老旧小区物业改造“三板斧”

为破解老旧楼无物业管理制约城市建设的瓶颈，建立群众亟须的物业长效、良性循环的管理模式，吉林省敦化市渤海街把老旧小区改造作为街道服务提升年的首要任务，“三板斧”打造政府出资、市场运营，群众监督的物业恢复民生工程。     

老旧小区都有本“难念的经”

小区被盗率高、卫生环境脏乱差、基础设施受损严重……有的压根没有物业,有物业的也不完善,有专业的物业公司来管理成了老旧社区居委会工作人员以及居民最大的心愿。据笔者了解,收不齐物业管理费、小区居民更换率高、居民与物业公司分歧大等增加了老旧小区的管理难度。     

社区兼管物业 促进社会和谐

近年来,小区物业纠纷频繁发生,各种冲突事件不断见诸报端。但在这诸多不和谐的音符中,北京西城区德外街道新风中直小区,却是一个例外:他们将物业纳入社区建设之中,物业管理站的站长参加小区居委会的领导班子,居委会派人参加小区产权人代表大会,参与社区物业管理重大事项的讨论和决策,协调物业管理单位和社区居民之间的关系,对物业管理单位的服务进行评议。在管理方面,社区居委会按法律要求设立的各个专业委员会与物业公司实行归口管理。居委会的各个主任与物业的各个专业队一一对应。如负责卫生的对应保洁队;负责治安的对应保安组;负责环境…     

居民心中的“119”

河北省承德市双滦区钢城街道滦江社区是典型的无物业老旧小区,其中楼房13栋,平房3处,共涉及居民627户,都是20世纪八九十年代的房子,一部分是原破产企业遗留的家属区,一部分是破旧零散楼和平房。由于种种历史原因,形成了现在无管理的状况：居住环境差、安全隐患多,偷窃事件常有发生;     

60万元水费吓“退”居委会

"为了水费的事,为了维修管道的事,我们来的次数不计其数。"2012年11月30日,济南水务集团的工作人员来到阳光小区。该小区里老楼单元比较多,每一栋楼都有大约100户居民。一栋楼共用一个总表,一户居民不缴费,就会影响整栋楼。两年来,整个阳光小区欠下水费60多万元。过去,水费由居委会代收,现在居委会也不愿干了。     

社区兼管物业的一种尝试

北京市西城区德外街道新风中直小区在将物业管理纳入社区建设中取得了一些经验,为今后新老小区的物业管理和社区建设探索出一条新的途径。物业管理纳入社区建设的初步尝试新风中直小区位于德外地区的西北部,属90年代建成的居民小区,南区占地面积3.6万平方米,有居民楼8栋。北区竣工后,小区新增占地面积4万平方米,居民楼13栋。整个小区占地面积将达到7.6万平方米,居民楼21栋,居民数将由现在的776户2298人增加到2500户8000人。新风中直小区新建之初,也存在着居民与物业、物业与社区居委会之间的矛盾,由于是家属院管理,无政策上的指导,小区内环…     

社区议事协商会：打造居民参与公共治理的平台

北京市朝阳区麦子店街道枣营北里社区建于上世纪90年代初,有居民楼34栋,2863户,8802人,流动人员4500余人,是典型的老旧小区。2011年,麦子店街道开展“问政于民”工作,由枣营北里的社区议事协商会提出的多项动议,成了街道办事处决策时的重要参考。     

政府要强化沟通与协调

看到龙柏街道“插手”物业管理的文章,本人有一种清风扑面的感觉。近几年,商品房小区物业纠纷在中国的一些城市此起彼伏。一些地方政府寄希望于业主和物业公司协商解决,不大习惯“插手”这块工作;对于老旧社区、单位小区,政府更习惯将此任下放给居委会、家委会或由房管所     

新闻展示板

“手拉手”力量可真大一天下午,沈阳市新乐小区的一栋居民楼下,来了几十名少先队员,除了几名拿了好多东西上楼外,其余的都仰头往四楼张望。过了一会儿,四楼一户阳台上出现一位白发苍苍的老奶奶,她使劲冲楼下招手,让孩子们上去。大家都不上去,反而一齐向老人鞠躬,齐声喊道:“祝奶奶身体健康!”场面十分感人。     

业主最该关心物业管理哪些事

2012年11月，辽宁省沈阳市共20个小区邀请业主参与了“小区物业服务满意度”调查。调查结果显示，业主最关心的三项服务是安保、卫生及如何解决业主投诉，而业主认为服务到位、人员素质高比物业费便宜更重要。事实上，业主们在调查中最关心的，恰恰是物业服务的基本内容。就如一位业主所讲的，“如果垃圾都不及时清理，那物业最基本的工作都没做好。”     

社区化解物业纠纷的新作法——北京香河园成立物业纠纷调解委员会之后

目前,北京市注册在案的物业管理企业已达2310家,实行物业管理的总建筑面积2.97亿平方米。在住宅建设迅速发展的同时,物业纠纷也随之逐年上升,而矛盾则突出反映在公共利益的纠纷上。在这种情况下,有社会学家提出,解决老旧小区或新建小区的矛盾,完全有必要建立一个专门从事社区调解物业纠纷的组织,或在小区内成立一个巡回法庭,以此来缓解目前的小区纠纷……2005年6月29日,北京市朝阳区香河园街道在所辖的9个社区全面推开社区物业纠纷调解委员会     

书信时代渐行渐远 小区信箱成摆设

吉林长春读者赵女士：我是长春一家小区的保洁员,负责4栋楼的卫生保洁工作。我做事认真负责,连楼门边上的信箱也不肯放过,每天都要擦上一擦。可日子久了,我心里不禁嘀咕起来,能不能把这些信箱撤了啊,反正也没人用,天天擦它都挺费工夫的。此外,小区信箱设计得华而不实,有的信箱外面做得很好看,可是订的报纸、杂志根本放不进去。     

60万元水费吓“退”居委会

“为了水费的事，为了维修管道的事，我们来的次数不计其数。”2012年11月30日，济南水务集团的工作人员来到阳光小区。该小区里老楼单元比较多，每一栋楼都有大约100户居民。一栋楼共用一个总表，一户居民不缴费，就会影响整栋楼。两年来，整个阳光小区欠下水费60多万元。过去，水费由居委会代收，现在居委会也不愿干了。     

交电费

老魏是槐园小区的水电管理员,负责收该小区的水电费。这天。他来到B栋四楼的一户人家,开门的是一个三十来岁的男人。老魏说:"请把你家上个月的水电费交了。"男人问:"多……多少钱?"老魏翻开本子,看了看,说:"水费35元,电费65元,刚好100元钱。"     

豆豉巷50号的楼院管委会

江西省南昌市广润门街道白衣庵社区豆豉巷50号楼院地处商贾云集的老城区,由南北两栋楼共3个单元组成,现有居民82户,218人。其中党员12名,60岁以上老人30余人。广润门街道充分发挥楼栋党     

老社区“改”出新绿色

"别看我们社区是老小区,但美化、绿化一点儿不含糊,绿化率达到了40%。"沈阳市铁西区凌空八小区社区居委会主任任静芝说。不过,任静芝也表示,和其他老旧小区一样,凌空八小区也面临着     

社区环境的一次自救

万光花园居住小区是山东省东营市垦利县第一个由开发商建设的城市居民区,全居民区建有20多栋住宅楼,500多套沿街商品房,辖区居民919户,2252人。由于种种原因,2009年底,小区物业公司歇业,一时间,万光花园小区的物业服务管理无人问津,特别是辖区卫生无人打扫,成堆的垃圾像小山一样,居民纷纷来居委会反映,而对物业服务管理这个烂摊子,居委会不靠、不推,连夜召开会议研究对策,一场由居委会牵头,维护小区环境卫生的活动开展起来。     

老小区也需“新空气”

我们小区是1995年建的"粮油大厦",沿街耸立着8个单元8～14层的大楼,内设一个粮油批发市场,加上原有的一栋旧住宅楼,共有200余户居民。但自2005年粮油批发市场撤销,开发成商品住宅小区后,便将我们这个老小区"抛"入了另册。嘴上说是由新小区的物业"代管",实际是"不管"。     

“微自治”：楼栋的事居民自己来管

广东省深圳市龙岗区南湾街道康乐社区是原特区外一个商品楼住宅社区，由于社区人群成分复杂、历史遗留问题多、基础设施欠账较多，信访量高居不下，曾被列为龙岗区信访重灾区、消防隐患黑名单、治安案件高发区。康乐社区的社区工作站仅有34名工作人员，平均每人要管理和服务1000余人，根本难以应付辖区日益增长的人口形势。由于各小区各栋楼的建设基础不同，当楼栋出现产权矛盾、物业矛盾等利益纠纷时，同楼道的居民自然结成利益联盟，进行群体维权，可是调解时又显得“群龙无首”。     

老旧小区如何推行“准物业”管理

北京市朝阳区在无人管理的老旧小区推行“准物业”管理模式，在治安防范、绿化保洁、维护维修和停车管理等方面，全面提高小区服务管理水平，让老旧小区的居民也能“人人享有物业服务”。朝阳区社会办相关负责人详细介绍了“准物业”管理的3种模式，并表示居民可通过民主决策机制确定实施哪种模式。