中韩两国消费者搜寻信息努力的比较研究

本研究在把信息源分为人员信息源和非人员信息源的基础上,建立了消费者搜寻信息努力、搜寻成果与搜寻满意的结构模型,然后根据此模型对中韩两国消费者搜寻信息努力、搜寻成果与搜寻满意进行比较分析,结果发现两国消费者之间在搜寻信息努力上既有共同性又有差异性,最后根据这些研究结果向中韩两国企业提供了为对方国消费者传递信息的策略性建议.     

WOM信息依赖性及其影响因素的实证研究——以我国消费者为例

通过实证分析发现搜寻动机和自我效能感直接影响WOM信息依赖性;搜寻动机与购买卷入有正相关,与创新性有负相关;自我效能感与购买卷入、认知欲望之间有正相关;但是主观知识与创新性、认知欲望之间有正相关,与搜寻动机之间有负相关的假设没有得到验证.根据这些实证研究结果向企业提出有效地向消费者传递信息的策略性建议.     

消费者搜寻信息努力与影响因素的实证研究——以广告媒体为中心

结果表明,在被假设的广告媒体搜寻信息努力与五个影响因素之间的关系中,四个因素即搜寻态度(+)、自我卷入(+)、产品知识(-)、时间压力(-)与广告媒体搜寻信息努力之间有关系。而消费者感知风险与广告媒体搜寻信息努力之间没有关系。     

基于消费者搜寻成本的商圈形成机理研究

基于Nelson搜寻成本节约相关理论,通过引入购物成本、品味搜寻成本Ι、品味搜寻成本ΙΙ以及区位搜寻成本等概念,在深入阐释消费者搜寻与购物行为基础上,构建了消费者商圈搜寻期望经济学模型。研究结果表明:第一,商圈商品所能提供的满意度随消费者对商品要求提高或商圈内搜寻新店成本减小而增加;第二,孤立企业商品所能提供的满意度随消费者对商品要求提高、商圈内企业数量增加或商圈内搜寻新店成本减小而增加;第三,商品的区位搜寻成本,以及商圈到孤立企业间距离的影响则由商圈与孤立企业各自所能提供商品的满意度比较情况而决定。同时,结合徐家汇商圈形成案例的分析对以上结论进行了进一步探讨与分析。     

消费者网络购物感知风险概念及测量模型研究

感知风险在消费者行为研究中是一个重要的变量,它对消费者信息处理及购物决策产生重要影响.随着网络购物的兴起,消费者的信息搜寻和购买决策过程都发生了重大的改变.本文对消费者网络购物感知风险进行了界定,提出感知风险可以由五个具体的网络购物感知风险维度构成,并在此基础上开发了15个项目作为测量指标.论文还对消费者网络购物感知风险不同结构的模型进行了探索比较,根据拟合程度和简约特点界定了消费者网络购物感知风险的概念和测量模型.     

COVID-19背景下基于IMB模型的中老年人在线健康信息搜寻行为影响机制研究

COVID-19对中老年人的健康造成了巨大冲击，疫情期间中老年人对于健康信息的需求及在线健康信息搜寻行为的频率显著增加。为探究COVID-19背景下，中老年人在线健康信息搜寻行为的内在机理和影响因素，本文基于信息-动机-行为技巧模型(IMB模型)，选择COVID-19健康知识、自我感知老化、自我效能、感染人数、隔离程度和在线健康信息搜寻行为6个变量构建结构方程模型，通过收集到的350份有效问卷，进行了实证研究。研究结果表明，除了3条调节效应的假设不成立外，其余5条假设均成立。本研究为今后在突发公共卫生事件中解释中老年人的在线健康信息搜寻行为提供了依据。     

考虑厂商承诺行为的产品延伸服务市场竞争分析

本文研究了信息不对称下厂商承诺行为对产品延伸服务市场结构与厂商博弈均衡的影响。通过建立寡头厂商的价格博弈模型,分析了无承诺,单边承诺和双边承诺三种市场中厂商的Bertrand-Nash均衡定价与相应的利润水平和市场占有率,并进一步探究了厂商行为发生的特点和条件以及对于市场结构和消费者福利的影响关系。研究表明:(1)厂商承诺行为影响信息不对称市场的厂商价格博弈均衡;(2)厂商承诺行为主要取决于产品延伸服务水平的阈值区间和消费者对产品延伸服务的偏好差异程度;(3)市场上的优势厂商总是承诺的先行者,并且会努力选择最大的产品延伸服务水平;(4)厂商承诺有助于提升服务水平,提升消费者剩余。     

服务不满意情境下的消费者反应类型测评及高阶因子分析

过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨.在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应类型研究较少.本研究基于学者们对抱怨类型的研究以及组织行为理论中雇员反应类型(EVLN)模型的研究,探讨在消费者行为研究中,消费者对于不满意的反应类型.通过探索性因子分析和验证性因子分析,我们确定了五种消费者在不满意情景下可能有的反应类型.我们希望企业能够认识到不同的反应类型,从而提高服务质量和服务补救的有效性.     

图文信息对消费者互动行为及品牌关系的影响

 随着社会化媒体的快速兴起和普及,企业逐渐将其作为与消费者互动和增强消费者-品牌关系的首要渠道。然而,学术界和企业界对于企业在社会化媒体上发布的内容如何影响消费者互动行为以及消费者-品牌关系缺乏足够的了解。        图文信息作为企业使用最多、最为便捷高效的内容形式,其组合形式和有效性并未得到检验。基于已有企业与消费者之间互动内容的研究成果,图片和文本信息均分为功能型和社会型。 根据图文一致性理论、消费者互动理论和消费者-品牌关系理论,对图文信息组合形式对消费者互动行为和消费者-品牌关系的影响提出假设。采用组间实验设计,通过发布二维码招募真实的消费者在自己的手机上参与实验,采用ANOVA分析进行假设验证。        研究结果表明,当文本类型为功能型时,与配以社会型图片或不配图片相比,配以与之一致的功能型图片最能激发消费者互动行为;但功能型文本配以与之一致或不一致的功能型图片两者之间差异并不显著。当文本类型为社会型时,配以功能型图片则能够产生更多的消费者互动行为。对于消费者-品牌关系的影响略有不同,当文本类型为功能型时,配以与之一致的功能型图片对消费者-品牌关系的提升作用最强,但与配以社会型图片相比没有显著差异;当文本类型为社会型时,配以功能型图片与配以一致或不一致的社会型图片对消费者-品牌关系的影响没有显著差异。该研究结果说明消费者在社会化媒体情景下对信息的处理策略和态度与在印刷媒体情景下有很大的差异性。        探讨图文信息对消费者互动行为的影响,研究结果有助于增进人们对于社会化媒体情景下广告内容对消费者互动行为影响的理解。同时,它对企业如何开展社会化媒体营销沟通具有指导意义。     

网络视角的风险与时尚对消费者信息搜索行为影响研究

消费者决策一直是消费者行为研究的核心,信息搜索作为消费者决策的第一步受到理论和实践界的普遍关注。互联网时代,消费环境快速变化呈现出网络化特点,消费者追求时尚与个性化,产品技术复杂化增加了消费者购买的风险,这些因素使得消费行为越发嵌入于网络当中。基于此,文章从网络视角出发,以感知风险和时尚为切入点研究社会网络对消费者信息搜索行为的影响。在网络构建上,与通常直接建立网络的方法不同,作者将网络结构指标与回归分析相结合,通过对以往文献的梳理,构建了以网络规模、网络结构洞、网络凝聚子群和关系强度为指标的社会网络结构量表,采用回归的方法揭示社会网络对消费者信息搜索的作用。通过对样本消费者调查研究发现,时尚和社会网络影响消费者信息搜索行为。其中,时尚敏感度与消费者信息搜索行为之间存在正向关联。社会网络中的网络规模和关系强度会分别发挥正向和负向的调节作用,调节时尚敏感度与信息搜索行为之间的关系。该研究在一方面为今后网络角度的消费者行为研究在网络构建上提供帮助,另一方面验证了企业在进行产品设计、品牌营销时,可以借助社会网络,提高战略的针对性和有效性。     

创业网络中基于关系信任的信息搜寻行为研究

创业网络是创业主体获得创业信息的重要渠道,创业主体对信息搜寻受到网络关系以及网络信任的影响,创业主体在信息搜寻过程中更倾向于高信任度的网络个体。本文从创业网络的关系信任出发分析了创业网络中创业主体的信息搜寻行为,并根据蚁群理论提出了信息搜寻模型;同时从创业网络层面分析了信任中介在促进和优化创业网络中信息流动的作用。     

名牌信号异化、企业危机与经营理念创新

本文分析了名牌企业假冒伪劣现象，提出了名牌信号异化概念。基于这一概念，本文发展了消费者信息搜寻模型这一分析工具，构建了战略三环模型以重塑品牌信号、实现企业经营理念的创新。     

绿色食品信息、价值属性对绿色购买行为影响实证研究

根据EKB模型、H-S模型和消费价值模型,结合绿色食品自身特征,构建了绿色信息传播、绿色产品属性、消费者购买行为3个构面的模型。通过问卷调查,分析了绿色信息传播和绿色产品属性的直接关系程度,以及绿色信息传播、绿色产品属性对消费者购买行为的影响。主要研究结论：绿色信息传播对绿色产品属性有普遍直接影响,绿色信息传播、绿色产品价值属性对消费者购买行为有直接影响。     

有害型产品的预售战略

有害型产品或服务在当代社会的消费规模日益增加,日常生活中常见的有害型产品包括自助餐、快餐、手机游戏和赌场等。该类产品的显著特征是：消费时,消费者得到即时的满足感,但其消费的副作用将在未来对消费者产生显著影响。具体消费场景体现为消费者通过手机软件提前订购自助餐、快餐和手游等产品或者服务。 ????????基于消费者自我控制理论和厂商预售定价理论,探讨消费者购买决策过程中的行为偏差对厂商预售定价的影响机理。以销售有害型产品厂商为主要研究对象,通过构建行为经济学模型,系统分析消费者当期偏好倾向和消费者过度自信两大消费者行为偏差对厂商的最优定价策略、厂商利润和消费者剩余的影响,进一步考察厂商提供退款承诺对行为偏差和厂商利润关系的调节作用。 ????????研究结果表明,①消费者决策过程中的行为偏差显著影响厂商预售定价和退款战略,即在存在消费者行为偏差的情况下,厂商愿意承诺更高的退款金额,并且高的预售价格也未必与高的退款金额紧密相关;②消费者行为偏差既可能增加也可能减少厂商利润水平,而厂商是否提供退款机制显著调节消费者行为偏差与厂商利润之间的关系;③相对于没有退款承诺的情形,提供退款承诺能够帮助厂商获得更多的利润。有害型产品的副作用越大,消费者的过度自信程度越高,从而厂商通过退款承诺获取的利润也越多。此外,消费者在提前购买商品时面临的购买风险既可增加也可减少退款承诺带来的额外收益。 ????????研究拓展了传统的预售模型,在考虑消费者行为偏差后,新的模型可以更准确地刻画消费者对于有害型产品的实际购买决策过程。进一步揭示了退款的另一重要作用,即通过打破消费者决策行为的一致性来获取价值。研究结果还可以帮助相关行业管理者洞察消费者行为因素,有针对性地制定营销战略和提升企业绩效水平。     

移动电子商务下交易成本影响消费者感知价值的实证研究

在分析了移动电子商务下交易成本的主要构成后,论文提出了搜寻成本、评价成本、支付成本、风险成本对消费者感知价值影响的假设,构建了移动电子商务下交易成本对消费者感知价值影响的假设模型,采用结构方程模型方法利用样本数据对假设模型进行了拟合检验。研究结果表明,风险成本、支付成本、评价成本是移动电子商务下消费者网上购买商品的主要成本,均与消费者感知价值显著负相关,其中,风险成本与消费者感知价值相关程度最高,而搜寻成本对消费者感知价值的影响并不显著。此外,购物者的风险态度与其风险成本、评价成本显著正相关,通过对评价成本、风险成本的作用间接影响消费者感知价值。最后,依据研究结果,论文提出了促进我国移动电子商务发展的建议。     

市场细分--企业成功的关键

在市场竞争日趋激烈的今天,动态市场瞬息万变,如何进行市场细分成为企业成功的关键,其细分结果决定着企业迎接市场挑战的胜败.企业若没有经过周密的市场细分来确立适合自己的目标市场,只是跟在别人后面走则会步入市场的误区.轻者,路越走越窄;重者,全军覆灭.若经过精心周密的市场细分,从消费者需求的多样性和购买者行为的差异性等出发,根据自身的条件来确定适合自己的目标市场,并采取相应的市场策略,定能取得满意的营销成果.     

社会网络环境下工作搜寻行为实验研究

在工作搜寻研究领域的文献中,理论模型的研究非常丰富,但对理论模型的实证检验研究相对较少.本文在经典工作搜寻理论的基础上,考虑将社会网络这一因素纳入到模型当中,采用实验的方法对社会网络影响工作搜寻者个体行为的作用机理进行了研究.研究结果证实,社会网络作为工作搜寻过程获得相关信息的一种渠道,会对个体行为产生显著的影响.在有社会网络资源可用的情景下,搜寻者个体的期望工资水平会有显著的提高,同时个体在劳动力市场上的停留时间会显著的缩短,该结论支持了社会网络对于个体择业过程以及劳动力市场效率的正向影响作用.     

新产品预先发布对消费者购买倾向的影响:基于消费者视角的研究

新产品预先发布(NPP)是指企业在新产品推出市场之前,向目标受众传递新产品相关信息的营销活动.在激烈的市场竞争环境中,越来越多的企业在新产品导入时采用这种营销策略.尽管消费者是新产品预先发布信息最重要的受众之一,但现有文献较少从消费者的视角,研究新产品预先发布的效果.本研究基于信号理论中信号反应过程模型,结合消费者行为特征,探讨新产品预先发布信号所包含的公司和产品特征(如品牌、发布"雾件"产品历史、产品创新性),以及消费者个人特征对新产品购买倾向的影响作用.对手机产品预先发布研究的结果显示,消费者会依据品牌和企业发布"雾件"产品的历史决定是否购买新产品;分层贝叶斯Logit回归的结果则进一步表明消费者在预先发布相关经验、产品熟悉度、风险倾向以及人口统计变量等个人特征上的差异影响品牌和"雾件"产品对购买倾向的作用程度.     

虚拟社区知识共享之于消费者购买意向的研究

随着互联网的普及,虚拟社区知识共享已经开始影响消费者的购买行为.本研究从共享主体的视角出发,探索了虚拟社区知识共享对消费者购买意向的作用机制.研究表明:共享主体可以通过信息发送者的专业能力、信息接收者的专业能力、信息接收者搜寻信息的主动性、关系强度和社区活跃度这五个纬度来表达.其中前三个纬度通过信任显著影响购买意向,后...     

基于动态无标度网络的信息策略与羊群行为演化研究

传统的人工股票市场效率不高,对投资者的异质性假设缺乏经济学含义,更没有考虑市场中广泛存在的羊群行为的影响。本文以国外期权市场异质信息交易者模型为基础,结合互联网金融特点在传统人工股票市场中引入异质信息策略与动态无标度人际关系网络刻画的羊群行为构建出新的人工股市模型,进行投资者的信息策略与羊群行为演化研究,对比分析不同机制的引入所带来的影响,揭示动态关系网络环境下信息策略演化结果。研究发现：一方面,信息策略演化机制的引入加快了市场均衡速率并提高了市场效率,同时也大大降低了投资者财富水平并拉大了财富差距;信息策略与羊群行为的演化并不会导致投资者完全向内幕信息交易者聚集,高、低信息档次投资者明显居多且其他信息档次投资者仍然存在。另一方面,动态关系网络下羊群行为的引入增强了投资者的被传染程度,并进一步缩小了财富差距且显著提高了内幕信息的扩散质量与效率。所以,互联网关系网络环境下高、低信息档次投资者占据相对优势,但其他信息档次投资者并不会被挤出市场;监管部门在努力寻求高市场效率的同时,也应在投资者财富与社会总财富等方面进行适当权衡。