剖析分类上访老户心理在接访工作中的实践

当今社会,各种矛盾交织着凸现,信访化解难度越来越大,其中最为突出的就是"上访老户"信访问题。"上访老户"活动能力强,持续时间久,社会影响广,化解难度大。根据工作中对上访老户的接访情况,本文通过梳理他们的心理特点,将上访老户心理归纳为七类,并提出针对性的措施方法,对做好接访工作的有关实践作出了初浅的探讨。     

观点

一些领导干部为什么不愿接访 人民网2月5日的一篇文章指出,中央最近提出要求,各地领导干部接待群众来访,要做到规范化、制度化。中央和国家机关要定期组织干部下访,了解社情民意,推动中央决策部署;督导解决信访问题。     

领导接访

8月31日,广州首次举行市领导分类接访活动,16位市领导分赴16个接访点,在有关区（县级市）和市直部门领导的陪同下,面对面听取市民诉求,各区（县级市）领导接访活动同时开展。图为广州市副市长曹鉴燎请前来信访的老人坐下来慢慢说。     

论信访接待工作中原则性与灵活性的关系

信访接待是一项很重要的稳定工作，它在调解纠纷，化解矛盾，密切党群关系，维护上访人的合法权益，实现以人为本．构建和谐社会中起重要作用。信访接待工作的原则性和灵活性的关系就是上访人与接访人的关系，也就是公仆关系、上下关系、利益关系和法情关系。只有将这四种关系认识清楚，处理得当，才能将信访接待工作的原则性和灵活性有机的结合在一起，以严肃的态度和深厚的感情．办好每一封群众来信，接待好每一位来访群众，解决好每一个具体问题。才能真正做到权为民用、情为民系、利为民谋。     

信访与法律服务结合的几点认识

信访工作作为各级党政部门与群众联系,群众与党政机关联系的桥梁和纽带,在构建和谐社会这一战略中,起到举足轻重的作用。1995年10月28日,国务院发布了《信访条例》,标志着我国信访工作纳入了法制化轨道。同时,也使法律服务介入信访工作,为走信访与律服务结合之路提供了法律依据。     

农民交上"桃花运"

说起"高原凉乡"——贵州省岑巩县客楼镇的水蜜桃产业,受益后的群众都笑得合不拢嘴.水蜜桃让当地果农增收致富,更重要的是还催生了林下养殖、乡村旅游等次生产业,让广大农户交上"桃花运",住上"桃房"、开上"桃车","逃"离了困境.     

汽车污染,坚冰难破?

春节将至,辛劳一年的人们开始在心中盘算如何出行.频繁的出行将让这个春节成为"车轮上的新年","车水马龙"的盛景是否使我们呼吸的空气变了"味道"?     

泸县国土资源局:“点菜式”服务传递为民务实正能量

正转变政府职能,变管理为服务。近日,泸县国土资源局推出"点菜式"服务,探索服务转变新路子。"海选菜单"设计服务项目"点菜式服务指,将点菜的权利交给群众,由群众根据自己实际情况点出所需要的"菜",然后由国土系统来"上菜"。"县国土资源局副局长华正国说:"点菜前,我们走进企业、乡镇,问服务对象需要我们提供什么服务,在充分调研的基础上,再广泛征求服务对象的意见,根据大家     

擦亮窗口“解民难”开门整改“保权益”——四川省国土资源厅信访工作纪实

“没想到信访部门的党组织生活会，让普通老百姓看得到、听得懂、可说话、能监督”。10月18日，网民和信访群众代表四川通威集团职工李加瑜在应邀列席参加信访处专题组织生活会时发出这样的感慨。     

为“网络信访”叫好

从今年七月一日起,国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容,这一举措赢得了人民群众的赞许。信息化时代,国家信访部门采取更加开放的心态和更加开放的形式受理人民群众的投诉,让信访渠道更加畅通,办事效率更加快捷,服务工作更加到位。如此,也更加符合时代要求。但愿这一举措不流于形式,且有始有终。期望各级政府职能部门都能像国家信访局这样,充分利用好网络这一平台,认真倾听基层群众的声音,为老百姓办实事、做好事、解难事。     

株洲市委老干部局 实践“三个代表”思想 尽心为老干部服务

株洲市委老干部局努力做好管理服务工作,为老干部安享晚年办实事、求实效。一是认真负责办信访。今年来,他们在局机关开展“基层第一、群众第一、优质服务”的竞赛活动,健全了信访接待、办理、跟踪督查、反馈等制度。对老干部的来信来访,实行首问责任制,做到首问必答、首问必办、首问有果,保证信访回复率１００％。对那些重要信访件,局领导亲自办理,协调解决问题。他们还注重捕捉苗头,提前做好化解工作。二是尽心尽力办实事。老干部工作无小事,他们把为老干部排忧解难当作义不容辞的职责。为做好离休干部“两费”的清欠工作,先是…     

“信访钦差”能让信访摆脱困境？

孙东东事件后,信访屡成媒体热点。近日,一个有官方背景的课题组发表文章,建议国家信访局整合中央多个信访机构,向各省市派驻信访官员,代表中央受理当地信访诉求。这个建议被民间命名为“信访钦差”,与沈阳大学增设“信访方向”法学专业的话题一起,再度掀起媒体讨论信访制度的热情。种种迹象表明,作为官方和民间关注热点的信访制度,如何变革、何时变革已成为全社会共同思考的一个问题。信访是“群众来信来访”的简称,中国特色毋庸讳言。它的本意是为了反映民情、化解矛盾,但社会转型导致的社会矛盾,却使信访渐渐成了累积民众怨恨、加剧官民冲突的敏感区。近年来,信访活动猛增,     

我国信访听证制度的实施

信访听证是新形势下解决信访问题的制度创新,其目的在于使群众广泛参与、充分表达并给予尽可能的救济。全国各行政机关积极响应信访听证制度,在《信访条例》的基础上颁布自己的暂行办法并在做法上共性与个性共存,其成效十分显著,我国的信访听证制度在新时代下将更加成熟。     

把初心写进使命 把群众写进心里

<正>01不惧困难,带病工作2016年9月,达州市不动产登记中心成立以后,吴光清担任权证科负责人。为让老百姓及时领到证书,他加班加点制作证书是常态,成为了大家口中的“工作狂”。“工作狂”对工作的热爱不止于此。2017年10月中心法规科组建因为最初人员配置还不完善,政策法规宣传、接访群众、网络舆情等工作他主动一手包揽,用忙得“起飞”来形容一点也不为过。     

浅析环境信访问题产生的原因及对策

信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是了解社情、民情、党风的有效途径，它在化解社会矛盾，保障公民权利，服务经济、加强党风廉政建设等方面，具有十分重要的意义。近几年随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，人们对周围环境的质量也越来越关注和重视。群众因环境权益受到损害而引发的环境信访也呈逐年上升之势。如何解决好当前环境信访中的热点难点问题已成为当今环保重点工作之一。下面我就此问题谈一些粗浅的看法和体会。     

试论信访法治化困境与改革

信访制度在维护社会和谐稳定、解决群众困难和问题方面发挥了积极作用。但是信访制度本身存在许多问题,信访法治化面临着很多困境。本文阐述了信访法治化困境的具体表现、原因分析和解决之道。     

非正常上访问题研究

随着社会的飞速发展,改革的不断深入,各类矛盾凸显,同时,群众的维权意识不断加强,通过信访渠道反映诉求成了群众维权的一个重要方式,信访过程中非正常上访的现象屡见报端,信访维稳成了基层政府维稳重点之一。本文试着从非正常上访的概念、表现形式、原因及解决建议等方面对非正常上访问题进行研究。     

城市中心区地下空间城市设计研究——构建地面上下“双层”城市

城市中心区地下空间处于岩石封闭系统中,地下建筑与地面建筑在设计及表达上具有较大差异。通过对地面建筑及城市设计方法的类比,基于凯文·林奇所提出的城市设计五要素,研究城市中心区地下—地面"双层"城市设计方法,旨在消除地下街的迷途感并增强地下空间开发的系统性。提出地下空间城市设计需要与地面城市相对应,包括"区域:空间的分区主题设计","节点:地下空间节点创造","标志:地下空间高潮点及中心","边界:地下空间界面设计","路径:导向系统及导视系统"五个方面,并形成地下、地面立体对应关系,构建完整的"双层"城市空间系统,为整个城市系统服务。     

民政系统信访领域专业社会工作介入

信访制度作为一项具有中国特色的民主制度,在沟通政府与百姓、反映群众诉求、表达民情民意、维护社会稳定等方面发挥着重要作用.尤其自2005年《信访条例》调整实施以来,我国信访工作取得了显著成绩.但是,我国尚处于经济快速发展和社会体制转型的特殊时期,各类社会问题层出不穷,全国范围内的上访人数依旧不少,各种"闹访"、"缠访"、"截访"事件频频发生.信访工作_直以来是政府工作的一部分,强调的是相关部门间共同合作,少有社会力量特别是独立第三方的介入.社会工作者以第三方介入信访领域,是社会工作本身的专业使命,也是社会工作参与社会管理制度创新和实践的时代机遇.创新社会管理的关键在于明确政府和社会的职能分工,实现二者资源共享,功能互补,共同推动社会进步.     

世相写真

"先为领导服务,再为机关服务,最后才是为基层服务。这是典型的官僚主义,我们喝着杯里的水心里都不舒服。"——武汉某街道办事处的一次性纸杯上印着"为领导服务、为机关服务、为基层服务"三行字,引起部分群众质疑。