公安大接访使我受到极大震撼

7月23日至日、重庆市公安局领导集中大接访，接待上访群众546人，我3天时间接待了64人，面对一双双期盼的眼睛，听着一句句垦切的话语，     

群众工作部的宁国路径

“以前信访局，就相当于一个‘接待站’。群众来上访，我们就负责接待。群众工作部成立以后，更新了理念，把工作向前延伸了一级。”     

昆明市长张祖林:区县要与“市长接待日”形成互动

今年3月20日昆明首个"市长接待日",事前发放的接待号就达到1250号,而这还是一个"限量"数字。如果不限制,还不知道有多少上访群众等待市长接待。而之后昆明市信访局提供的资     

变“截访”为“接访”

“接访“与“截访“截然不同。“接访“,即接待上访的人;“截访“,是追堵越级上访的人。现实生活中,一些群众在当地逐级反映问题,常因干部敷衍了事被置之不理,或者因为错综复杂的关系网而不了了之。笔者曾和一位越级上访者聊天,他     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

浅谈做好接访工作的三部曲

接待群众上访是一门艺术.面对来访者,既不能麻木不仁,等闲视之,也不能惊慌失措,束手无策,更不能操之过急,与来访者发生直接冲撞.要悉心研究方法,对症下药,做好接访的每一步.     

麻城市委组织部向社会公开部长信访接待日

中共湖北省麻城市委组织部为了进一步密切干群关系、转变机关作风,最近制订并出台了组织部长“开门接访、出门走访”的信访制度．确定每月10日、20日两天为部长开门接访日,每月28日为部长下基层走访日,开门接访期间,组织部长将在部机关信访接待室接待上访的干部群众。     

漯河市环境保护局深入开展定期接待群众来访活动

为进一步畅通信访渠道,维护群众合法权益,漯河市环境保护局深入开展了领导干部接待群众来访活动。一是制定工作目标。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持有访必接、有接必果。二是明确接访时间、地点和方式。局领导直接参加接待群众来访活动,接待群众来访日分为定期和不定期两种形式。三是确定接访处理原则。接待群众反映的信访事项的处理,坚持谁主管谁负责,分级负责、归口办理和属地处理的原则,坚持实事求是、依法办事的原则,坚持解决实际问题与思想疏导教育相结合原则。四是完善接访工作程序。     

湖里街道注重从“四个”环节入手 着力提高信访工作处置能力

近年来,湖里街道牢固树立"稳定是第一责任"的思想,坚持把信访工作与经济发展、社会事业同部署、同落实,不断畅通信访渠道,深入开展矛盾纠纷排查,及时处置突发事件,妥善解决信访遗留问题,有力地促进信访工作开展,实现了街道辖区赴省进京"零上访"目标。其主要做法:一、注重从领导干部接访入手,不断畅通信访渠道一是坚持领导干部带头接访。街道建立主要领导接访制度,每周一、每月15日上午分别由书记、主任轮流带领综治、司法、信访工作人员在信访维稳中     

新农村动态

河南固始"敞门接访"畅通民意河南第一人口大县固始县通过"敞门接访",畅通民意,解决疑难信访问题。在固始县信访局,一进门,人们首先看到的就是这些乡科级以上干部的手机号码,这些号码同时还会通过县电视台定期地向社会公布。为方便群众反映问题,     

张秘书的选择

一天上午，有位上访群众来到县供销联社办公室，向负责接待的张秘书反映自己的承包权益受到侵害的问题，说到伤心处，竟泪流满面。     

基层领导要端正对群众初访时的接访态度

当前,越级上访、重复上访、集体上访等异常上访增多是信访工作的一个特点。这种现象虽然在客观上是经济社会加速转型的一种反映,是这个时期人民内部矛盾明显增多的一种反映,但是应该看到,在主观上,基层领导在群众初访时的接访态度不够好也是不可忽视的一个问题。在信访工作中,接访态度表现的是党和政府的形象,直接关系到信访工作的成效。从2004年笔者驻京接访、劝返的84名上访对象的情况来分析,他们在基层都有过初访,没有一个人的初访是直接到北京的。84名上访群众中有69.2%对在当地初访时基层领导的接访态度不满意。据他们反映,基层领导接…     

新时期县委办公室信访接待工作应做到“四心”

随着改革的不断深化,一些新情况、新矛盾、新问题层出不穷,群众来访活动也十分频繁,给党委部门的信访接待工作者提出了新的、更高的要求.做好这项工作,是实践"三个代表"的起码要求,是转变机关作风最直接的渠道.近年来,我们根据县委办公室接待来访的实践,进行了一些思考,感到在一个县到县委上访,已属上访最高层次,说明绝大部分上访者已通过其它上访渠道,问题仍得不到解决,或解决得不满意,因此,县委办公室接待来访,丝毫不能存有"哄、推、拖"的情况,而应该热心接待,耐心听诉,细心询问,诚心协调,做到以心比心,换位思考,使上访者的合理要求得以落实和解决.     

顶包(中篇小说梗概)

正一一早,城关镇镇长赵启明就接到县信访局的紧急电话,说汪河村有近百名群众在信访局上访,让他赶快去处理。赵启明心里陡生疑惑:汪河村是城关镇的一类好村,村里一向比较稳定,怎么可能发生聚众上访事件呢?并且是毫无征兆地突然越级上访?镇委书记江良平去县里开会了。待他与信访办主任老林和分管     

合肥信访工作创新

合肥市开门接访、带案下访活动开展以来,全市各级领导公开与群众面对面、零距离接触,由原来的群众上访变为干部主动接访、下访、约访,取得了明显成效。     

接访艺术之要

在长期从事具体接访工作的过程中,我们发现,作为社会弱势群体的上访人大多数能够按照<信访条例>的要求,正确行使自己的权利,如实地反映问题.但是,也有个别上访人不遵守信访秩序:有的先入为主,固执己见;有的缺乏修养,软缠硬磨;有的甚至对接访者苦口婆心的解释、劝说不但不领情,听不进去,反而不讲道理地与之顶撞.在这种情况下,接访者如果头脑不冷静,意气用事,很容易与上访人关系搞僵,失去上访人的信任,甚至激化矛盾,导致上访人到上一级组织"讨说法".那么,面对上访群众的不理解,以为群众释疑解惑、排忧解难为己任的接访者,怎样做才能把接访工作做好呢?笔者的体会是讲究策略,通过冷静"观"之、引势"导"之和借机"说"之的艺术,使"负气而来"的上访人"满意而归",从而圆满地完成各项接访任务.     

顶包

(一)赵启明在机关食堂刚吃完早餐,便接到有汪河村百名群众越级上访的电话。毫无征兆的越级上访来得蹊跷。信访办主任老林、镇党委副书记黄秋生陪着镇长赵启明匆忙赶去县城接访。县里要求,群访超过八十人,镇委书记接访。这次汪河村群访,本该江良平书记去的,但他在县里开会,只能由镇长出面接访了。三人上车,赵启明和黄副书记坐后排。黄副书记满含愧疚道:"对不起     

巧化干戈为玉帛——谈如何做好群众上访工作

<正> 当前,随着我国改革进入攻坚阶段,新旧体制之间的矛盾冲突日益显现出来,群众上访也呈多发趋势。在当前形势下,如何做好上访群众的工作,变消极因素为积极因素,共同维护安定团结的发展环境,是目前群众工作的一项重要内容。 一、以情感人,把好接待关 群众之所以上访,无外乎是想通过一定形式或声势向有关部或人员反映情况、解决问题,作为受访部     

完善民主法治、真正以民为本——市长区长“接待日”观感

为贯彻落实胡锦涛书记关于做好信访维稳工作的重要指示和中央、省、市信访维稳工作会议精神，白云区区委书记谷文耀等9位领导于2008年7月10日上午九时在白云区政府大堂面对面接访来访群众。当天约有210批640人次的群众到场，六位区长、副区长一共接访了49批145名来访群众。接访活动于中午12时圆满结束。据报道，从今年6月份开始，广州作为沿海开放城市，率先在全国试行市长、区长、局长同时公开接访，每次接待信访群众逾万人。     

“警察不打人,那养警察干吗?”

——7月1日,有网友爆料,苏州市信访局工作人员接待上访时曝出雷人语录:"警察不打人,那养警察干吗?"网友将视频传至网上,引来大量网友的转发与评论。有媒体记者电话联系苏州市信访局,相关人员向记者确认,视频中的男子确为市信访局的工作人员,目前已责令其作出深刻检查。