,笑着告诉母亲 这是自来水厂寄来的,上面写着:“尊敬的用户,我们发现您在这个月的用水量激增,可能是水管漏水了,     

走近空巢老人：别让老人空“巢”又空“心”

老年服务远远跟不上：既缺乏专业的管理公司,又缺乏大批专业的护理员。养老护理缺口近千万人77岁的海南“候鸟”李本谊有3个孩子,都在外地生活,有时一年也难得见上一面。山东沾化县72岁的刘风琴老人,自女儿结婚后每逢春节都要到婆家,儿子有了孙女,两年也都没回家了。     

“六佳水厂”：重庆渝长燃气自来水公司

重庆渝长燃气自来水有限责任公司现有自来水水厂1座，向13家工业用户、41064户居民用户、528户商业等集体用户供水。日供水能力6．7万吨，现有用水人口14万人，城市自来水普及率达95％，生产的自来水水质符合国家饮用水标准，合格率为100％。2005年自来水销售收入1140．16万元，较上年上升13．31％，2006年1-5月自来水销售收入473．14万元，同比上升11．6％。近年来，该公司在市场开拓、企业改革、基础管理、安全生产、行风建设等方面成绩突出，荣获重庆市城市供水行业“六佳水厂”殊荣，是重庆供水行业引人注目的佼佼者。     

自来水公司信息化建设体系探索

“数字供水”是自来水公司服务理念、管理水平的体现,随着城市规模逐步扩大、新型产业出现和居民生活水平不断提高,城市供水的需求从质和量上都有了很大提高,这就对自来水行业信息化建设提出了新要求。本文对国内中小城市自来水行业信息化建设情况现状和存在的问题进行分析,提出了自来水行业信息化建设的构架方案。一、自来水企业信息化的现状和存在的问题（一）国内自来水行业信息化现状20世纪90年代初期自来水行业开始致力于信息管理系统的建设,特别是近几年“数字供水”、建设信息社会的出现,     

政府购买服务：从配餐到点菜

在桐城市金神镇,镇区垃圾中转站运营、治安联防、春秋动物防疫、敬老院养老服务、自来水安全管理等6个项目,都由政府向社会购买服务。通过实行项目委托、管办分离,年度外包服务资金64.5万元,形成了＂政府定制买单、部门考核监管、社会管理服务＂的新机制。     

档案信息个性化服务的实现对策研究

开展个性化信息服务不仅是档案部门信息服务的未来发展趋势，也是档案部门创新服务的有效途径。从分析用户需求信息，充分利用数字化和网络化技术，提高档案工作人员素质，强化用户信息的管理等三个方面进行了分析和研究。     

城市生活给水水质二次污染原因和对策

水———是生命之源 !随着人们物质生活水平的提高 ,人们也越来越重视饮用水对健康的影响 ,对自来水中的“红水”、“黑水”这一现象反映日益强烈 ,这将成为一个社会问题。《城市供水行业 2 0 0 0年技术进步发展规划》中提出 ,将提高自来水的水质作为今后的目标之一。在水厂处理后的自来水都能符合《生活饮用水的卫生标准》 ,然而对用户的自来水进行长期监测 ,其余氯、混浊度、细菌总数、总大肠杆菌四项常规指标和综合合格率均有较大的下降。故水质在输送过程中的二次污染也是一个不容忽视的问题 ,下面就自来水在输送过程中的水质二次污染和…     

真正的智者

在美国哈佛大学的一堂商业管理课上，教授向全班同学提出了一个问题：“现在我手里有一个杯子，杯子下面有一个小洞，漏水。请同学们八仙过海，各显神通，拿出补好杯子的办法，使之滴水不漏。当然也可以另辟蹊径，想出其他可以解决杯子漏水的问题。”随后，他又说：“事成之后，最智慧的人可以得到100美元的奖励。”     

新农村实践

山东庆云所有乡镇将建“农民服务大厅” 今年初．山东庆云县按照“乡建县补、乡管民用”的原则，筹资1690万元在全县所有乡镇（街道办）建设农民服务大厅，让农民办事也享受到“一站式”服务。农民服务大厅纳入了政策咨询、农业技术、农村财务、农村土地、农村医疗、农民工再就业等所有涉衣部门的管理服务．对农民服务实行“一门受理,全程服务”．     

社会管理创新的“福建模式”

去年以来，福建省加快构建社会管理新模式，本着“以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策”的理念，形成了“高层重视、部门主动、全民互动”具有福建特色的社会管理创新格局。在人口服务管理方面，积极推广倡导本地、外地居民一体化的新型管理服务体制，从重管理变为重服务，建立了互联网、电话语音和手机短信“三位一体”的流动人口信息社会化采集系统，     

新形势下离退休老人的管理服务工作分析

随着社会的不断发展,我国老人口老龄化的状况越来越严重,其中离退休老人是老年人中的特殊群体,强化对离退休老人的管理服务工作,对这些老人以后的生活以及整个社会的稳定与发展都具有非常重要的作用。文章分析了新形势下离退休老人管理工作的重要性、工作面临的难点、强化离退休老人管理服务工作的措施,旨在为我国的离退休老人管理服务工作提供一定的参考。     

政府购买服务项目绩效评价研究——以2020年度政府购买服务项目为例

在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和《政府购买服务管理办法》文件出台的大背景下,2020年财政绩效、资金归口管理部门陆续开展了政府购买服务项目绩效评价。本文针对政府购买服务全生命周期的绩效评价,回答了“为什么评”“评什么”“怎么评”的问题并提出建议。     

真正的智者

在美国哈佛大学的一堂商业管理课上，教授向全班同学提出了一个问题：“我手里有一个杯子，杯子下面有一个小洞，漏水。请同学们各显神通，拿出把杯子补好的办法，使之滴水不漏。当然也可以另辟蹊径，用其他办法解决杯子漏水问题。最有智慧的同学可以得到100美元的奖励。”     

美国人“不赚钱的经营之道”

一个中国老人去美国看望儿子时，美国人所谓“不赚钱的经营之道”给他留下极深的印象。 如，一包20个鸡腿卖3元多，一包10个鸡腿也卖3元多，美国人好像不识数。     

中国服务贸易显性比较优势与“入世”承诺减让的实证研究

本文对中国服务贸易的显性比较优势状况与“入世”承诺减让水平做了定量分析,探讨了中国进行相关承诺减让的基本动因。本文认为,无论是在“51个经济体模型”还是在“12个经济体模型”的框架下,中国与其他经济体相比,其服务贸易在总体上均处于很弱的竞争地位。在分部门研究中,中国只是在通信服务、旅游服务方面具有较高的显性比较优势。中国在坚持“以发展中国家的身份‘入世’”这一基本原则的同时,对服务贸易做出了较高的承诺减让。但中国承诺减让的基本动因不是基于自身的显性比较优势,而是基于“部门对等互惠”意义上的“讨价还价”。本文的政策涵义是,中国应坚定不移地推进服务领域对外开放,并在这一过程中注意处理好国内已开放服务部门与其他经济体相应部门,以及与国内未开放服务部门之间的关系,切实增强自身服务贸易的国际竞争力。     

管理故事二则

施氏与孟氏——管理都是有“背景”的哲理的故事鲁国一户姓施的人家,有两个儿子：一个儿子好学儒家仁义之术;另一个儿子爱好军事。好学儒术的那个儿子,用他的儒家思想去游说齐王,齐王采纳了他的意见,叫他做了儿子们的老师。爱好军事的那个儿子到了楚国,用他的法家主张去游说楚王,     

倒按揭模式现身京沪“以房养老”如何突破瓶颈？

“你留下房子,我为你养老”。老人将自有产权的房子抵押给银行等机构,机构每个月付给老人“养老金”或者提供养老服务——“以房养老”逐渐进入人们的视野。     

“儿子”拒绝“老子”的启示

报载,郑州某客车股份有限公司日前拒绝了市政府向其提出的为一市政工程提供1．5亿元贷款担保的要求,着实让市政府吃了回闭门羹。读罢这则“儿子”拒绝“老子”的报道,令人深思。在过去计划经济体制下,政府这个“老子”总是习惯于指挥企业这个“儿子”,想要“儿子”生产啥就生产啥,想要“儿子”生产多少就生产多少,“儿子”即使满腹不情愿,也只能是“敢怒不敢言”。正由于“老子”把“儿子”管得过严,统得过死,“儿子”没有生产与经营的自主权,被条条框框绑住了手脚,想干动不得,想活活不来,因而“儿子”常被逼进“死胡同”。这…     

中国大学生管理制度的演进

在我国大学的发展过程中,大学学生管理制度经历了半封建式教育时期、时期和中国特色社会主义教育时期,从无到有,从散见于行政条例到独立成为具有法律效力的规章制度,逐步走向法制化和规范化,并呈现出四大特征：一是,价值取向上由 “社会本位”转变为 “以学生为本”价值取向;二是,内容上由强调要求“学生被动服从”转向要求“学校主动服务和学生主动参与”;三是,功能上由以“思想政治教育”为主转向以“为学生个性发展服务”为主;四是,管理方式上由以“上级教育部门或学校的管理为主”的被动管理方式转向“教育部门、法律部门和学生共同管理”的主动管理方式。     

“垃圾”工程背后的制度缺失

为什么制度对于某些部门和个人来说，形同虚设?关键的一点是一些政府部门所谓的“管理”意识太强，而“服务”意识淡薄。