曲直尽在情景中——2013年5月国家二级秘书资格考试案例录像解读

<正>2013年5月国家二级秘书资格考试案例录像题有两题。这里解读的是第一题。这道题要求根据录像情景,指出宏远公司总经理助理施林的工作环境、工作表现和个人行为中至少15处正确与不妥之处。一、情景叙述人物:宏远公司总经理助理施林、办公室秘书钟苗,市清远职业学校校长刘岩。地点:宏远公司总经理办公室。场景一:宏远公司总经理办公室     

与人交流的技巧

正在现代生活中,人与人之间的交流无处不在,良好的交流有助于建立和改善人际关系,也会为事业成功奠定坚实的基础。那么,如何更好地进行心与心的交流,真正成为一名成功的交流者,笔者认为主要取决于以下三种技巧。一、要学会赞美赞美意味着欣赏和感谢,给人以愉悦。相对于一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴,会赞美的人显得非常受人欢迎。在《神医喜来乐》电视剧中,喜来乐的徒弟说话非常直接,有一次,他看到一位客人面色晦暗,进去就说:"我看这位先生面色晦暗,是不吉之兆,您快要生病了"。客人听后     

反面典型

##正##某公司迟到者太多,总经理指示,召开一次全公司治理迟到现象动员大会,总经理亲自参加。这天,距上午八点到会要求还有半小时,员工们就陆续到齐了,整整齐齐地坐在位子上。会议室正中间沙发位置空着,快要到点了,总经理怎么还没有来?办公室刘主任显得很焦急,几     

为什么制度关不掉一盏灯

<正>一家公司有一个开放式的大办公室,有200人在一起办公。由于管理不到位,办公室经常发生灯、空调彻夜未关的现象。为此,行政部想了许多办法。他们起初想到贴上一张"人走灯灭"的温馨提示,效果不佳;后来,发出了言辞恳切的通知,要求大家务必注意,效果也不好;再后来,干脆出台相关处罚措施,抓到"犯人"罚款100元……效果总是不尽如人意。类似的问题也发生在酒店。客人离开客房之后,     

退一步海阔天空

有两则小故事,一则是: 富兰克林年轻时,去拜访一位德高 望重的老前辈,由于不小心,进门时,头 撞在了门框上。前辈笑笑说:"很痛吧！可 是这将是你今天到我这的最大收获。"正     

做好车辆调度工作的几点体会

<正>车辆调度是办公室日常事务的重要部分。不论是政府机关还是企事业单位,办公室工作人员往往要承担起车辆调度管理的工作职责。笔者简要总结近年来的车辆调度工作经验,以期与同行一起探讨交流。1.车辆调度要坚持原则。在安排调度车辆时,一般须遵循如下工作原则:一是"优先安排领导用车"原则。办公室车辆主要用于领导公务用车,以及接待来访客人、出席重要活动等情况用车。在派车前,应当事先征求领导的意见,看其是否有外出计划,或提前一天了解领导的工作计     

为读MBA，你要付出多少？

没有一种科学的方法能准确地估算出读MBA的机会成本 2001年,我在某省会城市工作。在公 司,我有一间独立的办公室,使用 着当时最新款的IBM笔记本电脑, 每天搭乘总经理的本田雅阁一起上下班。 2005年,我在北京金融街附近的某金 融机构工作。在公司,我有一个小小的办公 桌,使用的是已经有些落伍的台式机,每天     

反腐斗士

正我是一家局机关办公室主任,平时爱好写作,经常在报纸上发表文章,并且还是市作家协会会员。这天,我正在办公室值班,桌上电话突然响了,我一看是局长打来的,就忙接听,就听局长在电话那端说:"小郝,市作家协会介绍了一位马作家,到我们局采风,你接待一下……"挂了电话,我心说来了一位同行,我们可要好好交流交流。     

成交

正宏发房地产公司顺利地拿下了50亩土地。总经理张三古要兑现原先的承诺。张三古来到县国土局局长何开财的办公室,见面便连连作揖:"十分感谢。""别谢我,你们有实力,中标是应该的。"何局长一脸的严肃。张三古觉得奇怪:何局长今天怎么与往日判若两人?张三古忙从包里掏出一张卡,满脸堆笑说:"何局长,50万,请笑纳。"何局长起身厉声道:"你这是干     

办公室工作要突出“三个精细”提升“三种能力”

渤海钻探工程公司重组5年来,公司总经理办公室按照精细调查研究、精细综合协调、精细督查督办的要求,不断提升"三种能力",有效发挥参谋助手和服务保障作用.2009至2011年,连续三年被中国石油集团公司评为"信息工作先进单位"和"办公室系统先进集体",被天津市国资委授予2009年信息工作先进集体,被天津市授予"2011年度精神文明建设创新项目奖",2013年初被评为天津市政府系先进办公室,成为中石油驻津企业唯一一家获此荣誉的单位. 一、精细调查研究,重在有谋,提升参谋助手的辅佐力 调查研究是谋事之基、成事之道,是办公室为企业决策出点子、当高参的首要环节.几年来,公司总经理办公室把调查研究作为参谋辅政的重要抓手,积极参与谋划,广泛收集信息,努力为领导决策提供有价值、有深度、有分量的参谋意见.     

执着的父爱

"我儿子不是杀人犯,我儿子绝对不是杀人犯!"老人一边声嘶力竭地哭喊着,一边弓着腰,用头把法院的大门撞得"嘭嘭"直响。血顺着灰白杂乱的头发流到他的脸上,滴在本已褴褛的衣衫上,使他的身影显得更加凄凉。     

办公室主任要做到“五勤”

俗语说,麻雀虽小,五脏俱全.不管单位大小,办公室主任这个角色最难干.常听人说,办公室主任是"好汉子不愿干,赖汉子干不了".真正干上了,更有了切实体会.在我当企业办公室主任的这几年间,深刻地感受到这个"兵头将尾"难干.要当好办公室主任必须具备"五勤"的素质,这"五勤"是脑勤、眼勤、笔勤、腿勤、嘴勤.     

一个特殊教育案例的处理及反思

正教育要"以人为本"。"以人为本"说起来容易做起难,处理学生偶发事件,有时是感性代替理性,而忽略了"以人为本"。我曾有过这样的沉痛教训。那是本学期发生的一个特殊案例。某天的课间,办公室有老师惊讶的发现,我价值不菲的浅色衣服后背有一长行显眼的墨点。我脱下衣服一看,是用碳素墨水笔撒的。顿时火冒三丈,立即联系该班的班主任,一同去班上查找胆敢在老师衣服上撒墨水的调皮学生。先口询未果,后只好让学生不记名写检举,果然有效,竟检举出三个一向表现较好且学习努力的男生:刘某、张某、朱某。可是这三人矢口否认。在这种情况下,我只好把检举票数最多的刘某带回办公室。在办公室里,刘某问:"老师,是让我说真话还是假话?""当然是真话!"他于是昂着头、挺起胸、脖子一甩:"我没在你衣服上     

河之洲

<正>小事忽略不得有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟之职,晨昏各撞一次钟,简单重复。半年下来,无聊至极。有一天,方丈宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚很不服气:"我撞的钟难道不准时、不响亮?"老方丈告诉他说:"你     

清除预设"失败"的体制土壤

我有一战友,在一个穿制服的单位工作,官不大,办公室副主任,一年的奖金差不多等于其他行业一个人的年工资,不知令多少人羡慕不已。然而,正所谓“一家不知一家难”。一次小酌,他向我倾诉了工作中的痛苦押我们单位的那个头头,对上如鼠、待下如虎,对单位有些来头的人,不但另眼相看乃至还要拍马屁,可对我们这种人,简直不当人看,挂在他嘴边的话,是不想干可以走人。一次局里开会,我写的材料有一处数字他认为不准确,便随即撕碎扔在地上。有次与他一起陪客人吃饭,他令我的一个同事将一杯约三两的酒一次干掉,人家不便抗命,喝完当场就从凳子上滑了下来…     

我不叫姚总

从35岁到万科工作开始,副总经理、总经理这职务就和我没分过家,因此我也就被人家随意留了姓改了名,叫姚总,这一叫就是10年。我想,今后我即使光荣退休,人们还会亲热不亲热的、自觉不自觉的叫我姚总。可我其实并不是姓姚名总,这样叫我心里实在是不得意。到欧美的大公司考察,客人到访时,只是开始那句     

“我是一个兵”——记中国人民财产保险股份有限公司蕲春支公司总经理田野

<正>多次预约,终于在2014年1月10日采访到中国人民财产保险股份有限公司蕲春支公司总经理田野。原定一个小时的采访,不到40分钟就结束了。田野说话做事快人快语、雷厉风行,用他的话说:"是部队这个大熔炉锻炼了我,是各级领导培养了我,我始终是一名擦亮‘人民保险’这张名片的勤务兵!"对员工有心营销员是公司的主要血液,公司连续三年的业务量有一大半来自于营销员。田野任公司总经理后的第一件事,就是请之前流失的营销精英回公司。     

办公室

<正>单位人事变动。王五一从小乡调到了大镇,级别还是原来的级别,但这在官场上还是令人兴奋的好消息,他们把这种调动叫作重用。王五一是副职,就安排在站长办公室。办公室是一间房,靠窗摆着两张办公桌。办公室的门上有一块玻璃,玻璃上贴着一张报纸,报纸已泛黄,跟门很不相称,有几次王五一想撕掉它,但碍于初来乍到,没敢轻举妄动。     

强化信息职能 提高信息质量 不断推动信息工作向深层次高水平发展

信息工作是办公窒做好政务服务的一项基本任务，也是履行办公室工作职责的重要体现。近年来，渤海钻探公司总经理办公室始终把信息工作作为办公室一项基础性、前瞻性工作来抓，紧紧围绕公司每个时期的重点部署，     

外资企业总经理真不是一个 好差事

前几天,我参加了一次跨行业的、颇具特色的 交流会。与会者中有许多是外资白领和总经理,因 此可以说是一个上流社会人士的交流会。当然,参 加这个交流必须有会员的介绍,没有同伴的单身者 也不能参加。